Bacheca dei reclami

Spett. Farmasave In data 17.4.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online due Neolatte 1 pagando contestualmente l’importo di [€] 24,93 oltre a [€] 4,10 di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 20.4.2026e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché due Neolatte 1 mi è stato recapitato un Neolatte 1 e uno Neolatte 2. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

vi scrivo in merito all'ordine BB920310306 del 20/02/2026, ad oggi non ancora consegnato. Dalla vostra comunicazione del 21/02 risulta che la merce sia stata spedita, ma il tracking GLS fornito continua a risultare inesistente. Nonostante l’apertura di un ticket di assistenza, non ho ancora ricevuto alcun aggiornamento concreto. Trovo inaccettabile che, a distanza di giorni dalla presunta spedizione, non vi sia traccia del pacco né una risposta.

Spettabile Notino, con la presente formalizzo un reclamo relativo all'ordine in oggetto. In data 17/04/2026 ho ordinato sul sito Notino.it e contestualmente pagato mediante servizio PayPal n. 6 prodotti, tra cui Beauty of Joseon Nightime Glow Set. L’ordine è stato spedito in data 17/04/2026 mediante il vettore HR Parcel e consegnato in data 22/04/2026 tramite il servizio PrimaEdicola. Al momento della consegna il pacco è risultato esternamente integro e sigillato, come da foto allegate. Una volta a casa, aperto il pacco, ho riscontrato la mancanza dell'articolo Beauty of Joseon Nightime Glow Set, peraltro il più oneroso dell’ordine, per un valore di euro 40,80. Nonostante abbia tempestivamente inviato prove fotografiche del pacco e del contenuto ricevuto, il vostro servizio clienti ha respinto la richiesta di rimborso con motivazioni apodittiche, asserendo che il peso del collo alla partenza fosse "conforme", senza spiegare rispetto a cosa e, soprattutto, senza specificare quale avrebbe dovuto essere tale peso conforme. Peraltro, l'etichetta del vettore (HR Parcel) non riporta alcuna indicazione del peso lordo, rendendo l’affermazione non verificabile e priva di riscontro oggettivo. Anche l’affermazione che “non ci sono prove che il prodotto Beauty of Joseon Nightime Glow Set confezione regalo per una pelle perfetta non sia stato consegnato” è priva di pregio: innanzitutto, è onere del venditore, in quanto obbligato, a fornire la prova dell’adempimento quando il creditore allega l’inadempimento della prestazione e, in secondo luogo, perché circostanze di fatto evidenziano l’esatto opposto. Innanzitutto, ho provveduto a pesare il collo ricevuto, documentando tutto fotograficamente, e il peso lordo è di 2,15 kg. A seguito di contestazione aperta tramite PayPal, sono entrato in possesso delle informazioni della logistica relative alla spedizione del collo e ai pesi dei singoli prodotti, rilevando che: 1) il peso teorico calcolato dal sistema era di 2,482 kg, ma il campo 'weight' (peso reale) risulta vuoto, a dimostrazione che non è stata effettuata una pesata di controllo post-imballaggio; 2) il peso reale del pacco da me ricevuto è di 2,15 kg, quindi inferiore rispetto a quello che avrebbe dovuto essere teoricamente secondo il calcolo del sistema di logistica del venditore; 3) la differenza di circa 330 grammi corrisponde esattamente al peso lordo del set “Beauty of Joseon” (indicato a sistema come 0.258 kg netti, a cui vanno aggiunti il packaging e l’imballaggio protettivo). Risulta matematicamente provato che il pacco è partito dal magazzino con un peso inferiore a quello previsto, confermando l’omissione del venditore e l’inadempimento parziale rispetto all’ordine di acquisto. Inoltre, a ulteriore prova, dalle foto allegate risulta di palmare evidenza la mancanza di spazio all’interno del pacco per ospitare un cofanetto contenente un set di n. 3 prodotti di skincare: essendo inconciliabile la dimensione del pacco e lo spazio restante al netto del volume degli altri beni con la presenza del prodotto in questione, l’affermazione del servizio clienti del venditore di aver regolarmente spedito l’ordine risulta smentita dai fatti ancor prima di essere sfornita di prova. Inoltre, sussistono indizi sulla malafede del venditore, come dimostrano alcune recensioni pubblicate sul sito trustpilot.com nelle quali altri clienti hanno lamentato la mancanza di prodotti ordinati all’interno del pacco ricevuto: gli screenshot allegati di tali recensioni negative dimostrato peraltro una contiguità temporale con il mio ordine, segnalando un’anomalia nella gestione degli ordini da parte del venditore che trascende il singolo caso. Alla luce di quanto esposto, chiedo l’immediato rimborso della somma di euro 40,80, pari al valore pagato per il prodotto mancante, mediante riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In difetto, proseguirò con la disputa già aperta su PayPal e mi riservo di adire le vie legali per far valere i miei diritti. Roma, 24/04/2026

Spettabile Notino, con la presente formalizzo un reclamo relativo all'ordine in oggetto. In data 17/04/2026 ho ordinato sul sito Notino.it e contestualmente pagato mediante servizio PayPal n. 6 prodotti, tra cui Beauty of Joseon Nightime Glow Set. L’ordine è stato spedito in data 17/04/2026 mediante il vettore HR Parcel e consegnato in data 22/04/2026 tramite il servizio PrimaEdicola. Al momento della consegna il pacco è risultato esternamente integro e sigillato, come da foto allegate. Una volta a casa, aperto il pacco, ho riscontrato la mancanza dell'articolo Beauty of Joseon Nightime Glow Set, peraltro il più oneroso dell’ordine, per un valore di euro 40,80. Nonostante abbia tempestivamente inviato prove fotografiche del pacco e del contenuto ricevuto, il vostro servizio clienti ha respinto la richiesta di rimborso con motivazioni apodittiche, asserendo che il peso del collo alla partenza fosse "conforme", senza spiegare rispetto a cosa e, soprattutto, senza specificare quale avrebbe dovuto essere tale peso conforme. Peraltro, l'etichetta del vettore (HR Parcel) non riporta alcuna indicazione del peso lordo, rendendo l’affermazione non verificabile e priva di riscontro oggettivo. Anche l’affermazione che “non ci sono prove che il prodotto Beauty of Joseon Nightime Glow Set confezione regalo per una pelle perfetta non sia stato consegnato” è priva di pregio: innanzitutto, è onere del venditore, in quanto obbligato, a fornire la prova dell’adempimento quando il creditore allega l’inadempimento della prestazione e, in secondo luogo, perché circostanze di fatto evidenziano l’esatto opposto. Innanzitutto, ho provveduto a pesare il collo ricevuto, documentando tutto fotograficamente, e il peso lordo è di 2,15 kg. A seguito di contestazione aperta tramite PayPal, sono entrato in possesso delle informazioni della logistica relative alla spedizione del collo e ai pesi dei singoli prodotti, rilevando che: 1) il peso teorico calcolato dal sistema era di 2,482 kg, ma il campo 'weight' (peso reale) risulta vuoto, a dimostrazione che non è stata effettuata una pesata di controllo post-imballaggio; 2) il peso reale del pacco da me ricevuto è di 2,15 kg, quindi inferiore rispetto a quello che avrebbe dovuto essere teoricamente secondo il calcolo del sistema di logistica del venditore; 3) la differenza di circa 330 grammi corrisponde esattamente al peso lordo del set “Beauty of Joseon” (indicato a sistema come 0.258 kg netti, a cui vanno aggiunti il packaging e l’imballaggio protettivo). Risulta matematicamente provato che il pacco è partito dal magazzino con un peso inferiore a quello previsto, confermando l’omissione del venditore e l’inadempimento parziale rispetto all’ordine di acquisto. Inoltre, a ulteriore prova, dalle foto allegate risulta di palmare evidenza la mancanza di spazio all’interno del pacco per ospitare un cofanetto contenente un set di n. 3 prodotti di skincare: essendo inconciliabile la dimensione del pacco e lo spazio restante al netto del volume degli altri beni con la presenza del prodotto in questione, l’affermazione del servizio clienti del venditore di aver regolarmente spedito l’ordine risulta smentita dai fatti ancor prima di essere sfornita di prova. Inoltre, sussistono indizi sulla malafede del venditore, come dimostrano alcune recensioni pubblicate sul sito trustpilot.com nelle quali altri clienti hanno lamentato la mancanza di prodotti ordinati all’interno del pacco ricevuto: gli screenshot allegati di tali recensioni negative dimostrato peraltro una contiguità temporale con il mio ordine, segnalando un’anomalia nella gestione degli ordini da parte del venditore che trascende il singolo caso. Alla luce di quanto esposto, chiedo l’immediato rimborso della somma di euro 40,80, pari al valore pagato per il prodotto mancante, mediante riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In difetto, proseguirò con la disputa già aperta su PayPal e mi riservo di adire le vie legali per far valere i miei diritti. Roma, 24/04/2026

Buongiorno, sono in attesa di ricevere la spedizione nr. 16600000059125 . Risulta fermo presso il vostro Hub di Francolino di Carpiano dal 14/04/26 e se chiedo informazioni al bot presente sul vostro sito, ogni giorno ottengo la medesima risposta: "la tua spedizione risulta in transito verso il magazzino di zona, ti chiediamo di verificare domani". Il vostro contatto telefonico fornisce solo un messaggio registrato, senza alcuna notizia utile. Vorrei capire quando avverrà la consegna e se è possibile inoltre farla giungere presso un punto di ritiro nella mia città. Grazie

Buongiorno in data 22 Aprile 2026 ho effettuato un ordine sul vostro sito n. F280281 pagato con carta di credito. Ho inserito come consegna un punto di ritiro. Al momento della conferma dell ordine mi sono subito accorta che il punto di ritiro non era quello da me scelto bensì un altro in una località diversa da quella dove io risiedo per cui mi risulta impossibile recarmi per ritirare il pacco. Ho inviato subito una email di modifica di indirizzo di consegna con il nuovo indirizzo ma ad oggi non ho avuto nessuna risposta. Ho inviato un sms WhatsApp ma nessuna risposta. Al numero servizio clienti non risponde nessuno. Non ho ricevuto nessuna a comunicazione inerente il mio ordine nessuna tracciabilita. Chiedo se gentilmente è possibile modificare l indirizzo di consegna se l ordine non è ancora partito. Il nuovo indirizzo di consegna è presente sia nella mail sia nel sms WhatsApp che ho già inviato. Attendo un vostro celere riscontro. Grazie

Ordì in oggetto spedito il 15/4 tramite Poste Italiane n. Tracking 3UW19XF009895 non consegnato perché locker pieno è stato rispedito al mittente ed ora risulta da voi ricevuto. Non rispondete né alla email né al messaggio whatsapp. Richiedo il rimborso del pagamento. Allego foto dell’ordine e del tracciamento Lorella Tormena lorellafacebook@tiscali.it

Spett. [LidL-IT] In data 17 APRILE 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PASSEGGINO PER BAMBINI] pagando contestualmente l’importo di 68,99 COMPRESE DI SPEDIZIONE. AVENDO AVUTO DUBBI POI IO HO SUBITO RICHIESTO L'ANNULLAMENTO DELL'ORDINE TRAMITE L EMAIL" PICCOLAFARANDA@LIBERO.IT" MA INVECE NON HO AVUTO RISPOSTA.HO RIVECUTO INVECE LA conferma dell’ordine, Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto RISPOSTE ALLE MIE EMAIL.INOLTRE DALLA TRACCIABILITà L'ORDINE RISULTA GIA NEL MIO PAESE SENZA CHE IO ABBIA AVUTO CONSEGNA. Vi invito pertanto a RIMBORSARMI QUANTO PRIMA , IL COSTO DEL prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno , sto in attesa di una consegna da parte di HR PARCEL , consegna che e' bloccata c/o il loro Hub di Francolino-Carpiano dal 15.04.2026 numero di tracking 16600000060972. Non si riesce ad ottenere una risposta valida dall’assistente virtuale del sito web, i numeri telefonici rimandano al sito web e dopo numerosi e giornalieri solleciti via mail nessuna risposta. Ci si chiede dopo aver letto numerose recensioni negative come a questa ditta viene ancora concessa la licenza di azienda logistica. Giuseppe d'Orsi

In data 02.04.2026 acquistato presso il Vostro negozio pagando contestualmente l’importo di 180,29€. L’ordine in data 17.04.2026 è stato dichiarato spedito ma il tracciamento ad oggi è ancora inattivo. Chiamando la posta e dando il codice di tracciamento ricevuto, mi è stato riferito che è stata comprata solo l’etichetta senza lasciare mai nessun pacco. Pertanto chiedo il rimborso dell’ordine e annullamento di quest’ultimo. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.