Bacheca dei reclami

Buongiorno,spero che si possa tenere in considerazione quanto di seguito esposto, anche se un reclamo è stato già presentato e chiuso perchè mal gestito dai vostri operatori, come dimostrerò qui di seguito.Ho ordinato un termostato che è arrivato difettoso. Ho richiesto al venditore reso e rimborso, ma mi è stato negato per cui un agente Amazon mi ha consigliato di richiedere la garanzia A to Z che, dopo lunghe peripezie (mail su mail per avere le stesse informazioni) è stata rifiutata per mancata prova di restituzione. Ho contestato producendo le prove della riconsegna (a mie spese) e la contestazione è stata respinta per mancato rispetto delle tempistiche relative a tale garanzia, dimenticando che febbraio ha solo 28 giorni e senza darmi la possibilità di provarlo, dato che in precedenza tale motivazione non era stata mai addotta dagli operatori Amazon.Il prodotto è stato ordinato il 24 febbraio e consegnato non prima del 28 febbraio (si veda la notifica di consegna del corriere gls). La richiesta di reso è del 20 marzo, quindi entro i 30 giorni. La richiesta di attivazione della garanzia A to Z è successiva al 28 marzo, data in cui il venditore si è rifiutato di procedere al rimborso ed ha richiesto che fossi io a rispedire (si veda allegato Electronic Megastore). La spedizione è del 7 aprile, quindi entro i 14 giorni.La prova della riconsegna era stata già fornita (ricevuta DHL con data, numero di tracciamento e importo della restituzione a mio carico)State perdendo un ottimo cliente senza una ragione valida

Spett. Sistel snc In data 05/05 ho acquistato presso il Vostro negozio un telefono motorola pagando contestualmente l’importo di 189 A distanza di circa 20 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare,la scocca si è incurvata.Il 13/06mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché secondo il negozio e il centro riparazione il danno è stato causato da un mal utilizzo del telefono da parte mia, cosa assolutamente erronea, perciò contesto quanto sopra in quanto il telefono è stato utilizzato in maniera consona, tenuto in maniera normale nello spazio riservato al telefono nella borsa , nn avendo né appoggiato pesi sul telefono e neppure sedendomi sopra Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, mi è stato reso il telefono dopo un controllo in centro riparazione Lelli Odo e c con nessuna possibilita di soluzione.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Passarella Loreta Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho acquistato una lavatrice Hover LVB H7W449AMBC con programmi cura rapida di 14' 30' 44'. Durata reale 40' 60' 80'. Altro programma All in One 49' durata reale 60'. Riguardo a ciò chiamato il tenico con garanzia ha detto che la lavatrice lava e quindi va bene.

Salve, ho la necessità di disdire il contratto con Nims S.p.a., che mi fornisce caffè e mi ha dato una macchina da caffè in comodato d’uso con difetto estetico. Ho fatto richiesta di recesso contratto all’azienda dando delle motivazioni valide, quali: - il caffè che assumo di Lavazza e ci tengo a sottolineare solo marchio Lavazza mi provoca tanta tachicardia - il gusto del caffè è terribile, ho provato ogni tipologia di caffè Lavazza e pensando fosse un problema della macchina data in comodato d’uso ho provato le capsule in altra macchina ma alla fine sempre gusto orribile.- mi hanno dato una macchina che sembrava già stata utilizzata e con un difetto estetico.Lavazza ha rifiutato la mia richiesta di disdetta scrivendo quanto segue:Formuliamo la presente per comunicarLe che non possiamo accettare la Sua richiesta riportata in oggetto.La commissione da Lei sottoscritta riporta le condizioni di fornitura e somministrazione cON relative norme di applicazione(informazione ai sensi del D.Lgs 206/2005 e successive modificazioni) e la Sua richiesta si pone al di fuori di queste previsioni.Il contratto rimane percio'in essere ad ogni effetto.Pertanto La preghiamo di effettuare il pagamento delle rate nei termini previsti.Distinti saluti.Prelati.

