Bacheca dei reclami

Chiedo la riapertura del caso in quanto non è mai stata data una risposta. Nonostante la mia formale PEC con disconoscimento della firma di consegna, non è stata mai prodotta la prova di avvenuta consegna. Esigo una prova scritta di quanto detto. Ad oggi aspetto ancora un rimborso per merce non consegnata. Precedente reclamo Altroconsumo 13096997 Spett.le Amazon, mi rivolgo a voi con la presente per esporre un reclamo formale in merito all’ordine n. 171-9691642-5205943, da me effettuato tramite Amazon in data 27 giugno 2025, relativo a una batteria LiFePO4 da utilizzare sul mio camper in previsione delle ferie. La consegna era garantita per il 29 giugno, ma il pacco risulta segnato come consegnato solo il 2 luglio, giorno in cui nessun componente della mia famiglia era presente in casa, come dimostrano le timbrature aziendali allegate. Contattato il venditore, ho ricevuto la seguente comunicazione: ⸻ 3-lug-2025 15:58 Buongiorno, dopo aver contattato il servizio clienti DHL, abbiamo appreso un’importante notizia. Recentemente, il numero di pacchi trasportati da DHL è aumentato significativamente e i corrieri responsabili delle consegne door-to-door sono oberati di lavoro. Allo stesso tempo, abbiamo riscontrato una violazione. Alcuni corrieri non riescono a consegnare tutti i pacchi nello stesso giorno, ma per evitare che le loro prestazioni lavorative non rispettino gli standard, potrebbero cliccare arbitrariamente sul pulsante di consegna del pacco per evitare sanzioni. I corrieri continueranno a consegnare questi pacchi nei giorni lavorativi successivi, ma le false informazioni di consegna che forniscono sono molto ingiuste nei confronti dei miei clienti. Ho chiesto a DHL di impedire che simili informazioni false appaiano nuovamente. Al momento, il tuo pacco si trova ancora presso il punto vendita DHL più vicino (telefono del sito DHL Italia: 199 199 345 / 800 69308). Abbiamo chiesto a DHL di dare priorità alla consegna del tuo pacco. Se ancora non ricevi il pacco venerdì sera, ti prego di contattarmi in tempo e adotterò ulteriori misure per tutelare i tuoi diritti legali! Mi scuso ancora! ⸻ Nonostante l’attesa, il pacco non è mai stato recapitato. Dopo aver aperto un reclamo tramite Amazon per ottenere il rimborso, la segnalazione è stata più volte chiusa o annullata senza che io potessi ottenere assistenza concreta. Contattando più volte il vostro servizio clienti (sia tramite chat che telefonicamente), mi è stato continuamente detto di attendere 7 giorni e che sarebbe stato inviato un sollecito al venditore, ma nessuna azione ha portato a un rimborso. In fase di ulteriore tentativo di richiesta, il 12 luglio 2025 ho chiuso per errore il reclamo aperto. Tuttavia, la mail ricevuta da Amazon indica chiaramente che, in caso di chiusura errata, la segnalazione può essere riaperta entro 30 giorni: cosa che, di fatto, non mi è stata consentita. Nel frattempo, DHL mi ha informato di aver affidato la consegna a Poste Italiane, da cui però non ho ricevuto alcuna risposta utile. Nessuno, tra familiari, vicini o aziende della zona, ha ricevuto o firmato per il pacco. Il giorno 7 luglio, non avendo ancora ricevuto il materiale, sono stato costretto ad acquistare una nuova batteria presso un negozio fisico per poter partire per le ferie, sostenendo un danno economico e logistico rilevante. Alla luce dei fatti, chiedo formalmente l’emissione immediata del rimborso dell’importo pagato. Mi riservo, in mancanza di riscontro entro un termine ragionevole, di procedere per vie legali anche con il supporto dell’associazione Altroconsumo, a cui invio copia di questa PEC. Allego: • Copia delle timbrature aziendali del 2 luglio 2025 In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo cordiali saluti. Daniele Riccardo Cassani danielericcardo.cassani@pec.it Numero fattura: 171-9691642-5205943 Ho già fornito le prove ricevute sia da DHL che da Poste Italiane, nelle quali viene chiaramente specificato che la richiesta di reclamo può essere effettuata esclusivamente dal mittente e non dal destinatario.Ad oggi, però, nessuno si è fatto carico di avviare la procedura necessaria per il rimborso e rimango quindi in attesa di una soluzione. Ho riaperto la pratica direttamente con Amazon, fornendo nuovamente tutte le prove che dimostrano come sia compito del venditore, in qualità di mittente, presentare reclamo al corriere.Segnalo inoltre che il venditore non ha mai risposto ai miei messaggi inviati tramite la piattaforma Amazon. Desidero sottolineare anche che il solo stato di “consegnato” non costituisce prova valida dell’avvenuta consegna, in quanto manca qualsiasi documento o conferma scritta che ne attesti l’effettiva ricezione da parte mia.Preciso infine che Amazon ha rifiutato più volte la mia richiesta di rimborso in maniera poco chiara

Spett. Campanile 1858 via delle azalee Sant'Intimo Napoli In data 08/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di € 120] oltre a € 10 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10/03/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Ho acquistato il frigorifero Haier 2D60 Serie 5 Pro presso Unieuro, per il quale ho già attivato la richiesta di assistenza. Desidero segnalare che l’apparecchio non ha mai funzionato correttamente fin dal primo collegamento: il compressore non parte; si sente soltanto il rumore delle ventole; inoltre, in più occasioni, il frigorifero ha fatto scattare la corrente di casa, rendendone impossibile l’utilizzo. Preciso che il servizio di consegna e montaggio con inversione porte è stato regolarmente pagato e svolto, ma il prodotto è risultato difettoso fin dal primo avvio. Alla luce di quanto sopra, ho chiesto la sostituzione immediata del frigorifero con un’unità nuova e funzionante, con contestuale ritiro di quello attuale, mi è arrivata una mail automatica dopo due giorni di assoluto silenzio, in cui mi si è scritto che avrei ricevuto una chiamata per il ritiro e poi per la sostituzione e che la stessa poteva non essere contestuale. A oggi, tuttavia, non sono stato più contattato né dal vostro servizio clienti né dal corriere incaricato, e la sostituzione non è stata effettuata. Sono ormai trascorsi diversi giorni e sono tuttora privo di frigorifero funzionante, con conseguente grave disagio e danno economico, avendo già dovuto eliminare tutti gli alimenti deteriorati. Trovo inaccettabile che, dopo la vostra conferma formale, non segua alcuna azione concreta né aggiornamento operativo. Con la presente sollecito nuovamente un intervento immediato, chiedendo di ricevere entro domani una comunicazione chiara sulle tempistiche effettive di ritiro e consegna del nuovo frigorifero. In mancanza di un riscontro tempestivo, mi vedrò costretto a procedere per vie legali, richiedendo anche il risarcimento dei danni causati dal ritardo e dalla mancata sostituzione del prodotto, che ammontano a più di €200 di CIBO buttato nella spazzatura.

Spett. PRICE S.R.L. In data 14/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un TV SMART Sharp 70GP6260E TV 177,8 cm (70") 4K Ultra HD Smart TV Wi-Fi Argento, pagando contestualmente l’importo di € 148,13 come prima rata sul valore totale dell'acquisto . Ad oggi, dopo oltre 10 giorni, non ho alcuna notizia sulla spedizione del televisore che era prevista entro 3/5 giorni dall'ordine. Attendo notizie in merito alla spedizione entro e non oltre la giornata di domani (27/10). Chiedo nel caso l'annullamento dell'ordine oltre alla restituzione della somma già addebitatami da FLOA il 17/10/2025, prima di rivolgermi altrove per l'acquisto. Grazie.

Buongiorno, Ho comprato per 89 euro un albero che veniva pubblicizzato come automatico con telecomando. Mi è arrivato un semplice alberello da montare a mano. Vorrei chiedere il rimborso perché il prodotto non è quello che ho ordinato!!

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [DATA]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. INFORMATIC SYSTEMS DI PITZOLU ALESSIO In data 23/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online con conferma d'ordine n. 56027 , i prodotti n.1 cartuccia toner per la mia stampante HP laser MFP 137 mfp modello W1106A 106A HP cartuccia toner nero , pagando contestualmente l’importo di EUR 35,00 comprensivi di spese di spedizione a mezzo bonifico bancario. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Computer Desktop OMEN 35L Gaming Desktop GT16-0014nl PC prodotto id : B47TDEA#ABZ EAN/UPC 198828839954 Acquistato on line in data 15 Aprile 2025. il 10 Agosto ho spedito il PC a HP causa guasto scheda video a HP (repair case 0026080010220), ritornato a me in data 22 Agosto, il PC era ancora guasto. Ho rispedito di nuovo il PC a HP il 2 Settembre e HP ha aperto un secondo work di riparazione ( 5147080409 Complaint 5150012358 CRM:0048682003947). Dopo diversi solleciti HP mi ha informato che avevano ritardi nella consegna dei ricambi e che avrei dovuto attendere fino al 19 Marzo 2026. Ho informato HP che non potevo aspettare cosi tanto e ho chiesto che mi venisse proposto un prodotto nuovo alternativo o un reso ma non ho avuto nessuna proposta. Voglio che mi sia restituito il PC riparato entro metà Novembre oppure un pc nuovo con prestazioni equivalenti o il denaro che ho pagato Grazie

Buongiorno,mio figlio Riccardo,nel mese di settembre,ha acquistato un monopattino sunnigoo,dopo tre settimane il monopattino ha smesso di funzionare(serie di errori),tempestivamente abbiamo contattato AliExpress,che dopo un periodo di letargo,ha deciso di proporci un reso parziale di 64,06(costo monopattino 250€),abbiamo fatto valutare il danno (80€)e pur decidendo di riparare e di ottenere il rimborso parziale dopo un giorno hanno cambiato le carte in tavola e di chiedere il reso del monopattino che noi avevamo fatto riparare,evidente che non potremo inviarlo,essendo lo stesso riparato.La cosa piu brutta,oltre la perdita di 80€ e' l'arroganza con cui gli assistenti trattano il NS.problema