Bacheca dei reclami

07-06-2026 Sito truff4 che vende di tutto e di più. Io personalmente l'ho scoperto per via di alcuni libri molto antichi che vendeva davvero a buon prezzo. Addebito fatto da parte di "HONGKONGTUT" dove ho scoperto essere un conto fraudolento su Altroconsumo.it Comunque molto ben studiato perché non solo rispondono alle e-mail ma ti mandano anche un numero di tracciamento che si avvale di "Starx Express" per spedire (società anche essa truffaldina scoperta grazie a Trustpilot). A distanza di quasi un mese ordine fermo in Olanda (se fosse vero) e la società di spedizione non risponde alle e-mail (ovviamente)... Ad ogni modo spero che questa mia segnalazione possa aiutare ad evitare altre truffe da parte di questo sito; l'ho segnalato anche alla Polizia postale per quanto possa essere di aiuto...

Buongiorno, non avendo ricevuto alcuna soluzione concreta in merito alla prenotazione ID Booking 3226413375 presso ROYAL Annecy Apparthôtel, vi comunico che ho aperto reclamo tramite Altroconsumo. Ribadisco che la vostra conferma ufficiale indica: 1 x Appartamento Premium 3 adulti totale prenotazione 558,63 € codice conferma struttura 9020688014870 La struttura, invece, mi ha confermato per iscritto che nel loro sistema la prenotazione risulta per 2 persone e per uno studio standard, massimo 2 persone. Si tratta quindi di una prenotazione non conforme a quanto acquistato e confermato da Volagratis. Resto disponibile a chiudere immediatamente la questione solo a fronte di una delle seguenti soluzioni: 1) conferma scritta della correzione della prenotazione per 3 adulti in Appartamento Premium; 2) sistemazione equivalente o superiore per 3 persone senza costi aggiuntivi; 3) rimborso integrale senza penali. Allego: 1. conferma ufficiale Volagratis, dove risultano Appartamento Premium e 3 adulti; 2. screenshot della camera indicata come Appartamento con 1 queen e 1 sofa bed; 3. scambio email con la struttura, dove l’hotel dichiara che nel loro sistema risulta invece uno studio standard per massimo 2 persone; 4. reclamo urgente già inviato a Volagratis con hotel in copia. In mancanza di una soluzione concreta, proseguirò con il reclamo già aperto tramite Altroconsumo e mi riservo ulteriori segnalazioni agli enti competenti. Cordiali saluti, Massimiliano Rosati

Spettabile Altroconsumo, ​invio questo reclamo formale nei confronti di BOOKING.COM per segnalare un grave caso di pubblicità ingannevole sui servizi offerti e una totale mancanza di tutela del consumatore. ​Ho effettuato una prenotazione tramite il portale Booking.com presso la struttura 'Sina Rent Room' per le date dal 24 al 25 maggio 2026. L'annuncio sulla piattaforma indicava chiaramente tra i servizi inclusi il "Parcheggio gratuito", elemento per me essenziale e vincolante che mi ha spinto a scegliere questa struttura. ​Prima del soggiorno, ho scoperto che il parcheggio privato e gratuito pubblicizzato non esisteva. Contattata la struttura, il gestore ha confermato che il parcheggio disponibile era unicamente la sosta pubblica sulla carreggiata (parcheggio in strada). Di conseguenza, non è stato possibile usufruire del soggiorno a causa di questa totale difformità del servizio rispetto a quanto descritto nell'annuncio. La struttura mi ha proposto privatamente un rimborso parziale del 60% della cifra, a patto che effettuassi io stesso la cancellazione manuale della prenotazione dall'applicazione, procedura che ho rifiutato in quanto scorretta. ​Ho provveduto a segnalare immediatamente la pubblicità ingannevole all'assistenza clienti di Booking.com, fornendo le prove fotografiche dell'annuncio e della chat. Nonostante le evidenze, il servizio clienti ha liquidato il caso asserendo che il rimborso "è una decisione che spetta alla struttura", rifiutandosi di intervenire d'ufficio per sanare un problema avvenuto sulla propria piattaforma. ​Ritenendo Booking.com corresponsabile delle informazioni commerciali pubblicate sul proprio portale, chiedo che mi venga corrisposto il rimborso integrale del 100% della cifra trattenuta per palese vizio di conformità della prestazione. ​Cordiali saluti, LT

Gentili Signori, Ho effettuato una prenotazione tramite lastminute.com e ho versato un acconto con la garanzia di ricevere conferma entro 72 ore. Quelle 72 ore sono trascorse senza alcuna comunicazione da parte vostra. La vostra assistenza via chat non ha saputo fornire alcuna spiegazione né soluzione concreta. Chiedo pertanto con urgenza: – La conferma scritta della prenotazione, oppure – Un numero di telefono da contattare per ricevere informazioni come da mio diritto. Se non riceverò risposta entro 24 ore, procederò a segnalare il caso alle autorità competenti per la tutela dei consumatori. La vostra chat della quale ho mantenuto le mail mi ha dato piu volte informazioni diverse, prima segnalando un problema e poi negando (chat trascritte in mio possesso). In attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti

​In data 31/05/2026 ho acquistato un Funko Pop da collezione (valore 20€) presso lo stand di questa attività alla fiera di Bari. Una volta aperto a casa, l'oggetto è risultato difettoso (mancante di un braccio). Ho contattato tempestivamente il venditore via email e telefono per richiedere la sostituzione o il rimborso previsti dal Codice del Consumo. La titolare ha rifiutato categoricamente qualsiasi assistenza o rimborso, sostenendo falsamente che la garanzia non si applichi agli acquisti in fiera e rispondendo in modo sgarbato sui social aziendali. Chiedo il rimborso della cifra corrisposta per evidente merce non conforme. ​Allego alla presente segnalazione un unico documento PDF contenente le prove fotografiche del difetto dell'oggetto e la foto dello scontrino fiscale d'acquisto (Numero documento: DOC.0148-0036).

