Bacheca dei reclami

In merito alla prenotazione in oggetto (effettuata a nome Giuditta Noemi, di cui sono il compagno) sono a richiedere rimborso COMPLETO dell’intera prenotazione per i motivi sotto elencati. Il booking prevedeva un pacchetto composto da volo A/R per Rhodes e hotel (andata il 28/06/2026, ritorno il 05/07/2026) In data 26/06/2026, nel tentativo di effettuare il check-in sul sito della relativa compagnia di trasporto (EasyJet), ci siamo resi conto che il volo del ritorno risultava cancellato e ciò non ci è mai stato notificato da Voi. Abbiamo dunque richiesto, tramite la chat di assistenza online, il rimborso del solo volo del ritorno. In una successiva chat in cui chiedevamo stato di avanzamento del rimborso, ci è stato comunicato che non sarebbe stato cancellato solo il volo del ritorno, ma l’INTERA PRENOTAZIONE, cosa mai richiesta! Sono dunque con la presente a richiedere che venga rimborsato il totale dell’importo (890,89€) essendo che la cancellazione totale non è mai stata richiesta da parte nostra ma è stata una decisione presa dalla compagnia LastMinute In caso contrario, ci riserviamo di agire per vie legali e attraverso tutti gli organi competenti.

Buongiorno, da più di un mese ho inviato la documentazione relativa all'apertura della carta di credito Altroconsumo emessa in convenzione con Banca Sella. Nonostante il servizio clienti sia stato tempestivo nella risposta, il problema dell'avanzamento della pratica non risulta dovuto ai documenti ricevuti ma ad un non precisato problema tecnico interno (esposto già da altri soci Altroconsumo). Alla luce di questi ritardi reiterati, volevo esprimere il mio disappunto come socio Altroconsumo nel constare che i servizi offerti in convenzione per i soci siano spesso (aggiungo anche i gadget/regali ricevuti in passato) non all'altezza della reputazione di Altroconsumo, nuocendone, a mio avviso, l'immagine stessa. Faccio questa critica a Banca Sella e ad Altroconsumo perchè tengo al lavoro che quest'ultimo continua a fare nei confronti dei consumatori e mi dispiacerebbe che venisse messo in cattiva luce da servizi ad esso collegabili non di giusto livello qualitativo. Distinti saluti.

In data 10 giugno ho regolarmente effettuato il reso di un prodotto acquistato da Unieuro, consegnandolo come da indicazioni e ricevendo la relativa ricevuta.Ad oggi, a distanza di oltre due settimane, non ho ancora ricevuto il rimborso dell'importo dovuto, pari a € [1.429]. Questo ritardo viola apertamente i 14 giorni previsti dal Codice del Consumo.Ho già provveduto a contattare ripetutamente il servizio clienti telefonico e a inviare solleciti formali, ma la situazione non si è sbloccata e non ho ricevuto risposte concrete, se non continui rinvii. Trovo inaccettabile che un grande marchio come Unieuro trattenga il denaro del consumatore oltre i termini di legge.Chiedo che Unieuro verifichi immediatamente lo stato della mia pratica e proceda al riaccredito istantaneo della somma sulla carta/conto utilizzata per il pagamento.Numero d'ordine/reso: [62008956]

buonasera in data 25/10/2025 ho sottoscritto un contratto di telefonia mobile con wind presso lo store digital evolution sito in roma via dario niccodemi 99 cc talenti village con finanziamento di un device samsung galaxy s25 con annessa offerta mobile il rivenditore mi ha attivato a mia insaputa un servizio chiamato smartphone reload plus, mi sono accorto solo dopo pochi giorni di questo servizio il quale io non ho mai richiesto e ho subito inviato come si evinceva dai vari canali informativi la richiesta di cessazione di questo servizio inviando un messaggio al n. 4033 con la dicitura PLUS NO alchè da pochi giorni wind mi richiede un pagamento di una somma di denaro che a mio parere non è dovuta...per tanto chiedo un vostro aiuto in merito a questa "t r u f f a" o "raggiro" come vogliamo chiamarlo! Addirittura mi hanno mandato il bollettino postale tramite l avvocato Non vedo perché devo pagare un servizio del quale non ho mai richiesto l attivazione ne tanto ne ho usufruito Dato che il telefono l'ho pagato tutto per intero E la disdetta fatta è risultata conforme....

