Bacheca dei reclami

Buonasera, in data 05/10/2025 ho acquistato presso il vostro sito un articolo pagando €23. Al termine della procedura mi sarebbe dovuta arrivare la mail di conferma con i riferimenti dell’ordine. Ad oggi nulla mi è arrivato, peccato che i soldi mi sono stati addebitati e anche maggiorati, per un totale di € 32,81 + € 0,57 con causale “commissione per cambio divisa estera”. Ho scritto immediatamente al servizio clienti presente sul sito, peccato che la mail non é mai arrivata a destinazione a causa di un “problema tecnico” Mi sono sentita presa in giro, oltre che truffata! Chiedo immediatamente di avere risposte sul mio ordine o in alternativa il rimborso completo dei soldi che mi avete preso!! In caso contrario mi riservo di procedere per vie legali.

Ho acquistato questo e all'interno la polvere era tutta uscita fuori nel pacco I pacchetti erano leggermente bagnati e la polvere era tutta svuotata nel pacco Non chiedo necessariamente rimborso in soldi anche un buono o una sostituzione va bene un pacco possibilmente intero

Buongiorno vorrei fare una contestazione nei vostri punti vendita in tutta la regione Piemonte perché non ci sono operatori fiduciari che lavorano tutti I giorni perché vedo un giorno si e altri no la sicurezza nei vostri punti vendita. La sicurezza ci deve essere tutti i giorni 7 su 7 e noi clienti vogliamo una sicurezza quando veniamo nel punto vendita. Non e possibile vedere scene di persone che rubano la merce e nessuno puo intervenire. Vogliamo noi clienti sicurezza e tutele. Ho visto un ragazzo giovane con gli occhiali molto simpatico e gentile di nome Sabatino Antonio nel punto vendita di Collegno e nichelino sa fare il suo lavoro gira dentro e sta davanti alle casse molto bravo. Ho visto altri operatori nei punti vendita di nichelino e settimo torinese maleducati e che sono sempre con il telefono in mano e chiacchierano al telefono Fanelli Cosimo Settimo Torinese era in data 10 ottobre 2025 e cosa vergognosa da parte di noi clienti. Faccio questa contestazione in merito di miglioramento del servizio di sicurezza e spero che prendete provvedimenti seri perché gente cosi non la vorremmo vedere nei punti vendita. Vedendo lavorare questo ragazzo Sabatino Antonio vorrei dare esito positivo nello svolgimento del lavoro e della educazione che ha verso noi clienti. Cordiali saluti

Spett. Notino In data 26/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un profumo Creed Aventus pagando contestualmente l’importo di 310€ . Tuttavia nel pacco consegnato al sottoscritto da parte del corriere BRT, era assente il profumo citato poc’anzi, pacco firmato da me con Riserva di controllo, esplicitamente chiesta al corriere, in data 29/08/2025. Ho provveduto subito a segnalarvi l’accaduto, contattando anche il servizio clienti di klarna, tuttavia Notino mi ha dato una risposta negativa in merito, non assumendosi la responsabilità per una loro problematica interna per il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Segnalazione mancata ricezione Ricevuta di pagamento Merce non presente

Spett. Notino In data 26/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un profumo Creed Aventus pagando contestualmente l’importo di 310€ . Tuttavia nel pacco consegnato al sottoscritto da parte del corriere BRT, era assente il profumo citato poc’anzi, pacco firmato da me con Riserva di controllo, esplicitamente chiesta al corriere, in data 29/08/2025. Ho provveduto subito a segnalarvi l’accaduto, contattando anche il servizio clienti di klarna, tuttavia Notino mi ha dato una risposta negativa in merito, non assumendosi la responsabilità per una loro problematica interna per il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Segnalazione mancata ricezione Ricevuta di pagamento Merce non presente

Buonasera ho richiesto assistenza per una lavastoviglie BEKO MODELLO BDFN36653XC numero di serie 25-800652-03 Acquistata l'8 ottobre 2025 presso Unieuro Settebagni (RM). Sono venuti i tecnici che, avendo constatato il problema, mi hanno chiesto di fare delle prove. La lavastoviglie continua a non lavare bene neanche a 70 gradi. Quindi ho richiamato i tecnici i quali mi hanno detto che devo prendere un appuntamento con Beko, così da poterla ritirare per aggiustarla. Da quasi una settimana chiamo e scrivo in chat per avere questo appuntamento e vengo rimbalzata in un circuito di richiamata che non avviene mai. Sono sempre "2 in coda" poi arrivano le 18.00 e la giornata finisce. Nel frattempo arriva il venerdì e finisce pure la settimana. Sono furiosa. Trattati come se fossimo in difetto, noi clienti che abbiamo acquistato un prodotto malfunzionante. Sono finita in un incubo senza fine. Una ditta seria mi avrebbe sostituito il prodotto appena acquistato se malfunzionante, con Beko non riesco neanche a prendere un appuntamento!!! ALLUCINANTE!

