Bacheca dei reclami

Buongiorno Sig. Bollo , Visto che le nostre richieste di assistenza cause infiltrazioni dal tetto , cominciate a Luglio 2026, firmando anche il modulo con le tariffe di intervento di Doctor Energy Plus SRL , ad oggi non siamo ancora riusciti a organizzare un intervento anche dopo innumerevoli email, telefonate e messaggi. Purtroppo da Luglio 2026 , prima avuto delle macchie di umidità in corrispondenza dei fissaggi del telaio aggiunto e poi le infiltrazioni sono aumentate fino al punto che ha cominciato a piovere in camera da letto , rovinando il soffitto e il mobile sottostante. Ad oggi ogni volta che piove in maniera importante come è successo a Luglio, Agosto e Settembre 2026, ci ritroviamo con acqua in camera. Per questo motivo abbiamo richiesto con urgenza il vostro intervento e ispezione. Purtroppo visto la mancanza di risposte da parte vostra , dopo innumerevoli tentativi telefonici , email e messaggi WhatsApp , sono costretto a procedere con un'altra modalità. Da oggi in poi non riceverete più richieste di intervento o assistenza riguardo il problema di infiltrazioni dal tetto di casa nostra in prossimità dei pannelli fotovoltaici montati a fine 2024 insieme alla rete antipiccione. A questo punto ci muoveremo per trovare un'altra azienda per fare queste verifiche e controlli e ovviamente tutte le problematiche connesse ad un errata installazione del telaio ( scarso isolamento ) o a danni collegati ad esso verranno documentate e consegnate al mio avvocato che provvederà a chiedervi i danni , inclusi quelli già presenti in camera da letto come soffitto e mobile e incluse anche le spese di verifica per un lavoro che avreste dovuto fare voi. Se posso aggiungere una mia considerazione , credo di essere stato nei vostri confronti un ottimo cliente , considerando impianto fotovoltaico , pompa di calore , sistema di backup , pannelli aggiuntivi e rete antipiccione, con pagamenti rapidi e puntuali. Non mi aspettavo questo trattamento per una richiesta di assistenza causa un problema abbastanza grave come infiltrazione del tetto. Distinti Saluti Cichetti Federico 3515896599 IMPIANTO FOTOVOLTAICO ( Intestato a Ferrante Michela ) Motta Visconti Via S. Manzoni 12/3

Buongiorno faccio seguito alla mia pec del 20.10.2026 con la quale segnalavo il mancato funzionamento dell'impianto fotovoltaico installato tre anni fa sulla mia abitazione a STRADELLA acquistato da Voi ma installato tramite la ditta IES SOLARE SRL di Livorno. Improvvisamente senza un motivo apparente dall'8 ottobre l'impianto non produce energia, non vi sono state intemperie. Ho tentato di contattare la ditta IES SOLARE SRL ma c'è una risposta automatica e non c'è modo di parlare direttamente con un operatore o un tecnico. Ho inviato i dati e anche diverse e-mail in data 15.10.2026 all'indirizzo servizioclienti@ies-solare.com, una pec in data 20.10.2026. Nessun contatto o risposta!! ho già aperto un reclamo tramite ALTROCONSUMO a IES SOLARE ma siccome l'acquisto e le fatture CHE ABBIAMO PAGATO sono Vostre intendo proporre un reclamo nei Vs confronti perchè l'impianto è in garanzia ( 10 anni) e ne sono passati solo tre. Attendo di sapere se vi sono altri installatori o referenti per sistemare il nostro impianto fotovoltaico.

