Bacheca dei reclami

Buongiorno, è da ieri 13/08/26 che attendo un pacco ma ieri e oggi hanno scritto che non c'era nessuno in casa ma io ero presente. Non è passato nessuno. Vorrei sapere che fine ha fatto il mio pacco.

buongiorno, con la presente si richiede di effettuare il reso e riaccredito della somma dell'articolo che ho acquistato. Il prodotto, ordinato domenica 9 agosto non è stato consegnato entro le 72 ore dichiarate sul vostro sito e, trattandosi di un regalo per ferragosto, non ha alcun senso riceverlo nei prossimi giorni. Ho già provveduto a mie spese ad acquistare l'articolo su altro portale pertanto richiedo reso (che mi è stato negato via email questa mattina). Grazie

Con la presente intendiamo formalizzare il nostro reclamo in relazione alla gestione dell’ordine relativo alla cameretta di nostra figlia, acquistato e integralmente pagato, comprensivo dei servizi di consegna e montaggio, nonché alla gestione del disservizio verificatosi in data 11 e 12 agosto 2026 presso il punto vendita IKEA di Collegno. La vicenda, che avrebbe dovuto concludersi con la consegna della merce in data 11 agosto 2026 e con il relativo montaggio programmato per il 13 agosto 2026, ha determinato una situazione di grave disagio familiare e organizzativo, aggravata dalla totale assenza di una tempestiva comunicazione da parte di IKEA e dalle modalità con cui le nostre successive richieste di assistenza sono state gestite. Attendiamo un ricontatto per fornire tutti i dettagli ed essere supportati nella gestione dell'ordine non ancora pervenuto presso la nostra abitazione e del quale non abbiamo alcuna certezza circa la sua consegna e montaggio. Ringrazio,

In data 29.07.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di sandali di dichiarata produzione italiana, pagando contestualmente l’importo di 39,95, incluse le spese di spedizione. Tuttavia, ad oggi, 14.08.2026, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Il codice di tracciamento fornito dal vostro vettore GOFO Italia specifica la partenza della merce dalla Cina e la consegna avvenuta a Roma, mentre io risiedo a Caprino Veronese, Veneto. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 11/08/2026 ho effettuato un ordine di abbigliamento su sul sito di Decathlon, in data 12/08/2026 alle 15e28 ricevo un messaggio da Amazon shipping , dicono che il pacco è stato recapitato alle 15e 23 ma non è vero, ero a casa ad aspettate il pacco, nessuno ha suonato e nessuno mi ha chiamato. E' una casa singola , non c'è il portiere e il pacco non è stato lasciato a nessun vicino. Amazon shipping non accetta reclami, mi dice di rivolgermi a Decathlon. Il servizio clienti Decathlon è gravemente carente , se non usi WhatsApp ( il mio caso ), puoi prenotare una chiamata ad oggi in data 26 agosto ! Ho scritto una mail ad un indirizzo faticosamente trovato, ti rispondono assegnando al tuo reclamo un numero di protocollo, ma ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna risposta utile per risolvere il mio problema. Scrivo questo reclamo perché la mia esperienza negativa possa essere utile a qualcun' altro. Il corriere Amazon shipping deve accettare i reclami, non ha alcun senso questo comportamento, è così difficile fornire una prova fotografica di una consegna ?! E' meglio farsi recapitare la merce ad un locker/ ufficio postale, almeno si ha una prova dell'avvenuta consegna. Decathlon deve migliorare, e di molto, il suo servizio clienti perché i problemi di consegna si possono verificare e se li risolvi così i clienti non acquistano più perché perdono fiducia. Infatti io non acquisterò più dal loro sito. Questo reclamo è una pessima pubblicità per Decathlon, non puoi risolvere un problema con dei tempi così lunghi, il cliente rimane in un limbo di incertezza che crea sfiducia. Capisco che siamo a pochi giorni da Ferragosto ma i miei soldi e i miei diritti non valgono meno in questo periodo ! E se gli articoli ti servivano per le ferie anche queste sono rovinate. grazie Decathlon ! Buon ferragosto a tutti !

"Ho acquistato un climatizzatore Mitsubishi il 4 luglio. L'azienda di trasporti a cui Euronics si affida è un fantasma: non hanno un numero di telefono per l'assistenza, solo un inutile modulo online. Li ho contattati facendo presente la massima urgenza, dato che ho in casa un familiare cardiopatico, e mi è stato risposto in modo vago che sarei stato contattato 'al momento giusto'. ​Questo 'momento giusto' è arrivato il 4 agosto, ben oltre i 30 giorni previsti dalla legge, per fissare una consegna in date in cui non sarei nemmeno stato a casa. Avendo già superato il limite di 30 giorni, ho ovviamente rifiutato la consegna e fatto presente al corriere di aver già scritto a Euronics per annullare l'ordine. Risultato? Euronics ignora le mie email, il call center mi prende in giro dicendo che devo aspettare che il pacco 'rientri in magazzino' e intanto tengono in ostaggio i miei soldi, impedendomi di fare la spesa altrove. Un disastro su tutti i fronti: assistenza clienti, logistica e rispetto delle tempistiche di legge. Vergognosi."

Buongiorno, ho ordinato dal sito un paio di scarpe, dopo diversi giorni in cui il pacco risultava in viaggio ho cercato di contattare il servizio clienti. Risultato: nessuna risposta alle mail e nessuna risposta al telefono. E non so dove realmente sia finito il mio pacco.

Spett. Amazon In data 27/7/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un a serie di prodotti(Dash detersivo liquido, Lenor ammorbidente, oralb testine di ricambio spazzolino elettrico, swiffer panni cattura polvere con id ordine 403-8038775-6513920 ) pagando contestualmente l’importo di 65.87€. La spedizione è stata divisa in due pacchi, di cui è arrivato solo quello col Dash in data 04/08/2026. Il pacco contenente la restante merce risulta consegnato da corriere Porte Italiane (a mezzo SDA) in data 03/08/2026 ore 17.41. Tuttavia, il pacco non è stato effettivamente consegnato e le riprese della CCTV in quelle ore dimostrano che nessun corriere è mai arrivato sotto casa. Vi invito pertanto a chiarire la situazione con Poste Italiane, capire chi era il corriere e perché ha segnato il pacco come consegnato quando neanche ero in casa in quel momento, recapitarmi quanto prima la merce e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e la restituzione dell' importo parziale della merce non arrivata, ossia i panni swiffer(19.99) , le testine oralb (27.99€) e l' ammorbidente Lenor(14.89€). Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevute di pagamento

Ho acquistato il 10 agosto una bici cannellini sul sito decathlon dove mi garantivano la consegna tra il 13 e il 17 agosto. Avevo molta premura in quanto utilizzo la bici per andare al lavoro. Non riuscendo a rintracciare l ordine ho contattato il sevizio clienti inesistente! Oggi dal sito mi compare consegna il 14 settembre.. dopo un mese! Se l avessi saputo non avrei mai comprato da loro! Mai!

Spett.le Boomba, in data 27/07/2026 ho effettuato presso il Vs. negozio online l’acquisto di un Apple iPhone 17, identificato dall’ordine n. 1300242257, per un importo complessivo di € 700,00, corrisposto contestualmente mediante Google Pay. In pari data ho ricevuto la Vostra conferma d’ordine via e-mail, nella quale veniva comunicato che, una volta predisposta la spedizione, sarebbe stato trasmesso il relativo codice di tracking. Sul Vostro sito, inoltre, è indicato che la spedizione avviene in 24/48 ore. Nonostante ciò, l’ordine non è mai stato spedito e, a fronte dei miei numerosi tentativi di contatto, ho ricevuto risposte tardive e reiterati rinvii. Di seguito riepilogo dettagliatamente quanto accaduto: - 31/07/2026: ho contattato il Vostro Servizio Clienti tramite WhatsApp al numero 3792816298 per tre volte, alle ore 08:26, 10:31 e 14:56, chiedendo informazioni sullo stato dell’ordine. Non ho ricevuto alcuna risposta. - 31/07/2026, ore 16:02: ho inviato una e-mail a customercare@boomba.it, chiedendo di verificare lo stato dell’ordine, di comunicarmi la data prevista per la spedizione e di trasmettermi il relativo codice di tracking non appena disponibile. Anche tale comunicazione è rimasta senza risposta. - 01/08/2026, ore 13:03: ho nuovamente contattato il Servizio Clienti tramite WhatsApp, senza ricevere risposta. - 03/08/2026: ho effettuato ulteriori quattro tentativi di contatto tramite WhatsApp, alle ore 08:01, 08:04, 08:10 e 08:11, ancora una volta senza ricevere alcun riscontro. - 03/08/2026, ore 09:53: ho inviato una PEC all’indirizzo boomba@pec.it, chiedendo nuovamente informazioni sullo stato dell’ordine, sulla prevista data di spedizione e sul relativo tracking. Non ho ricevuto risposta. - 03/08/2026, ore 14:46: considerato il protrarsi dell’inadempimento, ho inviato tramite PEC una richiesta di annullamento dell’ordine e rimborso integrale dei € 700,00 corrisposti. Anche tale comunicazione non ha ricevuto riscontro. - 03/08/2026, ore 14:52: ho ricevuto una e-mail dalla Vs. Customer Care, nella persona di Daniela Bernandi, con la quale mi veniva comunicato che l’ordine risultava confermato, che il pagamento era stato ricevuto e che si erano verificati dei ritardi. Mi veniva inoltre comunicato che non era ancora disponibile alcun codice di tracciamento e che sarei stato aggiornato nella stessa giornata in merito alla spedizione. - 05/08/2026, ore 12:14: ho nuovamente scritto al Vs. Servizio Clienti chiedendo un aggiornamento sullo stato dell’ordine, un recapito telefonico e, in assenza di spedizione della merce, il rimborso integrale dell’importo pagato. - 05/08/2026, ore 12:16 e 12:18: ho ricevuto due e-mail dal contenuto analogo, con le quali mi veniva comunicato che la spedizione era in ritardo e che, qualora non intendessi attendere ulteriormente, avreste proceduto all’annullamento dell’ordine e al rimborso integrale, con riaccredito entro 15 giorni lavorativi. Nelle medesime comunicazioni mi veniva inoltre negata la possibilità di ricevere un recapito telefonico diretto. - 05/08/2026, ore 12:20: ho risposto confermando espressamente la mia volontà di annullare l’ordine e ricevere il rimborso integrale di € 700,00. - 05/08/2026, ore 12:22 e 12:24: ho ricevuto due ulteriori e-mail dal contenuto analogo, nelle quali mi comunicavate di aver disposto l’annullamento dell’ordine e avviato il rimborso integrale, promettendo l’invio della relativa conferma di elaborazione entro il giorno successivo, 06/08/2026. - 13/08/2026, ore 13:10: non avendo ricevuto né il rimborso né la documentazione attestante l’avvenuta elaborazione dello stesso, ho inviato un ulteriore reclamo formale, chiedendo il rimborso immediato. - 13/08/2026, ore 13:14: ho ricevuto una Vs. risposta nella quale veniva riconosciuto il ritardo e mi veniva nuovamente promesso l’invio della ricevuta del rimborso entro il giorno successivo, 14/08/2026. - 13/08/2026, ore 15:52: ho nuovamente scritto manifestando il mio forte disappunto e facendo presente che, nonostante le rassicurazioni ricevute, sul Vs. sito l’ordine risulta ancora nello stato “pagamento ricevuto” e che, a fronte delle mie ripetute richieste, il rimborso veniva ancora una volta rinviato al giorno successivo. - 13/08/2026, ore 15:55: avete risposto nuovamente promettendo l’invio della documentazione attestante l’avvenuto accredito entro il giorno successivo, 14/08/2026. Alla data odierna, 13/08/2026, sono trascorsi 17 giorni dall’effettuazione dell’ordine senza che io abbia ricevuto il prodotto acquistato, né una conferma di spedizione, né una conferma dell’annullamento dell’ordine, né il rimborso dei € 700,00 da me corrisposti. A ciò si aggiunge il fatto che, nonostante la Vs. comunicazione del 05/08/2026, con la quale dichiaravate di aver disposto l’annullamento e avviato il rimborso, a distanza di otto giorni non ho ancora ricevuto alcuna evidenza contabile dell’operazione né il relativo accredito. Ritengo particolarmente grave la gestione della vicenda. A fronte dei miei numerosi tentativi di contatto tramite WhatsApp, e-mail e PEC, per diversi giorni non ho ricevuto alcuna risposta. Successivamente, ogni mia richiesta è stata seguita da rassicurazioni e promesse di aggiornamento o di rimborso che, ad oggi, non risultano concretamente adempiute. La situazione è resa ancora più incomprensibile dal fatto che, in precedenza, avevo già effettuato tre ulteriori acquisti presso Boomba, tutti conclusi positivamente. In quelle occasioni avevo avuto un’esperienza soddisfacente e avevo maturato una buona fiducia nei confronti della Vs. azienda. Proprio per questo motivo trovo particolarmente deludente e preoccupante quanto accaduto con il presente ordine. Vi chiedo pertanto di procedere senza ulteriori rinvii al rimborso integrale dei € 700,00 da me corrisposti e di trasmettermi immediatamente la relativa ricevuta contabile, indicante quantomeno la data effettiva di elaborazione dell’operazione e gli estremi del riaccredito. Qualora il rimborso sia già stato effettivamente disposto, Vi chiedo di trasmettermi senza ulteriori indugi la documentazione comprovante l’avvenuta disposizione e la data effettiva dell’accredito. Il rimborso dovrà essere effettuato mediante riaccredito sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Non intendo accettare ulteriori rinvii o promesse di pagamento prive di un effettivo riscontro documentale. Vi invito pertanto a provvedere al rimborso e a fornirmi la relativa evidenza contabile entro 15 giorni dal ricevimento della presente, precisando che la presente vale quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In mancanza di un tempestivo e concreto riscontro, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle competenti sedi e il risarcimento dei danni subiti. Allegati: 1) Conferma dell’ordine ricevuta tramite e-mail; 2) Conferma dell’ordine risultante dal Vs. sito; 3) Corrispondenza intercorsa tramite WhatsApp; 4) Corrispondenza intercorsa tramite e-mail; 5) Corrispondenza intercorsa tramite PEC. Distinti saluti.