Bacheca dei reclami

Ho acquistato dalla vostra azienda prodotti per 46,91 euro ai primi di maggio.Non mi sono mai stati inviati. Come da vostra richiesta vi ho mandato il codice iban per il rimborso che però non mi avete mai fatto. Né rispondete alle e-mail di chiarimenti. Il mio ordine 1018396772 . E i soldi? Ma è stata truffa o frode.? Ditemelo voi

Spettabile Farmaè, In data 21.04.2025 ho acquistato presso il Vostro Negozio online di alcuni prodotti indicati nell’ordine n. 1018299758 allegato pagando contestualmente l’importo di 60,83 tramite PAYPAL Poiché riferite che le consegne avvengono in 24/48 ore, in data 27.4.2025 mi accorgevo che l’ordine non era nemmeno stato preso in carico. Ho inviato un sollecito e subito mi è arrivata una mail che riferiva che l’ordine è stato spedito. Ma subito dopo ne è arrivata un’altra dove mi avvisavate che 3 dei prodotti ordinati non erano presenti in magazzino. Ho provato ad annullare l’ordine ma invano. L’ordine parziale è arrivato. Il rimborso no. Ho inviato parecchi solleciti per riavere l’importo che mi spetta per mancata consegna della merce pagata. In data 15.5 ho ricevuto una mail di scuse per ritardo rimborso (cfr allegato). Tuttavia, ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euro 42,65. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, ho effettuato un acquisto su Shein. La consegna era prevista in data 28.05.2025 con corriere Paak. La consegna con numero di ordine C25051701765281 risulta consegnata in quella data e al mio stesso indirizzo ma non é mai stato consegnato né a me né al portiere (unico delegato a ricevere la corrispondenza). Dopo aver inviato una segnalazione al servizio clienti mi hanno risposto che "hanno verificato che sia la bolla di consegna sia la distanza di consegna corrispondono ai dati forniti" allegando quindi una foto di una "v" capovolta per firma e di una scarpa quale testimonianza di consegna effettuata. Quando ho quindi chiesto a CHI é stato consegnato mi é stato riconfermato il loro controllo e che quindi per loro la pratica é conclusa. In questo modo la consegna risulta effettuata anche per shein che non procede quindi al rimborso. Non avendo ricevuto il pacco rimango in attesa di un'ulteriore prova che dimostri A CHI é stato effettivamente (o eventualmente) consegnato il pacco.

Spett. Farmaè In data 09/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online vari prodotti pagando contestualmente l’importo di € 143,28 in tre rate da € 47,76 con Scalapay In data 15/04/2025 tramite mail mi avete informata del fatto che più della metà dei prodotti ordinati non erano disponibili e che il reso del pagamento sarebbe avvenuto entro 14 gg lavorativi dalla consegna (che Comunque ho accettato) o dall’annullamento dell ‘ordine. Ho accettato Comunque la spedizione dei prodotti disponibili. Dalla consegna del prodotti, avvenuta il 16/04/2025 le prime due rate sono state scalate senza nessuna riduzione. Dopo alcuni solleciti il 15/05/2025 (1 MESE!!!) mi avete risposto “ Nel caso in cui non lo avesse ancora ricevuto desideriamo rassicurarla che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la procedura con le piattaforme di pagamento e garantire che la somma venga accreditata nel più breve tempo possibile.“ Tuttavia ad oggi, trascorsi 47 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Ho pagato le prime sue rate a prezzo pieno e a breve mi verrà scalata la terza rata. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 Allego lista dei prodotti non arrivati e l’ordine dei prodotti da me effettivamente richiesti

Buongiorno, Vorrei mettere a conoscenza che Vinted da quando ho fatto reclamo sulla Vostra piattaforma ha iniziato ad utilizzare vari sistemi per arrecare danno alla mia visibilità e non solo non aggiorna il sistema di spedizione così perdo articoli e soldi. Un vero e proprio sistema di mobbing per arrecare danno alla persona. Sono 2 pacchi che non viene aggiornato il sistema, inoltre quando carico nuovi articoli nasconde per non farmi vendere. Questi ID acquirente https://www.vinted.it/member/127492971-impagna83 https://www.vinted.it/member/51488488-sushy772020

Spett. FARMAÈ In data 08/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 prodotti pagando contestualmente l’importo di 58.11€ incluse di spese di spedizione. In data 11/05 non avendo ancora ricevuto mail di avvenuta spedizione vi ho contattati chiedendo spiegazioni ricevendo come risposta che, essendo che i prodotti non erano disponibili in magazzino, avreste provveduto al rimborso totale entro e non oltre 14giorni dal presente avviso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 22 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 58.11€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Copia di risposta al mancato invio

SALVE, IL 26 APRILE HO EFFETTUATO UN ACQUISTO SUL SITO DI FARMAE DI EURO 21.97 CON METODO SCALAPAY, ORDINE NUMERO- "1018329300 ORDINE SCALAPAY - YNT0R0U7D5M1 DOPO CIRCA 1 SETTIMANA MI E' STATA INVIATA UN'EMAIL CON LA DICITURA CHE IL PRODOTTO NON ERA DISPONIBILE IN MAGAZZINO E CHE IN 14 GG VENIVA FATTO IL RIMBORSO, HO SOLLECITATO PIU VOLTE SENZA NESSUN ESITO. VI INOLTRO LE LORO EMAIL RIMANGO IN ATTESA DI UN RISCONTRO CORDIALI SALUTI PS HO MANDATO PIU VOLTE EMAIL DI SOLLECITO

Spett.le ditta Farmae Dal 19 aprile scorso sono in attesa di rimborso per prodotti mancanti, ho già inoltrato un reclamo e due solleciti, mi avete rassicurato ma ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso di € 148,45 relativo a ordine n. 1018254232 Confido di ricevere al più presto Grazie

Ricevuto da Farmaè in data 26/05/2025 dopo varie mail per il rimborso. Gent.le cliente, Ordine n.1018366658 Data 30/04/25 Totale complessivo € 28,30 Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Bioderma Sebium Sensitive Trattamento Lenitivo/Anti-Imperfezioni 30ml 1pz. - Bioderma Sebium Kerato+ Gel Crema Anti-imperfezioni 30ml per un importo di € 28,30 Cordiali Saluti da Farmaè

Salve , 6 GG fa mi avete risposto assicurando che avreste provveduto al rimborso che mi spetta. Ad oggi non ho visto nulla. Spero di ricevere al più presto il rimborso . In caso contrario mi rivolgerò alla polizia postale. Rimborso Ordine: 1018294757 Manuela Gazzola