Bacheca dei reclami

Spett. Gruppo Talea(Farmae') In data 21/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 PRODOTTI pagando contestualmente l’importo di € 18,94. Mi avete mandato mail in data 28/04/2025 per avvisarmi dell indisponibilità dei 2 prodotti e del rimborso entro 14 gg. Il 15/05/2025 mi riscrivete per scusarci del mancato rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 40 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 18,94€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati:

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Leroy Merlin Italia S.r.l. Punto vendita: LEROY MERLIN RIMINI Via Amerigo Vespucci, 7, 47039 Savignano sul Rubicone (FC) NB: la presente comunicazione viene inviata dalla casella intestata a Ilaria Grasso, per conto del Sig. Salvatore Oresta, che mi ha incaricata di trasmettere la seguente istanza a suo nome e in sua rappresentanza. Spettabile Leroy Merlin, con la presente intendo contestare formalmente una grave inadempienza relativa all’intervento eseguito presso la mia abitazione, in seguito all’acquisto di una pergola da esterni personalizzata. In data 01/04/2025, ho commissionato la realizzazione e l’installazione della suddetta struttura, con la specifica richiesta che la pergola fosse adattata su misura per proseguire in perfetta continuità con la linea del tetto esistente, senza dislivelli né interruzioni. A tal fine è stato effettuato un sopralluogo tecnico da parte di un vostro incaricato. Durante il sopralluogo, il tecnico ha rilevato misure dettagliate e redatto un documento progettuale contenente le modifiche necessarie, del quale non mi è mai stata fornita copia, né in formato cartaceo né digitale, nonostante mie richieste esplicite. A oggi, tale documentazione risulta irreperibile, e mi è stato riferito che non esiste traccia nei vostri sistemi interni. Trovo questa circostanza inaccettabile: se il tecnico ha proceduto in fase di montaggio a tagliare i montanti e modificare la struttura, ciò implica l’esistenza di un progetto tecnico operativo. Pertanto, sostenere che tale documento “non esista” è illogico e contraddittorio. Se davvero fosse così, significherebbe che mi è stato installato un prodotto modificato senza giustificazione tecnica, così come non giustificata risulterebbe la relativa fattura. Il prodotto attualmente installato è palesemente non conforme: presenta un dislivello di circa 50 cm tra la fine del tetto e l’inizio della pergola, rendendolo inadeguato all’uso previsto e non corrispondente né al prodotto scelto, né alle modifiche pattuite. Ho segnalato tale anomalia al vostro servizio clienti in data 21 maggio 2025, immediatamente dopo il montaggio, senza ricevere alcuna risposta, né una conferma dell’avvenuta presa in carico. Nessun tecnico è stato inviato per un controllo e non è stata proposta alcuna soluzione. Inoltre, il vostro installatore mi ha fatto firmare il documento di accettazione del servizio nella casella “senza riserve”, nonostante la mia esplicita contestazione sul posto. Ho comunque annotato a penna la non conformità del prodotto. Alla luce di quanto sopra, vi diffido formalmente a intervenire entro e non oltre 10 (dieci) giorni dal ricevimento della presente, ovvero entro il 13/06/2025, per: 1. Effettuare un nuovo sopralluogo tecnico urgente; 2. Verificare la conformità del prodotto installato rispetto al progetto iniziale; 3. Provvedere a sostituzione, modifica o rimozione della struttura non conforme, a vostro carico; 4. Fornirmi copia della documentazione tecnica redatta durante il sopralluogo; 5. Rimborsare integralmente i costi del montaggio, in quanto non dovuti per un intervento viziato e scorretto; 6. Risarcire i danni materiali arrecati, inclusa la foratura impropria di un muretto recentemente realizzato, oltre a valutare un risarcimento parziale o totale del prodotto stesso, data la sua inutilizzabilità. Per quanto sopra esposto, richiedo inoltre l’annullamento del contratto relativo all’acquisto della pergola, trattandosi di un prodotto non conforme, e la conseguente restituzione integrale delle somme da me già versate. In mancanza di un riscontro concreto entro il termine indicato, mi vedrò costretto ad adire le vie legali per la tutela dei miei diritti, compresa la richiesta di risarcimento per i danni subiti, e a valutare la possibilità di presentare denuncia per truffa contrattuale e occultamento di documentazione tecnica. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente per iscritto. Distinti saluti, Salvatore Oresta salvatoreoresta@gmail.com Ordine n°: 729449

