Bacheca dei reclami

Spett. Vinted In data 23/06/2026 ho venduto sulla Vostra piattaforma un Ferro da stiro. Lo stesso ferro veniva inserito in un pacco inserendo una abbondante imbottitura in stoffa al fine di evitare danni. Applicavo anche un doppio cartello ‘Fragile/non capovolgere’ al fine di invitare il corriere ad una particolare attenzione. Il pacco è arrivato all’acquirente fortemente danneggiato e Voi avete deciso unilateralmente che non mi spettasse alcun rimborso, nonostante l’invio delle foto da parte dell’acquirente con evidenze dell’imbottitura e dei cartelli affissi, a riprova della buona fede. Chiedo che la situazione venga giudicata da un ente terzo come mio diritto e come garantito dal VOSTRO regolamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Emanuele Scattone

Buongiorno, ho richiesto la prenotazione di un volo il 04 Giugno 2026. Mi è arrivata una conferma via email il 04 Giugno 2026, ma ad oggi, 27 Giugno 2026 sul sito il mio volo non risulta confermato. Questo significa che non è possibile fare nessuna modifica al volo, nè sul sito di volagratis, nè sul sito della compagnia aerea. Ho contattato più volte l'assistenza sia via chat sia via telefono e mi hanno parlato di un rimborso in corso, adducendo colpe della compagnia aerea. Sta di fatto che a quasi un mese dalla prenotazione e circa un mese prima della partenza, non sono per niente sicuro di avere questo volo, tant'è che sul sito della compagnia aerea non risulta. Inoltre avevo necessità di fare delle modifiche che non posso fare. Questo mi costringerà a prenotare un altro volo, perdendo l'intera somma versata.

In merito alla prenotazione in oggetto (effettuata a nome Giuditta Noemi, di cui sono il compagno) sono a richiedere rimborso COMPLETO dell’intera prenotazione per i motivi sotto elencati. Il booking prevedeva un pacchetto composto da volo A/R per Rhodes e hotel (andata il 28/06/2026, ritorno il 05/07/2026) In data 26/06/2026, nel tentativo di effettuare il check-in sul sito della relativa compagnia di trasporto (EasyJet), ci siamo resi conto che il volo del ritorno risultava cancellato e ciò non ci è mai stato notificato da Voi. Abbiamo dunque richiesto, tramite la chat di assistenza online, il rimborso del solo volo del ritorno. In una successiva chat in cui chiedevamo stato di avanzamento del rimborso, ci è stato comunicato che non sarebbe stato cancellato solo il volo del ritorno, ma l’INTERA PRENOTAZIONE, cosa mai richiesta! Sono dunque con la presente a richiedere che venga rimborsato il totale dell’importo (890,89€) essendo che la cancellazione totale non è mai stata richiesta da parte nostra ma è stata una decisione presa dalla compagnia LastMinute In caso contrario, ci riserviamo di agire per vie legali e attraverso tutti gli organi competenti.

Buongiorno, da più di un mese ho inviato la documentazione relativa all'apertura della carta di credito Altroconsumo emessa in convenzione con Banca Sella. Nonostante il servizio clienti sia stato tempestivo nella risposta, il problema dell'avanzamento della pratica non risulta dovuto ai documenti ricevuti ma ad un non precisato problema tecnico interno (esposto già da altri soci Altroconsumo). Alla luce di questi ritardi reiterati, volevo esprimere il mio disappunto come socio Altroconsumo nel constare che i servizi offerti in convenzione per i soci siano spesso (aggiungo anche i gadget/regali ricevuti in passato) non all'altezza della reputazione di Altroconsumo, nuocendone, a mio avviso, l'immagine stessa. Faccio questa critica a Banca Sella e ad Altroconsumo perchè tengo al lavoro che quest'ultimo continua a fare nei confronti dei consumatori e mi dispiacerebbe che venisse messo in cattiva luce da servizi ad esso collegabili non di giusto livello qualitativo. Distinti saluti.

In data 10 giugno ho regolarmente effettuato il reso di un prodotto acquistato da Unieuro, consegnandolo come da indicazioni e ricevendo la relativa ricevuta.Ad oggi, a distanza di oltre due settimane, non ho ancora ricevuto il rimborso dell'importo dovuto, pari a € [1.429]. Questo ritardo viola apertamente i 14 giorni previsti dal Codice del Consumo.Ho già provveduto a contattare ripetutamente il servizio clienti telefonico e a inviare solleciti formali, ma la situazione non si è sbloccata e non ho ricevuto risposte concrete, se non continui rinvii. Trovo inaccettabile che un grande marchio come Unieuro trattenga il denaro del consumatore oltre i termini di legge.Chiedo che Unieuro verifichi immediatamente lo stato della mia pratica e proceda al riaccredito istantaneo della somma sulla carta/conto utilizzata per il pagamento.Numero d'ordine/reso: [62008956]

buonasera in data 25/10/2025 ho sottoscritto un contratto di telefonia mobile con wind presso lo store digital evolution sito in roma via dario niccodemi 99 cc talenti village con finanziamento di un device samsung galaxy s25 con annessa offerta mobile il rivenditore mi ha attivato a mia insaputa un servizio chiamato smartphone reload plus, mi sono accorto solo dopo pochi giorni di questo servizio il quale io non ho mai richiesto e ho subito inviato come si evinceva dai vari canali informativi la richiesta di cessazione di questo servizio inviando un messaggio al n. 4033 con la dicitura PLUS NO alchè da pochi giorni wind mi richiede un pagamento di una somma di denaro che a mio parere non è dovuta...per tanto chiedo un vostro aiuto in merito a questa "t r u f f a" o "raggiro" come vogliamo chiamarlo! Addirittura mi hanno mandato il bollettino postale tramite l avvocato Non vedo perché devo pagare un servizio del quale non ho mai richiesto l attivazione ne tanto ne ho usufruito Dato che il telefono l'ho pagato tutto per intero E la disdetta fatta è risultata conforme....

Spett. La Peonia In data 08/05 ho sottoscritto il contratto per l’epilazione laser concordando un corrispettivo pari a 40€. Ho versato un acconto per un appuntamento presso il centro estetico La Peonia. Per motivi personali non ho potuto partecipare all’appuntamento, ma il centro non mi ha informato preventivamente che avrei perso l’acconto in caso di mancata presenza. Ho chiesto la restituzione dell’acconto, ma mi è stato negato il rimborso. Ritengo che la trattenuta dell’acconto sia ingiustificata e chiedo la restituzione della somma versata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Desidero segnalare una grave problematica relativa a un acquisto effettuato tramite la piattaforma Vinted e alla gestione della successiva contestazione da parte del servizio clienti. Ho acquistato un paio di orecchini che nell'inserzione erano descritti dal venditore come realizzati in oro e provvisti di marchio. Una volta ricevuto l'articolo, ho constatato che il marchio dichiarato non era presente e che gli orecchini presentavano evidenti segni di usura della placcatura, incompatibili con un articolo in oro massiccio e comunque non conformi alla descrizione pubblicata. Ho immediatamente segnalato il problema tramite la piattaforma, fornendo fotografie, spiegazioni dettagliate e ogni informazione richiesta. Nonostante ciò, la mia contestazione è stata respinta. Da quel momento ho cercato ripetutamente di ottenere assistenza e una rivalutazione del caso. Da oltre un mese invio richieste tramite la piattaforma e tramite e-mail, ma senza ricevere un reale supporto. In molti casi le mie segnalazioni sono rimaste completamente senza risposta; in altri ho ricevuto esclusivamente messaggi automatici o risposte standard che non affrontavano minimamente i fatti da me esposti. La situazione che ritengo più grave è proprio questa: non solo mi è stato negato il rimborso per un articolo che considero non conforme alla descrizione, ma mi viene di fatto impedito qualsiasi dialogo con l'assistenza. Le mie richieste vengono ignorate, non ricevo chiarimenti, non ricevo risposte alle domande poste e non ho alcuna possibilità di confrontarmi con un operatore che esamini concretamente la documentazione già trasmessa. Come consumatrice mi sento completamente abbandonata e priva di tutela. Trovo inaccettabile che una piattaforma che gestisce pagamenti e transazioni tra utenti possa lasciare irrisolta per oltre un mese una contestazione di questo tipo senza fornire un'assistenza effettiva. Ho inoltre comunicato la mia piena disponibilità a restituire l'articolo ricevuto affinché possa essere verificato direttamente, ma anche su questo punto non ho ricevuto alcun riscontro concreto. Chiedo pertanto il vostro intervento affinché la vicenda venga riesaminata e affinché mi venga riconosciuto il rimborso dell'importo versato, considerata la non conformità dell'articolo ricevuto e la totale assenza di assistenza riscontrata nel tentativo di risolvere la controversia. Allego tutta la documentazione in mio possesso, comprensiva dell'inserzione, delle fotografie dell'articolo ricevuto, delle conversazioni con il venditore e dei numerosi tentativi di contatto con l'assistenza Vinted rimasti privi di risposta. Cordiali saluti,