Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho un contratto luce e gas con Dolomiti Energia e due operatori di Rec Energy mi hanno chiamato spacciandosi per operatoti di Dolomiti Energia, dicendomi che le tariffe di Dolomiti erano cambiate e che Dolomiti non operava più nella mia zona (provincia di Padova) per cui mi offrivano di aprire un contratto con il gestore Rec Energy. Non ho dato il mio consenso ma non so se possono alterare le mie risposte al telefono e aprire un contratto ugualmente e inoltre vorrei sapere come mai le altre compagnie tipo Dolomiti non fanno causa a Rec Energy visto che stanno sottraendo utenti in modo fraudolento. Inoltre sarebbe da capire come fanno questi truffatori a conoscere dati sensibili di comuni cittadini. Vorrei anche sapere se è possibile partecipare ad una class action per danni morali e materiali (telefonate in orari di ufficio) contro queste compagnie.

Ho inviato email dall'app per segnalare che la mia batteria non si scarica oltre il 50% oramai da 20 giorni e non solo non è stato risolto il problema nonostante sia stato aggiornato il software della batteria ma non ho avuto alcuna risposta in merito. Il software dovrebbe essere stato aggiornato visto che dalla app segnalavano che era prossimo un aggiornamento ed ora non lo segnalano piu. Fatto sta che ora mi trovo con batterie che non fanno la loro funzione e non ho alcuno a cui rivolgermi

Buongiorno , volevo segnalarle che la Società A2A PENSO ABBIA FATTO UN ARRATO ADDEBITO ( HO NON DOCUTO) PER LA VOCE IN FATTURA Altre partite - Addebito servizi bundle, PREMETTO CHE SONO PASSATO CON LORO DA APPENA UN MESE PER POI RIENTRARE CON PREEDENTE GESTORE . Premetto che in fase di contratto non ho mai richiesto assistenza o altri servizi , il consulente mi diceva che erano compresi nel contratto . Adesso mi vedo un addebito su un consumo di € 29.00 di gas, di € 60 per la voce Addebito servizi bundle. Volevo una mano a risolvere questa questione . Contatto telefonico : 333 60 92 587

Buongiorno, nel ribadire quanto già espresso con mia del 26/02/2026, che in calce riporto integralmente, sono a sollecitare nuovamente Vostro tempestivo intervento a risoluzione dei danni alla caldaia causati dall'intervento del Vs tecnico data 29/11/2024. Ricordo che ho tuttora in essere con la vostra azienda contratto di assistenza "Protezione 10" n. 202338. Resto in attesa di Vs tempestivo riscontro ANTONELLO PINOTTI 26/02/2026 Buongiorno, faccio un breve riepilogo facilmente ricostruibile dalla documentazione da Voi stessi rilasciata: In data 29/11/24 un vs tecnico esegue intervento ordinario annuale nell’ambito del contratto di estensione di garanzia di 10 anni sulla caldaia di mia proprietà, certificando il funzionamento dell’impianto. Dopo pochi minuti la caldaia si blocca segnalando sovratemperatura dell’impianto. Dopo ripetute richieste di intervento finalmente, in serata, interviene nuovamente il tecnico che fa ripartire l’impianto, con la caldaia che in pochi istanti sembra letteralmente “scoppiare” per il frastuono e le vibrazioni e quindi va nuovamente in blocco. Il tecnico, dopo un consulto telefonico con un vs ex dipendente, riscontra di aver inserito uno spinotto elettrico per errore, quindi lo stacca e fa ripartire la caldaia che però, da subito, presenta una rumorosità anomala che viene liquidata come “normali vibrazioni”. Una volta andato via il tecnico la caldaia si blocca nuovamente con copiose perdite di acqua dalla pompa di calore. Le mie richieste di intervento sono ormai vane in quanto è venerdì e sono le ore 18. Il lunedì’ successivo chiamo immediatamente la vs assistenza e in data 4/12/2024 viene nuovamente lo stesso tecnico che certifica il blocco della valvola deviatrice e il guasto della valvola exogel della pompa di calore. Da subito segnalo allo stesso che la rumorosità della caldaia è anomala, ma il tutto viene minimizzato. Da qui inizia il calvario, con blocchi ripetuti della valvola deviatrice, sostituzione della pompa dell’acqua, sostituzione della valvola exogel, ma la caldaia continua a fare rumori anomali, la pompa di calore è di fatto fuori uso perché si attiva/dfisattiva senza alcuna motivazione anche nelle ore notturne con rumorosità anomala. Veniamo ai giorni nostri: mi avete richiesto il pagamento per effettuare la sostituzione della valvola deviatrice, quando è palese, perché da voi stessi certificato, che il blocco e conseguente guasto, è avvenuto dopo l’errore commesso dal vs tecnico o meglio ex-tecnico (chissà perché), oltretutto sostenendo che sarebbe fuori garanzia perché un pezzo esterno alla caldaia (????). In ogni caso, su vs indicazione, sono 2 mesi che in qualche modo faccio funzionare la caldaia sbloccando la valvola deviatrice manualmente. Ebbene mercoledì 18 febbraio u.s. siete intervenuti per il controllo fumi, in realtà quando il tecnico è intervenuto ha riferito di un vs errore perché l’intervento dovrà avvenire a luglio, nell’occasione ho nuovamente esposto il problema ed il tecnico ha “messo mani” alla valvola deviatrice con il risultato che ora non funziona più neanche con lo sblocco manuale e da dopo il vs intervento sono completamente al freddo. Vi ho chiamato subito la mattina seguente più di una volta ma ad oggi nessun vs intervento ed inoltre mi viene negata la richiesta di parlare con un responsabile aziendale. Chiedo nuovamente un Vs intervento in tempi rapidi per risolvere una volta per tutte la situazione che avete causato!!!

