Bacheca dei reclami

Salve mi avete limitato l'account in quando dite che ho violato la vostra politica di reso e rimborso, ho mandato diverse pec e non e cambiata la situazione provando ad acquistare un articolo oggi ma nulla sempre account limitato. io non sono andato mai contro di voi ma ho sempre eseguito tutti i resi rispettando le condizioni dei termini. Questa e la email che mi ha mandato ofm@amazon.it Buongiorno, la contattiamo per comunicarle che abbiamo annullato il suo ordine 407-3668975-6335525 poiché al suo account è consentito effettuare esclusivamente acquisti digitali a causa di molteplici violazioni della nostra politica di reso e rimborso. Tutti gli ordini non digitali effettuati su Amazon.it verranno automaticamente annullati e, in caso di addebito, verrà elaborato un rimborso. Se si tratta di una sostituzione gratuita creata per un reso che è stato elaborato presso il nostro centro logistico, risponda a questa e-mail indicando il numero dell'ordine originale in modo che possiamo emettere un rimborso. Per qualsiasi dubbio o domanda, può contattare uno specialista dell'account rispondendo a questa e-mail. Il nostro Team del servizio clienti può confermare l'invio di questo messaggio e aiutarla in caso di eventuali problemi tecnici. Non potrà revocare questa decisione o fornirle maggiori dettagli su questo argomento. Specialista dell’account Amazon.it

Spett.le Altroconsumo, vi scrivo per segnalare un grave disservizio subito con l’acquisto di biglietti per l’evento sportivo Inter – Pisa. In data 15/12/2025 ho acquistato due biglietti ufficiali. Il giorno della partita mi sono recato allo stadio, dopo aver sostenuto spese e tempo per il viaggio, e ai tornelli ho scoperto che i biglietti erano stati annullati. La società sostiene di aver inviato una comunicazione il 21/01/2026, ma tale email non mi è mai pervenuta, né in posta in arrivo né in spam. L’annullamento è avvenuto a ridosso dell’evento, senza alcuna conferma di ricezione. Chiedo il vostro supporto per una contestazione formale e per ottenere un adeguato indennizzo per il disservizio subito. Resto a disposizione per inviare tutta la documentazione (biglietti, ricevute, email di risposta della società).

Salve, chiedo ad Altroconsumo assistenza per questa situazione illustrata nel Testo della PEC inviata all'azienda che riporto di seguito: "Alla cortese attenzione di ICOMMERCE S.r.l. Viale Gramsci, 5 80122 – Napoli PEC: icommercesrl@pec.it Oggetto: Richiesta intervento in garanzia per prodotto difettoso – ordine n. 1675188 Io sottoscritta XXX, residente in XXX, Cod. Fisc. XXX, con la presente comunico formalmente che la lavatrice Beko modello WUX71232WIIT da 7 Kg, acquistata sul vostro sito web www.prezzoforte.it con: Ordine n. 1675188 del 19/02/2024 Fattura accompagnatoria n. 10149/2024 del 20/02/2024 ha smesso di funzionare in data 16 gennaio 2026, manifestando un guasto che ne impedisce il normale utilizzo. Il prodotto è stato utilizzato correttamente e rientra pienamente nei 24 mesi di garanzia legale previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). In data venerdì 23 gennaio 2026 ho aperto un ticket di assistenza tramite il vostro sito, (ticket numero: 321024-69739a28b2c9a-lMIZrb) senza tuttavia ricevere alcuna risposta entro le 48 ore dichiarate nella vostra procedura. Ho inoltre tentato più volte di contattare il vostro servizio clienti telefonicamente, senza riuscire a parlare con un operatore. Con la presente richiedo formalmente: la riparazione o sostituzione del prodotto difettoso senza alcun costo, come previsto dagli articoli 128–135 del D.Lgs. 206/2005; oppure, qualora non fosse possibile procedere in tempi ragionevoli, la risoluzione del contratto con rimborso integrale dell’importo pagato. Chiedo un vostro riscontro scritto entro un termine congruo e comunque non oltre 14 giorni dalla ricezione della presente. Allego copia della fattura accompagnatoria e sono disponibile a fornire ulteriori informazioni, fotografie o video del malfunzionamento, nonché a collaborare per eventuale ritiro del prodotto. In attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro. Cordiali saluti, XXX Telefono: XXX Email: XXX Indirizzo: XXX"