Spett. La Peonia In data 08/05 ho sottoscritto il contratto per l’epilazione laser concordando un corrispettivo pari a 40€. Ho versato un acconto per un appuntamento presso il centro estetico La Peonia. Per motivi personali non ho potuto partecipare all’appuntamento, ma il centro non mi ha informato preventivamente che avrei perso l’acconto in caso di mancata presenza. Ho chiesto la restituzione dell’acconto, ma mi è stato negato il rimborso. Ritengo che la trattenuta dell’acconto sia ingiustificata e chiedo la restituzione della somma versata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Desidero segnalare una grave problematica relativa a un acquisto effettuato tramite la piattaforma Vinted e alla gestione della successiva contestazione da parte del servizio clienti. Ho acquistato un paio di orecchini che nell'inserzione erano descritti dal venditore come realizzati in oro e provvisti di marchio. Una volta ricevuto l'articolo, ho constatato che il marchio dichiarato non era presente e che gli orecchini presentavano evidenti segni di usura della placcatura, incompatibili con un articolo in oro massiccio e comunque non conformi alla descrizione pubblicata. Ho immediatamente segnalato il problema tramite la piattaforma, fornendo fotografie, spiegazioni dettagliate e ogni informazione richiesta. Nonostante ciò, la mia contestazione è stata respinta. Da quel momento ho cercato ripetutamente di ottenere assistenza e una rivalutazione del caso. Da oltre un mese invio richieste tramite la piattaforma e tramite e-mail, ma senza ricevere un reale supporto. In molti casi le mie segnalazioni sono rimaste completamente senza risposta; in altri ho ricevuto esclusivamente messaggi automatici o risposte standard che non affrontavano minimamente i fatti da me esposti. La situazione che ritengo più grave è proprio questa: non solo mi è stato negato il rimborso per un articolo che considero non conforme alla descrizione, ma mi viene di fatto impedito qualsiasi dialogo con l'assistenza. Le mie richieste vengono ignorate, non ricevo chiarimenti, non ricevo risposte alle domande poste e non ho alcuna possibilità di confrontarmi con un operatore che esamini concretamente la documentazione già trasmessa. Come consumatrice mi sento completamente abbandonata e priva di tutela. Trovo inaccettabile che una piattaforma che gestisce pagamenti e transazioni tra utenti possa lasciare irrisolta per oltre un mese una contestazione di questo tipo senza fornire un'assistenza effettiva. Ho inoltre comunicato la mia piena disponibilità a restituire l'articolo ricevuto affinché possa essere verificato direttamente, ma anche su questo punto non ho ricevuto alcun riscontro concreto. Chiedo pertanto il vostro intervento affinché la vicenda venga riesaminata e affinché mi venga riconosciuto il rimborso dell'importo versato, considerata la non conformità dell'articolo ricevuto e la totale assenza di assistenza riscontrata nel tentativo di risolvere la controversia. Allego tutta la documentazione in mio possesso, comprensiva dell'inserzione, delle fotografie dell'articolo ricevuto, delle conversazioni con il venditore e dei numerosi tentativi di contatto con l'assistenza Vinted rimasti privi di risposta. Cordiali saluti,

Buongiorno, in data 21/2/26 ho scoperto in bolletta l'addebito della opzione Voice (5€/mese negli ultimi 13 mesi operatrice Giulia) da me non richiesta . Ho deciso di dare disdetta al contratto in essere per il numero suindicato. Non riuscendo telefonicamente (alla parola disdetta "cadeva " la linea per ben 3 volte) in data 27/2/26 ho inviato raccomandata a,r. (ricevuta il 6/3/26). In data 13/4/26 ho ricevuto un sollecito di pagamento per le fatture di marzo e Aprile 2026 (totale € 77,96) ma nessuna menzione del mio rimborso di € 65 (€ 5x13mesi). Allora ho scritto mail a "caringservizioclienti," dicendo che intendevo pagare quanto di mia spettanza e cioè la sola differenza a conguaglio tra le mie somme di dare e avere. Ai primi di giugno ho ricontattato il 187 e venivo informato (operatrici CC710 e AT587) che la mia richiesta era stata rigettata ma non sapevano dirmi il perchè. Io non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito fino a ieri 26/6/26 quando venivo informato che nella racc.a.r. non era presente il documento di identità, che invece era allegato. Sono a chiedere perciò : - il ricalcolo di quanto da me dovuto (fino alla data di ricezione della racc. di disdetta, 6/3/26) - il conguaglio con l'importo a me dovuto per l'addebito non dovuto della opzione Voice - il controllo dell'effettivo periodo di addebito della opzione Voice in quanto l'operatrice Giulia è riuscita ad andare indietro fino ad un massimo di 13 mesi

