Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono trascorse due settimane dalla mia richiesta per una sostituzione e-sim con portabilità, vecchia e-sim che si è disattivata sul mio i-phone, mi hanno mandato un altra e-sim in sostituzione, da me attivata e fatta la richiesta di trasferimento numero su nuova e-sim. Ancora nulla, dopo varie telefonate al servizio clienti, vaire e-mail e pec, mi si dice di attendere. certo non è buon inizio. Luca Bernardini

Spettabile Altroconsumo, ​con la presente richiedo il vostro intervento nei confronti di Vinted per ottenere il rimborso di 45,69€ relativo a un ordine mai ricevuto. ​I fatti: In data 09/12/2025 è stato spedito un articolo tramite Poste Italiane (Tracking: 1UW1RCW927582). Come risulta dal sito ufficiale del corriere (allegato), il pacco è rimasto "in transito" senza avanzamenti e non è mai stato consegnato. ​In data 20/01/2026, nel tentativo di segnalare il problema tramite l'App, ho cliccato sul tasto "Risolvi il problema". Tuttavia, a causa di un'interfaccia ambigua e fuorviante (Dark Pattern), l'App ha interpretato la mia azione come una conferma di ricezione ("Tutto OK"), sbloccando il pagamento al venditore e chiudendo la pratica. ​L'assistenza negata: Ho provveduto a segnalare immediatamente l'accaduto tramite la chat di assistenza interna, senza successo. Successivamente, ho inviato una comunicazione formale e dettagliata via email all'indirizzo di supporto/legal di Vinted, spiegando con precisione l'errore tecnico e allegando le prove del corriere. Nonostante la completezza della mia documentazione, sono stato nuovamente "rimbalzato" con messaggi predefiniti del tutto identici a quelli della chat. L’unico consiglio ricevuto è stato quello di "trovare un accordo con il venditore", soluzione palesemente impraticabile e illegittima dato che il venditore è già stato pagato e la responsabilità della protezione acquisti (da me regolarmente corrisposta) ricade interamente su Vinted.. ​Richiesta: Avendo regolarmente pagato la "Protezione Acquisti", esigo il rimborso integrale della somma di 45,69€. È inaccettabile che un errore dell'interfaccia possa annullare il diritto al rimborso in presenza di una prova oggettiva di mancata consegna. ​Allego screenshot del tracking, dettaglio dell'ordine e le risposte negative dell'assistenza. ​Cordiali saluti, D.R.

Non ho acquistato nessun abbonamento quindi pretendo il riaccredito dei miei soldi e l'annullamento di qualsiasi cosa che non ho acquistato. Nessuno risponde alla mail e dal sito non si riesce a contattare nrssuno

Spett. Haier-europe In data 17/12/2025ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice serie X11 con abbinamento pagando contestualmente l’importo di 80€. Alla conferma dell’ordine, non mi è stato comunicato che la consegna sarebbe stata lunghissima ad oggi 1 n se è 10 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima la lavatrice in quanto sono senza . In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 2giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno come già segnalato da tantissimi utenti, il sito ONLINECV.IT utilizza una pratica scorretta. dopo avere acquistato e stampato un pdf da 1,95 ti addebitano un automatico un abbonamento da 29,95€, purtroppo ci hanno scalato 5 abbonamenti senza che noi ce ne accorgessimo. abbiamo più volte provato a chiamare per farci restituire tutta la somma sottratta ma senza alcun risultato. visto che anche su TRUST PILOT tantissimi utenti hanno segnalato questa cosa, mi chiedo come sia possibile che questa cosa possa andare avanti senza conseguenze? chiedo gentilmente di poter intervenire su questa questione quanto prima. ringrazio anticipatamente cordiali saluti