CASO: 251218-051564 Buongiorno, Ho ordinato un IPad Air M3 13' il 11/12 (numero d'ordine 290742558) ed è stato affidato ad InPost per consegna al Locker, consegna prevista per il 18/12. Vado a ritirare il pacco e, oltre ad un pacco visibilmente danneggiato, all'interno ho trovato un pezzo di plastica ignoto al posto dell'IPad da 749 euro. Inserito subito il reclamo (CASO 251218-051564) e ad oggi ancora NESSUNA risposta da parte vostra. Ho chiamato ogni singolo giorno l'assistenza clienti che mi ha richiesto di fare denuncia alle forze dell'ordine ben 11 giorni dopo l'inserimento del reclamo garantendomi che dopo denuncia il reclamo sarebbe stato gestito in max 48h. Denuncia fatta e ad oggi siamo ad oltre un mese e mezzo dall'acquisto, a più un mese dall'inserimento del reclamo e ancora NESSUNA RISPOSTA. Chiedo che si proceda o con la sostituzione della merce o col rimborso entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

​Spett.le Concessionaria Sergio Tumino, ​Scrivo la presente in riferimento all’acquisto dell’autovettura BYD Dolphin, da me ordinata in presso la vostra sede di Catania. ​Secondo quanto pattuito contrattualmente, la consegna del veicolo era prevista entro il 31/10/2025. Ad oggi, essendo trascorso un tempo considerevole oltre il termine stabilito senza che l'auto mi sia stata consegnata, mi trovo costretto a manifestare il mio profondo disappunto. ​Oltre al ritardo oggettivo, sono estremamente deluso dalla vostra gestione degli ordini: sono venuto a conoscenza del fatto che altri clienti, pur avendo ordinato lo stesso modello in data successiva alla mia, hanno già ricevuto la propria autovettura. Trovo questa disparità di trattamento inaccettabile e sintomo di una gestione poco trasparente, che aggrava ulteriormente il disagio subito. ​Il perdurare di tale inadempienza mi sta causando gravi danni logistici. Pertanto, vi richiedo formalmente la messa a disposizione immediata e gratuita di un’auto di cortesia, da mantenere in mio uso fino al giorno dell'effettiva consegna della mia BYD Dolphin. ​Qualora non riceva riscontro positivo in merito alla vettura sostitutiva entro 48 ore, vi comunico che: ​Provvederò autonomamente al noleggio di un’autovettura presso un’agenzia terza. ​Tutti i relativi costi di noleggio vi saranno formalmente addebitati, a titolo di risarcimento del danno per il mancato adempimento degli obblighi contrattuali e per la palese disorganizzazione dimostrata. ​Resto in attesa di una vostra tempestiva comunicazione riguardo la disponibilità dell’auto di cortesia e della conferma definitiva della data di consegna. ​Cordiali saluti, ​Salvatore Farruggio

Gentili signori, Il giorno 4 u.s. ho acquistato 2 giacche e 1 maglione presso il vostro punto vendita situato all'interno del Palmanova Village. Al mio rientro potevo accorgermi che il vostro commesso, ansioso di chiudere il negozio, aveva messo nel sacchetto una giacca di taglia diversa da quella scelta. A causa di un attacco di influenza che mi impediva di uscire di casa per 20 giorni, venerdì 23 ritornavo presso il vostro negozio per sostituire la giacca sbagliata con una della taglia corretta, ma i due addetti mi hanno opposto il fatto che fossero trascorsi più di 15 giorni dall’acquisto, e pertanto non potevano sostituire il capo. Alla mia e-mail ricevo risposta standardizzata che incollo di seguito: Gentile cliente siamo spiacenti, ma non è possibile richiedere il cambio oltre le tempistiche indicate sullo scontrino fiscale. Cordiali saluti Data l'evidenza della mancata lettura della mia e-mail, spero che questa ottenga maggiore attenzione: dato che la sostituzione richiesta è dovuta ad un errore del vostro addetto, riscontrabile dallo scontrino e riconosciuta dagli addetti al negozio, chiedo semplicemente di autorizzare la sostituzione del capo errato con uno della taglia corretta. Allego lo scontrino dell’acquisto e attendo positiva soluzione al vostro disguido. Maurizio Ferluga

Buongiorno, ho richiesto con applicazione Sonnen l'intervento tecnico (registrazione Assistenza tecnica sonnen sB 51101 - case 01806931) in data 28/12/2025 in quanto dal giorno 26/12 le batterie erano come disattivate. Nonostante i ripetuti solleciti non vi è stato alcun contatto se non una laconica mail automatica che evidenziava un carico di lavoro. Alla luce di quanto sopra rimarco l'inutilità della presenza di batterie di accumulo con il conseguente incremento di consumi "in acquisto di energia". Da un'azienda seria chiedo un altro tipo di assistenza.

In data 15 dicembre 2025 il mio reso YOOX n 09126S9J25ITBR, risulta regolarmente consegnato presso il loro magazzino, come da tracciamento del corriere. Ad oggi, 28 gennaio 2026, non ho ancora ricevuto alcun rimborso, nonostante siano trascorsi ampiamente i tempi previsti dalla normativa vigente e dalle condizioni di vendita dichiarate dall’azienda. In oltre un mese ho effettuato più di 20 telefonate al servizio clienti, registrate, inviato numerose email e compilato diversi moduli di richiesta assistenza. L’unica risposta ricevuta è sempre la stessa: un generico “abbiamo sollecitato”, senza fornire tempistiche certe, risposte concrete o una reale presa in carico del problema. Ritengo il servizio clienti totalmente inadeguato, inefficiente e poco trasparente. È inaccettabile che un’azienda di tali dimensioni trattenga somme già rientrate nei propri magazzini senza fornire spiegazioni né soluzioni, costringendo il cliente a continui solleciti. Con il presente reclamo chiedo: l’immediata erogazione del rimborso dovuto, un miglioramento concreto delle procedure di assistenza clienti Mi riservo, in mancanza di riscontro, di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune.

Buongiorno, vi contatto per segnalare un comportamento scorretto da parte della società Park & Control,dove dicono che io ho stipulato un contratto con loro. Ho ricevuto una loro lettera raccomandata senza nessun preavviso prima relativa riferita ad una presunta violazione di sosta del 28 agosto 2025 in uno dei loro parcheggi a MARTINA FRANCA. ​ A mio avviso la richiesta di pagamento non è legittima per questi motivi: All’ingresso del parcheggio, non sono tuttora presenti né una sbarra funzionante né un distributore di ticket funzionante, quindi non era possibile conoscere o controllare l’orario esatto di ingresso. Il cartello con il regolamento era imbrattato e scritto piccolo ben poco leggibile, e l’avviso di videosorveglianza era poggiato a terra, non fissato e non visibile dalle auto. La lettera è arrivata dopo 5 mesi dalla presunta infrazione, lasciando solo pochi giorni per il pagamento della penale. Preciso che non è arrivata nessuna comunicazione prima di oggi,mentre loro parlano additittura di agosto 2025. Le multe Park&Control, essendo sanzioni di natura privatistica seguono la regola dei 95 giorni dalla violazione ,qui ne sono passati 122. Per questi elementi ritengo che possa trattarsi di una pratica commerciale scorretta e potenzialmente ingannevole. Dunque chiedo che il caso venga valutato e, se ritenuto opportuno, segnalato alle autorità competenti.

