Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
R. G.
01/06/2025

Mancata consegna e mancato rimborso

Spett. Talea Group S.p.a. Via Marco Polo 190 55049 Viareggio (LU) In data 25/03/2025 ho effettuato l'ordine numero 1018082911 presso il Vostro negozio online Farmae.it pagando contestualmente l’importo di € 52,87; tale ordine è stato evaso in modo parziale con i seguenti prodotti mancanti: Enterolactis Bevibile Bambini 12 Flaconi 10ml Probiotico + Ducray Kelual DS Shampoo Trattante Forfora Severa 100ml per i quali richiedo il rimborso di quanto già pagato ovvero € 33,54. In data 06/04/2025 ho effettuato l'ordine numero 1018184830 presso il Vostro negozio online Farmae.it pagando contestualmente l’importo di € 16,71; tale ordine è stato evaso in modo parziale con il seguente prodotto mancante: Octilia Natural Gocce 10 Flaconcini Monodose per il quale richiedo il rimborso di quanto già pagato ovvero € 6,56. In data 17/04/2025 ho effettuato l'ordine numero 1018272249 presso il Vostro negozio online Farmae.it pagando contestualmente l’importo di € 37,41; tale ordine è stato evaso in modo parziale con il seguente prodotto mancante: A-Derma Exomega Control Olio Lavante Emolliente Ricarica 500ml per il quale richiedo il rimborso di quanto già pagato ovvero € 13,29. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto Gestito dagli avvocati
B. M.
01/06/2025

LONDON GBR

BUONGIORNO, LA SOC.LONDON GBR DAL 30 LUGLIO 2024 MI ADDEBBITA SULLA MIA CARTA 29 EURO AL MESE PER NON SO CHE ,DATO CHE NON MI SONO REGISTRATA SU LA PREDETTA DITTA .POTETE AIUTARMI A RECUPERARE? IL PRELIEVO CHE E' STATO EFFETTUATO SU CONTO CORRENTE DI POSTE ITALIANE TRAMITE CARTA INTESTATA A MIA MOGLIE TOMASSO BRUNA TE.3476664556 MAIL:bbmazaga@libero.it

Chiuso
S. R.
01/06/2025
ER COSMETICS

Richiesta Rimborso

Buongiorno, In data 20 Marzo us non avendo riscontrato NESSUN miglioramento visibile nell' utilizzo del prodotto,, come da vs. Garanzia "Pelle Perfetta" al 100% ho richiesto il rimborso dell' ordine effettuato in data 18/04/2025 e consegnato in data 28/04/2025 Nonostante i vari contatti telefonici intercorsi, ben 3, in cui mi si comunicava che avrei ricevuto un link per l'inserimento degli estremi per il bonifico, a tutt' oggi non ho ancora ricevuto NULLA!!! Rimango in attesa del rimborso e di un vostro celere riscontro. Susanna Russo

Risolto Gestito dagli avvocati
A. F.
01/06/2025

Danneggiamento cavo fibra

Buongiorno, sono un cliente fibra casa TIM migrato ad ILIAD in data 06/05/2025. In data 19/05/2025 un operatore fibra TIM è intervenuto per allacciare la fibra all'inquilino che sta nel palazzo, qualche piano sotto di me e, per collegare l'appartamento alla rete ha utilizzato, tagliandolo e riutilizzandolo, il cavo della fibra di collegamento al mio appartamento . Sono oramai due settimane che sono senza collegamento ad Internet a casa, chiedo pertanto come sia stato possibile un comportamento del genere. Chiedo altresì un risarcimento per il disservizio generato. Allego foto del cavo fibra tagliato. Distinti saluti. Adriano Favero

Chiuso
D. P.
01/06/2025

Problema con rimborso

Spett.Farmae in data 07/05/25 ho acquistato tre prodotti ma solo due sono arrivati mentre la crema Cerave corpo non era disponibile. Mi avete scritto che avrei ricevuto il rimborso per mancata consegna ma ad oggi non ho ricevuto nessun riscontro. Ho scritto parecchie mail ma nessuna risposta L'ordine è stato pagato con Scalapay ma non può fare niente finché non riceve vostra risposta

Risolto
F. B.
01/06/2025

Truffa

In data 12 aprile ho eseguito un ordine su un sito Kasanova che subito dopo il pagamento è risultato essere un falso... Seguendo la logistica però il pacco è passato da PREPARATO, SPEDITO,IN TRANSITO,IN CONSEGNA(mai arrivato)E RESO AL MITTENTE PER MANCATA CONSEGNA...alla fine, oggi se apro il sito salvato sulla home del telefono, ritrovo il mio ordine ma la pagina tracking è scomparsa... Sulla home del sito c'è scritto Luxe mentre nella pagina fake sopra la scritta KASANOVA c'è productsouttoshop... Spero di essere stata utile ad evitare ulteriori truffe

Risolto
M. C.
01/06/2025

Mancato rimborso

Spetta.Farmaè Vi ho già contattati 2 volte in una settimana tramite vostro portale in merito al rimborso non ottenuto di questo ordine 1018447733, a seguito di vostra segnalazione di indisponibilità del prodotto solamente dopo il mio pagamento per lo stesso. Sempre secondo vostro contatto tramite mail avrei dovuto ricevere il rimborso entro il 28/5/2025, ovvero dopo 20gg dall acquisto, cosa che ovviamente non è accaduta ad oggi 1/6/2025. Impossible contattare il servizio clienti per numeri disattivato e costumer care tramite portale web assolutamente inefficace (ed inesistente). Attendo un riscontro e rimborso, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
S. A.
31/05/2025

Mancato rimborso

Buonasera, ho richiesto più volte il rimborso dell' ordine n. 1018340541 del 27/04/2025 tramite mail al vostro servizio clienti. Come da vs mail, l'ordine a cui segue il 1018523410 del 16/05/2025 non sono stati processati per indisponibilità di prodotti. Ad oggi i rimborsi non sono pervenuti, risulta impossibile contattarvi mezzo telefono e mezzo mail non date riscontro. Chiedo, urgentemente, di poter riavere i miei soldi diversamente sarò costretta a muovermi in tutela dei miei diritti.

Risolto
M. C.
31/05/2025
GERLI ANTONIO E GIUSEPPE S.P.A.

Reclamo per problemi ripetuti sulla vettura EVO7 acquistata il 16/02/25

Gentili responsabili, Mi rivolgo a voi per esprimere la mia profonda delusione riguardo all’acquisto della vettura EVO7, effettuato in data 16 febbraio 2025 presso la concessionaria Gerli Auto VIALE FULVIO TESTI 22 - 20126 - MILANO (MI) Purtroppo, fin dall’acquisto, ho riscontrato numerosi problemi che compromettono la sicurezza e il corretto funzionamento del veicolo, tra cui: Malfunzionamento della centralina ABS Sedili riscaldabili che si accendono da soli Impostazioni che si resettano automaticamente senza motivo danneggiamento del profilo cromato lato destro su entrambe le portiere recato durante ricovero per riparazione carrozzeria (danno causato dalla carrozzeria di Gerli auto) Nonostante le riparazioni e le visite ripetute presso la concessionaria, i problemi persistono e non sono stati risolti in modo definitivo. La situazione mi sta causando grande disagio e insoddisfazione, anche considerando la poca trasparenza e la scarsa comunicazione riguardo ai difetti e alle tempistiche di risoluzione. Sono molto deluso sia dalla qualità del prodotto che dal trattamento ricevuto, che non rispecchia le aspettative e le promesse di affidabilità e assistenza che mi aspettavo da un marchio come EVO e da una concessionaria come Gerli auto. Chiedo quindi un intervento immediato e risolutivo per risolvere definitivamente tutte le problematiche sopra descritte, in conformità con i miei diritti di consumatore. Resto in attesa di un vostro riscontro tempestivo e di una soluzione concreta e definitiva

Chiuso
L. S.
31/05/2025

Rimborso mai arrivato

In data 02/03/2025 ho effettuato l’ordine sul Vostro sito, purtroppo alcuni articoli non sono stati disponibili in quanto mi avete inviato la seguente mail in data 05/03/2025 : Oggetto: Rimborso Ordine: 1017936958 Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017936958 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Cistidil 30 Compresse 500mg 1pz. - Imidazyl Antistaminico Collirio 1 Flacone 10ml 1pz. - Artiglio Del Diavolo Crema 100ml Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè Da allora sono passati quasi 3 mesi e nonostante varie mail e sollecitazioni il rimborso non è mai arrivato. Sono stata una Vostra fedele ed affezionata cliente per molti anni e questo comportamento è inaccettabile.

Risolto

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