Bacheca dei reclami

Spett.le Autohero Italia S.R.L.Via Francesco Siliprandi, 146030 Pomponesco (MN)( In data 14 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un'autovettura Citroën C5 Aircross pagando contestualmente l’importo di 24 446€. A distanza di 12 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare: il veicolo manifesta un forte rumore anomalo (simile a uno "strappo") in fase di partenza da fermo e nelle marce più basse, esclusivamente durante il passaggio dalla trazione elettrica all'attivazione del motore termico. Tale difetto è stato ufficialmente riscontrato dall'officina da voi indicata (Norauto) e successivamente diagnosticato dall'officina autorizzata della casa madre (Citroën F.lli Benelli di Ravenna) come un'anomalia strutturale interna al blocco cambio/volano. Il 14 maggio 2026 vi ho inviato un'email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia aprendo il reclamo n. CIT129337, e vi ho messo a disposizione il prodotto a tal scopo, sottoponendolo a ripetute verifiche e diagnosi presso le officine da voi autorizzate o espressamente indicate (Bosch Car Service, Norauto e concessionaria ufficiale Citroën). Nonostante i numerosi solleciti e l'esito concorde di tre diverse perizie tecniche, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo) la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo l'immediato ripristino della conformità del veicolo tramite riparazione senza alcuna spesa a mio carico (ivi incluso l'ordine di lavoro per lo smontaggio e l'utilizzo di ricambi idonei alla rete ufficiale) o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto dell'auto, della garanzia PREMIUM e dei costi diretti ed indiretti da me sostenuti. In mancanza di un riscontro positivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti, Massimo Caputo in allegato trovato le pecifiche dell acquisto

Desidero segnalare la gravissima negligenza e il comportamento commercialmente scorretto del servizio clienti di eBay, che ha arbitrariamente negato l'applicazione della "Garanzia Cliente" su una transazione di ben 1.813,15 EUR. Ho acquistato un oggetto da collezione di alto valore (una carta Naruto Mythos TCG Naruto Uzumaki Legendary 1987/2000 1st Edition 22k Gold) da un venditore professionista tedesco (ID venditore: hend_de2014). Al momento della consegna e di un'ispezione approfondita, è emerso un gravissimo vizio occulto non visibile a prima vista: una crepa strutturale sul bordo della carta (difetto del produttore Cicaboom). Il venditore ha dolosamente nascosto tale difetto nell'inserzione, mostrando solo inquadrature parziali. Ho riscontrato il problema dopo 15 giorni dalla consegna e ho subito aperto la contestazione su eBay, rientrando ampiamente nei 30 giorni previsti dalle regole ufficiali della piattaforma per la restituzione degli oggetti non conformi. Tuttavia, eBay ha respinto sia la contestazione iniziale che il successivo appello formale tramite un sistema di valutazione totalmente automatizzato/IA. Il software ha ignorato del tutto la documentazione fotografica macro che ho allegato e il merito del difetto strutturale, basandosi unicamente a pappagallo su una mia iniziale e formale comunicazione di cortesia ("tutto ok") inviata prima di poter analizzare materialmente l'oggetto sotto la luce adatta. Trovo inaccettabile che una multinazionale neghi una tutela legale a un consumatore italiano per difendere un venditore scorretto solo perché suo connazionale tedesco, rifiutando di far esaminare le prove a un operatore umano competente. Chiedo l'immediato intervento di eBay Italia per la riapertura del caso e il rimborso integrale della cifra di 1.813,15 EUR a fronte della resa del bene.

In data 21/05/2026 ho affidato ad Amazon un PC ASUS (Valore € 3.299,00) per un intervento in Garanzia Legale a causa di difetti di conformità. Il bene è stato consegnato al loro centro partner (Service Trade S.p.A.) il 28/05/2026. A fronte di oltre 30 giorni di totale stallo, in data 22/06/2026 ho notificato ad Amazon via PEC la Risoluzione del Contratto per superamento del congruo termine (Art. 135-ter Codice del Consumo), esigendo lo storno del pagamento. In tutta risposta, il centro assistenza ha illecitamente emesso un preventivo a pagamento di € 284,55 (da me formalmente rifiutato) e, in data 08/07/2026, ha forzato la consegna del bene NON RIPARATO presso la portineria del mio stabile, ignorando la mia diffida. Il pacco è tuttora sigillato, rifiutato e a loro disposizione per il ritiro. Amazon ammette per iscritto di non voler rimborsare l'importo. Ho già avviato le procedure di Chargeback tramite il circuito Mastercard e predisposto la segnalazione all'AGCM. Pretendo da Amazon l'immediato storno di € 3.299,00 per chiudere bonariamente la controversia.

