Bacheca dei reclami

Buongiorno, In data 01/06/23 ho effettuato un ordine (N° 23152L15977-A) sul applicazione ufficiale di Leroy Merlin per un articolo (Tavolo allungabile Ibiza in alluminio dogato da esterno per giardino e veranda / Tavolo 150-210 + 6 Poltrone / Taupè, Ref: 87265161 x 1 90,90 €) con addebito tramite carte di debito regolarmente autorizzato (il pagamento è andato a buon fine e risulta anche sul mio estratto conto). In data odierna mi viene comunicato che l'ordine N° 23152L15977-A è stato annullato senza fornire alcuna spiegazione e che provvederanno al rimborso. In realtà scopro che lo stesso oggetto (il codice prodotto è lo stesso: Ref.87265161) è ancora disponibile sul sito dell'azienda MA AD UN PREZZO MAGGIORATO (Euro 1129,90 anziché 90,90). Ora, io non credo che questo sia un comportamento corretto da parte dell'azienda, perché vorrebbe dire che hanno annullato il mio ordine (effettuato mentre c'era in corso una promozione) ed ora, se dovessi accettare il rimborso e acquistare nuovamente lo stesso prodotto, sarei costretta a pagarlo di più senza alcun motivo. Inoltre, non ho ricevuto nessuna chiamata o segnalazione riguardo allo stato del mio ordine (dall'Area privata risultava regolarmente ricevuto ed in lavorazione con consegna a domicilio) e non mi è stato comunicato altro. Gradirei almeno essere ricontattato per capire a cosa è dovuto l'annullamento e soprattutto se c'è una soluzione alternativa al rimborso. Cordiali saluti, Maohuan

Buongiorno, ho ordinato un estrattoreXL juicer basic e dopo 2 o 3 funzionamenti ha cominciato a sputare fuori il succo e anche avvitandolo meglio continua con questo problema.Mi era stato promesso anche un libretto con le istruzioni per fare vari succhi ma non è arrivato niente.Il colore è diverso da quello richiesto.Ho cercato di chiamare l’azienda che risiede a San Marino ma non c’è il numero dell’assistenza clienti.Il sito ufficiale risulta essere in manutenzione.Ho pagato 99,99 euro più 10 di contrassegno ed ho la ricevuta del pagamento e il contrassegno di Brt che mi ha consegnato il pacco.Vorrei essere aiutata per chiedere il recesso e riconsegnare questo estrattore in tempo perché ci sono 30 giorni per farlo.Vi ringrazio

Spett. Shoppy no stop In data [29/05/2023A] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [costume] pagando contestualmente l’importo di [59) oltre a [10) di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il [DATA] e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché [DESCRIZIONE PRODOTTO/MODELLO ACQUISTATO] mi è stato recapitato [DESCRIZIONE PRODOTTO/MODELLO RICEVUTO]. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve. Come già descritto nella richiesta che vi ho inviato in data 12.05.2023, il primo cassetto del mobile bagno Vittoria, presenta un difetto di integrità avvenuto a seguito del normale utilizzo quotidiano dello stesso. In particolare, come meglio si evince nelle foto che allego, il lato frontale sinistro del cassetto si sta praticamente staccando dai perni in legno che dovrebbero tenerlo saldo alla parte interna del cassetto. Inoltre, è successo che semplicemente aprendo il cassetto, a causa di questo difetto, il lato sinistro si è spostato verso l'intento facendo uscire il cassetto dalla sua guida. Sono riuscito a rimetterlo nella guida ma ormai il cassetto dovrebbe essere sostituito.Avete respinto la mia richiesta precedente soltanto perché dalla foto che ho allegato si vedeva una macchia causata dall'acqua, in una parte interna del cassetto che non c'entra assolutamente nulla col difetto riscontrato. Essendo ancora in garanzia, vorrei semplicemente esercitare il mio diritto di garanzia dell'oggetto. Potreste inviare un tecnico per verificare il difetto? O intendete rigettare nuovamente la mia richiesta soltanto dopo aver visionato una fotografia, dicendomi che il difetto è causato da un mio utilizzo improprio?Chiedo la sostituzione del primo cassetto del mobile.

