Bacheca dei reclami

Spett. HR PARCEL In data20/02/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TAPE DECK pagando contestualmente l’importo di 45 oltre a 14,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 03/03/26 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmacia Loreto In data 12/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di € 64,15 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/72h Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce nè eventuale rimborso per la mancata consegna. Mi sono recata più volte da 'Arte Rocca' punto di consegna InPost per avere notizie del pacco, una signorina cinese che non parla l'italiano non ha saputo dirmi molto. Ho trovato l'email per il ritiro nella casella spam ma diceva che il pacco aveva aspettato parecchio nel negozio ed era tornato al mittente. Vi ho scritto e telefonato numerose volte al giorno per capire il da farsi ma senza successo. In data 13 marzo mi avete finalmente risposto per email dicendomi che il pacco era pronto per la consegna ma questo non corrispondeva a verità poichè era tornato al mittente in data 02/03. Ho riposto all'email chiedendo di essere ricontattata ma nessuno mi ha dato riscontro. Vi ho chiesto per favore di avere il mio pacco consegnato tramite farmacia e non tramite inpost dato che il punto vendita ha dei dipendenti non italiani che probabilmente non sono in grado di aiutare. Ho anche chiesto di avere il rimborso degli articoli considerando che dal 02/03 sicuramente sono tornati al mittente nel vostro magazzino! Nessuno risponde, il numero verde, il numero della farmacia, sono costantemente con disco di attesa. Trovo vergognosa questa gestione dei problemi. Vi invito pertanto a fornire un rimborso completo dell'ordine di euro 64,15. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ordine BWSVITB1000299111, l'indirizzo che viene comunicato al corriere manca di una cifra nel civico per cui la consegna non riesce. Dopo un mese di carinerie con il servizio clienti che si mostrava sempre disponibile e collaborativo nel darmi informazioni circa la data di spedizione dell'ordine (per la quale ho atteso più di tre settimane) il corriere Poste Italiane, che ha in carico la consegna, mi informa che per condizioni contrattuali sono loro in qualità di venditore firmatario del contratto con Poste Italiane a dover contattare il corriere e sbloccare il pacco comunicando l'indirizzo esatto (che gli ho fornito) prima che venga rispedito in Corea o Cina o dove cavolo si trovino. A fronte di numerose richieste di supporto da parte mia mi rispondono che non è possibile, che spetta a me chiamare il corriere e spariscono. Del pacco si è persa traccia, Poste Italiane dice che assolutamente loro possono essere autorizzati a rimetterlo in consegna solo se il venditore comunica l'indirizzo corretto e Stylevana si è rifiutato di adempiere a degli obblighi contrattuali stipulati direttamente con Poste Italiane. Soldi buttati, prima e ultima volta con loro. Meglio spendere 10 euro in più e acquistare da Amazon o rinunciare ai loro prodotti chimici.

Ho venduto una lampada del valore di 150€ tramite Vinted. Durante la spedizione l’oggetto è stato danneggiato. Dalle conversazioni con l’acquirente emerge chiaramente che il danno è avvenuto durante il trasporto. L’acquirente è stato rimborsato dalla piattaforma, ma io venditore non ho ricevuto né il pagamento né la restituzione dell’oggetto. Mi trovo quindi in una situazione di perdita totale senza oggetto e senza pagamento. Ho contattato più volte l’assistenza Vinted, che ha confermato la decisione senza fornire una soluzione adeguata. Ritengo questa gestione non corretta e lesiva dei miei diritti, considerando che il danno è avvenuto durante la spedizione e non per mia responsabilità. Chiedo pertanto il rimborso dell’importo di 150€ o una soluzione equivalente.

Buongiorno, in data 10 marzo u.s. ho effettuato un acquisto online con il sito Mediaworld per uno spazzolino elettrico PHILIPS DiamondClean HX9911/88, consegnata in data 12 marzo, ma la consegna non può ritenersi conforme all’ordine effettuato. Il pacco è stato aperto e richiuso con una busta adesiva per spedizioni. Denuncio quindi a Mediaworld tramite i giusti canali, la mancanza del prodotto acquistato online nel pacco recapitato. Ma dopo diverse mail inviate e un sollecito telefonico, ad oggi la situazione non si è risolta. Avevo chiesto il nuovo invio dello spazzolino ma trattandosi di un regalo e non vedendo la soluzione ho ordinato di nuovo lo spazzolino. Quindi chiedo con urgenza la restituzione della somma spesa sulla stessa carta con cui ho effettuato l'ordine. Grazie.

Ad aprile 2025 ho ordinato una cucina con consegna prevista in 45 giorni. La consegna è avvenuta solo a giugno e già durante il montaggio sono emersi gravi problemi: errori progettuali, componenti danneggiati o graffiati, sportelli e cassetti mal funzionanti e un’installazione eseguita in modo approssimativo. Il problema più grave riguarda un pensile realizzato con misure errate. Nel tentativo di rimediare è stato addirittura effettuato un taglio sulla struttura del mobile, senza risolvere nulla e peggiorando la situazione. Da quel momento è iniziato un continuo susseguirsi di telefonate, email e promesse mai mantenute. Appuntamenti fissati e sistematicamente rimandati, scuse ripetute e nessuna soluzione concreta. L’ultimo intervento, previsto per febbraio 2026, è stato annullato il giorno prima per un ulteriore errore produttivo. Dopo quasi un anno dalla consegna, la cucina è ancora incompleta. Ancora più grave è il comportamento recente dell’azienda: dopo mesi di contatti, hanno smesso completamente di rispondere, nonostante comunicazioni formali e una diffida inviata tramite PEC. Un servizio inaccettabile e una gestione del cliente estremamente deludente. Valutate attentamente alternative: sul mercato ci sono rivenditori decisamente più seri.

Spett.le Farmasave, in merito all’ordine n. 106178919 del 07/03/2026, ad oggi non consegnato, faccio seguito alla conversazione telefonica intercorsa in data odierna per confermare formalmente la mia volontà di risolvere il contratto e di non voler ricevere la merce. Vi invito pertanto a voler confermare per iscritto la presa in carico della presente richiesta. Con riferimento al rimborso dell’importo versato per la merce mai ricevuta, mi è stato comunicato che lo stesso verrebbe effettuato solo a seguito del rientro fisico della merce presso il vostro magazzino. Tale posizione non è conforme all'art. 61-63 del Codice del Consumo che stabilisce che negli acquisti online tra venditore professionista e consumatore, il venditore è responsabile esclusivo della consegna fino alla firma del destinatario. Sul venditore grava pertanto il rischio di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto. Ne consegue che eventuali problematiche legate al trasporto non possono essere poste a carico del sottoscritta, né possono giustificare un ritardo nel rimborso. Pertanto, vi invito a provvedere al rimborso integrale dell’importo corrisposto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla presente richiesta, come previsto dalla normativa vigente. Grazie

Buongiorno, come da email allegata si richiede l'attivazione dell'assicurazione per danni arrecati al pacco spedito con il vostro servizio "Tuttosubito" avendo dimostrato che il pacco è stato spedito integro ed è arrivato al destinatario rotto per cause non imputabili al sottoscritto.

Buongiorno, in data 19/03/2026 ho effettuato un ordine in contrassegno tramite un annuncio pubblicitario su Facebook, relativo a una sega elettrica marca Stihl, con lama da 30 cm e due batterie incluse. Dopo aver inserito i miei dati e il numero di telefono, sono stato contattato telefonicamente per la conferma dell’ordine. Durante la chiamata mi è stato assicurato che il prodotto sarebbe stato consegnato in tempi rapidissimi tramite corriere BRT. Già nel pomeriggio dello stesso giorno ho ricevuto la notifica di presa in carico da parte del corriere e, in data 23/03/2026, il prodotto è stato effettivamente consegnato con una rapidità sorprendente, persino superiore a quella dei servizi Amazon Prime. Tuttavia, una volta aperto il pacco, ho constatato che l’articolo ricevuto è completamente diverso da quello pubblicizzato e ordinato. Mi sono quindi attivato per esercitare il diritto di recesso nei termini previsti dalla legge, ma dalle ricerche effettuate è emerso che la società indicata come mittente, “RS CONSULTING”, è oggetto di numerose segnalazioni per truffe online. Inoltre, tale società risulterebbe solo distributore, mentre la fornitura sarebbe riconducibile a un’altra azienda "B2C SPED s.r.l.": entrambe con sede nella Repubblica di San Marino. Alla luce di quanto sopra, ritengo che procedere con la restituzione del prodotto o richiedere il rimborso sia, con ogni probabilità, inutile e comporti solo una perdita di tempo, anche in considerazione del fatto che tali soggetti registrano le proprie sedi a San Marino, presumibilmente per scoraggiare e rendere più complessi eventuali ricorsi legali. Resta tuttavia il valore della segnalazione: non tanto per un riscontro personale, quanto per contribuire a diffondere consapevolezza su queste pratiche e auspicare un intervento delle autorità competenti affinché tali comportamenti vengano contrastati e sanzionati.

Salve, l'ordine RFCJBMEVW, effettuato il 17/03/2026 riferito a : 100 Capsule A Modo Mio LOLLO CAFFE' Miscela ARGENTO - LOLLO - Riferimento: 12411 Non è mai stato consegnato. Non c'è stata risposta alle email di informazioni richieste. Attendo il rimborso, che credo non arriverà mai.