Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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Guasto motore PureTech per candela rotta – Richiesta rimborso spese
Il mio veicolo Citroën C3 Aircross 1.2 Puretech 82 cv immatricolato ad agosto 2020 ha subito un guasto al motore PureTech a circa 40.000 km nel mese di agosto 2024. Il danno è stato causato dalla rottura di una candela, un difetto di fabbricazione noto sui motori PureTech. Ho provveduto alla riparazione privatamente, a mie spese, con l’aiuto di un meccanico di fiducia. In caso venga richiesto provvederà ad allegare eventuali foto della riparazione e documentazione tecnica disponibile. Richiedo a Citroën il rimborso delle spese sostenute e il riconoscimento del danno subìto. Vorrei sapere se esistono class action relative a questo problema a cui è possibile aderire. Cordialmente
iscritto Euroclub non possibile disiscrizione !
buongiorno, mia moglie si è iscritta 1mese fa ad Euroclub poi si è pentita ma la società, contattata per telefono, dice che dobbiamo comprare almeno 10 libri prima di disiscriversi, ma questo nessuno lo ha specificato nel negozio di libri presso il CENTRO di Arese ! e credo sia una pratica commerciale scorretta.
Mancato rimborso ordine annullato da Farmaè
Buongiorno, il 18.07.2025 ho trasmesso un ordine "on line" a Farmaè pagando con carta l'importo dovuto di euro 29.60. il 23.07.2025 Farmaè mi trasmette la seguente mail: "Il Mer 23 Lug 2025, 18:12 [refunds@taleagroupspa.com] ha scritto: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018787646 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 4pz. - Prolife 10 Forte 20 Capsule Cordiali Saluti da Farmaè". Da quel giorno io ho inviato numerosi solleciti, ma dopo oltre 2 mesi, ad oggi, io non ho ottenuto alcun rimborso. Data la gravità dell'accaduto, chiedo il Vostro aiuto segnalando, peraltro, di aver conosciuto Farmaè proprio tramite la Vostra associazione. Ringrazio anticipatamente per il Vostro intervento. Grazie. Cordiali saluti. Giovanna Zani
Mancata sostituzione in garanzia
Spett. Dyson In data 07/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un Styler Dyson Airwrap™ Complete Long Diffuse (nichel/rame) pagando contestualmente l’importo di 599 €. A distanza di 10 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l'accessorio spazzola rotante grande non rimane fissa e durante il suo utilizzo si sgancia completamente rendendolo inutilizzabile. Il 28/09/2024 vi ho contattato mediante la vostra assistenza telematica per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05, la sostituzione dell'intero Styler Dyson Airwrap™ Complete Long Diffuse con un nuovo modello equivalente completo di accessori che non sia fuori produzione, o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine e spedizione
Mancata riparazione Citroen Ami
Citroen ami targa XBCTRW TELAIO VR79AZ2D4S5038522 intestata a Sassi Francesco, richiesta garanzia o sostituzione del veicolo in oggetto acquistato a fine giugno e rotta inizio luglio, il veicolo si trova fermo presso vostra officina Citroen autorizzata per sostituzione cambio in garanzia, officina GP MOTORI GROUP SRL 81041 VITULAZIO (CE). L’officina ha aperto più volte ticket poiché nel gestionale dei ricambi ordina il cambio ma arriva sbagliato, ad oggi già effettuato due volte ordine e stosso problema e non sa i tempi di riparazione già passati tre mesi. Si prega di contattare officina al numero 351 0018979 o al numero 0823 963934 per la risoluzione del problema o si richiede stessa auto sostitutiva nel mentre avviene riparazione o sostituzione del veicolo nuovo. Sassi Francesco
Mancato rimborso
Spett. FARMAE' In data 18 maggio 2025 ho effettuato presso il Vostro negozio l'ordine n. 1018538864 pagando contestualmente l’importo di 64,77. L'ordine è stato evaso in maniera incompleta, risultando mancanti questi prodotti: Bioanacid per €.17,63 e Avene spray solare per €.18,20. Nonostante la vostra comunicazione per il disguido ad oggi non è stato effettuato nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Reclamo Formale per Difetto di Conformità – Condizionatore UNICO NEXT
Spett.le Olimpia Splendid S.p.A. In riferimento all’acquisto di tre condizionatori modello UNICO NEXT, avvenuto in data 27 luglio 2025, al prezzo di € 5097.00 segnala quanto segue. L’installazione di tutti gli apparecchi è stata effettuata da installatore qualificato secondo le procedure e gli standard tecnici previsti per il corretto montaggio e funzionamento dei prodotti di cui si riportano i riferimenti: COPInternational S.r.l.s. Sede legale: Cusano Milanino (MI), Via Giuseppe Verdi 3, 20095 PEC: 11059620960@impresa.italia.it Partita IVA/CF 11059620960 Sin dalla prima accensione uno dei tre apparecchi (numero seriale 2177K0470200) presenta un difetto evidente di conformità, consistente in un rumore anomalo e persistente durante il raffreddamento, assente sugli altri due apparecchi identici installati nello stesso periodo. Si informa che è stata già avviata la pratica di assistenza identificata con il numero di intervento I2506608; tuttavia, si segnala che l’intervento tecnico effettuato non ha in alcuno modo portato alla risoluzione del problema. In particolare: * Il tecnico incaricato non ha proceduto ad alcuna misurazione oggettiva del rumore lamentato, limitandosi ad affermare che lo stesso debba considerarsi del tutto normale; per contro, l’installatore ha effettuato rilevazioni fonometriche mediante strumentazione professionale, dalle quali è emersa una significativa difformità rispetto agli altri apparecchi, come meglio documentato nell’allegato che qui si richiama. * Sono state sollevate contestazioni relative a presunte irregolarità d’installazione, contestazioni confutate dalla dichiarazione tecnica di installazione allegata. Si precisa altresì che, nonostante l’apparecchio risulti nuovo e coperto da garanzia, per l’intervento del tecnico è stato richiesto il pagamento dell’importo di €50, relativo all’uscita tecnica effettuata. Nel dettaglio: * In merito alla presenta conformità delle griglie di aerazione esterne: l’installatore ha garantito che le medesime presentano identica sezione di passaggio dell’aria rispetto a quelle fornite a corredo del prodotto, quanto a ciò risultando confermata nella certificazione di installazione allegata e qui integralmente richiamata. * In ordine alle lamelle presenti nel foro pre-tranciato, si precisa che la loro rimozione non è stata effettuata per motivi specifici. Si evidenzia, altresì, che per la corretta installazione dell’apparecchio la larghezza minima dei fori deve essere pari a 160 mm; i fori sono stati realizzati con dimensioni superiori a tali requisiti al fine di consentire eventuali future modifiche. Nella configurazione attuale, la mancata rimozione delle lamelle risulta pienamente conforme ai requisiti tecnici prescritti. * Si precisa, altresì, che, in ogni caso, né la conformità delle griglie di aerazione esterne né la presenza delle lamelle nei fori pre-tranciati possono in alcun modo costituire causa del rumore del condizionatore. Alla luce di quanto sopra, e in conformità con l’art. 130 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), Vi diffido formalmente a: * In considerazione dell’impossibilità tecnica dell’intervento di riparazione da parte del personale incaricato, si richiede la sostituzione gratuita del prodotto difettoso, in sostituzione di qualsiasi tentativo di riparazione. * Annullare la richiesta di pagamento di € 50,00, in quanto non dovuta nell’ambito della garanzia legale. In difetto di un Vostro riscontro scritto ed operativo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto ad adire le vie legali competenti e a segnalare la vicenda alle associazioni dei consumatori e all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. Allegati: - fattura acquisto - documentazione intervento tecnico - certificato installazione conforme - documento di garanzia
Problema di mancata consegna pentola con raccolta bollini
Di seguito quanto palesato circa 15 giorni fa sulla mia area riservata alla Coop di cui allego copia. Ho fatto la raccolta bollini per la collezione Alessi e entro il 9 marzo 2025 sono andato alla filiale Coop di Orte per ritirare la pentola in oggetto a fronte della scheda con 65 bollini. Mi veniva detto che al momento la pentola non era disponibile ma che mi avrebbero inserito in una lista (a nome di mia moglie Donatella Camilli) e che quando sarebbe arrivata la pentola ci avrebbero chiamato. Più volte abbiamo sollecitato la consegna ma ci veniva sempre detto che erano in attesa della pentola e comunque di stare tranquilli perché stavano consegnando anche se lentamente vista la grande richiesta. Passato il mese di agosto abbiamo sollecitato ancora ma senza esito. Qualche giorno fa in occasione di un ennesimo sollecito ci veniva detto che la pentola non sarebbe mai più stata consegnata. In conclusione: mi sono sentito preso in giro per oltre sei mesi. Non so se questo è il modo di agire. Sono socio Coop da più di trenta anni. Tutto questo non fa bene al rapporto tra la Coop e i soci. Non mi pare che si è tenuto fede al tanto sbandierato messaggio "La Coop sei tu". Ripeto sono molto deluso. Tutto questo ha fatto incrinare le buone considerazione che avevo nella Coop. Con amarezza vi saluto.
Batteria esaurita in soli 3 anni
Spett. Dyson, Meno di tre anni fà ho acquistato una piastra corrale pagandola tanti soldi (perchè è un prodotto di fascia alta). Bene, ora la batteria si è esaurita, ed io mi trovo (dopo poco tempo per essere un prodotto di fascia alta) a doverla buttare. Credo che il prodotto in questione sia uscito già difettoso dalla fabbrica in quanto, ripeto, mi sembra assurdo che la batteria si sia gia esaurita. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Limitazione operatività account Amazon
Spettabile Amazon, con il presente reclamo contesto formalmente la limitazione del mio account agli acquisti digitali per presunte violazioni delle politiche di reso. Tale decisione è arbitraria e sproporzionata: come dimostrato in dettaglio nelle mie precedenti missive, la gran parte dei rimborsi è stata riconosciuta direttamente dal vostro servizio clienti per problemi di consegna da voi stessi ammessi, non da mie richieste arbitrarie di reso. Ricordo che, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, il venditore è tenuto a garantire la consegna del bene secondo le modalità concordate, e che, ai sensi dell’art. 63, il rischio di perdita o danneggiamento rimane a carico del venditore fino a quando il consumatore non acquisisce il possesso fisico del bene. Pertanto, le consegne lasciate a terzi non autorizzati non soddisfano tali obblighi, motivo per il quale sono stata rimborsata in passato. Come già documentato, i pochissimi resi recenti sono stati effettuati secondo le condizioni Amazon e sempre in accordo con il Vs Servizio Clienti, mentre il loro volume risulta marginale e di importo ridotto rispetto al numero complessivo di ordini. Con questa restrizione mi impedite inoltre di utilizzare un abbonamento Prime già pagato e in corso di validità e non ho ancora certezza sul rimborso di merce legittimamente restituita e non più in mio possesso, che è stata già interamente pagata. Chiedo l’immediata rimozione della limitazione e il pieno rispetto dei miei diritti di consumatrice. In caso contrario, adirò le vie legali per la tutela dei miei diritti.
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