Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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Mancata consegna
Spett. Dondi salotti, in data 17/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Cremona un divano pagando contestualmente l’importo di € 293 come acconto e € 438,70, a fronte della Vs. comunicazione del 12/03/2024 che mi informava che il suddetto divano è pronto per la consegna, quale saldo richiesto prima della consegna. Effettivamente sono passati solo pochi giorni dalla scadenza prevista per contratto del 24 u.s. che era pure una domenica, ma nessuno mi ha mai contattato per pianificare, quanto meno, la consegna. Dunque, da l'inizio di questa settimana Vi ho contattato attraverso l'indirizzo email info da Voi indicato e in seguito anche compilando il form sul vs. sito per richiedere assistenza. Non ho ricevuto alcuna risposta. Dunque, è effettivamente pronto il mio divano o Dondi è abituato ad utilizzare i suoi clienti come banca ??? Diversamente, è ovvio che mi avrebbero contattato per comunicare un eventuale ritardo e nuove date. Ovviamente a breve formalizzerò anche con una pec a: salottieuropa@pec.it per richiedere una nuova data o il rimborso. In mancanza di cui non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti (e maledetto il giorno che per un divano sono andato a perdere pure il mio tempo da questi cialtroni !!!)
Mancata Consegna
Spett. Campanile In data 03/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe 164 Gold Box Nero (Taglia: 10 - Colore: Nero) (vedi ID ordine) pagando contestualmente l’importo di € 179,60. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
Mancata consegna e disagio
Salve La contatto in merito al contratto stipulato il 2 marzo 2024 presso una vostra sede per della merce numero Colli 3 e mi viene data è scritta nel contratto una data di consegna dal 23 marzo 2024 al 29 marzo 2024 dove la prima mi viene data il 23 marzo qualche giorno prima mi contatta Mondo convenienza dicendomi che manca la merce e la data viene spostata al 28 marzo 2024 essendo che io abito lontano il 27 marzo chiamo Mondo convenienza cosa che non avrei dovuto neanche fare io per confermare e essere sicuro del ritiro in quanto abito lontano in quel momento mi viene comunicato che manca ancora un collo un pezzo su i tre che ho ordinato e che non si sa la data di consegna di quando puo arrivare questo casino cream un grosso problema un grosso disagio in quanto io mi sono tolto oggetti mobili della casa per far spazio a quelli nuovi e siccome ho una famiglia o dei bambini di cui una disabile ora mi trovo senza cucina tavolo sedie e quant'altro per un ritardo della merce per di più non comunicato perché ho dovuto chiamare io per sapere questa cosa ora le soluzioni sono o che devo scendere a Settimo nel magazzino due volte perché una volta posso prendere due pezzi due colli e poi ritornare a prendere l'ultimo e questo mi crea un disagio economico è un disagio a casa essendo senza sedie perché mancano le sedie o devo aspettare che arrivano le sedie e veniva a ritirare tutto insieme per fare un giro unico Ma io fino a quella data che non arrivano Dove mangio come mangio come posso vivere con dei bambini anche con problemi capisce che è un problema grave è un danno non da poco per me quindi vi chiedo di venirmi incontro e aiutarci onde evitare che io prosegua in questa direzione non prendendo più la merce e continuando legalmente credo che possiamo evitare tutto ciò pensando di portarmi voi la merce quando sarà tutta pronta e io di conseguenza mi dovrò aggiustare fino a tale giorno o se devo scendere più volte che la spesa economica mi venga rimborsata se no aspetto aspetto una vostra decisione e una vostra idea di concludere questa cosa bene aspetto al più presto una vostra risposta grazie
Mancata consegna e nessuna risposta a due richieste informazioni
Spett. INVETTA In data 17.03.24 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno ZAINO PELMO pagando contestualmente l’importo di € 35,90 oltre a € 8,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 27.3 e che, prima, avrei ricevuto una mail di avvenuta spedizione. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219
Mancata consegna raccomandata
Buongiorno, Lamento tale situazione: In data 21.03.2024 ho trovato un cosiddetto AVVISO DI CORTESIA, lasciato alle ore 10.38, senza suonare al citofono mentre in casa c erano 2 persone. La cosa si ripete oggi 27.03.2024, per cui trovo un altro avviso che stavolta è AVVISO DI GIACENZA Lasciato sempre senza suonare al citofono ed in casa era presente una persona! La tipologia è Atto giudiziario Market e adesso devo andare io a ritirarlo all Ufficio Postale. Voglio che sia segnalata questo Atto di SCORTESIA ripetuto per ben 2 Volte!
Ritardo consegna
Spett. Borrozzoni moto In data 15/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un telaio porta valigie GIVI pl 2119 per Yamaha Super Tenere 1200 pagando contestualmente l’importo di 142 €. Come da indicazioni del sito c'era scritto che avrei potuto registrarmi anche dopo l'acquisto e così ho fatto. Però adesso accedendo al mio profilo non vedo ordini presenti. La mattina dell'acquisto ho contattato il numero del servizio clienti e mi è stato detto che l'operatore avrebbe aggiornato l'acquisto all'interno del mio account ma ciò non è avvenuto. Giovedì 21 sono riuscito dopo giorni che provavo a parlare con qualcuno che mi ha riferito che l'oggetto era in spedizione e sarebbe partito il giorno seguente al massimo quello dopo e mi sarebbe arrivata la mail di conferma della presa in carico da parte del corriere per la consegna. Ad oggi, in data27/03/24 non ho ricevuto l'oggetto e nessuna mail, inoltre è impossibile contattarvi al numero clienti e questo preoccupa il cliente che ha effettuato un pagamento e non ha possibilità di dialogo e riscontro. In mancanza di un riscontro da parte vostra al ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
Mancata consegna nonostante vari reclami
Buongiorno, dopo vari tentativi e mancata consegna dei boxer : GAMBIT SUPREME RITZ JACK GOMEZ ho voluto annullare l'abbonamento. Oggi mi e' stato addebitato l'ultimo pagamento per il Boxee GALAXY. i modelli, nonostante i vari reclami, non sono mai arrivati a destinazione, ne' all'indirizzo che avevo dato (FORO BUONAPARTE, 71) ne' ad un'altro indirizzo dato (VIA VITTORIO SCIALOIA, 12) nella stessa città di Milano, Italia. Nonostante avessi sollecitato per un codice di tracciabilità, non mi è stato mai recapitato con varie giustificazioni. Ogni pacco/raccomandata ha un codice identificativo relativo alla tracciabilità. Io chiedo il rimborso dell'abbonamento per i mesi/boxer mai recapitati per un totale di €49.95 + 9.99 € per l'ultimo boxer inviato automaticamente e che non arriverà all'indirizzo designato, oppure l'invio ultimo dei prodotti sopracitati (secondo disponibilità o scelta alternativa) ma corredati da un codice identitificativo per la tracciabilità della spedizione in modo da poter controllare la stessa e i dati inseriti. Grazie
Mancata consegna mercew
Spett. FARMASAVE In data 14/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine pagando contestualmente l’importo di 90,50 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2-5 lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
consegna non effettuata
Spett. Gomme Planet In data 22/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 gomme pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, ordinato presso Gomme Planet, Ordine: YLBDXGZUU Effettuato 22/12/2023 pagamento: Adyen Rifermi, è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 20 gg. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
Mancata consegna
Spett. ALBATROS - CAMPANILE SCARPE In data 02/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online le scarpe modello 3010 Living Marrone (Taglia: 8 - Colore: Marrone) pagando contestualmente l’importo di 139,65 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 60 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Riferimento ordine: QZAPZFMTX - effettuato il 02/01/2024 pagato con Scalapay
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