Bacheca dei reclami

Desidero segnalare il comportamento di PayPal in relazione a una controversia aperta per il rimborso di due biglietti Ryanair, per un importo complessivo di € 93,04 (€ 58,80 + € 34,24). Ho fornito a Ryanair, con ampio anticipo rispetto alla data del volo, una prova documentale concreta, consistente in una e-mail ufficiale inviata da una struttura ospedaliera, che attestava la necessità di sottopormi a una visita medica urgente a seguito di accertamenti clinici rilevanti. Tale comunicazione dimostrava in modo chiaro l’impossibilità oggettiva a viaggiare per motivi di salute. Nonostante ciò, PayPal ha deciso di dare ragione al venditore, sostenendo di fatto che la documentazione fornita non fosse sufficiente, implicitamente pretendendo l’invio di ulteriore documentazione sanitaria dettagliata (es. certificati o referti medici). Ritengo questo comportamento gravemente lesivo dei diritti del consumatore, in quanto: nessun cliente è obbligato a trasmettere dati sanitari sensibili a soggetti privati come compagnie aeree o intermediari di pagamento;, i dati relativi alla salute rientrano tra le categorie particolari di dati personali, tutelate dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR);, la prova fornita era idonea, verificabile e proporzionata allo scopo, ossia dimostrare l’impossibilità a usufruire del servizio., La richiesta implicita di ulteriore documentazione medica, oltre a essere sproporzionata, espone il consumatore a una compressione ingiustificata del diritto alla riservatezza, profilo che potrebbe rilevare anche sotto il profilo del Garante per la protezione dei dati personali. Il servizio non è stato fruito per causa di forza maggiore non imputabile alla mia volontà, e PayPal, anziché garantire la tutela dell’acquirente, ha confermato due volte la posizione del venditore, senza una valutazione adeguata del contesto sanitario. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché venga riconosciuto il rimborso integrale dell’importo di € 93,04 e venga valutata la condotta di PayPal sotto il profilo della corretta tutela del consumatore, soprattutto nei casi che coinvolgono motivi di salute.

Con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una vicenda che ritengo grave e lesiva dei diritti del consumatore, chiedendo il Vostro supporto e intervento. Ho acquistato due biglietti aerei Ryanair per un importo complessivo di € 93,04, così suddiviso: - € 58,80 - € 34,24 Prima della data del volo ho comunicato con largo anticipo a Ryanair l’impossibilità a viaggiare per motivi di salute, trasmettendo una e-mail ufficiale ricevuta da una struttura ospedaliera, nella quale mi veniva richiesto di presentarmi con urgenza per una visita medica a seguito di accertamenti che avevano fatto emergere elementi rilevanti sul mio stato di salute. Tale comunicazione costituiva una prova documentale concreta e verificabile dell’impossibilità oggettiva a viaggiare. Non era ancora disponibile un referto medico definitivo, circostanza del tutto normale quando si viene convocati con urgenza per ulteriori accertamenti clinici. Preciso inoltre che: - la trasmissione di documentazione sanitaria più dettagliata non è stata effettuata per tutelare dati sensibili, nel rispetto della normativa sulla privacy; - Ryanair non ha mai contestato l’autenticità della comunicazione ospedaliera, ma ha rigettato la richiesta di rimborso esclusivamente per motivi formali; - secondo le stesse politiche Ryanair, è richiesto un documento idoneo a dimostrare l’impossibilità a viaggiare, requisito che nel mio caso è stato soddisfatto. Nonostante ciò, Ryanair ha rifiutato il rimborso di entrambi i biglietti, trattenendo l’intero importo per un servizio mai usufruito e per cause non imputabili alla mia volontà. Ritengo che tale comportamento: - sia sproporzionato e scorretto; - non tenga conto del diritto alla salute del passeggero; - configuri una mancata tutela del consumatore, aggravata dal rifiuto di ogni soluzione equa (rimborso o alternativa). Con la presente chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché Ryanair proceda al rimborso immediato dell’importo complessivo di € 93,04, relativo ai due biglietti acquistati.

Gentile Servizio Clienti IKEA, con la presente desidero segnalare e formalizzare un reclamo in merito a gravi disservizi riscontrati con il mio ordine n. 1567862954 In particolare: Due strutture PAX consegnate risultavano danneggiate. Nonostante mi hanno assicurato ciò, non sono state ritirate come previsto e mi è stato comunicato che il ritiro avverrà solo il 17 gennaio, causando un notevole e nuovo disagio. A causa di questi mobili danneggiati ho dovuto chiamare per una nuova giornata di lavoro del montatore, con conseguenti costi aggiuntivi e perdita di tempo. Nomn hanno Consegnat alcune cerniere, indispensabili per proseguire il lavoro. Per evitare ulteriori ritardi, sono stato costretto a recarmi personalmente presso un punto vendita IKEA per acquistarle e permettere al montatore di continuare. Inoltre, un mobile EKET è risultato anch’esso danneggiato e dovrà essere sostituito, aggravando ulteriormente la situazione. L’insieme di questi problemi ha comportato disagi significativi, perdite di tempo e costi aggiuntivi che non ritengo accettabili per un servizio che dovrebbe garantire consegna completa, materiali integri e un montaggio senza interruzioni. Chiedo pertanto: un riscontro scritto in merito a quanto accaduto; una valutazione per un rimborso o una compensazione adeguata per i disservizi subiti, inclusi i costi extra del montaggio e la gestione tempestiva del ritiro dei prodotti danneggiati. Resto in attesa di un vostro cortese e rapido riscontro. Cordiali saluti, Cristina Cabrejas 3200675753

Buongiorno, mi avete fatto un reso sul mio pacco che doveva arrivarmi, perchè dite che non è stato possibile contattarmi e che c'erano informazioni incomplete. 1. c'era il mio numero di telefono. 2. l'indirizzo di consegna è giusto perchè nessuno mai ha avuto problemi succede solo con voi. 3. sono stato a casa per ricevere il pacco ma non è passato nessuno. avete fatto la stessa cosa anche il mese scorso con lo stesso pacco che purtroppo ho dovuto fare il rimborso e riordinarlo. anche ora sto facendo il rimborso e non so neanche se mi viene rimborsato l'intero importo. tutto per colpa vostra!. esigo spiegazioni!. i seguenti sono i riferimenti sulla spedizione: n. spedizione: 179650230307. riferimento mittente: 181650699528. guardare anche la foto.

In data 12 dicembre 2025 ho aperto una segnalazione presso il Servizio Consumatori Ferrero relativa a un prodotto non conforme, del valore complessivo di circa 15 euro. Successivamente, Ferrero mi ha richiesto integrazione della segnalazione (data di acquisto, punto vendita e documentazione fotografica con lotto, data di consumo preferenziale ed EAN), informazioni che ho regolarmente fornito nei tempi richiesti. Nonostante ciò: non ho mai ricevuto rimborso, sostituzione del prodotto o comunicazione conclusiva sull’esito della segnalazione; a fronte di miei solleciti scritti, Ferrero ha risposto più volte in modo automatico affermando che la pratica risulterebbe “evasa”, senza però indicare come e con quale esito; nell’ultima comunicazione ricevuta viene addirittura indicata come data di evasione il 16 dicembre 2026, data futura e quindi evidentemente errata. Dopo aver chiesto chiarimenti scritti su tale incongruenza e sulla reale chiusura della pratica, non ho più ricevuto alcun riscontro, configurando di fatto un’interruzione unilaterale della comunicazione. Richiesta del consumatore: Chiedo che l’azienda: fornisca una spiegazione scritta e verificabile sull’esito della segnalazione; proceda alla risoluzione concreta del problema (rimborso o sostituzione del prodotto); rispetti le corrette prassi di assistenza al consumatore previste dal Codice del Consumo. Documentazione disponibile: Sono in possesso delle comunicazioni intercorse via email con il Servizio Consumatori Ferrero e della documentazione fotografica del prodotto, già trasmessa all’azienda.