URGENTE – Mancato riscontro alla diffida del 21/10/2026 – Richiesta immediata attivazione impianto e risarcimento danni Spett.le Servizio Assistenza, faccio seguito alla mia comunicazione del 21 ottobre 2026, con la quale ho formalmente contestato il mancato rispetto dei termini per la prima accensione della pompa di calore installata presso la mia abitazione il 5 settembre 2026. A distanza di ulteriori quattro giorni, non ho ancora ricevuto alcun riscontro, né sono stata contattata per concordare una data di intervento. Ritengo questo comportamento particolarmente grave, considerata l'urgenza della situazione già ampiamente rappresentata e il protrarsi dell'impossibilità di utilizzare l'impianto di riscaldamento. A dimostrazione delle condizioni in cui siamo costretti a vivere, segnalo che nelle ultime quattro mattine ho rilevato all'interno dell'abitazione una temperatura di 16°C, a fronte di una temperatura esterna di circa 6/9°C, come documentato da fotografie in mio possesso. Non si tratta più soltanto di un disagio abitativo: la prolungata permanenza in ambienti così freddi sta avendo ripercussioni sul mio stato di salute, con la comparsa di disturbi fisici che ritengo riconducibili all'esposizione alle basse temperature domestiche. Trovo inaccettabile che, nonostante il superamento del termine previsto per la prima accensione, i numerosi solleciti e la formale diffida già trasmessa, non sia stata fornita neppure una risposta, lasciandoci senza riscaldamento proprio mentre le temperature continuano ad abbassarsi. Alla luce di quanto sopra, oltre a ribadire la richiesta di immediata attivazione dell'impianto, formulo sin d'ora una richiesta economica di € 500,00, a titolo di ristoro dei disagi e dei pregiudizi derivanti dalla mancata disponibilità del riscaldamento, proponendo tale importo quale definizione bonaria dei danni sinora lamentati, con espressa esclusione degli eventuali danni alla salute. Vi invito a fornire riscontro alla presente entro e non oltre 24 ore dal ricevimento della presente Mi riservo inoltre di richiedere il risarcimento di ogni ulteriore danno, compresi gli eventuali pregiudizi alla salute ricondotti alla situazione descritta, nonché gli ulteriori danni derivanti dal protrarsi del ritardo. In mancanza di un concreto e tempestivo riscontro, mi riservo di intraprendere le opportune iniziative a tutela dei miei diritti. Distinti saluti.

in data 9 giugno 2026, durante la mia assenza, un loro incaricato, identificatosi come Masi Jacopo, si è presentato presso il mio domicilio sito in Roma. In tale occasione, non è stata in alcun modo prospettata o richiesta una procedura di voltura del contratto di fornitura. Al contrario, il loro operatore ha dichiarato che era necessario raccogliere alcuni dati in relazione a una nuova legge o regolamentazione, ottenendo così dai miei figli, presenti in casa in quel momento, una copia delle bollette. Successivamente, in data 1° agosto 2026, sono stata informata da Acea, con la quale avevo regolarmente in essere il contratto di fornitura di luce e gas, dell'avvenuta cessazione del contratto stesso, senza che io abbia mai espresso alcun consenso, sottoscritto documentazione o autorizzato alcun cambiamento di fornitore. Oggi 24/10/2026 è arrivato un sollecito di pagamento (senza alcuna bolletta o fattura) e non so se pagarlo

Buongiorno, si contesta l'addebito di euro 168,00 nella bolletta di luce e gas (168,00 cadauna) in quanto -l’addebito del servizio “Logicard Casa”. Non ho mai dato il mio consenso esplicito per l'attivazione di tale servizio. -in entrambe le bollette è stato addebitato l’intero costo annuale del servizio “Logicard Casa” in un'unica soluzione, senza alcuna suddivisione mensile, come invece sarebbe lecito attendersi. Gli importi di 154€+ 14€ su entrambe le bollette sono ingiustificati, poiché si riferiscono a un periodo di fornitura annuale, mentre la bolletta riguarda solo un mese del contratto. La vostra società ha proceduto a questo addebito senza che tale condizione fosse esplicitata in modo chiaro e comprensibile nel contratto di fornitura, violando i principi di trasparenza e buona fede contrattuale. Richieste: Alla luce di quanto esposto, chiedo che vengano intraprese le seguenti azioni: Rettifica immediata di entrambe le bollette con la completa decurtazione dell’addebito per il servizio "Logicard Casa", in quanto non dovuto e non richiesto. In attesa di un vostro celere e risolutivo riscontro, e confidando nella vostra disponibilità a risolvere la questione in via bonaria, vi informo che in caso di mancata risposta entro e non oltre 15 giorni dalla ricezione della presente, mi vedrò costretta a rivolgermi alle competenti autorità di tutela dei consumatori e agli organi di conciliazione per la tutela dei miei diritti

