Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
1. Invia un reclamo all'azienda che ti sta causando un problema
Potrai utilizzare i nostri modelli di lettera per inviare il tuo reclamo direttamente all'azienda
2. Ricevi una notifica quando l'azienda risponde al tuo messaggio
Entra nella tua area personale per leggere la risposta dell'azienda e decidere cosa fare dopo
3. L'azienda non ti ha risposto o ha proposto una soluzione insoddisfacente?
Chiamaci per chiedere il supporto dei nostri avvocati
ordine 725028451 poltrona Emma plus 2 motori
Spett. Produceshop In data 09.12.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un poltrona Emma plus 2 motori pagando contestualmente l’importo di 269.99 . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12.12.2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 15. 12.2025 Il 16.12.2025 mi avete risposto telefonicamente che avreste aperto un tiket per procedere al reso. Contesto quanto sopra poiché ad oggi 22.12.2025 non sono più riuscito a contattarvi. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, è arrivato danneggiato è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 269.99 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna
Reclamo per mancata gestione del reso e assenza di riscontro da parte del servizio clienti
In data 3.12.25 ho effettuato un acquisto online sul sito Carpisa, con consegna avvenuta in data 11.12.25. Come previsto dalle condizioni di vendita, entro 15 giorni dalla consegna ho correttamente avviato la procedura di reso, indicando come motivazione “articolo fallato”. A seguito della mia richiesta, mi è stato chiesto di inviare fotografie che mostrassero il difetto dell’articolo. Ho immediatamente rappresentato al servizio clienti che non ero in possesso fisico dell’oggetto e ho chiesto chiarimenti su: la possibilità di completare il reso anche oltre i 15 giorni, vista la situazione; eventuali soluzioni alternative per procedere correttamente. Purtroppo, a tali richieste non è mai stata data risposta: mi è stato ripetuto esclusivamente che erano necessarie le fotografie, senza fornire chiarimenti né soluzioni. Comprendendo la difficoltà, ho successivamente proposto di procedere comunque con il reso, anche sostenendo le spese a mio carico, pur di risolvere la situazione. Da quel momento in poi, il servizio clienti è completamente scomparso. Ho inviato numerosi solleciti tramite i diversi canali di comunicazione messi a disposizione dall’azienda, senza ricevere alcuna risposta. Questa totale assenza di assistenza: mi ha impedito di esercitare il diritto di reso; mi ha causato una perdita economica, sia per il prodotto sia per l’importo che avrei dovuto recuperare per acquistare un nuovo regalo; rappresenta un comportamento scorretto e contrario ai principi di trasparenza e tutela del consumatore. Preciso inoltre che non tutti i consumatori possono permettersi di sostenere più acquisti a causa di disservizi aziendali, motivo per cui il mancato rimborso ha avuto per me un impatto concreto. Chiedo pertanto: la presa in carico del reclamo; il rimborso dell’importo dell’articolo; un intervento affinché simili situazioni non si ripetano. Resto in attesa di riscontro e allego, se necessario, la documentazione delle comunicazioni intercorse. Cordiali saluti Antonio Maruca Puntairrimovibile@hotmail.it 90543
Maglione difettato con macchia
Salve ho acquistato on Line un completo con maglione difettato …. Ho contattato subito l assistenza clienti x il rimborso o la sostituzione del capo ma è trascorso più di un mese e il corriere non è mai venuto a ritirare la merce …. Ho mandato e-mail , chiamato ma vengo presa continuamente in giro dicendomi che passerà il corriere ma io a distanza di un mese mi ritrovo cn lo stesso problema mai risolto
Rimborso Parziale
Spett. TEMU In data 23.11.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un “ AKITAInk Armadio Basso 2 Ante in PVC Grigio 68x39,5x85 cm Mobile da Esterno con Ripiani Regolabili, Resistente per Casa, Balcone e Giardino ” pagando contestualmente l’importo di € 47,98 . ORDINE: PO-098-19010960492150204 In quanto qualitativamente non rispondente alle aspettative (come peraltro affermato da altri clienti che hanno lasciato recensioni ad 1 stella sul prodotto) ho effettuato il reso. Il venditore contesta danni da me prodotti sull’articolo, volendomi pertanto rimborsare il prodotto per la metà. Io non ho direttamente danneggiato il prodotto, di bassa qualità. Inoltre, sulla base di che principio alle foto dimostrative allegate dal venditore, corrisponde un rimborso addirittura inferiore di 20 euro ? Quando ho richiuso il pacco ho effettuato delle foto, che allego in questa sede. Attendo Vostre. Grazie, Matteo Mazzocchi
Reso impossibile
Buongiorno, Voglio rendere un bimby difettoso e rispetto i termini per farlo. Tuttavia in seguito a numerosi solleciti da parte mia non ho ancora ricevuto nessuna notizia da loro. È una pratica scorretta quella che stanno facendo non permettendomi di esercitare un mio diritto.