PENSAVO ENEL FOSSE UNA GRANDE MULTINAZIONALE. A NOVEMBRE ORDINO IL FOTOVOLTAICO PER CASA MIA, FACCIO PRATICHE PER FINANZIAMENTO, A GENNAIO MI CHIAMA LA DITTA DA LORO INCARICATA PER FARE UN SOPRALLUOGO, PRENDO UN GIORNO DI FERIE MA NON SI PRESENTANO. SOLLECITO LA COSA, L'IMPRESA CHE DOVRA' MONTARE IL FOTOVOLTAICO VIENE E FA IL SOPRALLUOGO (IO HO PRESO SECONDO GIORNO DI FERIE DA LAVORO), IN QUELLA SEDE MI DICE CHE LA PIATTAFORMA ELEVATRICE NON E' COMPRESA E CHE MI FARA' UN PREVENTIVO DI SPESA. IO RIPRENDO IL CONTRATTO E VEDO CHE NON SOLO ERA COMPRESA QUELLA MA ANCHE ALTRE OPERE CHE LORO MI AVEVANO DETTO FOSSERO ESCLUSE. FACCIO PRESENTE QUESTA COSA AD ENEL CHE MI DICE CHE RISOLVERA' IL PROBLEMA. IERI MI ARRIVA UNA MAIL IN CUI MI ANNULLANO IL CONTRATTO FRA LE MOTIVAZIONI C'E' UN PUNTO (OVVERO CAMPO VUOTO). CHIAMO ENEL QUESTA MATTINA E MI DICE CHE L'ORDINE RISULTA ANNULLATO PERCHE' IO HO ESPRESSO VOLONTA' DI NON EFFETTUARE PIU' IL LAVORO. IO NON HO PAROLE. POTEVANO DIRLO CHE IL COSTO NON ERA VERITIERO E CHE DOVEVO ACCETTARE COSTI FANTASMA. UNA SOLA PAROLA SCORRETTI, ED AGGIUNGO ANCHE POCO PROFESSIONALI.

Le spedizioni con imile non arrivano mai . O vengono lasciate al primo distributore di benzina sulla loro strada - ovviamente non autorizzato a ricevere pacchi con il rischio che i tuoi pacchi vengono pure aperti. Nonostante sia indirizzo che numero di telefono sono visibile (e L indirizzo è anche rintracciabile grazie a Google Maps) loro non chiamano. Non vengono e già dopo il loro primo tentativo fallito rispediscono direttamente indietro. se ne sbattono della privacy e delle regole. Decidono loro se il tuo ordine lo riceverai o no. E quasi sempre scelgono di no. Ultima non hanno un numero gratuito per segnalazioni. Hanno solo un numero a pagamento con una registrazione infinita che non ti mette mai in contatto con nessuno.