Buongiorno, in data 12 maggio 2026 ho effettuato l'ordine di due paia di sneakers Adidas, per un totale di 120,90 euro. Ad oggi - dopo ben 24 giorni e numerose sollecitazioni al vostro "servizio clienti" - non solo non mi è arrivato niente, ma non mi è stato fornito nemmeno un numero/link di tracciamento che indichi dove si trova la mia merce. A titolo di esempio, questa è stata la risposta del vostro sedicente "servizio clienti": "Grazie per averci contattato. Secondo PostNord la merce è in viaggio. Ha già contattato il corriere? Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci. Ti auguriamo una splendida giornata!" Nessun link, nessun numero di tracciamento. E questa è solo l'ultima delle email beffa che mi sono arrivate in questi giorni. E io rimango senza merce e senza rimborso.

Oggetto del reclamo: Pratica commerciale scorretta e rifiuto di sostituzione cofanetto n. 646251114 [Altroconsumo]Descrizione dei fatti:Il mio cofanetto cartaceo Smartbox n. 646251114 è scaduto il 10/03/2026. Ai sensi dell'Articolo 2 delle Condizioni Generali di Vendita di Smartbox, ho il pieno diritto di richiedere la sostituzione del voucher in Credito Smartbox entro 6 mesi dalla scadenza (termine ultimo: 10 settembre 2026).Tuttavia, l'azienda ostruisce deliberatamente l'esercizio di questo diritto:Il sito web nasconde il tasto "Cambio" per il mio prodotto scaduto.Tutti gli indirizzi email ufficiali di assistenza clienti (compresi quelli indicati sui canali social) sono stati disattivati e respingono i messaggi (rimbalzati).La chatbot del sito e la chat della pagina Facebook forniscono solo risposte automatiche e numeri di ticket farlocchi, senza alcuna risposta da parte di operatori umani.Chiedo che Smartbox provveda immediatamente alla conversione manuale del valore del mio cofanetto in Credito Smartbox sul mio account. In caso contrario, segnalerò la condotta all'Antitrust (AGCM) per pratica commerciale scorretta e blocco arbitrario dei rimborsi.

Dopo aver appurato che un mio ordine era stato smarrito, ho correttamente ricevuto il rimborso dal venditore (Temu). Nonostante avessi comunicato telefonicamente e per iscritto a GOFO il mio rifiuto a ricevere il pacco, l'azienda ha ignorato sistematicamente ogni mia direttiva. Non solo non hanno mai inviato la documentazione di smarrimento promessa, ma oggi hanno completato la negligenza consegnando il pacco in mia assenza, senza preavviso, senza richiesta di firma e lasciandolo incustodito davanti alla porta, violando le istruzioni di consegna. La loro disorganizzazione è imbarazzante: le comunicazioni interne tra il loro servizio clienti e i corrieri sono inesistenti. Nonostante le mie email di diffida in cui esplicitavo di non voler ricevere la merce, hanno proceduto con una 'consegna forzata'. Tengo a precisare che dispongo di tutta la documentazione probatoria (email, messaggi e prove di avvenuto rifiuto) e che provvederò a denunciare l'azienda presso le sedi opportune per la condotta illecita e la totale mancanza di professionalità dimostrata. Sconsiglio vivamente di affidarsi a questa compagnia: poco professionali, noncuranti delle indicazioni del destinatario e totalmente inaffidabili nella gestione dei reclami. Ho già richiesto al venditore di escludere categoricamente GOFO da ogni mia spedizione futura. Se cercate affidabilità e rispetto per le direttive del cliente, state lontani da questo corriere.

Buonasera, Scrivo per una situazione davvero vergognosa che sto passando . Numero richiesta 18203789 Vendo su Wallapop una borsa Prada crystal rosa con scontrino e codice seriale . Veniamo bloccate io e l’acquirente , purtroppo avevo già spedito il prodotto. Scrivo chiedendo informazioni e non mi viene dato il motivo . A 48 h dalla vendita cioè una volta sbloccato il saldo in automatico chiedo via mail di procedere al trasferimento della cifra nel mio conto. Cosa inizialmente che sembrava fattibile : mi chiedono documenti vari fino a che oggi non ricevo una mail dicendo che per loro politiche di vendita non posso ricevere i miei soldi perché vendita contro il regolamento, non so perché . Ho provato a rispondere ma dicono che loro non possono fare altre per me . Sono senza parole, mi ritrovo senza borsa e senza 650 euro della vendita. Voglio i miei soldi !

buongiorno mi ha contattato la liquidatrice di prima assicurazioni per informarmi sull’esito di un sinistro avvenuto il 22/3/2026. mi ha informato di un 50/50 e una liquidazione di 4000 euro. mi ha chiamato il 13/05/2026 dicendomi che mi avrebbe ricontattato il 19/05/2026, ovviamente non è successo. ho provato numerevoli volte a contattarla senza successo, ho provato a contattare l’assicurazione per sapere qualcosa non possono fare nulla se non aprire un ticket dicendomi che sarei stato ricontattato dalla liquidatrice (maria carluccio) in due giorni, non è mai successo nonostante vari tentativi. io non ho nessun modo di avere contatto con questa donna e quindi di avere la liquidazione per mettere apposto la mia macchina ferma da oltre 2 mesi ormai ho bisogno di aiuto