Bacheca dei reclami

Alla cortese attenzione di The Fork... Vi contatto in quanto mi sono stati sottratti 2000 yums guadagnati faticosamente dal valore di (50€) ingiustamente. Avevo effettuato una prenotazione a Hellfire Steakhouse and Mixology - il 19/07/24 utilizzando i 2000 yums , ho contattato piú volte il ristorante dicendogli che per motivi personali non potevo piu presentarmi e mi è stato confermato piu e più volte che la prenotazione era stata cancellata... Nonostante io avessi avvisato che non potevo presentarmi ho ricevuto la sorpresa che mi sono stati sottratti lo stesso i 2000 yums ingiustamente. Quindi chiedo che mi siano rimborsati i 2000 yums altrimenti sarò costretto a procedere per vie legali. Chiedo aiuto ad altroconsumo... grazie.

Numéro de réservation : 21435761 Cher Pierre&Vacances CPI Le 19-04-24 j'ai réservé à l'établissement Pierre&Vacance à Vignola mare, à travers la plateforme Booking, deux unités d'hébergement du 28-07-24 au 09-08-24 pour un montant total payé de € 3350.40. Comme nous l'avons déjà dit, le problème qui est apparu est que, au moment de ma réservation et de sa confirmation (19-04-24), la description des deux unités était la suivante : « 1 salon, 1 chambre séparée et 1 salle de bain ecce cc », ce qui correspond à un appartement de deux pièces. La chambre séparée était le détail dont j'avais besoin pour mes besoins, et j'ai donc confirmé et payé à l'avance. En réalité, le 15 juillet, j'ai découvert qu'il s'agissait de deux studios et qu'ils ne correspondaient donc pas à mes besoins. Après d'innombrables et exaspérants appels téléphoniques avec le centre d'appel de Booking, et des messages non concluants, j'ai reçu cette réponse de votre part hier : Hello Mr./Mrs. ROBERTA NEGR, We are contacting you regarding your stay at Vignola Mare from 28/07/2024 to 09/08/2024, reservation number 21435761. The description of the reserved accommodation is incorrect ; the studio for 3 people does not include a separate bedroom. The actual composition of the studio for 3 people is as follows: a living area with a kitchenette equipped with induction hobs (2 or 4 burners), 2 single beds that can be joined, 1 double sofa bed, and a bathroom. To apologize for this inconvenience, we are offering you a 10% discount on your reservation. The discount amount will be deducted from the remaining balance or refunded if the reservation is already paid in full. Lorsque j'ai vérifié l'e-mail de confirmation de réservation que j'ai reçu le 19-04-24, en ouvrant les détails de la réservation, j'ai découvert que vous aviez remplacé le texte original (qui était en anglais et indiquait « chambre séparée ») par une description correcte, irréprochable et incontestable de l'appartement studio (écrite en italien). Si je n'avais pas immédiatement imprimé la confirmation, aujourd'hui, ce que vous avez décrit et déclaré à l'origine n'existe plus. Vous empêchez un client de pouvoir vérifier les conditions d'un contrat dans son originalité signée, en le remplaçant, à son insu, par un document qui vise à vous protéger. Il serait intéressant de savoir si la jurisprudence prévoit le remplacement des conditions d'un contrat à l'insu du contractant, quelque 90 jours après le paiement. Ce que vous appelez un « désagrément » pour lequel vous êtes désolé, a été pour moi une véritable perte. C'est pourquoi je n'accepte pas le remboursement de 10% que vous m'offrez (soit 335 €), mais je vous demande, après calcul du préjudice subi, le paiement d'un montant de 550,00 € par virement immédiat aux coordonnées que je vous communiquerai. J'attends votre prompte réponse afin de régler définitivement, à mes conditions, le désagrément que vous m'avez créé. A bientôt PNR

Spett. FLY-GO In data 20/06/2024 ho sottoscritto il contratto con prenotazione n 108137762 per un biglietto aereo concordando un corrispettivo pari a € 80.03 Dopo un primo riscontro via mail non ho mai ricevuto il biglietto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Paola C

Spett. Fly go voyager In data 01.07.2024 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di tre biglietti aerei della compagnia Ryanair partenza da Berlino e destinazione Milano concordando un corrispettivo pari a € 312,00. Non ho ancora ricevuto i biglietti di viaggio e vi chiedo di farmeli pervenire al più presto a questo indirizzo email: davide.marzano77@gmail.com In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Il 26/06/24 ho prenotato tramite il sito fly-go 4 biglietti aerei per Pescara per il 27/07/24 di € 318,89, ma i biglietti non sono mai arrivati. Chiedo il rimborso del totale biglietti. Questo mi ha creato un danno economico: ho dovuto prenotare nuovamente biglietti del treno per un totale di 460€ e chiedo anche la differenza di quanto pagato in più 141,11€ Rimango a disposizione per ulteriori chiarimenti al n. 3271524671 Saluti Antonio Avitabile

Buongiorno, il 14 luglio alle ore 00.42 Subito.it mi ha comunicato una segnalazione riguardante il mio annuncio “Antica Targa Auto 1927 Ventennio Fascista”. Riporto il testo del mio annuncio: “Targa anteriore del periodo fascista, oggetto storico e raro in metallo risalente al 1927. Primissimo esempio di targhe italiane che furono introdotte il 28/02/1927 adottando il primo modello in metallo con sfondo nero e caratteri bianchi. Le targhe erano composte da una sigla provinciale sulla destra e una serie di numeri sulla sinistra. Nel 1928 verrà introdotta la punzonatura con il fascio littorio. Nel 1931 compare la targa posteriore su due righe (provincia sulla prima riga, simbolino e, a seguire, la sequenza dei numeri) quelle anteriori continuano ad essere su una sola riga. Targa da collezionismo, condizioni come da foto. Misure: cm 28x10” Meno di un’ora più tardi un’altra mail mi comunicava che la segnalazione era stata accettata e che Subito a breve avrebbe preso provvedimenti. Immediatamente il mio account è stato bloccato, sono scomparsi più di 150 annunci, sono rimasti 3 annunci. Ho scritto a Subito la sera compilando il form del ricorso e la risposta di Subito è stata “abbiamo ricevuto delle segnalazioni da parte di altri utenti del sito sul fatto che tu abbia violato le regole e le condizioni dello stesso”. Quindi dall’una del mattino, momento in cui Subito mi ha comunicato una segnalazione e mi ha contestualmente bloccato l’account, alle ore 21 dello stesso giorno con l’account bloccato, Subito avrebbe ricevuto altre segnalazioni! Ho chiesto a Subito di conoscere il testo della segnalazione e di sapere quali sarebbero le regole che avrei violato ma non ho ricevuto risposta. Ho riletto il regolamento di Subito che prevede: “Subito.it S.r.l. - Contatti. Procedura Sospensione/Interruzione Servizio. Risoluzione controversie. Reclami. Moderazione. 2. Casi di sospensione / interruzione del Servizio “In caso di violazione delle anzidette Regole da parte del Cliente, il team di Sales Support di Subito.it S.r.l., ricevuta la relativa segnalazione da parte del team di Content & Safety, provvede a contattare il Cliente attraverso i mezzi ritenuti più opportuni al fine di comunicare l’avvenuta violazione delle Regole. Nell’evento in cui quest’ultimo non provveda tempestivamente a correggere il proprio comportamento, Subito.it S.r.l. si riserva il diritto di procedere alla sospensione del proprio Servizi; in caso di ripetute violazioni, Subito.it S.r.l. si riserva il diritto di procedere alla interruzione definitiva del Servizio.” Il regolamento di Subito stabilisce che se il cliente non provvede tempestivamente a correggere il proprio comportamento Subito si riserva il diritto di procedere alla sospensione dei servizi. In caso di ripetute violazioni, Subito.it S.r.l. si riserva il diritto di procedere alla interruzione definitiva del Servizio. Io ho ricevuto un’unica segnalazione, quella del 14 luglio, e immediatamente il blocco dell’account. Questo non è quanto previsto dal regolamento di Subito. Chiedo quindi, ancora una volta, di sapere quali regole non avrei rispettato e perché non mi è stato concesso il termine per consentire di “ correggere il mio comportamento,” sempre che fosse da correggere. Nell’attesa di una vostra risposta porgo distinti saluti. Giuseppina Blua

Spett Fly Go Il 22 giugno ho acquistato 2 biglietti di andata Bologna-Lisbona per il 17 settembre 2024, e 2 biglietti per il ritorno Lisbona-Bologna per il 24 settembre 2024, con Ryanair. Pochi giorni fa mi è arrivata la prenotazione del volo di ritorno e a tutt'oggi nulla della prenotazione dell'andata, se non tre strane mail che comunicavano i tentativi di invio, non andati a buon fine. Non sentendomi sicura con una gestione di questo tipo, chiedo pertanto il rimborso dei biglietti, visto che il pagamento degli stessi è avvenuto senza problemi da parte mia. Ho provato a contattare il servizio clienti, rimanendo in attesa per un lungo periodo, senza riuscire a parlare. Se non dovessi avere nessun riscontro, mi rivolgerò ad uno Studio Legale, per la difesa dei miei diritti.

Buongiorno a fine giugno ho fatto una prenotazione di un volo aereo per due persone da Orio al Serio a Santorini utilizzando il portale fly-go L'addebito è stato fatto subito ed anche la prenotazione con un numero di conferma ma ad oggi dopo 15 giorni non è arrivato nessun biglietto Impossibile contattare la compagnia né tramite il numero verde (sono stato in attesa più volte per più di 1 ora) ne tramite contatto email Purtroppo temo che dovrò rifare i foglietti con un deciso sovrapprezzo essendo ormai vicini alla data di partenza (2 agosto)