Oggetto: Reclamo formale e richiesta di rimborso totale – Installazione caldaia SIME UNIQA REVOLUTION 25 – Fattura n. 595/A del 05/12/2026. Con la presente intendo contestare ufficialmente l’operato della ditta Italtermica snc per una serie di gravissime irregolarità avvenute durante la fornitura e l'installazione della caldaia presso la mia abitazione a Gorgonzola. I FATTI IN SINTESI: 1. Il "trucco" del risparmio energetico e del marchio imposto Tutto è iniziato con una mia richiesta di riparazione della vecchia caldaia. Il vostro tecnico ha forzato la sostituzione dicendo che non c'erano pezzi di ricambio. Ho accettato la sostituzione a una condizione precisa: volevo una caldaia di Classe A per ottenere l'Ecobonus. Il tecnico ha scartato tutti i marchi da me proposti e ha insistito solo su SIME, garantendomi che fosse "perfetta per l’Ecobonus". Persino la vostra segreteria mi ha scritto su WhatsApp di fare il bonifico con causale "risparmio energetico". La verità: Mi avete installato una caldaia in Classe B. Questo significa che mi avete mentito: non posso detrarre nulla e ho perso definitivamente il beneficio fiscale. Mi avete indotta a dichiarare il falso nel bonifico per un beneficio che sapevate non spettarmi. 2. Preventivo gonfiato e pressione psicologica Avevo accettato un preventivo scritto di € 3.800. Il giorno dei lavori, con la vecchia caldaia già smontata e la casa al freddo, il tecnico si è presentato con un modello diverso dicendo che era "l'unico possibile" e che il prezzo saliva a € 5.265 (aumento di quasi 40%). Mi sono trovata con le spalle al muro: o accettavo o restavo senza riscaldamento. Questo non è un modo corretto di lavorare, è un'estorsione commerciale. 3. Installazione abusiva e danni estetici Il tecnico sapeva che serviva l'autorizzazione dell'amministratore, ma ha proceduto mentendo, dicendo che "era tutto a posto". L'amministratore ha invece negato ogni permesso perché non avete mai inviato i documenti tecnici. Il risultato? La caldaia è enorme, sporge visibilmente dal muro e rovina la facciata del palazzo. Ora rischio che il condominio mi obblighi a rimuoverla a mie spese per colpa vostra. 4. Difetti tecnici gravi e spiegazioni assurde La caldaia funziona male dal primo minuto: Rumore: ogni volta che parte il riscaldamento, fa vibrazioni fortissime che durano minuti, udibili persino dai vicini. Acqua calda: è difficile regolare la temperatura, passa da calda a fredda a scatti e la temperatura non rimane stabile. Passa da bollente a ghiacciata senza motivo e a sorpresa, questo causa enorme sprecco d'acqua e tempo senza riuscire ad ottenere la temperatura desiderata. E anche per farla partire devo aprire i rubinetti al massimo, sprecando litri d’acqua. Blocchi: dopo pochi giorni è andata in errore "ALL 02" (pressione insufficiente) e "ALL 03". 5. Assistenza inesistente e documenti leggibili solo parzialmente. Avete ignorato ogni mia email. Dopo infinite chiamate, sono venuti due tecnici il 29/12/2025 che non hanno risolto nulla. Mi hanno risposto con frasi imbarazzanti come: "Non deve toccare il miscelatore, se no la caldaia si rompe" o "Deve aprire l'acqua sempre al massimo". Sono spiegazioni ridicole per una caldaia nuova da oltre 5.000 euro. Inoltre, i documenti che mi avete lasciato sono calcati così male da essere quasi illeggibili: è come se non mi aveste dato alcuna garanzia o certificazione di conformità. 6. Sparizione finale Dopo l'intervento inutile del 29 dicembre, nonostante le promesse di risoluzione e di invio dei documenti chiari, siete spariti nel nulla. Non rispondete più a messaggi e chiamate. LE MIE RICHIESTE: Non sono disposta a tenere un prodotto non conforme, installato con l'inganno e tecnicamente difettoso. Vi chiedo quindi di: Restituirmi l'intera somma di € 5.265. Il rimborso deve avvenire tramite bonifico entro 7 giorni. Rimuovere la caldaia a vostre spese e ripristinare il muro del terrazzo, ma solo DOPO che avrò ricevuto il rimborso integrale. Pagare € 500 come risarcimento per il tempo perso, i disagi e la perdita del bonus fiscale che mi avete causato con le vostre false informazioni.

Buongiorno, Nonostante le numerose mail al servizio assistenza Tiscali da me inviate e rimaste senza risposta per assicurare l'attivazione e l'accesso alla mia casella di posta elettronica katamail durante il trasferimento a tiscali nella seconda metà del 2015, non sono mai riuscito a riattivare tale casella di posta elettronica, perdendone quindi l'accesso. Avendo ora estrema necessità a recuperare delle email da tale casella di posta elettronica, sono costretto ora pubblicamente ad inviare il presente reclamo nella speranza di ricevere un riscontro dalla Tiscali. Potreste per piacere aiutarmi ad accedere alla mia casella di posta elettronica Katamail urgentemente? Grazie