Buongiorno, ho venduto un prodotto nuovo con cartellino di cui possiedo ricevuta di acquisto online. Si tratta di un abito della collezione h&m per mugler, dunque molto ambito, per cui ho deciso di rivenderlo ad un prezzo maggiorato e l'acquirente dopo una trattativa acquista il vestito. Già prima della spedizione voleva che io annullassi la transazione per il maltempo. Io le ho detto che per me andava bene ma non avrei annullato io in quanto avrei ricevuto una recensione negativa da vinted e non mi sembrava giusto dato che non era mia volontà. Accetta che io spedisca ma inizia ad intimarmi di chiamare le poste 24 ore su 24 inventando che il pacco fosse smarrito. Pacco invece arrivato in tempi record. Il giorno stesso ritira e segnala che il prodotto è scucito in un punto (palesemente scucito ad hoc) quindi non conforme a descrizione. A quel punto fornisco a vinted video dell'impacchettamento del prodotto , foto del vestito con cartellino attaccato , fattura di acquisto e screen dello stalking dell'utente, minacce e insulti compresi. Dopo oltre 72 ore vinted mi notifica che l'ordine è annullato e l'acquirente rimborsata. Quindi la truffatrice si tiene abito e soldi. Sono pronta a rifornire tutte le prove già inviate perché deve per forza esserci stato un errore. Rivoglio i miei soldi se non posso avere il mio vestito nuovo di zecca. Ecco il video https://youtu.be/ZHOGTgcP7zo

Spett.le Associazione Altroconsumo,avendo constatato che vi siete occupati delle anomalie del sistema AdBlue emerse su veicoli di varie case automobilistiche, vi trasmetto la mail che ho inviato alla Opel per un caso analogo verificatosi sulla mia autovettura dopo soli 32.000 km di percorrenza e subito dopo la scadenza del periodo di garanzia al fine di ottenere il rimborso delle spese da me sostenute (euro 1.425. di cui posso riprodurre fattura).Faccio presente che Opel ha risposto declinando ogni responsabilità e invitandomi a contattare il Centro assistenza della concessionaria ufficiale che ha eseguito la sostituzione del serbatoio AdBlue (che a sua volta mi esortava a contattare Opel!).Resto in attesa di vostri eventuali suggerimenti su come procedere e, ringraziandovi, vi porgo distinti saluti.Gianpaolo Pepe(per conto di Rosalba Russo, genitore e proprietario dell'autovettura)------------------------------------------------------Opel ItaliaUfficio ReclamiMi rivolgo a voi come cliente Opel e desidero esprimere tutto il mio disappunto riguardo alla recente avaria del sistema AdBlue riscontrata sulla mia Opel Crossland X 1.5 102 CV MTD dopo soli 32.000 chilometri percorsi e subito dopo la scadenza del periodo di garanzia.La concessionaria Opel di Benevento ha preteso per la sostituzione del serbatoio AdBlue l'importo di euro 1.425,00 (di cui euro 100,00 per la sola diagnosi!) ignorando ogni mia rimostranza tesa ad ottenere tale intervento in conto garanzia e non a pagamento, trattandosi di un veicolo sostanzialmente nuovo. Il sistema AdBlue rappresenta una componente essenziale per la riduzione delle emissioni nocive degli autoveicoli e, pertanto, il suo corretto funzionamento è fondamentale per rispettare gli standard ambientali in vigore. Tuttavia, mi trovo in una situazione in cui la vostra automobile, che dovrebbe garantire un'esperienza di guida affidabile e sicura, ha manifestato un guasto prematuro e oneroso di questa importante tecnologia.Desidero evidenziare che, sia in Italia che in Europa, le associazioni dei consumatori stanno attualmente presentando reclami simili alle case automobilistiche, al fine di ottenere la sostituzione gratuita dell'impianto o il rimborso delle spese sostenute ingiustamente. È noto che un numero considerevole di proprietari di vetture, simili alla mia, si sono trovati ad affrontare lo stesso problema, con un costo non trascurabile per risolverlo.Mi preme sottolineare che la mia automobile ha percorso solamente 32.000 chilometri, dimostrando chiaramente che il sistema AdBlue ha avuto un difetto di fabbricazione o un problema di progettazione. La guida del veicolo è stata eseguita secondo le raccomandazioni del manuale utente e tutti i tagliandi di manutenzione sono stati eseguiti presso un'officina autorizzata. Pertanto, non esistono circostanze o utilizzi anomali che possano giustificare l'avaria.In considerazione di quanto sopra esposto, chiedo che codesto Ufficio prenda in esame il mio reclamo e proceda al rimborso dell'importo totale di euro 1.425,00, che mi è stato addebitato per la riparazione del sistema AdBlue. Sono fermamente convinto che sia vostra responsabilità garantire la qualità e l'affidabilità dei componenti delle vetture che commercializzate.Resto pertanto in attesa di vostro sollecito riscontro che possa fornire la soluzione adeguata alla richiesta di rimborso di cui alla presente.Distinti salutiRosalba Russo

Buongiorno, verso le ore 14 di oggi ho partecipato all'estrazione per poter acquistare un paio di scarpe Yeezy Boost 700 tramite l'app Adidas CONFIRMED (unico modo per poter provare ad acquistare queste scarpe). Come da screen allegati, le scarpe erano sul sito a 260€, così ho partecipato all'estrazione inserendo i dati per spadizione e pagamento e rimango in attesa sperando di essere selezionato. Un paio d'ore dopo, allo scadere det tempo per il sorteggio, mi arriva l'addebito su carta (tramite paypal) di 300€ e subito dopo la conferma d'ordineIo ho acconsentito alla spesa e l'addebito di 260€, così torno sull'app e vedo l'articolo ormai esaurito con il 260€ sbarrato... ricontrollo la mail e l'addebito perchè magari avevo visto male, torno sull'app e il prezzo è magicamente tramutato in 300€Io le ho viste a 260€, ho partecipato all'estrazione a 260€, dato l'ok per l'addebito di 260€ e mi sono trati prelevati automaticamente 300€Pretendo un rimborso!

Buongiorno, il 10/04/2023 ho effettuato l'ordine di un iPhone 14pro dal sito, al momento dell'ordine, correttamente pagato, il prodotto era disponibile e dava come giorni di consegna al massimo 15. Ad oggi, 01/06/2023 dopo diverse comunicazioni via WhatsApp dove puntualmente veniva posticipata la spedizione di settimana in settimana, con la scusa che lo stock da loro ordinato era in ritaro, non ho ancora ricevuto il materiale e per giunta non ho più avuto comunicazioni con l'azienda da 7 giorni. A disposizione c'è tutta la documentazione e tutti i messaggio intercorsi.

Spett. PISCORIn data 24/02/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una tuta e stivaletti pagando contestualmente l’importo di 39,69. Ordine N° 2153141561. Non esssendo mai avvenuta la consegna del prodotto in quanto mi avete scritto dicendomi che non era in deposito, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso il 14 aprile 2023. Il 17 aprile 2023 mi avete risposto accettando la richiesta di rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 40 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 39,69. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Fumei Tiziana

Buongiorno ho ordinato da voi delle sdraio ! Ho mandato una quindicina di email di sollecito con aggiunta di svariate foto da voi richieste senza risolvere il problema , anzi addirittura è da una settimana che vi sollecito senza avere risposta !! La merce come si vede benissimo in foto è veramente arrivata in pessime condizioni