Bacheca dei reclami

In data 08/09/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pagando contestualmente l’importo di euro 117,17 numero d’ordine PO-098-20590622927990775 Il pacco mi è stato recapitato il due giorni dopo esser stato contrassegnato come consegnato. A prima vista il pacco presentava delle rotture all’apertura ho constatato infatti che il contenuto non era ciò che io avevo ordinato. Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché il pacco è stato lasciato all’entrata Alla luce di quanto sopra, ho subito richiesto il rimborso che mi è stato rifiutato quindi ho spedito tutta la porcheria che ho ricevuto Vi invito a provvedere il prima possibile al rimborso completo di quanto io ho speso.

Spett. Amazon EU S.à r.L. In data 18/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Sony Alpha ZV-E10 - Kit Viog Camera ad Ottiche Intercambiabili + Obiettivo 16-50mm, APS-C, Schermo ad Angolazione Variabile per Viog, Video 4K. Real-time Eye Autofocus, Nero pagando contestualmente l’importo di 694,86. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/05/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 12/06/2025. Il 12/06/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 17/06/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 103 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €694.86. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. LG ITALIA Durante la prima metà del 2018 ho acquistato presso il la catena di elettrodomestici EURONICS gruppo Tufano una lavatrive LG modello in oggetto, pagando contestualmente l’importo di poco meno di € 500. Dopo sette anni la lavatrice perde tutta l'acqua di carico, ed essendo fuori garanzia la disassemblo per un controllo e ritrovo che la semivasca anteriore presenta una saldatura in plastica lungo tutta la circonferenza frontale la quale è ceduta provocando il danno. Cercando su internet anche video e immagini di vasche di modelli LG non ritrovo che una saldatura sia comune su un pezzo del genere; solitamente sono un monoblocco stampato senza soluzione di continuità. Questo è il mio reclamo, aver comprato un prodotto di fascia medio-alta con un clamoroso problema strutturare secondo me, singolare, legato eslcusivamente al mio prodotto. Ho già inviato PEC a lg@actaliscertymail.it on 2025-09-23 22:03 ma ho paura di non ricevere risposta, tutt'ora non pervenuta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. UNIEURO S.P.A. In data 08/09/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un'asciugatrice Bosch pagando contestualmente l’importo di 629,00 euro. Ho ricevuto il pacco il 15/09/25 e ho subito constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché il modello WQG233D0IT mi è stato recapitato il modello WTH85298II (modello più datato di quello ordinato e con un costo nettamente inferiore). Vi invito pertanto di provvedere al ritiro della merce consegnata per errore entro 15 giorni e di effettuare il rimborso dell'importo da me versato con relativa risoluzione del contratto . In difetto, mi riservo di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Oggetto: Reclamo ordine n. 147817376 – Consegna del 26 settembre Gentile Servizio Clienti Esselunga, con la presente desidero esprimere la mia profonda insoddisfazione per il servizio di consegna relativo all’ordine n. 147817376, con fascia oraria programmata sabato 26 settembre dalle 19:00 alle 21:00. Il vostro corriere ha iniziato a suonare al citofono con largo anticipo (alle 17:50, alle 18:10 e successivamente alle 18:40, facendosi infine aprire dalla mia vicina), nonostante la fascia oraria fosse chiaramente indicata. Io ero fuori casa, confidando che la spesa sarebbe arrivata nel rispetto dell’orario concordato. Al mio rientro alle 18:45 ho trovato tutta la spesa abbandonata davanti alla porta di casa. I prodotti freschi e surgelati erano ormai compromessi (congelati scongelati, yogurt caldi), con evidente danno alla qualità e alla sicurezza alimentare. Alla mia osservazione, il corriere non solo non ha mostrato alcuna disponibilità, ma ha anche risposto in modo scortese sostenendo che “mancavano solo 20 minuti alle 19”, come se ciò giustificasse un comportamento simile. Ritengo questo servizio inaccettabile e contrario agli standard che mi aspetto da Esselunga. Pretendo che non venga più inviato questo corriere per le consegne presso la mia abitazione e valuterò seriamente se continuare a fare acquisti da voi. Segnalerò inoltre l’accaduto all’Unione Consumatori, ritenendo che vi siano gli estremi per una contestazione formale. Resto in attesa di un vostro riscontro e di una soluzione concreta a quanto accaduto. Cordiali saluti,

Spett. Joojea In data 29/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un MacBook Air 2020 Silver M1 13" 8gb 256 gb SSD pagando contestualmente l’importo di € 499,00 oltre a € 8,00 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta quanto prima. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho ordinato della merce che mi serviva, la consegna è stata effettuata in un altro locker a me non accessibile e da me non richiesto. Il servizio clienti non risponde mai al telefono, sulla chat mi viene detto che devo ritirare per forza in quel posto altrimenti la merce torna indietro e mi faranno il rimborso. Direi che il servizio clienti fa veramente pena!!! Anziché chiamare il corriere e far recapitare il pacco dove ho chiesto piuttosto perde la vendita!! Avete perso una cliente.

Buongiorno, segnalo mancato rimborso dell’ordine #1018804262 effettuato in data 24/07/2025. In data 29/07 sono stata informata via mail dell’errore di giacenza per 2 prodotti ordinati per un totale di 76,75€ di rimborso. Non avendo avuto più avuto riscontro ho contattato più volte via mail il servizio clienti in data: 04/08, 21/08, 27/08,29/08,13/09 e 18/09. Se inizialmente ho ricevuto risposta rassicurando la presa in carico del mio rimborso ed anche scuse per il ritardo, agli ultimi solleciti non ho più avuto risposta. A 2 mesi dal mio ordine il rimborso non è ancora arrivato. Chiedo il rimborso di quanto mi è dovuto.

Spett. Farmaè, in data 5.4.2025 ho effettuato l'ordine online numero 1018182148 dal vostro sito web www.farmae.it per un importo totale di 143.02 euro. L'ordine è composto da 4 unità di Heliocare Ultra-D Capsule, 1 unità di Enervit isotonic drink limone 420g, 1 unità di la roche-posay anthelios gel crema solare viso tocco secco 50ml SPF50+ e 1 unità di la roche posay nutritic intense crema 50ml. In data 11.4.2025 mi è stato comunicato tramite mail che l'ordine sarebbe stato evaso parzialmente a causa dell'indisponibilità di 3 prodotti su 4 di e che avrei ricevuto il rimborso dei prodotti mancanti entro 14 giorni dalla data di consegna mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Ho ricevuto solamente 1 unità di la roche-posay anthelios gel crema solare viso tocco secco 50ml SPF50+ dal valore di 13.23 euro a fronte di un pagamento effettuato tramite carta di credito per 143.02 euro pertanto richiedo un rimborso di 129.79 euro. Nonostante abbia inviato innumerevoli mail, anche pec, e compilato svariate volte il form di contatto sul vostro sito web, ad oggi 27.09.2025 dopo quasi 5 mesi dall'inserimento dell'ordine sul sito web non ho ancora ricevuto il rimborso spettante. Chiedo cortesemente di corrispondermi la somma dovuta al più presto, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie