Bacheca dei reclami

Segnalo il comportamento della Sig.ra Barbara Marchelle, operatrice telefonica di ARGOS, perchè nel corso della 1^ telefonata era stata gentile ed esaustiva. Purtroppo nelle successive comunicazioni avvenute tramite telefono e mail, ha assunto toni arroganti e presuntuosi quando ha dovuto fornire risposte più specifiche relative alla situazione contrattuale della mia abitazione inerenti le agevolazioni ARERA previste per la mia fornitura. L'abitazione dove avevo richiesto la fornitura luce ARGOS, è ancora inagubile causa sisma 2016, e pertanto gode delle agevolazioni ARERA 2026. La Sig.ra Barbara, a rappresentanza di ARGOS, ha trattato la pratica come se questa disposizione di ARERA non esistesse, prendendomi in giro. Avevo già avuto un'esperienza negativa anni fa con argos, ma me ne sono ricordato tardi. LTAMENTE INAFFIDABILI

Ho sottoscritto un programma di assistenza annuale per 7 anni con l'azienda di 105€ più iva, ma il prezzo dell'intervento è diventato di 150€ perché hanno cambiato una guarnizione di costo di 20€. Io sostengo che essendo un costo extra avrebbero dovuto chiedermi se volessi effettivamente cambiarla, (non era minimamente usurata) mi hanno riposto che è obbligatorio cambiarla. Se è una sostituzione obbligatoria, ritengo dovrebbe rientrare nel prezzo pattuito di assistenza e non sommarsi ad esso, motivo per cui l'assistenza non viene a costare quanto in partenza preventivato, e si tratta di una frode ai danni del consumatore. Vorrei una risposta dall'azienda e un parere da uno degli avvocati di Altroconsumo. Cordiali saluti, Eleonora Sgaravatti

​INTEGRAZIONE URGENTE RECLAMO – Ricezione ulteriore sollecito improprio ​Ad integrazione della precedente segnalazione, comunico che in data odierna ho ricevuto un ulteriore SMS di sollecito da parte di Argos S.r.l. relativo al presunto mancato pagamento della fattura n. 20260000958081 del 07/08/2026 pari a 184,29 €. ​Desidero precisare che: ​Tale fattura è oggetto di contestazione formale all'interno di questo stesso reclamo, in quanto necessita di ricalcolo secondo le tariffe regolamentate ARERA. ​Argos sta proseguendo con l'invio di solleciti automatici di pagamento in pendenza di reclamo e prima ancora che la contestazione sia stata gestita. ​Chiedo ad Altroconsumo di intimare ad Argos S.r.l. la sospensione immediata di tutti i solleciti automatici (SMS, e-mail, chiamate) e il blocco di qualsiasi azione di recupero crediti per l'intera posizione, in attesa della corretta gestione e rettifica dell'utenza. ​Allego lo screenshot dell'SMS ricevuto. ​Cordiali saluti, Gabriele Budassi

Abbiamo fatto due contratti luce con Energia Sostenibile per pagare meno come era stato preventivamente detto e assicurato a mia moglie al telefono, e invece abbiamo riscontrato che le bollette mensili sono diventate più del doppio rispetto a prima (es contratto precedente una media di € 150 bimestrale, con Energia Sostenibile € 150/mese). Ovviamente non possiamo e non vogliamo pensare alla possibile attenuante dei costi fissi, anche perché € 150 in più al mese di costi fissi ci sembra un po'alto e strano, strano anche che non sia stato preventivamente comunicato a mia moglie durante le registrazioni telefoniche. Cosa che io ritengo più grave, ma mi sto anche informando con il mio legale se fattibile, mi è stato addebitato con RID bancario autorizzato (che in data odierna ho dismesso) € 173,10 sulla bolletta (che presumo sia di luglio 2026) perché non ho ricevuto alcun documento o bolletta o fattura ne' per mezzo e-mail ne' per posta tradizionale. Ritengo questo comportamento molto scorretto, non entro in merito alla legalità della cosa, ma trattenersi i soldi prima di inviare il documento all' utente che possa fare le dovute verifiche lo trovo scorretto, anche se molto probabilmente il fornitore è in regola perché nell addebito bancario fa riferimento ad un numero di fattura. Ho già cambiato uno dei due contratti intestati a Energia Sostenibile e farò lo stesso con il secondo appena possibile. Sono tornato immediatamente con il mio precedente fornitore che devo dire è sempre stato preciso, economico chiaro e corretto, e purtroppo siamo caduti in questa azienda che ritengo, e mi dispiace dirlo, molto scorretta. 1) Prima di intraprendere altre azioni, vorrei in prima battuta delle spiegazioni su come mai prima è arrivato l addebito e forse verrà inviata successivamente la fattura,? 2) poi come mai sto pagando €150/€170 in più ogni mese quando prima pagavo la meta'? 3)sono a chiedere un bonifico di € 700 per coprire il doppio delle spese sostenute e che dovrò sostenere fino a conclusione di questa vicenda per entrambi i contratti. Concludo inoltre dicendo che prima di affidarmi ad Altroconsumo avevo scritto in data odierna un messaggio al numero che Energia Sostenibile mi ha dato, ma nessuno dell azienda mi ha mai ricontattato, ho scritto stamattina. Ringrazio anticipatamente Cordiali saluti

Buongiorno, il 24/06 ho fatto richiesta di attivazione fibra, il 03/07 ho fatto richiesta di ripensamento, il 20/08 ho ricevuto la notifica di emissione di una fattura. Non ho mai utilizzato il servizio, non ho mai ricevuto il modem, non ho mai ricevuto una chiamata per l'installazione. Allego la fattura e gli screenshot della mail e sms, dove mi informate della vostra presa in carico della mia richiesta di ripensamento. E' stato aperto dal vostro servizio clienti il ticket n. 2026-00048978439. Chiedo l'immediato recesso del contratto e lo storno della fattura.

Buonasera, mio zio Paniccia Massimo (PNCMSM58C17D810V) ha attivato un contratto, per via telefonica, con Semplice Energia, sia per la luce sia per il gas con codice cliente 372406. Tengo a precisare che mio zio è amministrato legalmente da un tutore nominato dal giudice per cui non può sottoscrivere contratti autonomamente. Nell'ambito di questa sottoscrizione, sono stati attivati, a sua insaputa i servizi denominati Logicard, pari a 168 € per ogni utenza, quindi un totale di 326 €. Al momento l'addebito bancario è stato sospeso, ma vorremmo ricevere assistenza per chiarire la legittimità di questa attivazione probabilmente fraudolenta e non emettere l'importo richiesto. Allego una copia del contratto e le due fatture in cui compare il servizio "Logicard". Il contratto non risulta firmato. Attendiamo un vostro riscontro.

buongiorno, in allegato invio il riepilogo del mio reclamo con la soc ENGIE che e' risultata tra le piu' convenienti fornitrici di energia e gas ,dopo la Vs inizitiva di " abbassa la bolletta " cui ho partecipato. Il rifiuto di detta società a fornirmi anche il Gas richiesto, per motivi a me incomprensibili , mi ha indotto a rinunciare alla congiunta richiesta di fornitura di energia. Unilateralmente Engie ha deciso di accettare solo la fornitura di energia ,da me puntualmente rifiutata. Segnalo il comportamento commerciale scorretto di detta società che srà oggetto di comunicazione anche all autorità competente.

Buongiorno. Ho ricevuto un ricorso per ingiunzione di pagamento ma tramite il nuovo fornitore sto già pagando ratealmente quanto avete addebitato tramite CMor da ENEL

Buongiorno, vorrei aprire un reclamo perchè nonostante numerose richieste di interventi, sono passati oltre 2 mesi dalla prima apertura del primo ticket e alla data non abbiamo ancora una data in cui verrà effettuata la sostituzione. Riporto alcune delle segnalazioni effettuate in questi mesi: 00113594 - 23 giugno 10.29 00117258 - 07 luglio 9.14 00117260 - 09 luglio 16.06 Telefonata venerdì 17 Telefonata martedì 21 luglio ore 10.58 Telefonata lunedì 27 luglio ore 9.26 Questi ritardi hanno prodotto danni materiali tra cui la necessità di acquisto di un condizionatore portatile, nonchè il disagio creato nel periodo estivo dalla mancanza di condizionamento. Vorrei fin da subito chiarire che vi riteniamo responsabili di tali danni e disagi. Vi chiediamo nuovamente di provvedere in modo solerte alla sostituzione della macchina in garanzia.

Credevo di parlare con illumia perché diventato fornitore di zona dopo servizio elettrico nazionale che cessava contratto maggior tutela ed invece mi sono ritrovato in mese di attivazione non richiesta con sto semplice luce in seguito contattato da illumia ho fatto contratto Per un mese di attivazione non richiesta con semplice 336 di bolletta con 60 kwh?? Questi vanno denunciati art 640 codice penale ho lo storico arera Dove aprile ero con SEN maggio e giugno con ILLUMIA luglio attivazione con inganno FRODE con SEMPLICE e agosto ILLUMIA mi hanno fatto attivazione con inganno ho chiesto la registrazione della telefonata mai pervenuta