Spett. PROGETTO E POSA SRL, Sono titolare del contratto per ACQUISTO E INSTALLAZIONE FINESTRE E TAPPARELLE come sopra specificato. Ho acquistato da Voi il 13/07/2024 , 2 finestre e 1 porta finestra + 3 tapparelle e 1 in omaggio. Nel NOVEMBRE 2024, i vostri dipendenti sono venuti a casa e hanno montato male , finestre che non erano nel contratto e di cui mi sono subito messo in contatto con l'azienda NON venendone a capo di nulla. • CUCINA : I lavori sono stati effettuati inizialmente in modo pessimo, rompendo un cassonetto che non andava tolto, e lasciatomi per tutti i mesi invernali del 2024 con un cassonetto rotto e aria gelida che entrava, e due bambini e un anziano in casa, e le vostre promesse che sareste intervenuti nel piu breve tempo possibile, cosa MAI avvenuta fino alla primavera 2025, oltre che effettuare un pessimo lavoro iniziale per la quale avete dovuto procedere 2 volte per sistemarlo e togliere i profili vecchi. • SALA la porta finestra vi è stata consegnata SBAGLIATA , e avete deciso di montarmela senza dire nulla dell'errore, con l'apertura della porta principale a destra, invece che a sinistra come io ne avevo fatto richiesta . I profili della porta finestra sono arrivati tutti rovinati e graffiati , e lavori effettuati male, internamente ed esternamente, lasciandomi con una finestra NUOVA non voluta, e con rumori sinistri ogni volta che la si apre, oltre che a spifferi per tutto il periodo invernale , visto che non sono stai messi i profili , credendo che l'aienda sostituisse in tempi brevi la porta finestra errata. • Per la finestra del bagno, mi è stata consegnata sbagliata , richiesta finestra con sottoluce e consegnata finestra intera ,montata inizialmente malissimo, spaccando le piastrelle adiacenti e lasciandomi con buchi e piastrelle rotte. Attraverso tutte le chat di whatsapp , vi ho provato a contattare e cercare di farvi risolvere il problema , con grande pazienza e nel corso di quasi 2 anni, mostrandovi foto dettagliate , e descrizioni dei vostri errori. Nel frattempo sto gia pagando da 1 anno il finanziamento per un servizio che NON avete completato , invece che iniziare a pagarlo dopo la fine dei lavori come da contratto e avendovi consegnato a firma del contratto piu del 60% del totale. ( gravissimo errore da parte mia ) Per rimediare ai vostri errori mi avete proposto 1 zanzariera per la porta finestra in sala e 1 per la finestra in cucina, e anche quelle il sabato 4 aprile 2026, sono arrivate 1 errata di misure (cucina) , mentre quella della porta finestra, magicamente non c'era . Stanco delle vostre continue prese in giro e del pessimo servizio alla clientela , vi dico che le cose da scrivere sarebbero molte di più . arrivato a questo punto , oggi 10 aprile 2026 , mi ritrovo con i lavori non ancora terminati dal novembre 2024 . Tutto ciò causandomi danni alla casa, oltre che morali . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Switch luce e gas, con la presente intendo segnalare e contestare un’attivazione fraudolenta a mio nome avvenuta recentemente. Alcuni soggetti si sono spacciati per rappresentanti dell’azienda ENI Plenitude al fine di indurmi a sottoscrivere un contratto diverso da quello desiderato, ottenendo e utilizzando indebitamente i miei dati personali. Preciso che non ho mai autorizzato tale operazione, né ho fornito consenso per l’attivazione o per il trattamento dei miei dati da parte di soggetti esterni o non riconducibili a ENI Plenitude. A seguito dell’accaduto, ho già presentato denuncia presso le autorità competenti, inclusa la Polizia Postale, per truffa e violazione della normativa sulla protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 - GDPR). Richiedo pertanto: L’immediata verifica e annullamento di ogni contratto o attivazione effettuata fraudolentemente a mio nome. La rimozione e cancellazione dei miei dati personali eventualmente acquisiti in modo illecito. Un riscontro scritto in merito alle verifiche effettuate e alle misure adottate. Resto a disposizione per fornire copia della denuncia e ulteriori dettagli utili alla risoluzione del caso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Alessandro Castano Via fermi 25 Vergiate CSTLSN78E08D869T alecastano78@gmail.com