Resoconto Dettagliato e Cronologico della Vertenza con Reparadora RTD Italia S.r.l. (Go Bravo) Dati del Contratto: Titolare: Io sottoscritto (Fabio Schiesaro, C.F. SCHFBA82T28H620N) Azienda: Reparadora RTD Contratto: n. UIT1338863 del 12 Maggio 2025 Somma versata: € 2.052,54 (7 rate da € 293,22, giugno 2025 - gennaio 2026) Credito interessato: Findomestic S.p.A. Somma richiesta a rimborso (saldo): € 1.766,54 Cronologia degli Eventi Chiave e Inadempimenti: (1) Maggio 2025 – Gennaio 2026 (Inerzia Totale): Dalla firma del contratto ad oggi, per un periodo di ben 8 mesi, la società non ha mai intrapreso alcuna azione negoziale concreta nei miei confronti di Findomestic S.p.A., limitandosi a incassare le mie rate mensili senza fornire il servizio promesso. (2) 17 Novembre 2025: Ho trasmesso a Go Bravo (tramite raccomandata di Findomestic) la comunicazione di decadenza del beneficio del termine. Tale documento rappresentava un’urgenza critica: nonostante la gravità della situazione, Go Bravo ha continuato a non agire, venendo meno ai propri doveri di consulenza e tutela. (3) 21 Novembre 2025: Ho trasmesso ulteriore comunicazione di Findomestic che preannunciava la cessione del credito a terzi, sollecitando nuovamente un intervento risolutivo che non è mai avvenuto. (4) 13 Gennaio 2026 (Prova Audio): In una conversazione registrata in mio possesso, un operatore Go Bravo ha ammesso esplicitamente l'inerzia ("mi ero perso") e ha risposto in malo modo e in tono pretestuoso, sostenendo che per poter lavorare serviva quel documento cruciale. Quando ho ri-allegato il documento in tempo reale, dimostrando che lo avevano già da mesi, sono rimasti spiazzati e senza argomenti. (5) 16 Gennaio 2026: Ho inviato la FORMALE DIFFIDA E COMUNICAZIONE DI RISOLUZIONE CONTRATTUALE via PEC, ai sensi dell'Art. 1453 C.C., richiedendo il rimborso integrale, stante l'assenza totale di prestazioni professionali a fronte dei pagamenti ricevuti. 6) 19 Gennaio 2026: Go Bravo ha effettuato un bonifico parziale "silenzioso" di soli € 286,00. Lo stesso giorno, ho inviato una PEC formale di rifiuto totale di tale somma, intimando il versamento dell'intero importo richiesto (€ 2.052,54) entro i termini originari (7) 26 Gennaio 2026: Ho inviato l'ultima diffida con AGCM in copia conoscenza, ad oggi (28 gennaio 2026) rimasta senza alcun riscontro da parte della società, che non ha completato il rimborso. Punti di forza del reclamo (per Altroconsumo): Assenza di Controprestazione: Per 8 mesi ho pagato puntualmente senza che la società muovesse un solo passo verso la banca. Gravità del Danno: L'inerzia di Go Bravo ha causato la perdita della possibilità di negoziare con il creditore originario, portando alla decadenza del termine. Condotta non Professionale: L'ammissione vocale di "essersi persi la pratica", l'atteggiamento aggressivo e il palese stato di disorganizzazione interna configurano una violazione dei doveri di diligenza (Art. 1176 C.C.). Risoluzione Legittima: Il contratto è da considerarsi risolto di diritto per grave inadempimento della controparte (Art. 1453 C.C.), rendendo illegittima qualsiasi loro pretesa futura. Mancanza di Trasparenza: Il rimborso parziale non motivato e l'assenza di comunicazioni scritte via PEC confermano la mala fede contrattuale. Data la totale inerzia e le palesi scorrettezze, richiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere l'integrale restituzione delle somme versate, prima di procedere con la mediazione obbligatoria e l'azione legale formale.