Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho effettuato un reso il 14/06 ciabatte da mare modello errato,ho allegato foto prodotto,l'ho spedito mi rispondono che non faranno reso perché l'articolo non era nel pacco e non c'era il codice a barra!!Io ho utilizzato il sacco originale,ho messo le ciabatte nel sacchetto in cui erano contenute ho spedito tramite poste italiane, non fosse stato nel pacco non lo avrebbero preso!!!!tutto questo per meno di 6 euro !È una questione di principio!!! Allego ricevuta poste reso del 14/06 Trovo assurdo ora si tengono le ciabatte e il reso no??????? Assurdo!!!! Una fregatura Cordiali saluti E. Serra

Il Sig. Andrea Bresciani è grandissimo truffatore a gennaio 24 ho comprato una tv LG da 48 pollici per circa 1000€ ma dopo un mese me ne arriva uno da 42 non potevo utilizzarlo così su suo suggerimento l'hmmo mandato indietro a mie spese in attesa a suo detto di mandarmi quello ordinato mai arrivato dopo un anno e centinaia di mail perché al telefono non risponde mai nessuno non ho più ricevuto nulla nonostante nel frattempo gli ho chiesto il rimborso oppure di rimandarmi quella che avevo reso almeno sarei stato meno truffato ma nulla adesso da oltre 6 mesi non mi risponde più neanche alle mail. Per favore so che siamo tantissimi i truffati da questo delinquente sentiamoci anche via mail magari possiamo fare un'azione di gruppo. La mia mail è melemichele1958@gmail.com

Spett. Farmaè In data 10 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una scatola di Vitamina D 2000 UI 84 Compresse Cod.Art.: 926231402 pagando contestualmente l’importo di € 17,59. Alla consegna dell'ordine, ho constatato la mancanza del prodotto si indicato e contestualmente avete inviato una mail in cui spiegavate che Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018463384 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1 pz. - Vitamina D 2000 UI 84 Compresse Cordiali Saluti da Farmaè Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso da voi dovuto per mancata consegna prodotto. Vi invito pertanto a rimborsare quanto prima, l'importo a me spettante. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Farmaè In data 17/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online vari prodotti (numero ordine 1018275549), tra cui 5 confezioni di Sideral 20 Capsule, pagando l’importo totale di € 177,52, di cui € 82,80 per le 5 confezioni di Sideral 20 Capsule. Il 22/04/2025 mi è stato notificato che le vostre scorte di Sideral 20 Capsule erano terminate e che avreste inviato rimborso di € 82,80 entro due settimane lavorative. Tuttavia ad oggi, trascorsi 59 giorni, e a seguito di vari solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 82,80. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine e ricevuta di pagamento Dichirazione di rimborso

Acquistata una valigia tramite piattaforma Decathlon da un loro partner, ho richiesto il reso il giorno stesso della sua consegna perché non corrispondente al modello che evidentemente credevo di aver acquistato (la descrizione era inesistente). Mi arriva una email in cui mi si avvisa che entro 48h il partner mi invierà etichetta per effettuare il reso. Il giorno dopo non arriva nulla e poiché siamo nel 2025 e i resi sono in tutte le piattaforme e-commerce una cosa semplicissima, non capendo perché non avessi notizie dopo un giorno e mezzo, provo a contattare il customer care Decathlon. Dopo un’infinita attesa mi risponde finalmente un’operatrice la quale mi chiarisce che non trattandosi di prodotto Decathlon ma di un partner, l’etichetta non è già nel pacco come avviene sempre ma deve essere inviata via mail entro 48 ore LAVORATIVE. Quando io le chiedo quindi cosa si intenda (quali sono i giorni lavorativi per decathlon? Quante ore al giorno 😅) lei rimane vaga schernendosi e riproponendo la stessa risposta, cioè che “non trattandosi di prodotti decathlon..”. Io quindi le chiedo se questo significa che dovrò avere uno scatolone enorme con una valigia dentro per più di una settimana e ricevo nuovamente la stessa vaga risposta. Io ritengo che se una piattaforma decide di fare da tramite anche per altri partner, sia comunque responsabile di assicurare gli stessi standard qualitativi. Non è pensabile che si debba aspettare più di una settimana solo per ricevere un’etichetta di reso esercitato correttamente e nei tempi. Inoltre ho una partenza programmata tra una settimana. Chi avrebbe mai immaginato che avrei dovuto calcolare 10 giorni solo per poter esercitare un mio diritto! Cosa faccio? Cancello le vacanze per aspettare un’etichetta di reso altrimenti potrebbe decorrere il tempo massimo previsto per la restituzione??Chiedo quindi di essere messa nelle condizioni di esercitare il mio diritto al recesso correttamente e in maniera tempestiva. Contrariamente, essendo anche socia di Altroconsumo mi rivolgerò direttamente ai loro legali.

In data 26 Maggio 2025 richiesto prodotti relativi all'ordine in oggetto ma in data 31 Maggio 2025 mi veniva comunicato che non erano più disponibili. La spesa era di 83,04 euro. Trascorsi i 14 giorni lavorativi non è ancora stato disposto il rimborso. Nazzaro

Spett. Doc Peter In data 6 aprile 2025] ho acquistato presso il Vostro negozio un la Vitamina D3 5000 UI pagando contestualmente l’importo di EURO 30,82 Dopo cinque giorni mi inviate una email con scritto che il prodotto non era disponibile e che avreste provveduto al rimbrso entro 14 giorni . Ad oggi non m e' arrivato nessun rimborso In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Roberta Caruso

Buonasera, ordine numero 1018549144 effettuato in data 19 maggio 2025 per un totale di 18,73euro. il 23 maggio mi arriva un’email dove dicono che i prodotti sono mancanti quindi avrebbero dato rimborso entro 14 giorni dalla email; il rimborso non mi è ancora arrivato.

Spett.le Samsung Electronics Italia S.p.A. Via Mike Bongiorno 9 20124 Milano (MI) Oggetto: Rimborso non ricevuto per ordine annullato causa danno durante il trasporto – Messa in mora ex art. 1219 c.c. Il giorno 10/05/2025 ho effettuato un ordine tramite il vostro store online (ordine n. 1268652423, codice spedizione IT250510-88808574) per l’acquisto di un frigorifero RB38C607AS9/EF, per un importo complessivo pari a €835,24, come da fattura n. 5200204695 del 29/05/2025 (allegata). Con comunicazione del vostro servizio clienti datata 29/05/2025, mi è stato notificato che il prodotto ordinato è stato danneggiato durante il trasporto e che, di conseguenza, non sarebbe stata effettuata alcuna consegna. Mi veniva altresì chiesto di comunicare entro 48 ore se desiderassi un rimborso o una sostituzione. Ho tempestivamente comunicato la volontà di ricevere il rimborso, ma a oggi, 19/06/2025, non ho ricevuto alcuna somma né ulteriori aggiornamenti. Considerando che il contratto non è stato adempiuto per cause a voi imputabili, vi invito formalmente a provvedere entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente al rimborso integrale dell'importo versato (€835,24), tramite riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. La presente vale quale messa in mora ai sensi dell’art. 1219 c.c.. In difetto, mi riservo di adire le competenti Autorità (AGCM, ODR, giudice di pace) e di rivolgermi ad associazioni di tutela dei consumatori, quali Altroconsumo. Allegati: Copia fattura n. 5200204695 del 29/05/2025 Email Samsung del 29/05/2025 con comunicazione danno e opzioni rimborso/sostituzione Conferma ordine / ricevuta pagamento

Spett. Talea Group Spa (farmae.it), In data 22/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online questi prodotti diversi prodotti con l'ordine n.#1018573842 pagando contestualmente l’importo di 71,55. Il giorno 28/05/2025 mi avvisate che non erano disponibili tutti i prodotti (5 prodotti su 7 non sarebbero stati inviati) e ad oggi nessun rimborso è stato effettuato per i prodotti mai ricevuti. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento