Bacheca dei reclami

Spett. farmacia Loreto In data 09.05.24ho acquistato presso il Vostro negozio online prodotti pagando contestualmente l’importo di 45,48€ Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 72 ore. Tuttavia, la merce non è ancora partita giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché si tratta di medicinali e questi non possono aspettare. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti. Vi invito a corrispondermi quanto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve, vi scrivo per segnalare il problema riscontrato con la mia auto. Sabato 4 Maggio ho ritirato, presso la concessionaria Ford Carpoint di Roma la mia nuova Ford Focus ST Line 1.5 EcoBlue alla quale come optional ho aggiunto il tetto panoramico apribile. Una volta ritirata la vettura e portata a casa guardandola ho notato che il tetto panoramico, più precisamente il vetro posteriore che lo compone è montato storto rispetto al telaio della macchina, il lato sinistro del vetro è più basso ed il lato destro è più alto. Già fatta segnalazione a Carpoint e sono in attesa di appuntamento con la carrozzeria autorizzata Ford sono alquanto scocciato dell'accaduto poiché non può succedere che una macchina nuova attesa tra l'altro quattro mesi mi venga consegnata con un problema dato dall'assemblaggio della stessa, tra l'altro sono in attesa di notizie riguardanti un'auto sostitutiva per tutto il periodo di Fermo dell'auto visto che mi è stato già accennato che non è un lavoro da poco .Sono alquanto amareggiato dall'accaduto visto che dopo l attesa e il costo della vettura ci si aspetta che tutto sia perfetto, spero possiate prendere atto di questa cosa e intercedere poiché mi venga dato un mezzo sostitutivo per tutto il tempo necessario per permettermi di recarmi a lavoro visto il disagio arrecatomi. Spero in una vostra risposta, Grazie

Spett. SARENZA In data 05/05 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di sandali TEVA Original Alp Revive W pagando contestualmente l’importo di €64,99 oltre a €5,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 4gg lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Il pacco risulta bloccato senza possibilità di svincolo c/o la filiale SDA di Gazzada (VA) Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Leroy Merlin In data 15/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Bari Santa Caterina una finestra ad una anta pagando contestualmente l’importo di 353,38€ tramite bonifico. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15/04/2024 data confermateami anche via email dal servizio clienti. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 10 gg dalla data odierna, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Riphonegreen società Tecnodima S.r.l. In data 28 febbraio 2024 mia figlia Marta Infantino ha acquistato presso il Vostro negozio online un Apple iPhone 15 Pro 256GB pagando contestualmente l’importo di €1059,00 incluse le spese di spedizione tramite bonifico bancario. Qui di seguito I principali scambi intercorsi con la società. Il 28 febbraio 2024 le è stata inviata la mail di conferma di ricezione dell’ordine, in cui è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 7/10 giorni dal momento dell'elaborazione del pagamento da parte della società, da lei effettuato via bonifico bancario. Il 4 marzo 2024 ha ricevuto la conferma dell'elaborazione del pagamento da Riphonegreen via mail. Il 12 marzo 2024 ha ricevuto una mail da Riphonegreen con oggetto "Preparazione in corso", in cui veniva comunicato che l'ordine era stato preso in gestione. Il 16 marzo 2024 ha chiesto via whatsapp al servizio clienti di Riphonegreen quando sarebbe stato spedito l’iphone; le è stato risposto che BRT era in ritardo con le consegne, e che avrebbe dovuto attendere l'email con il tracking che sicuramente le sarebbe stata inviata la settimana successiva. Il 18 marzo 2024 ha ricevuto una mail con oggetto "Spedito" in cui veniva comunicato che avrebbe ricevuto da BRT il tracing number via mail o via sms entro 24-48 ore lavorative. Il 22 marzo 2024 ha segnalato via whatsapp al servizio clienti che non aveva ricevuto il tracking number, nonostante fossero passate ben più di 48h lavorative. Il 23 marzo 2024 il servizio clienti via whatsapp della società le ha detto che avrebbe sollecitato il corriere. Il 25 marzo 2024 Marta Infantino ha chiesto aggiornamenti via whatsapp al servizio clienti. Nessuna risposta. Il 26 marzo 2024 Riphonegreen le ha comunicato via mail che la consegna dell’ordine già spedito stava subendo dei ritardi; il giorno stesso ha risposto via mail chiedendo le nuove tempistiche, non ha ricevuto risposta. Il 27 marzo 2024 lei ha chiesto via whatsapp al servizio clienti della società aggiornamenti sulle tempistiche, dato che via mail non aveva