Buongiorno, a seguito vostra mail del 16.06.2026 in risposta alla richiesta di sostituzione del frigorifero - oggetto di reclamo - CLIENTE CARLONI ELISA E PAOLETTI NICOLA siamo ad autorizzare l'ulteriore intervento di ripristino in loco come da accordi con il centro assistenza ELETTROSRVICE di Perugia , considerato dalle vostre valutazioni " RISOLUTIVO " Auspicando che sia veramente la fine di questa vicissitudine e che non ci sia più necessità di proseguire con il reclamo, si ringrazia e salutiamo cordialmente.

Spett. TIPY In data 20/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online su eBay denominato dglogi_0 ma facente riferimento al vostro negozio TIPY sito in SS156, 6, 03010 Patrica (FR) una Cabina doccia multifunzione GRANDFORM - EVOBASIC 90X70 cm - vapor - 0900 CROMO pagando contestualmente l’importo di €550 tramite piattaforma Paypal. Come ricevuta del mio acquisto dopo vari solleciti mi avete inviato copia di uno scontrino di acquisto su WhatsApp di cui conservo copia. A distanza di circa 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la caldaia di produzione del vapore non funziona più. Altre problematiche come la mancata accensione della luce cromoterapia anche questa sopravvenuta dopo circa 4 mesi e il soffione centrale che perdeva sono state risolte in garanzia dall'assistenza autorizzata. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto/Copia mail inviata Ricevuta di pagamento

Buongiorno, desidero condividere una situazione alquanto spiacevole che mi trova coinvolto con il centro autorizzato MZ Teknoservice S.r.l. Ho aperto una segnalazione in data 22 giugno 2026, a seguito di un guasto al mio impianto di condizionamento, ad oggi (18 gg dal contatto) non solo non sono intervenuti, ma non mi hanno neanche mai chiamato per fissare un appuntamento. Ho sollecitato una decina di volte il loro intervento, mi hanno sempre rimbalzato dicendo che mi avrebbero chiamato a breve e ciò non è ancora accaduto. Venerdì scorso è l'ultima volta che sono riuscito a parlare con loro (dopodiché non mi hanno più risposto) e mi assicuravano che sarebbero intervenuti tra lunedì e martedì. Non solo non si sono presentati ma non hanno avuto neanche la decenza di contattarmi per riprogrammare l'intervento. Ho anche inviato una mail alla tecknoservice (data 07/07) per chiedere spiegazioni, non mi hanno mai risposto. Visti gli insuccessi ho deciso di contattare (lunedì 6/07) l'assistenza SAMSUNG ma ancora non ho un riscontro. Faccio presente che anche il mio vicino di casa, sta vivendo la stessa situazione, a lui a differenza di me, non rispondono neanche al telefono. Vedere che a molte altre persone sta accadendo tale situazione merita attenzione da parte di altro consumo e da parte della Samsung stessa perché i diritti dei consumatori sono così violati. Resto a disposizione per il ricontatto e per mettere a disposizione tutte le evidenze del caso.

Sul piano cottura in oggetto, dopo pochi mesi di utilizzo, si sono create delle bolle/macchie in prossimità del fuoco grande al centro che, nonostante la normale pulizia con prodotti specifici, non vanno via. Il piano cottura è in garanzia in quanto acquistato meno di un anno fa. Pertanto si sollecita e diffida formalmente codesta ditta a procedere, senza ulteriore indugio, alla sostituzione in garanzia del piano cottura che, come verificato ed accertato dai vs tecnici, risulta palesemente difettoso. I difetti non sono assolutamente imputabili al sottoscritto ma sono collegati alla pessima qualità dei materiali utilizzati. Pertanto, si invita codesta ditta a voler comunicare e attuare le modalità di sostituzione entro e non oltre 10 (dieci) giorni dal ricevimento della presente, decorso inutilmente il quale il sottoscritto si vedrà costretto a tutelare i propri diritti nelle competenti sedi, con ogni conseguenza di legge a carico della parte inadempiente.

Come da PEC del 7/4/2026 e successive, come da comunicazioni telefoniche e whatsapp con cui il 23 settembre 2025 (cioè appena è stato possibile rilevare il problema) vi ho comunicato il problema all'impianto fotovoltaico installato presso la mia abitazione, problema prima negato, poi affrontato in modo scorretto, poi rimandato e infine scaricato sul distributore con vostra pec del 13/4/2026 (solo dopo infinite richieste di assistenza,) vi ho comunicato con altra pec del 6/7/2026 che il gestore ha effettuato le verifiche richieste con risultato "valori entro i limiti normativi". Con la pec del 6/7/2026 -Chiedo, dal momento che la verifica di rete non ha portato i risultati prospettati, la soluzione immediata del problema già da troppo tempo segnalato. -Chiedo il rimborso di tutta l'energia non prodotta e non venduta o utilizzata dal momento della segnalazione del problema, da quantificarsi fino al giorno della futura sistemazione del problema. -Chiederò il rimborso della verifica di rete, di cui non ho ancora ricevuto la prevista fattura. -Chiedo di ricevere l'assistenza dovuta fin qui evidentemente negata, basti pensare che non avete neanche risposto alla PEC in cui chiedevo le istruzioni per spegnere le batterie, come da voi indicato, per cui mi sono dovuto rivolgere a terzi. Ricordo che sono in attesa della risoluzione del problema dal 23 SETTEMBRE 2025!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ho acquistato un condizionatore d'aria Daikin nel punto vendita Bricocenter di di Castelletto Ticino ed installato da un tecnico su mandato del commesso. A fine installazione: non raffresca quasi per nulla, allaga la casa perdendo acqua di condensa in quantita' enormi, si spegne ogni 40-60 minuti e per riavviarlo si deve estrarre la spina di corrente e reinserirla capovolta. Con molta improntitudine il commesso del Bricocenter, oltre a proferire amenita' tecnicamente abnormi a dimostrazione di dubbia preparazione riguardo al prodotto, sostiene che dopo l'installazione mi devo arrangiare da solo avvalendomi dell'assistenza tecnica Daikin, anche se il prodotto mi e' stato venduto guasto. Tutto cio' in netta contaddizione con il Codice del Consumatore che obbliga il venditore a fornire una garanzia totale di 2 anni. E' del tutto sconsigliabile acquistare al Bricocenter prodotti tecnicamente evoluti. Solo viti, bulloni, ecc...

In data 04/11/2025 ho acquistato dalla società Futurnova S.r.l. un condizionatore Ferroli Giada con formula "chiavi in mano" (comprensiva di installazione ed esecuzione delle opere idrauliche), come da fattura n° 607/2025 del 4/11/2025. L'installazione è stata materialmente eseguita dalla ditta subappaltatrice Idro Pools S.r.l.s.A soli 6 mesi dall'installazione, l'apparecchio ha smesso di funzionare, emettendo esclusivamente aria a temperatura ambiente. Abbiamo inoltrato la prima segnalazione ormai 15 giorni fa. A niente sono serviti logoranti scambi di e-mail, messaggi WhatsApp e telefonate. Dopo 10 giorni di totale silenzio siamo riusciti a contattare il tecnico che ci ha liquidato con risposte assurde, asserendo di aver esaurito il gas refrigerante e di dover scendere fino a Napoli per rifornirsi poiché in Toscana non era disponibile.Il centro assistenza ufficiale Ferroli, da me contattato privatamente, ipotizza una perdita nel circuito idraulico causata da un difetto di posa in opera. Ai sensi dell'Art. 129 del Codice del Consumo, il venditore risponde direttamente dei difetti di installazione se inclusi nel contratto. Il culmine della scorrettezza è stato raggiunto in data 07/07/2026: avevamo concordato un intervento tecnico in mattinata, mia moglie ha richiesto un permesso lavorativo di 3 ore per presidiare l'immobile di Calenzano, ma nessun tecnico si è presentato e l'assistenza è sparita al telefono. Solo dopo una dura protesta pubblica sulla loro pagina Facebook l'azienda ha ammesso via commento il disservizio, salvo poi lavarsene le mani dicendo che i gestori social non hanno competenze amministrative. In data odierna (08/07/2026) ho provveduto a spedire formale raccomandata A/R di messa in mora a Futurnova S.r.l. chiedendo il ripristino in garanzia. Richiesta formale all'azienda: si richiede il ripristino immediato, definitivo e totalmente gratuito della conformità del bene (ricerca della perdita, riparazione delle tubazioni e ricarica del gas refrigerante a carico del venditore) entro i 3 giorni lavorativi indicati nella formale raccomandata di messa in mora spedita in data odierna.