Buongiorno, da 3/4 mesi i consumi di energia elettrica sono fatturati a caso non si sa su quali basi ( di fatto non c’è una logica) , nonostante la comunicazione della lettura del contatore i consumi continuano a essere fatturati su presunte stime e non viene calcolato nessun conguaglio nonostante sia palese la macroscopica differenza a mio credito. Ho letto su Trustpilot che questa Azienda lo sta facendo anche con molti altri utenti . Ho aperto un ticket sulla App di Argos e provo a contattare il servizio clienti che le poche volte che si riesce a parlare con un operatore si viene liquidati “ inoltrerò la sua richiesta all’ufficio competente “ senza possibilità di parlare con l’amministrazione, o addirittura cade la linea prima di poter parlare con l’operatore ovviamente dopo almeno mezz’ora di attesa.

Buongiorno, contratto luce zero pensieri, prezzo alle stelle e il consulente tanto pubblicizzato, fa solo gli interessi di Illumia non iquelli del cliente (ossia risparmiare rispetto alla fornitura del precedente fornitore, quindi mi ha offerto un contratto che non rispecchiava le mie necessità) nonostante il mio essere palesemente contrariata, non mi ha offerto nessuna soluzione. Zona Como Milano. Sconsigliatissima io e i miei famigliari siamo scappati verso altri fornitori, intanto però si sono intascati 3 bimestrale da 200€ per un consumo di un bilocale con 2 persone.

Buongiorno, ho richiesto più volte l'intervento di un tecnico (anche a pagamento) inviando molte email. Nessuna telefonata e solo una richiesta di foto del prodotto che ho prontamente inviato. Ho un problema di connessione con la mia Sonnen batterie da qualche mese con il rischio di possibili danni non monitorati perchè non c'è più la connessione da remoto. Inspiegabile questo comportamento per nulla professionale. Sto pensando di rivolgermi ad un legale.

Ho richiesto al Consorzio della Bonifica della Romagna Le spese sostenute tra Ostello e Biglietto del treno, totale di euro 48,28. Concorso non conforme, all'ultimo momento mi è stato detto che era per Laureati, invece dei Diplomati. Attendo per il rimborso o la possibilità di lavorare.

Spett. IES SOLARE SRL, Mio marito SARCHI GIUSEPPE di STRADELLA è titolare del contratto di acquisto IMPIANTO FOTOVOLTAICO VENDUTO da EDISON nel 2023, MA l'impianto è stato installato da Voi IES SOLARE srl. Abbiamo scoperto in data 15.10.2026 che dall'8 ottobre 2026, senza un motivo apparente ( nessun problema esterno per intemperie) l'impianto Fotovoltaico installato sulla nostra abitazione in Via Montalino 17 a STRADELLA (PV) . Contattato il vs numero fisso 0586860494 risponde una "voce" automatica che chiede i dati e il problema. E' poi arrivata una mail automatica ma ad oggi 21 ottobre nessuno ci ha chiamato anche per capire meglio il problema. Abbiamo inviato 2 mail in data 15.10.2026 a "a.gervasi@ies-solare.com" e "servizioclienti@ies-solare.com" ma NESSUN RISCONTRO. Abbiamo poi inviato una PEC da nostra pec in data 20.10.2026 alla pec :"ies-solare@pec.it" e una pec a EDISON che aveva emesso le fatture e alla stessa IES SOLARE srl. Edison che ha emesso le fatture contattata telefonicamente ha rimandato al GSE ( che non c'entra nulla) e alla Ditta installatrice, appunto IES SOLARE SRL di LIVORNO. L'IMPIANTO FOTOVOLTAICO è in garanzia ( 10 anni) in quanto è stato acquistato tre anni fa e ci provoca danno economico ( mancato risparmio energetico) e risulta inutilizzabile NON E' POSSIBILE non poter parlare con un TECNICO, magari il problema si risolve anche al telefono! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. SARCHI GIUSEPPE e LANATI ELISABETTA