Spett. Indesit In data 20/13/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di €[419,00 A distanza di 16mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti (arrugginito il coperchio)che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, COPERCHIO DELLA LAVATRICE E ARRUGGINITO (COME SE BEDE NELLR FOTO) Il 14/07/25 [mi sono recato presso il vostro negozio/(Comet Carpi)vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché [MOTIVAZIONE FORNITA DAL VENDITORE]. (LA RUGGINE SUL COPERCHIO NON È COPERTA DELLA GADANZIA)Contesto quanto sopra in quanto [INDICARE LE MOTIVAZIONI PER CONTESTARE QUANTO AFFERMATO DAL VENDITORE] / Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Purtroppo mi trovo costretto a scrivere questa recensione per segnalare una situazione che definire spiacevole è un eufemismo. In data 14 maggio 2025 ho effettuato, presso il punto vendita di Roma Aurelio (Gregorio VII), l’ordine n. 2R600601 per una cucina e un letto, con la promessa di consegna entro 60 giorni lavorativi. A oggi, 13 ottobre 2025, l’ordine risulta ancora non evaso e nessuno, né dal negozio né dal servizio logistico, è stato in grado di fornirmi una data certa di consegna. Nella stessa giornata dell’ordine ho inoltre provveduto al pagamento dell’acconto n. 763 – 2R6, pari a € 2.230,00, adempiendo puntualmente a quanto previsto dal contratto. Considerata la contraddittorietà dei riscontri e la gravità del ritardo, mi vedo costretto a valutare l’intrapresa delle vie legali per tutelare i miei diritti di consumatore.

Livorno – 13 Ottobre 2025 Il 30 Settembre 2025 acquisto presso il portale online www.agrieuro.com il prodotto “Stiga A 1500 - Robot rasaerba - con batteria E-Power da 5 Ah”. In prodotto ci viene consegnato nella prima settimana di Ottobre presso la sede legale della nostra ditta e procediamo a installarlo il 12 Ottobre presso il domicilio in cui il robot si troverà a operare, distante 48,8 km dalla sede legale della nostra ditta– il robot è tuttora fermo nel giardino presso tale sede. Per attivare il robot è necessario prima registrare il prodotto sull’app del produttore STIGA.GO, tuttavia l'attivazione del prodotto si blocca perchè il prodotto risulta non registrabile essendo già registrato a nome di un altro utente. Il 13 Ottobre contattiamo il produttore STIGA che ci chiarisce il motivo del blocco: il robot è già registrato per conto di un'altra persona ... Il prodotto non è nuovo ma usato. Contattiamo quindi Agrieuro che ci conferma telefonicamente esserci stato un errore: ci è stato consegnato un prodotto seconda mano, invece che uno nuovo. Non essendo stati avvertiti preventivamente, ma avendolo scoperto casualmente durante la registrazione del prodotto (bloccato e quindi inutilizzabile), questa può considerarsi come una truffa ai danni del consumatore. Agrieuro quindi ci propone telefonicamente due opzioni: 1- ritiro del prodotto usato e consegna di uno nuovo 2- ritiro del prodotto usato e rimborso della cifra spesa Per motivi di lavoro non possiamo raggiungere la sede presso cui si trova il prodotto (sede operativa) per le prossime due settimane e, dunque, in entrambi i casi abbiamo un fermo produzione di almeno tre settimane (a cui bisogna aggiungere i tempi tecnici per entrambe le soluzioni sopra). Al fine di risolvere questa situazione nel più breve tempo possibile e non procedere per vie legali, proponiamo ad Agrieuro una terza alternativa: teniamo il prodotto ricevuto, ricevendo un rimborso pari al 40% della cifra pagata (1020.8 euro). Agrieuro ci ha risposto che è disposta solamente a fare il ritiro del prodotto restituendo la cifra pagata. Premesso che non possiamo assicurarci oggi che il rimborso vada a buon fine, attualmente: a) abbiamo subito un danno, ossia la mancata produzione del prodotto per le prossime due settimane b) ci sentiamo truffati dall'operato di Agrieuro che intanto non ci sta venendo un contro a fronte di un'azione scorretta e opportunamente documentata. Abbiamo mandato una PEC e riportato quanto sopra anche nel canale interno del sito Agrieuro, in assenza di riscontro per i punti 1 e 2 siamo costretti a fare denuncia. Irene Garzelli