Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 21/2/26 ho scoperto in bolletta l'addebito della opzione Voice (5€/mese negli ultimi 13 mesi operatrice Giulia) da me non richiesta . Ho deciso di dare disdetta al contratto in essere per il numero suindicato. Non riuscendo telefonicamente (alla parola disdetta "cadeva " la linea per ben 3 volte) in data 27/2/26 ho inviato raccomandata a,r. (ricevuta il 6/3/26). In data 13/4/26 ho ricevuto un sollecito di pagamento per le fatture di marzo e Aprile 2026 (totale € 77,96) ma nessuna menzione del mio rimborso di € 65 (€ 5x13mesi). Allora ho scritto mail a "caringservizioclienti," dicendo che intendevo pagare quanto di mia spettanza e cioè la sola differenza a conguaglio tra le mie somme di dare e avere. Ai primi di giugno ho ricontattato il 187 e venivo informato (operatrici CC710 e AT587) che la mia richiesta era stata rigettata ma non sapevano dirmi il perchè. Io non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito fino a ieri 26/6/26 quando venivo informato che nella racc.a.r. non era presente il documento di identità, che invece era allegato. Sono a chiedere perciò : - il ricalcolo di quanto da me dovuto (fino alla data di ricezione della racc. di disdetta, 6/3/26) - il conguaglio con l'importo a me dovuto per l'addebito non dovuto della opzione Voice - il controllo dell'effettivo periodo di addebito della opzione Voice in quanto l'operatrice Giulia è riuscita ad andare indietro fino ad un massimo di 13 mesi

Segnalo il comportamento scorretto e la gestione logistica totalmente caotica di Zalando in merito al mio reso per taglia errata (articolo acquistato taglia 50, ricevuto taglia 48 errata). In data 01/06/2026 ho affidato il pacco al corriere inviato da Zalando, che ha applicato la propria etichetta "paperless" sul collo. Di seguito la reale cronologia dei fatti che dimostra l'assoluta mancanza di controllo della filiera da parte di Zalando: 04/06/2026: Il pacco viene consegnato e fa regolarmente ingresso nei magazzini di Zalando (come da tracciamento Poste Italiane / SDA con lettera di vettura 7P69D50734672). 08 e 09/06/2026: Contatto l'assistenza perché non vedo aggiornamenti. Mi viene risposto che non sanno dove sia il pacco e che non hanno il codice di tracciabilità. 15/06/2026: Contatto personalmente il corriere che ha effettuato il ritiro, recupero il codice di vettura (di cui possiedo evidenza fotografica) e lo fornisco a Zalando. Da una mia verifica sul sito delle Poste, scopro che il pacco era da loro già dal 4 giugno, contrariamente a quanto dichiaravano. 16/06/2026: L'assistenza Zalando mi risponde via email CONFERMANDO formalmente di aver ricevuto il collo e che lo stesso è in attesa di essere elaborato. 18/06/2026: Dopo mie contestazioni sui ritardi, mi obbligano a compilare una "Dichiarazione Legale/Autocertificazione di reso" sotto la mia responsabilità civile e penale ,rassicurandomi che avrebbero risolto il problema, invio tempestivamente. 24 e 25/06/2026: A distanza di ben 20 giorni da quando il pacco è entrato nei loro magazzini (periodo in cui il collo è rimasto del tutto privo di supervisione e tracciamento interno per loro stessa ammissione), Zalando cambia improvvisamente versione, sostenendo che l'articolo non era incluso nel pacco e rifiutando il rimborso. Respingo con fermezza questa ricostruzione. Ho adempiuto a tutti i miei obblighi inserendo la merce (la taglia 48 errata inviatami), sigillando il collo e affidandolo al vettore da loro designato. Ho inoltre firmato un'autocertificazione assumendomene la responsabilità legale. Il fatto che Zalando abbia "perso" la tracciabilità interna del pacco per due settimane all'interno dei propri stabilimenti non può essere scaricato sul consumatore. Ai sensi dell'Articolo 63 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il rischio di perdita, manomissione o danneggiamento della merce si trasferisce integralmente in capo al professionista dal momento della consegna del pacco al vettore da esso designato. Se il pacco è stato manomesso durante il trasporto o se vi sono stati errori di catalogazione/smarrimento nei loro magazzini, la responsabilità è unicamente di Zalando e del suo partner logistico. Chiedo che Zalando cessi di inviare risposte pre-compilate, prenda atto della propria comunicazione del 16 giugno in cui confermava la ricezione del collo integro e proceda all'immediato rimborso della somma dovuta. In difetto, la pratica verrà immediatamente trasferita al Corecom tramite piattaforma ufficiale ConciliaWeb.