ricevuto riscontro. Il 28 marzo 2024 le è stato comunicato da Riphonegreen via whatsapp dal servizio clienti che l’iPhone a seguito di vari rallentamenti era stato rimesso in spedizione con il corriere GLS, e che sarebbe stato in consegna (salvo ritardi per periodo pre festivo) entro la settimana. Il 5 aprile 2024 ha comunicato via whatsapp di non aver ancora ricevuto nulla. La società Riphonegreen ha risposto via whatsapp che a seguito di alcune problematiche il suo ordine come già comunicato era stato rimesso in spedizione con corriere GLS, e di attendere a breve il tracking e la consegna. L’8 aprile 2024 ha chiesto via whatsapp se ci fosserò novità, non avendo ancora ricevuto nulla. Le è stato risposto che l’ordine sarebbe andato in consegna in settimana. Il 12 aprile 2024, non avendo ancora ricevuto nulla, ha esternato le sue rimostranze via whatsapp. Le è stato risposto che i corrieri erano in ritardo con le consegne causa sciopero, e che la consegna era prevista per la settimana seguente. Nella settimana del 15 aprile ha ricevuto una telefonata direttamente da Riphonegreen che le comunicava che stavano avendo notevoli problemi con i corrieri, e che il prodotto sarebbe stato inviato la settimana successiva. Il 26 aprile 2024 ha chiesto informazioni via whatsapp, le è arrivata una risposta automatica in cui veniva comunicato che il servizio clienti via whatsapp era sospeso a causa del periodo di festività, e che sarebbe stato attivo nuovamente dal 3 maggio. Il 3 maggio 2024 Marta Infantino ha chiesto via whatsapp se ci fossero novità. Nessuna risposta. Il 6 maggio 2024 mia figlia ha ricevuto una mail dalla società Riphonegreen in cui le veniva comunicato “Abbiamo purtroppo un blocco del Conto Corrente sulla nostra società dovuto ad un'azione giudiziaria in corso. Speriamo di poter risolvere il problema e nel caso sarà nostra premura informarla sulle modalità di un eventuale rientro.” Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ha ancora ricevuto il prodotto, né il rimborso della somma versata. Vi invito pertanto a recapitare quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da lei acquistato. In difetto, ci riserviamo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendiamo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Leroy Merlin In data 21 Aprile 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Solbiate Arno (VA) una Pergola Clima pagando contestualmente l’importo di 1571,65 oltre a 89,00 euro di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro dieci giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, nè indicazioni su eventuali problemi. Il centralino risponde che la merce è in magazzino e che sollecitano la preparazione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Zalando In data 15/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di occhiali rayban pagando contestualmente l’importo di [103,99] oltre a [€] di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il [18/04/2024 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché trovare gli occhiali, troviamo lo scatolo con la custodia degli occhiali rayban ma senza contenere gli occhiali mi è stato recapitato solo la custodia degli occhiali]. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Tecnodima s.r.l. In data 16/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un aspirapolvere Dyson Gen 5 Detect Absolute pagando contestualmente l’importo di € 678,00. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 7/10 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. LEROY MERLIN In data 11/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online -Lastra cartongesso 200 x 120 cm, Sp 13 mm Qtà : 6 - Colla in polvere H40 Revolution KERAKOLL 5 kg grigio Qtà : 1 - Paraspigolo in pvc colore nero 24x24 x L 3000 mm Qtà : 2 - pagando contestualmente l’importo di €.64,36 con spese di spese di spedizione in promozione a costo €.0,0. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il23/04/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce ma solo fattura che è stata emessa il 2/04/2024 Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. LEROY MERLIN In data 16-04-2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Ref.:87023036 Videotelefono collegato 2k HPZ pagando contestualmente l’importo di 229.90 € Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 29'04-2024. Tuttavia, la merce oggi 10-05-2024 non mi e stata recapitata, ne si ha una data di consegna. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché a livello logistico non riesco ad aprire il cancelletto pedonale ne riesco a controllare la sicurezza della mia abitazione in quanto il videocitofono che ho non funziona più. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 229.90€ Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento