Bacheca dei reclami

Spett. FARMAÈ In data 22/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 2 confezioni di Gaviscon Bruciore e Indigestione, 2 confezioni diMaalox Reflurapid e 1 confezione di TePe Original Giallo Scovolino, pagando contestualmente l’importo di 39,44 € . In data 28/04 ho ricevuto la vostra mail che mi comunicava la mancata consegna di parte dell' ordine ( i 2 Gaviscon a 19,74€ ) e il relativo rimborso che avrei dovuto ricevere entro 14 gg lavorativi dalla consegna del resto dell' ordine, ad oggi non pervenuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 15/05/2025 ho effettuato un ordine di 3 prodotti pagando contestualmente l'importo di € 31,79. In data 22/05/2025 mi è stato comunicato che il mio ordine ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che avreste provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi. Ad oggi il rimborso non è ancora avvenuto. Richiedo pertanto che il rimborso avvenga entro e non oltre 5 giorni dall'invio della presente. Grazie.

Ho effettuato due acquisti uno in data 05/03/25 ordine n.10217952954, e uno in data 10/04/25 ordine n.1018226375 tramite il sito di Farmae'. In entrambi gli ordini non ho ricevuto dei prodotti, sto' aspettando il rimborso per entrambe ma nulla nonostante vari solleciti. Richiedo il rimborso relativo all'art.932167683 per euro 17,01 e art. 909448185 per euro 19,12. Rimango in attesa di un riscontro,nella speranza di ricevere quanto mi spetta. Paolati Marzia

Buon giorno, in data 27.05.2025 ho effettuato un ordine presso il sito Farmaè. Il giorno 05/06/2026 mi arriva, contestualme alla consegna, una mail che mi avvisa che l’ordine verrà spedito parzialmente, in quanto hanno avuto dei problemi sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che parte di quello che avevo ordinato non era disponibile. Sottolineo che, di € 161,57 totali di merce ordinata e pagata tramite PayPal, l'importo della merce consegnata è solo di € 57,02 (tutto il restante valore della merce non era nel loro stock)! Entro 14 gg lavorativi avrebbero provveduto al rimborso. Trascorso questa tempistica e, dopo non avere ricevuto alcun rimborso, ho provato a contattare il customer care scrivendo diverse volte, sia dal format sul sito, sia rispondendo alla loro mail. Ma ancora nessuno si è degnato di rispondere. Provo anche a telefonare svariate volte al loro fisso, ma palesemente mi riattaccano il telefono. Segnalo ancora la questione, al fine di ricevere tempestivamente il rimborso della merce non spedita che ammonta a €104,55. Restando in attesa di gentile riscontro in merito, porgo i miei più cordiali saluti, Francesca Perlini

Buonasera. In data 20.02.2025 ho effettuato un ordine presso il sito Farmaè. Il giorno 26/05/2026 mi arriva una mail che mi avvisa che l’ordine verrà spedito parzialmente in quanto hanno avuto dei problemi sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che parte di quello che avevo ordinato non era disponibile. Entro 14 gg lavorativi avrebbero provveduto al rimborso. Trascorso questa tempistica e dopo non avere ricevuto alcun rimborso, ho provato a contattare il customer care scrivendo diverse volte, sia dal format sul sito, sia rispondendo alla loro mail. Ma ancora nessuno si è degnato di rispondere. Segnalo ancora la questione al fine di ricevere tempestivamente il rimborso della merce non spedita. Saluti

Spett. Farmaè In data 13/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti pagando contestualmente l’importo di € 21.90, successivamente una mail mi avvisava che per mancata giacenza dei prodotti non mi sarebbero stati spediti e che avrei ricevuto al più presto un rimborso che non ho mai ricevuto . Vi invito pertanto a provvedere il prima possibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 07/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti pagando contestualmente l’importo di € 19.58, successivamente una mail mi avvisa che per mancata giacenza dei prodotti non mi verranno spediti e che riceverò al più presto un rimborso che non ho mai ricevuto . Vi invito pertanto a provvedere il prima possibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 25/06/2025 alle ore 17:00 mi presento presso la vostra filiale di Beinasco (TO) per effettuare la valutazione gratuita della mia automobile, ottenendo un'offerta di acquisto pari a € 2.045,00. Successivamente alla valutazione, il vostro dipendente mi ha proposto di apporre delle firme su tablet con modalità grafometrica, dicendo che la stessa serviva solo a "bloccare" il prezzo dell'offerta per 7 giorni, eventualemente prorogabili, a mia garanzia sul prezzo di valutazione, in quanto dopo quella data il prezzo poteva subire una riduzione ovvero la valutazione non sarebbe stata più valida. A quel punto ho chiesto espressamente se ci fossero penali in caso avessi cambiato idea nel mentre e non consegnato l'auto per qualsiasi ragione. Alla mia domanda mi è stato risposto con una un'altra domanda: "perché dovrebbe ripensarci?" glissando l'argomento senza di fatto spiegare cosa potrebbe succedere in tale circostanza. Ho comunque ritenuto la cosa poco impegnativa, nel senso che avrei soltanto bloccato il prezzo per 7 giorni, passando il termine l'offerta avrebbe non sarebbe più stata valida. Pertanto, firmo sul tablet, quindi senza possibilità di leggere per intero il contratto se non successivamente quando mi è stato inviato per email. Di seguito trovo due e-mail della società. La prima per l'appuntamento concordato per la consegna della vettura e la seconda con il contratto allegato dove al punto b recita testualmente: "Con la sottoscrizione del contratto di compravendita la proprietà dell’autovettura passerà insindacabilmente ed immediatamente dal Venditore alla Società, la quale si impegna a pagarne il prezzo al Venditore a mezzo bonifico bancario". Ma quando mai si è parlato di passaggio di proprietà! Eravamo daccordo sul prezzo certamente, eravamo daccordo sul fatto che avrei consegnato l'auto entro 7 giorni per poi fare il passaggio di proprietà in agenzia, che mi impegnavo a consegnare il veicolo nello stesso stato in cui si trovava al momento della perizia e a non percorrere più di 1000 km (500 come riferito dal dipendente), ma non certo la cosa più essenziale e cioè che con quella firma io stavo trasferendo la proprietà del veicolo alla società. Tengo a precisare che io non ho ricevuto alcuna caparra confirmatoria, ma ho soltanto dato il consenso a "bloccare" il prezzo per 7 giorni, e a consegnarvi il veicolo come sopra descritto. Ritengo la presente una pratica commerciale assolutamente scorretta in quanto si induce il venditore a firmare per tranquillizzarlo sul prezzo che non subirà variazioni ma di fatto il contratto (che arriva per mail e quindi non leggi nell'immediato) dice tutt'altro, e l'elemento essenziale, cioè il trasferimento di proprietà, non viene esplicitato affatto. Detto ciò, non sentendomi affatto vincolato, date le rassicurazioni del vostro addetto in filiale, mi assolutamente ritengo libero di disporre della mia macchina, anche con vendita ad altri, qualora trovassi una soluzione più conveniente. Pertanto chiedo di recedere dal contratto in quanto non rispecchia la mia volontà poiché viziato da errore, inducendomi nel convincimento errato di bloccare il prezzo e non vendere in quel preciso momento. Resto in attesa di una vostra cortese risposta per la soluzione della controversia.

Spett. Albatros s.r.l./Campanile 1858 In data 4 ottobre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio de scarpe riferimento ordine HJDRJSQUU pagando contestualmente l’importo di 159€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 30/60 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Gentilissimi, l'anno scorso ho acquistato online due paia di scarpe da Campanile, una il 4 ottobre 2024 (riferimento ordine HJDRJSQUU) e la seconda il 1° dicembre 2024 (riferimento ordine BLWDPBXK), ciascuna per 159,00 euro. Al momento dell'acquisto, mi è stato comunicato che la consegna avrebbe potuto richiedere fino a 60 giorni. Questa volta, nonostante abbia scritto ripetutamente, mi hanno risposto solo una volta, il 3 febbraio 2025, e da allora più nulla. Cosa posso fare? Voglio le scarpe o i soldi indietro. Grazie. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 09/05/25 e 10/05/25 ho acquistato su FARMAE' dei prodotti, ordine n. 1018453832 di € 15.94 e ordine n. 1018464152 di € 38.53, successivamente mi sono arrivate due mail con la seguente dicitura: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018464152 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Flora Iperico Bio Olio Viso & Corpo 50ml 1pz. - Enzitime 24 Compresse Masticabili 1pz. - Isomar Soluzione Isotonica 20 Flaconcini Monodose 5ml Mare Cordiali Saluti da Farmaè Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018453832 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Eos Bioverde Detergente Intimo C 300ml Cordiali Saluti da Farmaè A tutt'oggi 26/06/25 non ho ricevuto rimborsi in merito chiedo spiegazioni e, se questo non fosse possibile mi vedrei costretta a rivolgermi ad un legale.