Spett. [ novastoresrls ] In data [26/06/2026 ] ho sottoscritto il contratto per [ho ricevuto un pacco non contenendo il contenuto richiesto ] concordando un corrispettivo pari a [€ 130]. [ho ricevuto un pacco non conforme all'ordinazione richiesta. ] richiedo la somma spesa . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il 18/6 giorno stesso della telefonata…sospetta…per rimborso di spese..dove hanno detto più volte che non ci sarebbe stato cambio fornitore energia, ho inviato raccomandata RR. ( tempo indicato per modulo di ripensamento 14gg) . Il 26/6 arrivata notifica posta che la raccomandata non poteva essere recapitata ed è stata restituita al mittente!!! Aiutoooo!!!

Richiesta assistenza imetec numero 261714 Buongiorno, nel mese di dicembre 2023 ho acquistato presso MediaWorld un asciugacapelli agli ioni della imetec al prezzo di 249 €(scontato a189€) Non ho fatto estensione di garanzia ma ho ovviamente quella di 2 anni sul prodotto. A distanza di meno di un anno (ottobre 2024) senza cadute o incuria il phon si è rotto. È stato sostituito con un altro asciugacapelli dello stesso modello in quanto non riparabile. Nel frattempo il modello ( probabilmente difettoso esce dal commercio) .nel mese di giugno 2026 il phon fa lo stesso identico difetto e si spegne. Mi reco su consiglio della MediaWorld al centro assistenza di un’altra città, in quanto nella mia non presente, e l’assistenza dopo aver valutato il caso mi scrive che anche se fuori garanzia ( e non capisco perché dato che la garanzia dovrebbe essere sul prodotto , se il prodotto sostituito si fosse rotto dopo 23 mesi dall’acquisto del primo, avrei avuto solo un mese di garanzia su un prodotto nuovo?) prima cosa non chiara! Alla fine mi chiedono se vogliamo la sostituzione del prodotto, io ovviamente accetto pensando che venisse sostituito con lo stesso modello, ma mi consegnano un modello del valore di 79€ (visto su Amazon) differente per prestazioni e caratteristiche ( non è agli ioni) la mia domanda è perché non mi hanno fatto un preventivo della riparazione ? Avrei accettato visto il valore del phon e di certo non avrei preso un phon del valore di 1/3 !o perlomeno sostituito con un prodotto dello stesso valore e delle stesse caratteristiche. Successivamente al mio reclamo tramite mail, l’ assistenza mi ha risposto che telefonicamente avevo accettato, ma è falso ! E mi offrono uno sconto del15% sul mio prossimo acquisto imetec, cosa che non accadrà di certo , visto la poca serietà dell’azienda! Come mi devo comportare? Ho riscritto all’assistenza chiedendo il chiarimento., ma non ho avuto risposta! è legale sostituire un prodotto con uno di prestazioni e valore inferiore?Resto in attesa Cordiali saluti Ilaria vecchiatini

Quella che doveva essere la gioia di entrare nella mia casa nuova si è trasformata in mesi di ritardi, errori, danni e scaricabarile. Prima consegna saltata perché il corriere non si è presentato negli orari previsti e nessuno ha avvisato. Risultato? Altri 30 giorni di attesa, trasloco rinviato e un ulteriore mese di affitto da pagare. Quando finalmente la cucina è arrivata, il disastro è continuato: montaggio lasciato a metà, ante storte, isola posizionata in modo errato, componenti danneggiati montati comunque, top arrivati danneggiati o con misure errate, mobili lasciati fuori casa e danni al pavimento nuovo, tutto documentato con foto e video. Da settimane chiamo l’assistenza. La risposta è sempre la stessa: “abbiamo sollecitato il reparto competente”. Ma nessuno richiama. Nessuno decide. Nessuno si assume la responsabilità. E oggi arriva la risposta più assurda. Mi viene comunicato che il completamento del montaggio potrà avvenire solo il 20 luglio, perché devo rientrare nella normale coda dei montaggi, come se avessi acquistato la cucina ieri. Peccato che la mia pratica è aperta da mesi, che i ritardi e gli errori non dipendono da me e che sto ancora aspettando di ricevere il servizio che ho già pagato. In pratica, dopo aver subito ritardi, errori, danni e costi aggiuntivi, dovrei semplicemente ricominciare la fila. No. Non è accettabile. Pretendo che IKEA si assuma finalmente le proprie responsabilità: * completando immediatamente il montaggio; * sostituendo tutti i componenti danneggiati o errati; * rimborsando il servizio di montaggio; * risarcendo i danni al pavimento e i danni economici subiti, compreso l’ulteriore mese di affitto che sono stato costretto a sostenere. I clienti chiedono una cosa semplice: quando un’azienda sbaglia, deve rimediare. Non far finta che il problema non esista.

Buongiorno, vorrei segnalare l'addebito da parte di Tigros, di una quota per l'utilizzo dei buoni pasto. Il link per allegare foto scontrino che ho, non funziona al momento.

Buongiorno, al 27 di maggio la mia Aygo X in garanzia con soli 2500 km si è guastata. L’ho portata presso l officina autorizzata Toyota a Villa Lagarina per essere riparata ma è ferma da un mese perché non arriva il pezzo di ricambio. Non esiterò a fare valere i miei diritti se la macchina non verrà riparata entro una settimana a partire da oggi. Un mese di attesa senza avere alcuna risposta esaustiva non è un tempo congruo per un auto in garanzia. Vi ringrazio anticipatamente e aspetto vostre notizie. Nicoleta Brutaru.

Spettabile Assistenza Clienti di pdfleader.com, Con la presente lettera, pubblicata tramite la piattaforma Altroconsumo, intendo contestare formalmente una serie di addebiti non autorizzati effettuati sulla mia carta di pagamento a partire dal mese di marzo 2026 fino a oggi, per un ammontare complessivo di 399,50 €. L'unico utilizzo da me effettuato sulla vostra piattaforma è stato di tipo occasionale e limitato alla gestione di un singolo documento. Non ho mai espresso un consenso consapevole e informato all'attivazione di un abbonamento mensile ricorrente, né ho ricevuto comunicazioni trasparenti sulla natura continuativa del servizio. Configurando questa modalità di attivazione una pratica commerciale scorretta e ingannevole, vi diffido formalmente dal procedere con qualsiasi ulteriore prelievo e vi sollecito a: Procedere alla disattivazione immediata di qualsiasi abbonamento, profilo o servizio associato ai miei dati personali e alla mia carta. Disporre il rimborso integrale della somma di 399,50 €, indebitamente prelevata dal mese di marzo ad oggi. In mancanza di un riscontro positivo e del tempestivo rimborso di quanto sottratto, mi riservo il diritto di procedere per vie legali, di sporgere formale denuncia presso la Polizia Postale e di segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM). Resto in attesa di una vostra tempestiva conferma di cancellazione e di avvenuto rimborso. Distinti saluti,

Dopo circa un anno dall'acquisto della mia JEEP AVENGER ho lamentato il non funzionamento del lunotto termico. Il servizio assistenza ha dato la colpa alla black box installata dall'assicurazione. Ho chiesto all'assicurazione di intervenire rifacendo tutto l'impianto ma il lunotto continuava a non funzionare. La black box è stata disattivata da più di un anno dal servizio STELLANTIS promettendomi la sostituzione del lunotto (ormai non più in garanzia) ma senza mai dar corso alla promessa e senza fornire nessun tipo di pianificazione