Bacheca dei reclami

Segnalo un problema riguardante un ordine effettuato presso il negozio “Games and Movies”. Ho acquistato tramite il sito/negozio “Games and Movies” il videogioco Pokémon Z-A, con consegna prevista per il 17 ottobre 2025. Ad oggi, tuttavia, non ho mai ricevuto l’articolo acquistato. Ho più volte tentato di contattare il venditore via email per ottenere informazioni sullo stato della spedizione, ma non ho ricevuto alcuna risposta se non risposte automatiche , con aggiornamenti vaghi sul mio ordine. Ad oggi non ho alcuna informazione sullo stato dell'ordine. Pertanto, con la presente vi chiedo di assistermi nel richiedere formalmente al venditore: 1. La consegna immediata del prodotto acquistato, oppure, in alternativa, 2. Il rimborso integrale dell’importo versato, ai sensi delle normative vigenti in materia di tutela dei consumatori e di compravendita online (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo).

Buongiorno, in data 05/09/2025 ho aperto a il seguente N. Di caso:19839339. Sono passati più di due mesi e ci ritroviamo ancora senza lavastoviglie, che ci tengo a sottolineare e’ ancora in garanzia ! La ditta di assistenza tecnica e’professionale e precisa, ma voi come ditta produttrice non mi avete dato alcun riscontro. La lavastoviglie non funziona nonostante vari interventi di sostituzione di pezzi, non sarebbe corretta una sostituzione completa da parte vostra? Dato che il prodotto non è’ più conforme al suo scolo. Sostituzione che e’ stata richiesta dal tecnico ma che voi avete rifiutato! Continuate ad arrecare un danno a un cliente che si ritrova senza un elettrodomestico primario da ben due mesi! Resto in attesa di vostro cortese riscontro! Buona giornata

Buongiorno, in riferimento all`ordine numero 53900500049 ho aperto una pratica di reso e rimborso. In data 14.10.2025 la merce da me restituita e` stata ricevuta dai magazzini di Zara. Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso e non mi danno nessun tipo di spiegazione. Allego le foto che attestano l`avvenuta ricezione della merce. Attendo al piu` presto un vostro riscontro per poter elaborare il rimborso

Data: 12/11/2025 Oggetto: Reclamo Ufficiale contro Shiseido – Difetto di confezionamento del prodotto ULTIMUNE POWER INFUSING CONCENTRATE 75 ML. Spett.le Altroconsumo, Con la presente intendo esporre un reclamo formale nei confronti dell'azienda Shiseido per un evidente difetto di confezionamento riscontrato nel prodotto acquistato: ULTIMUNE POWER INFUSING CONCENTRATE 75 ML. Dettagli del Reclamo Prodotto Acquistato: Siero Ultimune Power Infusing Concentrate - Formato: 75 ml. Data di Acquisto (indicativa): marzo 2025 Luogo di Acquisto: Profumeria DOUGLAS - Ferrara Natura del Problema: Il difetto riscontrato riguarda il sistema di erogazione del flacone: il tubicino del dispenser è strutturalmente troppo corto. Di conseguenza, una porzione significativa del prodotto (stimata in circa il 30% del contenuto totale) non può essere prelevata e utilizzata tramite il dispenser, rimanendo inutilizzabile sul fondo del flacone. Si tratta chiaramente di un’inadeguatezza della confezione rispetto alla quantità di prodotto in essa contenuta, che impedisce la completa fruizione del bene acquistato. Contatto con l'Azienda e Risposta Ricevuta Ho regolarmente contattato il Servizio Clienti Shiseido in data 31/10/2025 per segnalare il problema. Su richiesta dell'azienda, ho inviato un video dimostrativo che attesta in modo inequivocabile la veridicità di quanto affermato. La risoluzione proposta dall'azienda è stata la seguente: Suggerimento di Utilizzo: Svitate il tappo e utilizzare il prodotto rimanente senza l'ausilio del dispenser. Parziale Indennizzo: Erogazione di un buono sconto del 15% da utilizzare per un acquisto on line. Contestazione della Risoluzione Ritengo che la soluzione proposta dall'azienda sia inaccettabile e non in linea con gli standard di qualità e la reputazione del marchio Shiseido per i seguenti motivi: Insoddisfazione del Consumatore: L'aver acquistato un prodotto premium con un sistema di erogazione, e doverlo terminare svitando il tappo, è un disagio che l'acquirente non dovrebbe subire. Come già comunicato al Servizio Clienti, sarei stata in grado di agire in questo modo autonomamente, senza richiedere assistenza. Qualità del Prodotto/Packaging: Il problema evidenzia un difetto di progettazione o di controllo qualità del packaging, che rende il flacone inadeguato al suo scopo. Richiesta Data l'entità del disagio e la notevole quantità di prodotto inutilizzabile acquistato e pagato per intero, richiedo formalmente che l'azienda Shiseido provveda al risarcimento mediante l'invio di una confezione integra e funzionante del medesimo prodotto (ULTIMUNE POWER INFUSING CONCENTRATE) nel formato da 50 ml. Chiedo il vostro intervento affinché venga garantita la tutela dei miei diritti come consumatore in questa situazione. In attesa di un Vostro riscontro e supporto, porgo i miei più distinti saluti. Paolo Cantelli

Spett. [Unieuro ] In data [07/11/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Xiaomi Redmi 15 ] pagando contestualmente l’importo di [159.99] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [13/11/2025]. Tale ritardo mi ha causato un grave danno recatomi Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [159.99]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 4 ottobre 2025 ho acquistato 50 pannelli, pagando tramite carta di credito il totale di € 250,00, con consegna gratuita, ad oggi 12-11-2025 ho inviato svariate mail, senza ricevere nessuna risposta. Vorrei essere informato sullo stato del mio ordine o rimborsato. Grazie Marco Martino

Buongiorno, Dal giorno 04/07/2025 sono in attesa di un rimborso di 100€ della compagnia Home Deluxe che abbiamo concordato tramite mail. Al momento loro non rispondo più ai miei solleciti e non riesco ad ottenere il rimborso per l'articolo arrivato danneggiato. Resto in attesa di aggiornamenti

Buongiorno, faccio seguito alla lunga serie di mail PEC allegate, per insistere affinché il prelievo del reso avvenga a totale vs. cura presso l’abitazione del sottoscritto, previo smontaggio ed imballo del pesante tavolo (questo non oggetto di contestazione, mentre le quattro poltroncine contestate sono tuttora imballate), in quanto già mi sono fatto carico personalmente del costo di 50€ di facchinaggio, per la movimentazione dal piano strada al mio appartamento e montaggio del pesante tavolo, il giorno della consegna di tutto il materiale (15/10/2025). Trattandosi di un reso che si sta portando avanti esclusivamente per vostra inadempienza, proprio perché non siete riusciti a farmi pervenire integro parte del materiale da voi acquistato, e questo nonostante avete più volte tentato la sostituzione (mi riferisco alle quattro poltroncine, dove avete tentato per ben tre volte la sostituzione, ma ogni volta sono pervenute ammaccate, segno di qualche probabile lacuna nella vs. organizzazione della catena di imballaggio del materiale da spedire), non mi sembra giusto che, oltre a quanto da me già sopra esborsato il giorno della consegna originaria (cioè i suddetti 50€ del 15/10/2025) - che quindi, per quieto vivere, nel caso non si arrivi alle vie legali, potrei accettare rimanenti a mio carico seppur senza che mi sia rimasto il prodotto acquistato presso di voi - debba ora sobbarcarmi anche una spesa equivalente per smontare, imballare e movimentare al piano strada il pesante tavolo. Siamo di fronte ad una palese ingiustizia verso il consumatore quale io sono, ed avendovi già diffidati con l’allegata corrispondenza, per la quale, nel caso non si addivenga ad un accordo equo, mi riservo di adire le vie legali per il ristoro, a questo punto totale, di quanto finora e in futuro sborsato dal sottoscritto per tutta questa incresciosa e ridicola vicenda - che di certo non vi fa buona pubblicità - chiedo gentilmente ad Altroconsumo di intervenire direttamente al fine di dirimere la problematica. Distinti saluti Michele Suriano Via Alberto Moravia 10 70056 – MOLFETTA (BA) Codice Socio Altroconsumo 3200627-15

Buongiorno, in data dell'ordine Effettuato il 1 novembre 2025 alle 18:32 Numero ordine 23-13758-54459 Totale EUR 82,99 (1 oggetto) spedito tramite raccomandata tramite Poste mai consegnata, il venditore ha fornito il tracking della spedizione che riporta la consegna del 5 novembre, senza riportare il nominativo di chi ha ritirato, Ebay ha chiuso la nostra richiesta di rimborso in base a quanto asserito dal loro venditore, vorrei il vostro aiuto per risolvere questo problema. di seguito i miei riferimenti carlo cavallini telefono 3356305952

Buon giorno, vi voglio segnalare che alcuni giorni fa ho notato che era stato prelevato dal conto della mia banca un importo di € 10,99 per abbonamento Music Unlimited da me mai sottoscritto. Ho fatto un controllo e mi sono accorto che anche nei precedenti tre mesi era successo lo stesso ma non me n'ero mai accorto. Ho preso contatto con il servizio clienti e spiegato la situazione ma non sono stati in grado di darmi spiegazioni su un'eventuale possibile sottoscrizione che, ribadisco, io ritengo di non aver mai fatto. L'operatore, tra l'altro molto cortese, mi ha cancellato l'ultimo addebito ma non è stato in grado di fare nulla con quelli precedenti. Ribadendo che io non ho mai sottoscritto alcunchè ed ero all'oscuro (infatti non ne ho mai usufruito), chiedo che mi vengano ri-accreditati anche gli importi precedenti. Vorrei anche specificare che sono molto attento quando richiedo della musica tramite Alexa perchè trovo sia un pratica molto discutibile quella di far comunicare una possibile sottoscrizione ad Unlimited tramite Alexa. Attendo una vostra risposta. Cordiali saluti Roberto Zampieri - via della Valle 10 34124 Trieste - roberto@impresazampieri.it