Segnalo il comportamento scorretto e la gestione logistica totalmente caotica di Zalando in merito al mio reso per taglia errata (articolo acquistato taglia 50, ricevuto taglia 48 errata). In data 01/06/2026 ho affidato il pacco al corriere inviato da Zalando, che ha applicato la propria etichetta "paperless" sul collo. Di seguito la reale cronologia dei fatti che dimostra l'assoluta mancanza di controllo della filiera da parte di Zalando: 04/06/2026: Il pacco viene consegnato e fa regolarmente ingresso nei magazzini di Zalando (come da tracciamento Poste Italiane / SDA con lettera di vettura 7P69D50734672). 08 e 09/06/2026: Contatto l'assistenza perché non vedo aggiornamenti. Mi viene risposto che non sanno dove sia il pacco e che non hanno il codice di tracciabilità. 15/06/2026: Contatto personalmente il corriere che ha effettuato il ritiro, recupero il codice di vettura (di cui possiedo evidenza fotografica) e lo fornisco a Zalando. Da una mia verifica sul sito delle Poste, scopro che il pacco era da loro già dal 4 giugno, contrariamente a quanto dichiaravano. 16/06/2026: L'assistenza Zalando mi risponde via email CONFERMANDO formalmente di aver ricevuto il collo e che lo stesso è in attesa di essere elaborato. 18/06/2026: Dopo mie contestazioni sui ritardi, mi obbligano a compilare una "Dichiarazione Legale/Autocertificazione di reso" sotto la mia responsabilità civile e penale ,rassicurandomi che avrebbero risolto il problema, invio tempestivamente. 24 e 25/06/2026: A distanza di ben 20 giorni da quando il pacco è entrato nei loro magazzini (periodo in cui il collo è rimasto del tutto privo di supervisione e tracciamento interno per loro stessa ammissione), Zalando cambia improvvisamente versione, sostenendo che l'articolo non era incluso nel pacco e rifiutando il rimborso. Respingo con fermezza questa ricostruzione. Ho adempiuto a tutti i miei obblighi inserendo la merce (la taglia 48 errata inviatami), sigillando il collo e affidandolo al vettore da loro designato. Ho inoltre firmato un'autocertificazione assumendomene la responsabilità legale. Il fatto che Zalando abbia "perso" la tracciabilità interna del pacco per due settimane all'interno dei propri stabilimenti non può essere scaricato sul consumatore. Ai sensi dell'Articolo 63 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il rischio di perdita, manomissione o danneggiamento della merce si trasferisce integralmente in capo al professionista dal momento della consegna del pacco al vettore da esso designato. Se il pacco è stato manomesso durante il trasporto o se vi sono stati errori di catalogazione/smarrimento nei loro magazzini, la responsabilità è unicamente di Zalando e del suo partner logistico. Chiedo che Zalando cessi di inviare risposte pre-compilate, prenda atto della propria comunicazione del 16 giugno in cui confermava la ricezione del collo integro e proceda all'immediato rimborso della somma dovuta. In difetto, la pratica verrà immediatamente trasferita al Corecom tramite piattaforma ufficiale ConciliaWeb.

Spett. [ novastoresrls ] In data [26/06/2026 ] ho sottoscritto il contratto per [ho ricevuto un pacco non contenendo il contenuto richiesto ] concordando un corrispettivo pari a [€ 130]. [ho ricevuto un pacco non conforme all'ordinazione richiesta. ] richiedo la somma spesa . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il 18/6 giorno stesso della telefonata…sospetta…per rimborso di spese..dove hanno detto più volte che non ci sarebbe stato cambio fornitore energia, ho inviato raccomandata RR. ( tempo indicato per modulo di ripensamento 14gg) . Il 26/6 arrivata notifica posta che la raccomandata non poteva essere recapitata ed è stata restituita al mittente!!! Aiutoooo!!!