Spett.le Nespresso, In data 27 novembre ho acquistato presso di voi una macchina da caffè Nespresso, pagando regolarmente l’importo richiesto. Sin dai primi utilizzi, la macchina ha presentato gravi difetti di funzionamento (pressione non corretta e qualità del caffè compromessa). A seguito della mia segnalazione, mi è stata fornita una macchina sostitutiva. Purtroppo, anche la macchina sostitutiva risulta difettosa: il caffè viene bruciato anche utilizzando capsule originali Nespresso, rendendo il prodotto non conforme all’uso per cui è stato acquistato. Il vostro stesso supporto tecnico ha confermato la presenza del problema. Nonostante i miei ripetuti contatti e l’apertura di diversi ticket di assistenza, ad oggi la problematica non è stata risolta in modo definitivo. Ho inoltre tentato più volte di contattare il numero verde dal mio numero personale: inizialmente ricevevo risposta, mentre ora il numero risulta inesistente. La linea funziona solo quando chiamo da un altro numero e, in più occasioni, la chiamata è stata interrotta senza fornirmi alcuna risposta o soluzione. Con la presente, chiedo formalmente la risoluzione del contratto con rimborso totale dell’importo pagato, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). In allegato: ricevuta di acquisto e documentazione relativa ai ticket di assistenza. Distinti saluti.

Buongiorno, in data 24/01/26 ho acquistato sul sito Carpisa una gift card dell'importo di 30€, ma non mi è ancora arrivata. Ho guardato nello spam e in tutte le altre caselle ma niente; ho provato anche più volte a rinviare la mail ma ancora nulla, ad oggi ho solo la mail della conferma dell'ordine. Vorrei gentilmente sapere come fare a ricevere il codice!!!!

Spett.le REC Energy, in data 20/01/2026 sono stato contattato telefonicamente da un soggetto che si è presentato come “Garante dei consumatori”, il quale, con modalità insistenti e fornendo informazioni fuorvianti sul mio attuale fornitore, ha tentato di indurmi a un cambio di fornitura. Successivamente la chiamata è stata trasferita a un vostro operatore, che mi ha richiesto l’inserimento di una parola chiave e la comunicazione del mio IBAN, senza fornire informazioni chiare, complete e trasparenti circa le condizioni contrattuali. Preciso tuttavia che non ho mai sottoscritto né confermato alcun contratto, né verbalmente né in altra forma. Avendo immediatamente manifestato la mia volontà di non procedere, ho intimato la cancellazione dei miei dati personali. Con la presente ribadisco formalmente tale richiesta, diffidandovi da qualsiasi utilizzo, conservazione o cessione dei miei dati, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Vi chiedo pertanto conferma scritta dell’avvenuta cancellazione di ogni mio dato dai vostri archivi e dell’inesistenza di qualsivoglia rapporto contrattuale a mio nome. In difetto di riscontro, mi riservo di segnalare l’accaduto alle autorità competenti. saluti, Tedde Francesca

Buongiorno il giorno 28/12/2025 al casello di uscita di Benevento dopo aver pagato il pedaggio in contanti con banconota da 50,00 euro, la cassa automatica non ha erogato il resto per la somma di 25,00 euro. In data 04/01/2026 ho richiesto il rimborso dal sito autostrade con l'apposito modello come indicato sulla ricevuta del mancato rimborso ma ad oggi ancora non ho ricevuto il rimborso e nemmeno sono stato contattato. Ho provato a chiamare al numero indicato ma non si riesce a parlare con l'operatore. Di seguito il numero di riferimento del reclamo e in allegato ricevuta autostrade. Grazie, Andrea Gentile Cliente, la sua richiesta è stata acquisita dal nostro sistema con il numero di riferimento 05719468. I nostri operatori le risponderanno il prima possibile. Cordiali saluti, Autostrade per l'Italia

Spett. UnipolMove Con la presente segnalo un grave disservizio e una vostra evidente inadempienza. In precedenza avevo richiesto via email l’invio del bollettino per il pagamento. Mi è stato risposto che non risultavano pagamenti in sospeso. Nonostante ciò, il giorno dopo avete proceduto alla disattivazione del servizio senza alcun preavviso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.