Spett. ENI PLENITUDE, Sono titolare del contratto per Luce sopra specificato. Ho attivato il servizio "adotta un pannello" taglia L il quale però non ha mai funzionato a causa di un malfunzionamento di cui siete a conoscenza. Il pannello produce regolarmente energia cosi come indicato sui grafici ma non si sa per quale assurdo motivo a fine mese l'energia prodotta non viene conteggiata ne sul riepilogo finale del mese ne soprattutto in fattura, è da Dicembre che mi state addebitando il canone del pannello ma non mi state scontando in bolletta la sua produzione (che per voi è 0). Ho aperto due segnalazioni che ad oggi a distanza di 4 mesi sono ferme sullo stato "in lavorazione" Richiedo che mi vengano rimborsati i canoni dei mesi precedenti e soprattutto richiedo la risoluzione della problematica. pratiche aperte 2026-00039872754 e 2026-00041766088 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Clara, Sono titolare del contratto con codice cliente 0000000001282160, sopra specificato. In data 23 marzo 2026 il sottoscritto è stato ricevuto in colloquio istituzionale dal Vicesindaco per discutere le criticità relative agli insostenibili rincari della Tariffa Corrispettiva Puntuale (TCP); È emerso che i costi della bolletta derivano in larga parte da criticità strutturali interne a Clara S.p.A. (debiti pregressi, alti costi fissi, esuberi), i cui oneri vengono scaricati sull'utenza tramite l'imposizione di "svuotamenti minimi" sproporzionati; Per tanto chiedo il controllo analogo del bilancio aziendale da parte di Arera in modo da verificare e certificare tale inefficienza e lo scioglimento della società stessa dai 19 comuni in quanto non è possibile che i cittadini di Ferrara pagano il debito di un’azienda che si porta da più di 10 anni, non giustificando l’aumento del quota fissa negli anni, portando il PEF da 4 milioni del 2020 a 9 milioni nel 2025 solo per coprire i costi e i debiti aziendali.

Buonasera sono stato truffato da Rec Energy durante la sottoscrizione del contratto mi avevano indicato delle cifre differenti da quelle che poi erano realmente. I costi fissi delle utenze sono di 50 euro al mese, una follia. Vorrei sapere se è possibile fare qualcosa

Spett. A2A Energia, sono titolare del contratto Smart Business + Luce 01/09/2025 al 31/03/2026, attualmente in fase di cessazione per passaggio ad altro fornitore. Nella bolletta di chiusura contratto, riferita al mese di marzo 2026 emesse il 07.04.2026, nelle voci della "Sintesi degli importi fatturati" è presente la voce "ADDEBITO SERVIZI BUNDLE" corrispondente ad una somma di euro 90,00. Non avendo ne richiesto e ne usufruito di nessun servizio extra, nello specifico di Manutenzione Caldaia e di Assistenza Casa H24 all'impianto elettrico, chiedo che la somma MALDESTRAMENTE ADDEBITATA venga rimborsata tramite accredito su conto corrente bancario. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad aderire per vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente.