Bacheca dei reclami

Oggetto: Reclamo formale per mancata consegna veicolo e informazioni contrastanti - Ordine N° ITXC338958 Modello veicolo: Renault Clio 0.9 Energy 2016 Numero Ordine: ⁠ITXC338958⁠ Stima consegna indicata: Mercoledì 19.08 (scaduta) Destinazione: Sardegna Importo totale: 9.770,25 € Spett.le Autohero, Con la presente intendo contestare la gestione dell'ordine N° ITXC338958 relativo all'acquisto della Renault Clio 0.9 Energy 2016, il cui importo totale di 9.770,25 € risulta regolarmente registrato. Nonostante la stima di consegna indicata nel portale fosse fissata per mercoledì 19 agosto, a oggi non sono ancora stato contattato per concordare una data di ritiro definitiva. Ad aggravare la situazione vi è l'estrema approssimazione dell'assistenza clienti: a ogni contatto telefonico mi sono state fornite versioni del tutto contraddittorie dallo stato della spedizione in Sardegna fino alla comunicazione, da parte di un vostro operatore, che il veicolo avrebbe persino subito danni durante la fase di scarico. Pertanto, richiedo formalmente: 1)Chiarimento immediato e iscritto sullo stato reale e l'integrità del veicolo. 2)Una data certa e definitiva per il ritiro presso la filiale partner in Sardegna. In assenza di un riscontro formale entro 48 ore, procederò a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti e tramite le associazioni dei consumatori. Mereu Simona 3469479648 simonadonnapiu@gmail.com

Spett. Bebe Filou In data 18 di luglio ho acquistato presso il Vostro negozio online il galleggiante per neonati Mambobaby pagando contestualmente l’importo di € 102,99. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che l'articolo era in fase di spedizione. Ai diversi solleciti inviati mi è stato risposto che a breve avrei ricevuto indicazioni sulla data di consegna, solo in data 22 agosto mi avete inoltrato una e-mail comunicando che l'articolo ordinato era esaurito e proposto un buono del valore dell'articolo da utilizzare per l'acquisto di altro materiale all'interno del vostro shop-online. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché, come più volte comunicato, si trattava di un regalo funzionale al periodo estivo e non ricevendo riscontro da parte vostra (a parte qualche email volta a tranquillizzarmi) non mi è stato possibile procedere con un articolo sostitutivo in tempi ragionevoli. Mi è stato inviato il codice di tracking di un articolo che, alla data del 22 agosto, si scopre non era disponibile. Richiedo pertanto il risarcimento dell'importo versato pari a 102,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

L’ordine risulta consegnato a domicilio ma non ho ricevuto nessuna chiamata telefonica oltre che l’ho specificato nelle istruzioni di consegna , nell’ora esatta mi trovavo in abitazione ma nessuno ha citofonato e dai vicini non risulta che nessuno l’abbia preso. Ho sollecitato l'assistenza clienti con più ticket ma non sto ricevendo nessuna risposta dato che hanno solo il bot.

Spett.le BRT S.p.A., con riferimento alla spedizione n. 007150646132, affidata per il trasporto a BRT S.p.A., segnalo che il collo, contenente un frigorifero nuovo del valore di € 149,00, non è mai stato consegnato ed è risultato smarrito. Nonostante i precedenti reclami, solleciti e la formale diffida già trasmessa, ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso né una definitiva definizione della pratica. Vi invito pertanto a corrispondere entro 15 giorni dal ricevimento della presente: * € 149,00, pari al valore documentato del bene; * il rimborso del costo della spedizione; * gli eventuali ulteriori indennizzi spettanti. La presente vale quale formale messa in mora ai sensi dell’art. 1219 c.c. In difetto di riscontro e pagamento entro il termine indicato, mi riservo di adire il Giudice di Pace per la tutela dei miei diritti e il recupero di quanto dovuto.

In data 28/07/2026 ho acquistato uno smartphone Samsung sul sito boomba.it. Ad oggi lo smartphone non mi è ancora stato consegnato e qualsiasi tentativo di contattare l'assistenza rimane senza risposta. Vorrei esercitare il mio diritto a revocare l'ordine e ottenere il rimborso di quanto speso.

Buongiorno. In data 26.07.2026 ho effettuato sul sito baffogatto.net un ordine riguardante Farmina vet life gatto ultrahypo 5 kg per un importo di 55 euro come da fattura allegata. Ho poi ricevuto una mail che ha confermato la spedizione della merce il giorno 03.08.2026; il pacco ad oggi 31.08.2026 non mi è ancora stato recapitato. In data 14.08 ho richiesto informazioni in merito tramite mail al servizio clienti non ricevendo alcuna risposta. Richiedo quindi o l'invio della merce pagata o in alternativa il rimborso di quanto versato. Resto a disposizione.

Mi ritrovo a reclamare un servizio che manca non per colpa degli operatori ma nella consegna! Comprendo che agosto non giova a nessuno e ho aspettato, peccato che quando mi hanno comunicato telefonicamente il giorno della consegna ho dovuto prendere il giorno di ferie perché non c’erano altri giorni disponibili su Torino! Non solo, quando ho chiesto, al numero indicato, le coordinate bancarie per pagarvi mi è stato detto di rivolgermi al punto vendita?! Da quando i venditori sono anche segretari? E se comunico direttamente con la segreteria perché non darle invece di far girare il cliente come una trottola?!! mi chiedo quando sarà la prossima consegna e chi mi pagherà tutto il disagio visto che non esistono altre giornate disponibili in quanto non si sa quando arriverà il letto e soprattutto non prenderò un altro giorno di ferie così nell’attesa di un giorno a voi comodo… per favore non rispondetemi che vi dispiace!!!!!!

Spett. Boomba In data 23 luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung Galaxy A57 128 GB 8 GB Lilac ITALIA 1 pagando contestualmente l’importo di € 255 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 72 ore lavorative Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine numero: Ordine #1300235294 Ricevuta di pagamento

Spett. Baffo Gatto srl In data 17/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'alimento "Forza 10 - Active VetDiet Intestinal Colon Fase 1" da 10 Kg, pagando contestualmente l’importo di 59,99, gratuite le spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che avreste provveduto alla consegna, fornendomi il numero di tracciamento. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

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