Spett. RS CONSULTING In data 27/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TERMOCONVETTORE CALDOCLIMA FT3 pagando contestualmente l’importo di €57,99 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 04/02/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho provveduto alla restituzione del prodotto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 07/02/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi quasi 4 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €57,99+€15,00 di spese di reso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento Ricevuta di consegna

Spett.le Farmaè, in data 07/04/2025 ho acquistato sul vostro sito n. 4 articoli (ordine #1018196197) per un totale di € 39,88 corrisposti mediante bonifico effettuato nella medesima giornata. In data 15/04/2025 ho ricevuto una mail nella quale mi si comunicava l'indisponibilità dei suddetti articoli a causa di un problema di mancato aggiornamento dei prodotti a catalogo garantendo il rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla data di comunicazione dell'IBAN ovvero dal 15/04 stesso. Nonostante i diversi solleciti effettuati sia tramite il form online che tramite posta elettronica alla casella di provenienza della mail di cui sopra, ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso. In assenza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterà ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 02/05ho eseguito ordine x 3 scatole integratore e pagato con Scalapay. L'ordine non è stato consegnato,ho ricevuto mail dalla azienda che spiegava che il prodotto risultava mancante. Ho pagato la prima rata di 12 31€ tramite Scalapay non ho ricevuto alcun rimborso nonostante messaggi, mail Scalapay ha inviato messaggi per poter bloccare le ulteriori rate Nessuna risposta Annarita Nigro

Spett. Agrieuro In data [29/05/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un forno Vulcano( con buone recensioni) pagando contestualmente l’importo di [€ 205,89 comprese di spese di spedizione. In data 30/05/25, potendone visionare direttamente le caratteristiche e le recensioni negative per i difetti del prodotto su altri sito, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [ticket] il [30/05/2025 ore 13.17 – max 14 gg dalla consegna]. Non mi avete mai risposto per la mia richiesta ,ed operatore al 0743665130 dopo ore di attesa non poteva essere utile perché dovevo attendere la lavorazione del ticket 3318711. Contesto quanto sopra poiché al momento del contatto BRT non aveva ancora preso il consegna il collo ( preso in consegna al vostro magazzino alle ore 18 del 30/05/2025 . Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti,verrà rifiutato alla consegna del corriere , e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€205,89] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. AMAZON In data 21/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [DJI Osmo Mobile 7P Stabilizzatore per iPhone, Android, Tracciamento nativo, Illuminazione, Stabilizzatore 3 assi per smartphone, Avvio rapido, Manico telescopico e treppiede integrati] pagando contestualmente l’importo di €159. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/05/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite PROCEDURA DA E-COMMERCE il 22/05/2025 max 14 gg dalla consegna. Il 22/05/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 26/05/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 5 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 159, alludendo, senza alcuna prova da parte vostra, a una disparità tra quanto consegnatomi e quanto ricevuto da voi. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmaė, In data 21/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti quali Daflon 120 cpr e Enterolactis plus 30 capsule pagando contestualmente l’importo di € 52,87 al netto dei vostri sconti (ordine #1018295798). Dei due prodotti mi è stato consegnato solo il primo, per il secondo mi è arrivata una mail nella quale si garantisce il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento, quindi dal giorno 28/04/2025. Ad oggi non ho ancora ricevuto nulla, nonostante sollecito tramite il video form on line che risulta l'unico modo di comunicazione messo a disposizione, al quale però non rispondete. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 11/05 ho effettuato ordine di cui sopra presso il sito FARMAE per due prodotti disponibili sul sito. Il giorno 15/05 mi scrivono che un prodotto non è più disponibile ma hanno già spedito e io non posso più annullare l' ordine e che avrebbero fatto rimborso . Ho scritto e sollecitato più volte senza nessuna risposta e al telefono non rispondono . Devo leggere purtroppo che tanti altri sono tutt' ora nella mia situazione. Il sito continua ad inviare mail con sconti etc. come se nulla fosse ma questa è una truffa e và fermata . L' importo del rimborso è di € 28,98

Eseguito ordine n 40673 pagato con bonifico euro 238,67 per asciugatrice il 15 aprile 2025. Il prodotto doveva essere consegnato entro 4 giorni dal pagamento. Ho fatto diverse email di sollecito hanno detto che hanno preso in caricola segnalazione. Poi ho dato ultimo termine di consegna il 14 maggio e qualora non avessero ottemperato ho chiesto cjiarimenti e l'immediato rimborso. Hanno detto che hanno preso in carico la richiesta e di non stornare il bonifico. Ma nulla è successo. Provvederò a fare segnalazione alle autorità competenti in materia fiscale e alle autorità giudiziarie.