Mancato rimborso Pokémon ZA
In data 6 Febbraio 2025 ho acquistato in preordine presso il sito Games and Movies il videogioco Pokémon Z-A, pagando regolarmente l’importo richiesto (ordine n.100023424) di euro 44.99 . Il prodotto risulta disponibile dal 16 ottobre 2025, e a seguito del grave ritardo nella consegna (più di un mese) ho richiesto il rimborso dell’importo versato, senza tuttavia ottenere alcun riscontro né l’accredito di quanto ho inizialmente pagato. L'ordine risulta "Chiuso" sul loro sito e mi è stato comunicato a novembre che i dati (IBAN Ecc.) erano stati comunicati all'ufficio di competenza (screenshot allegati) senza però ricevere nessun tipo di rimborso in questo lasso di tempo, nonostante i vari solleciti. Ritengo che il comportamento dell’azienda costituisca un inadempimento contrattuale e una violazione del Codice del Consumo, in particolare in relazione ai termini di consegna e al diritto al rimborso in caso di mancata fornitura del bene. Richiedo l’intervento di Altroconsumo affinché l’azienda proceda al rimborso dell'importo da me speso quanto prima, visto e considerato che attendo da più di un mese per questo rimborso.
Problema con il reso
Spett. SHEIN In data settembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni vestiti pagando contestualmente l’importo di € 136.09. Alla consegna dei prodotti, avvenuta nello stesso mese di settembre, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite APP il 02 ottobre 2025. Il 02 ottobre 2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 23 ottobre 2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 2 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 136.09. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna
Rimborso mancato
Spett. Zalando Sono una vostra cliente ovvero Serena Tamà con e-mail nena.1992@live.it. In data 27/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti. L'ordine a cui mi riferisco è il numero 10401217715393. Alla consegna del pacco, avvenuta il 06/12/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho avviato tramite app la procedura di reso e ho effettuato tutto seguendo le istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni spedendo il pacco giorno 09/12/2025 presso un ufficio postale (tracking: 1UW1OT5216156) ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 19/12/2025. Tuttavia ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 60,57€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Gli articoli resi sono i seguenti tre: 1) Mango Shorts - burgundy 22,99 € Colore: bordeaux Taglia: S Nr. articolo: M9121S0UL-G11 2) ONLY - ONLSMOOTH - Maglietta a manica lunga - winetasting - Taglia 17,59 € 3) Mango Cardigan - bordeaux - 19,99 € - Colore: bordeaux - Taglia: XS - Nr. articolo: M9121J0HT-G11 Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Mancato rimborso di un reso
Spett. Il Lanificio Retail Srl In data 24/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 Cappotti, pagando contestualmente l’importo di 401,80 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 01/12/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite compilazione di apposito form sul Vs. sito internet in data 02/12/2025. Il 03/12/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce presso lo Store di Settimo Torinese. In data 04/12/2025 ho provveduto, come da vostre indicazioni, a consegnare i prodotti presso il negozio indicatomi e, nella medesima giornata, il personale dello Store ha inviato comunicazione di conformità del reso, affinché venisse elaborato il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Tuttavia ad oggi, trascorsi 17 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 401,80 €, nonostante i ripetuti solleciti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna
Nn rispondo ai messaggi
Buongiorno ho fatto un acquisto su prezzo forte volevo fare il reso ma nn rispondo ai messaggi
Hai bisogno di aiuto?
I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato
Chiama il nostro servizio
I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00
Sei un'azienda?
Sei un consumatore?