Bacheca dei reclami

Ho acquistato una poltrona in esposizione, quindi consegnabile a vista, il 24 novembre scorso e a tutt’oggi non me la consegnano.La cosa deplorevole , che non danno spiegazioni e non rispondono alle e-mail ed alle pec.Il negozio fisico dove ho fatto l’acquisto, si barcamena in risposte improbabili.Il guaio è che ad inizio gennaio ho fatto un’altro acquisto e ora ho dato mandato al legale per la rescissione del contratto.Sono davvero scorretti ed ingannevoli.Darò loro, filo da torcere.

Vi diffido per aver prelevato 39 euro per ua bonamento a Total drive, senza il mio consenso...Esigo la restituzione immediata dei suddetti 39 euro....in caso contrario provvederò ad effettuare azione legale nei vostri confronti

Spett. [gm distribuzioni srl] In data [24 settembre 2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online [ghost of yotei] pagando contestualmente l’importo di [39€]. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [3 ottobre 2025]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le UnipolSai Assicurazioni S.p.A., c.a. Ufficio Reclami Io sottoscritto Mantegna Salvatore, nato a Palermo il 08/05/1967, residente a Palermo via Antonino Palminteri n° 33, in qualità di contraente/assicurato della polizza RCA n. 65177/030/190953793, RAPPRESENTO QUANTO SEGUE In data 15/01/2026 (data del fermo auto), a seguito di guasto, il mio veicolo Hyundai Tucson modello Nline Telaio TMAJA811BMJ084061 targa GH983FP è rimasto inutilizzabile, necessitando del servizio di assistenza stradale e, conseguentemente, dell'auto sostitutiva prevista dal mio contratto di assicurazione. Dopo numerosi contatti telefonici al numero verde, in data 22/01/2026, mi sono recato presso il centro convenzionato di noleggio comunicatomi dall’operatrice call center “LOCAUTO Noleggi via Umberto Giordano n° 8 Palermo, per ritirare la vettura sostitutiva (una Pegeuot 206 da me rifiutata in quanto non consone al mio fisico: altezza cm. 1,88 peso kg. 108,00) e poi presso la Sicily by car per ritirare una vettura sostitutiva (una Pegeuot 3008) previo pagamento di €. 259,00 per una fantomatica polizza casco. Sia al telefono che presso la Sicily by car, mi è stato richiesto, come condizione imprescindibile per il ritiro, il possesso di una carta di credito nominativa (non prepagata) a garanzia, nonostante il servizio fosse già pagato dalla mia polizza assicurativa (cosa diversa invece presso la LOCAUTO che con la carta di debito circuito Master Card non aveva sollevato alcun problema). Non essendo in possesso di tale strumento finanziario ed avendo solo una carta di debito su circuito Master Card BNL, la vettura mi è stata negata, costringendomi a subire un grave disagio con nocumento avendo una situazione familiare delicata e restando senza alcun mezzo di trasporto causando ritardi lavorativi non indifferenti. RITENGO Che tale obbligo costituisca una clausola vessatoria o comunque ingiusta, specialmente se non rilevata ed esplicitata in fase di stipula della polizza. Tale prassi vanifica il diritto all'assistenza per cui pago regolarmente il premio, discriminando i clienti che non dispongono di carte di credito bancarie tradizionali. PERTANTO, DIFFIDO E CHIEDO La gestione della pratica da parte del vostro ufficio reclami con la massima urgenza. Il riconoscimento del disservizio subito. Di poter ricevere una vettura sostitutiva anche tramite carte di debito, come consentito in molti altri contesti di assistenza stradale. Resto in attesa di un vostro cortese ed urgente riscontro scritto entro e non oltre 2 giorni dal ricevimento della presente, come previsto dalla normativa IVASS, in assenza del quale mi riserverò di adire le vie legali o l'Arbitro Assicurativo. Con viva cordialità. Salvatore Mantegna Cell: 3337979319 Email: dottorsalvatoremantegna@gmail.com PEC: salvomantegna1@postecert.it Palermo 26/01/2026

Buongiorno , segnalo che a seguito della consegna da parte del corriere di Mediaword ho ricevuto il microonde seriamente danneggiato.E’ ho chiesto al servizio clienti già 20 gg fa il ritiro e la sostituzione. Ad oggi non ho avuto da parte di Mediaworld alcun riscontro oppure si limitano ad inviare e mail automatiche precompilate. Non c è possibilità di segnalare in modo adeguato il reclamo. Pertanto ho cercato Vs. Consulenza e capire come comportarmi. Numero d'ordine on line 295438921 Del 6 gennaio 2026,consegnato danneggiato Tramite Spedizione PosteDelivery Business Express 3UW0HGV944390 il 9 gennaio 2026. Antonio Spicuglia Via Paolo Paruta 88 20127 Milano

I dettagli li trovate su temu

Spett. Neh Experience, con la presente sono a richiedere, dopo ben 10 mesi, chiarimenti in merito all'emissione di un nuovo voucher, annullatomi a causa di problemi sulla vostra piattaforma d'acquisto. Di seguito sintetizzo le varie vicissitudini occorse: - in data 05/04/2025 invio mail all'organizzazione in quanto avevo ricevuto un voucher per l'esperienza "Scopri il borgo più bello d'Italia" presso i partner Costa di Bussia e Podere Gagliassi a Monforte d'Alba, ma non era visibile sul sito. Mi viene riferito dalla società che il partner Podere Gagliassi non è più presente sulla piattaforma, e quindi di riferire il numero del voucher per capire l'importo economico corrispondente e poter usufruire di altra esperienza di pari valore o superiore. - in data 13/05/2025 informo la società tramite mail che avrei deciso di usufruire dell’esperienza “Picnic in Vespa d'Epoca", ma il calendario per la prenotazione non permette di selezionare alcuna data . Mi è stato risposto "Tra pochissimo saranno visibili alcune nuove date prenotabili direttamente online." ma alla data del 22/04/2025 ho comunicato via mail che non risultavano ancora selezionabili. - in data 03/05/2025, non avendo ricevuto risposta alla mail del 22/04/2025, invio nuovamente una richiesta di aiuto in quanto il mio voucher sarebbe scaduto il 09/05/2025 e quindi non avrei più avuto molto tempo per poter effettuare la prenotazione. Vengo contattata telefonicamente, e mi viene detto che avrebbero inserito le date per maggio, di prenotare per il 09/05/2025 in modo tale che avrei utilizzato il voucher, e che il partner era già stato informato che l'avrei posticipata trattandosi di una data infrasettimanale per la quale mi era impossibile partecipare. - nella stessa data mi adopero ad effettuare la prenotazione, per la quale avrei dovuto pagare un supplemento di 15€: effettuo la scelta per il pagamento con Paypal, ma per un errore nel tornare indietro con la schermata non mi è più possibile effettuare la prenotazione in quanto il voucher risulta già stato esser utilizzato, mentre io non sono riuscita nemmeno a fare la prenotazione. - contatto immediatamente la società, nella persona del Sig. Emanuele che mi ha sempre seguito in tutto l'iter, al quale invio mediante messaggio whatsapp il voucher in data 05/05/2025, che mi conferma che la prenotazione risulta in "Pending" e che si sarebbe informato con l'amministrazione per capire come far passare la prenotazione. - in data 07/05/2025 scrivo nuovamente un messaggio whataspp al numero dedicato (Sig. Emanuele) per chiedere informazioni non avendo più ricevuto notizie, e in data 08/05/2025 ricevo un nuovo codice voucher di pari importo per poterlo utilizzare per nuova esperienza. - in data 22/07/2025 mi sono pertanto adoperata nuovamente per usufruire dell'esperienza "Picnic in Vespa d'Epoca", ma nuovamente il calendario per la prenotazione non permetteva di selezionare alcuna data, pertanto invio nuovamente mail per comunicare la cosa, e richiedere la prenotazione per il giorno 27/07/2025. - in data 23/07/2025, non avendo ricevuto risposta e non avendo molti giorni per la mia prenotazione, contatto la società mediante messaggio whatsapp per aiuto, e il 24/05/2025 mi viene riferito mediante vocale whatsapp che il partner avrebbe aperto le disponibilità dal 03/08/2025, pertanto non sarebbe stato possibile effettuarla nella data da me scelta. - avendo aggiornato le disponibilità, in data 29/07/2025 mi sono adoperata per effettuare una prenotazione per il mese di agosto: memore del problema riscontrato con il pagamento Paypal la prima volta, dopo aver selezionato la data e inserito il codice voucher seleziono come metodo di pagamento la carta di credito, ma nella schermata successiva mi si apre una pagina con "Sever Error" e nuovamente provando a rifare la prenotazione risulta che il voucher era già stato utilizzato. Contatto immediatamente il Sig. Emanule inviando messaggio whatsapp al numero dedicato, e successivamente con la telefonata intercorsa mi viene detto che il giorno successivo mi avrebbe fatto sapere come poter risolvere il disguido occorso durante il pagamento. Nonostante io abbia sollecitato un riscontro in data 31/07/2025 al fine di poter usufruire dell'esperienza in data 10/08, e un'ulteriore richiesta di aiuto in data 06/08/2025 sempre mediante messaggio whatsapp in quanto non ho ricevuto risposte telefoniche, in data 08/08/2025 invio e-mail per comunicare nuovamente il tutto e sottolineare che l'esperienza ovviamente risultava sold out per la data prescelta. - in data 05/09/2025, non avendo ricevuto nessun riscontro, scrivo nuovamente messaggio whatsapp per sapere come risolvere la problematica, e in data 07/09/2025 il Sig. Emanuele mi scrive messaggio indicando di aver parlato con i titolari e che stava cercando di capire come risolvere la situazione. Rispondo ringraziando, ma sottolineo il fatto che dovrebbero essere a conoscenza del fatto che il voucher non sia mai stato utilizzato, e quindi non comprendo la problematica capendo che per loro possa essere un disagio, ma lo è stato anche per me. - in data 29/09/2025 torno a contattare la società in quanto non avevo più ricevuto notizie in merito alla risoluzione del problema, e in data 30/09/2025 mi viene risposto, chiedendomi nuovamente l'importo del voucher in modo da generarne uno nuovo, e rispondo nella stessa giornata che l'importo risulta essere di 170€. - in data 09/10/2025 mi viene risposto "Va bene perfetto, tempo di generare un nuovo codice e torno da lei!" - in data 14/11/2025 torno a scrivere un messaggio whatsapp al Sig. Emanuele in quanto non avevo ancora ricevuto risposta. - in data 19/11/2025 mi viene risposto "Buonasera Naike, sono sempre Emanuele. Grazie per avermi sollecitato! Non appena mi consegnano il nuovo codice torno da lei." - in data 25/01/2026, dopo ben 6 mesi dai problemi riscontrati, ho nuovamente scritto al numero whatsapp dedicato, e come al solito non ho ricevuto risposta. Pertanto, con la presente, ritenendo di aver avuto sufficiente pazienza nell'attesa e considerando che le mie condizioni di salute, nel frattempo, si sono modificate e non sarò più in grado di usufruire di alcuna esperienza di pari valore nei prossimi mesi, con la presente richiedo almeno il rimborso completo del mio voucher iniziale, pari a 170€. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Naike Odasso

Spett. Codifis, In data 19 novembre ho acquistato presso Decathlon online online una bicicletta Second Hand, scegliendo come pagamento il finanziamento pagoDIL di Cofidis (pratica 18407009) l’importo di 1079,98 €. La bicicletta, spedita da un magazzino in provincia di Napoli, attraverso l'intermediario OixyWeb e tramite spedizioniere Bartolini, risulta dispersa. Decathlon spedisce dunque un'altra bicicletta in data 28 novembre. Questa volta il collo parte dalla provincia di Milano, sempre attraverso l'intermediario OixyWeb e tramite spedizioniere Bartolini. Anche questa spedizione risulta dispersa e il 12 dicembre 2025 comunico a OixyWeb che non voglio il tentativo di una terza spedizione, ma che desidero il reso. Evidentemente la bicicletta viene ritrovata da Bartolini e riconsegnata a Decathlon, in quanto sulla mia pagina personale il reso risulta "approvato". Il 19 dicembre Cofidis mi addebita la prima rata. Chiamo il servizio clienti. Una collaboratrice mi risponde che Decathlon non ha ancora comunicato il reso. Mi assicura che, una volta che Decathlon conferma il reso, la pratica viene annullata (stornata) e mi viene resa la rata ingiustamente pagata (procedura anche confermata sul sito di Decathlon alla voce resi). Aspetto, non ricevo comunicazioni di parte di nessuno. Il 19 gennaio Codifis mi addebita la seconda rata. Richiamo Cofidis. Mi risponde una collaboratrice che mi dice che Decathlon non ha ancora comunicato nulla. Mi invita a mandarvi una mail. Mando una mail in cui spiego la storia ed allego screenshot della pagina Decathlon in cui il reso risulta approvato. Nel frattempo mando una mail anche a Decathlon. Mi viene risposto "Tuttavia, poiché il pagamento è gestito da un ente esterno, noi non abbiamo l'abilitazione per annullare o modificare le rate per tuo conto. Per chiudere la pratica, dovresti contattare direttamente il loro supporto clienti." Sul sito di Decathlon, relativamente ai resi dei prodotti pagati con pagoDil, viene indicato "PagoDil by COFIDIS: Per i pagamenti con PagoDil, il rimborso funziona in modo leggermente diverso. Cancellazione totale dell'ordine o reso online: Storniamo l'intera pratica PagoDil. Le rate già pagate ti saranno rimborsate e quelle future saranno annullate." Io non hai mai ricevuto la bicicletta. Ho atteso quasi un mese -dal 19 novembre data dell'ordine originale al 12 dicembre data in cui ho richiesto il reso della seconda bicicletta mai arrivata-, ho avuto un disservizio enorme in quanto la bicicletta mi serve per andare al lavoro e portare i bambini a scuola. Avevo scelto Decathlon proprio perchè mi assicurava la consegna della bicicletta in 5 giorni (la prima bici sarebbe dovuta arrivare il 23 novembre) e invece ho avuto un disservizio enorme, non ho ricevuto la bicicletta, ho perso tantissimo tempo a provare a contattare Decathlon, OixyWeb e Bartolini ed ora, il 28 gennaio la questione non è ancora finita perchè Decathlon non ha ancora comunicato a Cofidis di stornare la pratica e restituirmi le rete (come indicato sul sito!). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: - Mail di Oixyweb che la spedizione non è più stata tracciabile - Decathlon invoice - Contratto PagoDIL - "Reso approvato" dal sito Decathlon