Buongiorno ho effettuato ristrutturazioni nel mio appartamento a Milano con facile ristrutturare, con interventi che hanno riguardato il bagno, alcuni punti luce in camera e tinteggiatura soggiorno. L'intervento principale è stato il bagno dove si sono riscontrati i principali problemi.I motivi che spingono ad effettuare questo reclamo sono i lavori non eseguiti a regola d'arte e totale assenza nell'assistenza per ritocchi post consegna dell'immobile.1) Miscelatore doccia non funzionante, il pulsante che scambia acqua da doccino a telefono della doccia si incastra. La problematica non è relativa al pezzo poichè anche se sostituito (tra l'altro con un pezzo differente da quello acquistato nella dimensione ed estetica) presenta la stessa anomalia. La conclusione è che non è stato mantenuto (a muro) lo spazio idoneo al funzionamento. Per ripristinare il corretto funzionamento è necessario intervento di rottura della parete comprese piastrelle. Al momento mi sono tenuto lo scambiatore non funzionante.2) Alzatina divisoria (che si presenta sotto la porta) tra bagno (piastrelle) e soggiorno (parquet). Questa alzatina alla consegna del bagno risultava essere non aderente al pavimento questa caratteristica pregiudica la corretta chiusura della porta del bagno. Intervento segnalato come ritocco dopo la consegna in data 19 novembre 2022. Alla data di oggi (03 maggio 2023) l'architetto incaricato non ha provveduto a prendere in carico la risoluzione.3) Tinteggiatura in soggiorno che presente in diversi punti goccie di vernice che non sono state limate. ntervento segnalato come ritocco dopo la consegna in data 19 novembre 2022. Alla data di oggi (03 maggio 2023) l'architetto incaricato non ha provveduto a prendere in carico la risoluzione.4) in generale materiali non di primissima qualità. Fughe del piatto doccia si sono creapate dopo pochi causando la fuoriuscita dell'acqua dalla doccia nell'ambiente bagno.Come indicato per risolvere il problema ho richiesto ad architetto incaricato di prendere in carico la risoluzione degli interventi per poter chiudere il cantiere. L'architetto dal canto suo è solo interessato al saldo delle sue fatture per direzione lavori e per pratiche comunali per variazione catastale e costi di segreteria (tutto il resto è stato già ampiamente pagato)Ovviamente non è mia intenzione procedere al saldo fintanto che tutti i ritocchi siano completi.Mentre per lo stato dell'arte dello scambiatore esigo un risarcimentoUPDATE POST PRIMO RECLAMO (CPTIT01782905-45)Facile è intervenuto per provare a risolvere i problemi dopo primo relcamo questo esito:1) cambiato nuovamente (quindi per la seconda volta) lo scambiatore della doccia. ESITO: questo risulta ancora non funzionante evidenziando problema non nel pezzo ma nella progettazione della doccia (vedi sopra). Mi sono tenuto il terzo pezzo fornitomi da facile ristrutturare sempre non funzionante2) sono intervenuti parzialmente a sanatoria dell'alzatina sotto la porta, motivando come causa della problematica l'inclinazione del paviamento e che quindi la realizzazione non poteva essere migliore di cosi. 3) per le gocce di vernice in soggiorno mi è stato risposto che le stesse erano già presenti prima della loro verniciatura. Questo fa dedurre di come non si è proceduto ad effettuare la rasatura della parete preventiva alla loro tinteggiatura. Ergo mi hanno confermato indirettamente che non è stato effettuato parte delle lavorazioni ovvero la rasatura della precedente vernice 4) Hanno provveduto a stuccare zone del bagno e della doccia dove la siliconatura era saltata (dopo neanche 6 mesi dalla realizzazione...)Nonostante quindi l'intervento di facile ristrutturare post primo reclamo mi sembra evidente che non tutti i punti possono essere risolti pertanto viene confermata la richiesta di rimborso per i punti non evasi (miscelatore e incompletezza lavorazioni di tinteggiarue

