Bacheca dei reclami

Alla cortese attenzione Io sottoscritta Aya Khachnaoui, residente in Via Farabola Est 2/C, desidero presentare un reclamo formale contro la societa SHEIN, per quanto segue: In data 9 Giugno 2025, ho acquistato tramite il sito web di SHEIN una custodia impermeabile per telefono (waterproof case), con il numero dordine GSO1UC173000D43. Il prodotto e stato descritto come resistente allacqua, adatto alluso durante il nuoto, ma al primo utilizzo in data 30 Giugno 2025, nonostante un uso conforme alle istruzioni, ha permesso lingresso di acqua allinterno. Tale difetto ha causato un grave danno al mio iPhone 14 Pro Max, che ha inizialmente mostrato il messaggio: Temperatura: iPhone deve raffreddarsi prima di essere utilizzato, successivamente ha perso la funzionalita audio e infine lo schermo e diventato completamente verde, rendendo il dispositivo inutilizzabile. Ho contattato il servizio clienti SHEIN, allegando prove fotografiche e descrivendo il danno, ma non ho ricevuto risposta ne risarcimento adeguato. Ritengo che questo costituisca una pratica commerciale scorretta e una violazione dei diritti del consumatore. Chiedo quindi: - Unindagine formale nei confronti della societa SHEIN e del prodotto venduto; - Un risarcimento adeguato per la perdita del mio telefono (valore stimato: 1500€); - Lintervento delle autorita per tutelare altri consumatori. Allego alla presente: - Copia dellordine effettuato; - Foto del prodotto e del telefono danneggiato; - Copia della comunicazione inviata a SHEIN; - Screenshot della mancata risposta del servizio clienti. In attesa di un Vostro riscontro, porgo distinti saluti. Aya Khachnaoui Email: aya8khachnaoui@gmail.com Telefono: 3347434122 Indirizzo: Via Farabola Est 2/C Data: 30/06/2025

Buongiorno, ho effettuato l'acquisto di biglietti aerei per due persone sul sito Fly Go: Volo Ryan Air da Venezia a Cagliari del 21/07/2025 delle 9,55 Volo Ryan Air da Cagliari a Venezia del 28/07/2025 delle 21,10 All'acquisto pagato tramite carta di credito ha fatto seguito l'immediato prelevamento dell'importo di euro 599,14 dal mio conto corrente. E' giunta anche una mail di conferma nella quale si identifica la prenotazione con il numero 108556411 a nome di Malacchini Riccardo (secondo passeggero Daniel Lucia). Venendo a mancare la consegna dei biglietti e mancando il riscontro presso Ryan Air, dopo il tentativo di contatto telefonico e l'invio di numerose mail senza nessuna risposta sono costretto a chiedere l'immediato riaccredito dell'importo sborsato pari ad euro 599,14 sul medesimo conto corrente della carta di credito utilizzata terminante con il numero 9907. In caso di mancato IMMEDIATO rimborso farà seguito anche la richiesta del danno dovuto al maggior prezzo per l'acquisto di altro biglietto e a tutte le spese necessarie in caso di annullamento della vacanza.

Spett. Fly Go In data 09/02/2025 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di 3 biglietti Ryanair a/r Pisa/Catania che ad oggi non sono ancora stati recapitata nonostante i continui solleciti tramite email all'assistenza, concordando un corrispettivo pari a 534.03€. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. LF

Ho effettuato l'ordine con Farmaé n. #1018488628 in data 19/05/2025. Due prodotti non mi sono stati inviati e non mi sono stati ancora rimborsati. Mi è stato anche disabilitato l'account, non posso più entrare per vedere ordini ecc...

In data 03 giugno 2025 sulla piattaforma di Flygo Voyager ho effettuato una prenotazione per 2 persone per un volo di andata e ritorno Milano Malpensa-Kos (Grecia) per il giorno 04/07 e rientro l'11/07. Ho ricevuto il giorno stesso la conferma della prenotazione n. 108524975 via mail da Fly Go Voyager [booking@travel-confirmation.eu] e in data 17 giugno 2025 ho ricevuto una nuova e-mail in cui Fly Go segnalava un ritardo nell'emissione dei biglietti e della conferma finale a causa di " eccezionale numero di richieste in questo periodo" senza indicare alcuna data precisa. I biglietti non sono mai arrivati fino ad oggi 30 giugno 2025 (4 giorni prima della partenza) ed è stato impossibile contattare Fly Go. Ho inviato una mail all'indirizzo indicato sul sito di Flygo [support.it@flygosupport.com] il 29 giugno 2025 per sollecitare l'emissione dei biglietti, senza ottenere alcuna risposta. Chiedo pertanto di procedere quanto prima al rimborso totale del costo sostenuto per l’acquisto dei voli pari a € 353 con riaccredito sulla carta prepagata utilizzata per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. R.C.

Buongiorno, vi contatto poiché in data 27/04/25 ho effettuato un ordine (N° 0614895802). In data 29/04/25 mi avete comunicato che il prodotto ordinato non era presente e che mi avreste rimborsato quanto pagato (75,66 euro) in 14 giorni lavorativi. Non ho mai ricevuto alcun rimborso nonostante le numerose mail che vi ho inviato, anche tramite apposita piattaforma. Attendo un vostro riscontro ed i soldi che mi spettano. Cordialmente, Simona

Il presente reclamo ha la finalità di richiedere un indennizzo per l’interruzione dell’utenza del gas, ancora in essere, a seguito di lavori non previsti sul piano strada dello stabile in cui abito, nonché segnalare le gravissime disattenzioni dimostrate verso gli utenti da parte della vostra azienda. L’erogazione del servizio è stata interrotta sabato 21 giugno intorno alle 18. Questo, quanto mi è stato riferito da altri condomini ai quali, oralmente, è stato comunicato che a seguito di una segnalazione di odore di gas sul piano strada, e concomitante arrivo delle squadre di Pronto Intervento dell’Italgas, per motivi di sicurezza l’intero stabile sarebbe rimasto senza gas fino almeno al lunedì 23 giugno. Ho constatato personalmente l’assenza di gas dall’appartamento al mio ritorno a casa sabato 21 giugno verso le 20, ma non c’è stata fornita alcuna documentazione cartacea, come un banale foglio appeso al portone del condominio, fino alla notte del giorno successivo, che indicava la prevista fine dei lavori per il 15 luglio. (vedi allegato) Nonostante l’entità dei lavori in corso, con il marciapiede di fronte all’ingresso dello stabile totalmente escavato, e del disagio arrecato a più di 50 famiglie in mancanza di una comunicazione ufficiale, il giorno dopo l’inizio dell’interruzione del servizio, non è stato eseguito nessun lavoro, né si è presentato nessuno a dare informazioni sui lavori, forse perché di domenica (22 giugno) le emergenze smettono di essere considerate tali. L’amministratore di condominio ha contattato l’Italgas la domenica, senza ricevere risposta, come dimostrabile dallo screenshot (vedi allegato) delle chiamate senza risposta effettuate il giorno domenica 22 giugno verso i numeri disponibili sul sito dell’azienda. Ho contattato personalmente l’Italgas lunedì 23 giugno: da telefonata registrata, la compagnia non era al corrente dei lavori, in corso da quasi 48 ore, né ha fornito indicazioni o rassicurazioni su come affrontare l’emergenza, o come essere indennizzati. Oggi è il 30 giugno, il gas non è stato ancora riattivato, ed è da giovedì 26 giugno che lo scavo è abbandonato, senza operatori, lavoratori, o addetti sul posto. Il buco nel marciapiede mostra tutti i tubi scoperti e si sta trasformando in una discarica a cielo aperto (vedi allegato) con le persone diversamente abili costrette a passare con la carrozzella in mezzo al traffico della strada per la grossolana approssimazione con la quale sono stati abbandonati i recinti sul marciapiede (vedi allegato). Nel 2025, trovo inaccettabile, scioccante e vergognoso che resti ancora a carico dell’utente il doversi sobbarcare gli oneri necessari per ottenere un’assistenza che dovrebbe essere fornita contestualmente all’intervento della squadra di pronto intervento. Nel mio caso specifico, dirigo un’attività di affittacamere, regolarmente registrata, e ho dovuto iniziare a emettere rimborsi agli ospiti da domenica 22 giugno, rischiando recensioni negative che incideranno significativamente sulla fruibilità del mio annuncio sulle piattaforme sulle quali è pubblicizzato, traducendosi in pesanti perdite economiche a medio e lungo termine. Ho dovuto chiudere il calendario delle prenotazioni fino al 15 luglio, stando al foglio lasciato appeso nel condominio, andando incontro ad una perdita minima di € 1328.00, con dati dimostrabili dai prezzi al consumatore accessibili sulle piattaforme ove il mio annuncio è pubblicato e verificabili direttamente con le stesse. La mia attività è finalizzata all’auto-sostentamento, in particolar modo a coprire il pagamento per il mutuo contratto per l’appartamento in cui abito. In aggiunta a questa angosciante perdita di incassi in piena alta stagione, si aggiunge la condizione di non sostenibilità di mangiare alimenti crudi, di dover gettare in pattumiera alimenti che avrebbero dovuto essere consumati entro una scadenza breve, e dall'insostenibilità economica di poter mangiare fuori casa per nutrirsi. Nessuno da Iren Luce Gas e Servizi nè Italgas si è premurato di informare direttamente i condomini colpiti da questa interruzione, o di rassicurare loro sul tipo di indennizzo da corrispondere in circostanze simili, o di fornire informazioni adeguate e doverose sulle procedure da seguire per compensare le perdite economiche commerciali e personali a cui si va necessariamente incontro. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro sui tempi e la modalità di riscossione dell’indennizzo, nonché di un accurato calcolo dell’ammontare di quest’ultimo alla luce delle informazioni fornite prima di dover dare mandato al mio legale.

Spett. Farmaè In data 10/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti: - 1pz Erbe Nobili Fortif 1 30 Capsule -2 pz Erbe Nobili Multimagnesio 60 Capsule -1 pz D Nobile 30ml -1 pz Eucerin Sun Oil Control SPF50+ Gel Crema 50ml Protezione Solare - 1 pz Sns1 30 Bustine pagando contestualmente l’importo di115,17 €. In data 15/05/2025 ho ricevuto una email da parte vostra: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018469042 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Erbe Nobili Fortif 1 30 Capsule 1pz. - Sns1 30 Bustine 2pz. - Erbe Nobili Multimagnesio 60 Capsule" Dopo diversi solleciti via email sono qui a richiedere in maniera tempestiva il rimborso dei mancati prodotti dell'importo di 91,72€. Allegati: Conferma ordine #1018469042 Ricevuta di pagamento Fattura 373079 del 15/05/2025

Ho acquistato un buon Amazon del valore di 50 E per fare un regalo. Ho poi trovato di meglio come regalo e questo buono mi è rimasto in mano e quasi dimenticato Dopo circa un anno ho chiesto di accreditarmelo sul conto Amazon ma mi hanno detto che era stato riscosso da qualchedun altro di cui non ho potuto sapere l'identità. L'ho percepito come un furto

Spett. AmicaFarmacia, Scrivo perché sto ancora aspettando due rimborsi da parte vostra. Ho effettuato l' ordine 0614833827 in data 05/04/2025 che è stato parzialmente evaso, mi avete inviato una mail il 09/04/2025 in cui dite che non siete riusciti a rifornirvi e che mi avreste mandato il rimborso dei farmaci mancanti per un totale di €6,01. Il giorno 01/05/2025 ho invece effettuato un altro ordine con riferimento 0614907717 che invece non è mai stato spedito, risulta ancora in lavorazione e non mi è mai arrivato il rimborso di €31,23. Quindi sto aspettando un rimborso totale di €37,24. In questi mesi ho inviato molte email e provato a contattarvi più volte ma siete sempre irreperibili. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.