Buongiorno, in data 10/01/2026 acquisto, presso il sito del venditore Mar.c.a. Design, un tavolo bianco, modello 80x80 con due allunghe laterali da 35 cm (estensione massima 150 cm). Ordine 30882. Costo del tavolo 225€ + 35€ di spedizione. Totale acquisto: 260€. I soldi vengono scalati immediatamente con pagamento Paypal. In data 17/01/2026 ricevo finalmente conferma che il mio ordine era stato "elaborato" dal venditore e pronto per essere spedito. In effetti, dopo essere stato riprogrammato in consegna per tre volte dal corriere, il tavolo arriva il giorno 23/01/2026. Tuttavia, il prodotto spedito è errato! Non di una qualità diversa, ma proprio un diverso modello di tavolo. Scrivo messaggio whatsapp, provo a chiamare al numero indicato sul sito, mando email e alla fine apro contestazione Paypal. Il venditore non si scusa nemmeno per l'errore,ma è tutto preoccupato per le commissioni che dovrà pagare a Paypal. Provo a spiegare che il prodotto errato pesa 50 chili e per me è difficile trasportarlo (non entra in ascensore). In più il corriere a cui si affidano - come loro sanno - riprogramma di giorno in giorno le consegne in caso di "surplus di consegne" e quindi io dovrei stare a casa, in ferie, fino a data da destinarsi in attesa che il corriere finalmente si presenti per il reso. Chiedo di venirmi incontro (dopo aver subito il loro errore e pagato 260€ per un prodotto che non ho ricevuto) e programmare il ritiro del prodotto errato al piano e negli orari in cui sono a casa dal lavoro. Niente da fare. Provo a chiedere che quantomeno la consegna del prodotto del tavolo che ho acquistato ormai 18 giorni fa, avvenga contestualmente al ritiro del prodotto errato. Niente da fare. Il venditore mi scrive chiaramente che se voglio il rimborso pretende che sia io a farmi carico delle spese di restituzione del prodotto che loro si sono sbagliati a spedirmi! Questo perchè a loro avviso non avrei dovuto aprire contestazione con Paypal (che applica delle commissioni). Io mi ritrovo ad aver pagato 260€ e non aver avuto il mio tavolo. In più sto tenendo in deposito un prodotto ingombrante che il venditore non vuole riprendersi e che non so più dove mettere. Chiedo che, in conformità a quanto previsto dal Codice del Consumo, il venditore Mar.c.a. design di Marsango Cristian provveda ad inviarmi il tavolo che ho acquistato e pagato in data 10/01/2026 e che, contestualmente, provveda al ritiro a sue sole spese del prodotto errato.

Mancata fornitura PIN sostitutivo (Ticket n. 41361) - Rischio perdita 50,00€ per scadenza imminente ​Testo del reclamo: ​Spettabile Epipoli S.p.A., ​con la presente segnalo il grave disservizio relativo alla gestione del mio Ticket n. 41361, aperto il 15/01/2026. ​Nonostante io abbia fornito tutta la documentazione richiesta (foto della Gift Card Zalando, scontrino d'acquisto originale di 50€ emesso da Esselunga di Rozzano e contabile dell'operazione bancomat), ad oggi — dopo ben 13 giorni — non ho ancora ricevuto il PIN smarrito necessario per l'utilizzo del credito. ​Vi comunico formalmente che la carta in oggetto ha come termine ultimo di attivazione il 01/02/2026. ​Ho già inviato numerosi solleciti via email, incluso un ultimatum in data 26/01, ma ho ricevuto solo risposte interlocutorie che rimandano a un "ufficio tecnico" che non interviene. Data l'imminente scadenza della carta (questa domenica), la vostra inerzia mi sta causando un danno economico diretto di 50,00€. ​Richiedo formalmente: ​L'invio immediato del PIN sostitutivo entro e non oltre le prossime 24 ore; ​In alternativa, qualora la carta dovesse scadere per vostra negligenza, il rimborso integrale della somma di 50,00€ tramite bonifico bancario. ​Mi riservo di adire le vie legali e segnalare l'accaduto alle autorità competenti qualora la questione non venisse risolta istantaneamente. ​Cordiali saluti, Cinzia Vergallo