Spett.gommeplanet.itIn data 26/05/2023ho acquistato presso il Vostro negozio 4 gomme infinity 4stagioni pagando contestualmente l’importo di 228,54€ Sono passati esattamente 30giorni dall’acquisto delle gomme e mi era stato detto che dato il periodo di grande richiesta avrei dovuto aspettare al massimo 20 giorni dal mio ordine in data odierna 26/06/2023 il mio ordine risulta ancora in evasione dal magazzino e quando ho richiesto per due volte il rimborso,(dato che non vi siete attenuti ai termini contrattuali di acquisto),continuate a rispondermi nello stesso modo che L ordine è in evasione e quando il magazzino troverà opportuno spedirà le gomme.ora a me nn interessano più i vostri prodotti e vorrei il rimborso dato che ho urgentemente bisogno di montare gomme nuove.quindi voglio indietro i soldi in maniera tale che in tre giorni io possa cambiare le gomme. Cordiali saluti Melotti Marika In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Ho ordinato un pacco e l'azienda Bartolini ha detto che il pacco non è arrivato e debbo fare reclamo all'azienda dove ho fatto l'acquisto

Buongiorno, si è rotta la frizione a 65.000kom (secondo me difettosa ) e loro stessi lo hanno ammesso...macchina portata in concessionaria Suzuki dove settimana prima ho fatto tagliando come sempre...tempi lunghissimi di attesa senza auto sostitutiva anche se dovevano darmela dopo 2 gg..non si sono mai degnati di farmi sapere nulla nonostante la mia richiesta...inoltre al telefono con l'assicurazione che doveva darmi l'auto, loro pur sapendo che serviva il fatto della manodopera che fosse di otto ore come per altro mi hanno confermato con mail e preventivo, dicono che le ore di lavoro erano meno di 8, da notare che mi sono anche state fatturate le 8 ore di manodopera.... cosicchè anche l'auto non mi è stata concessa pur avendola pagata da contratto assicurativo e così mi faccio 10 giorni pagando una macchina sostitutiva che mi aspettava. Mi chiamano poi il giovedi sera dicendo che la macchina sarebbe pronta per la settimana successiva xchè i pezzi dovevano ancora arrivare e se anche fossero arrivati il venerdi in giornata non sarebbero riusciti a far nulla poi c'era di mezzo il week end percui si andava a sentirsi per il lunedì...il giorno dopo alle 15 mi chiamano dicendo che la macchina è pronta..totale ore di lavoro fatturate 8, totale costo fattura 920,00 €. Ma come è possibile se anche i pezzi fossero arrivati il venerdì mettere in conto 8 ore di lavoro se alle 15 già la macchina era pronta? Sono stata trattata malissimo, non si sono mai fatti sentire per dirmi almeno che non avevano la macchina da darmi come avevano promesso, sono stata io che chiamavo per avere informazioni. Pur avedo preso due macchine Ignis e una Jimny, pur avendo fatto tutti i tagliandi periodici da loro, per i quali se una frizione lavora male avrebbero dovuto accorgesene, probabilmente cercano solo di vendere poi tutto il resto ma chi se ne frega, un pessimo trattamento e non vi dico lo stato dell'auto al momento della restituzione, dopo aver pagato 920.00€ mi aspettavo almeno la consegna dell'auto pulita...auspico che la casa madre venga a sapere del comportamento che questi signori loro collaboratori si permettono di riservare a certi loro clienti, perlomeno per me è stato così, dopo aver acquistato più di una vettura e quindi aver posto la fiducia nel marchio Suzuki.Cordiali saluti

Buongiorno, a dicembre 2021 ho acquistato sul sito di Dior delle sneckers come regalo di Natale a mia figlia. Ordine 500024930 - Santaniello Fabio. articolo B23.le scarpe utilizzate con molta parsimonia da mia figlia si sono ingiallite. Ho scritto al servizio clienti, nel gennaio 2023, mandando anche le foto e mi hanno risposto telefonicamente che per pochi giorni era scaduta la garanzia legale di 2 anni, pertanto non potevano fare nulla. Ho scritto più volte, ribadendo che il loro era un difetto occulto, e mi hanno risposto che non c'era soluzione e dovevo tenermi le scarpe in questo stato. Mi sembra assurdo che una scarpa che costa 990,00 € si ingiallisca solo dopo 2 anni. Cerco il vs. aiuto.

Buongiorno ho ordinato ombrellone girafacile alluminio sul sito Produceshop e arrivato colore sbagliato ma va bene .Prblee che non si può usare perché i due tubi hanno lo stesso diametro. E non ria contatare Produceshop