Bacheca dei reclami

Buongiorno, faccio riferimento a quanto mi avete risposto oggi in relazione al mio reclamo fatto attraverso Altroconsumo alcuni giorni fa. Mi scrivete testualmente: "Desideriamo precisare che il prezzo della componente materia prima gas a Lei riservato è pari a €/Smc 0,37". E' molto chiaro MA NON E' VERO. Allego la pagina n.15 delle condizioni economiche contrattuali da cui appare chiaramente che il prezzo contrattuale a me riservato è €/Smc 0,3700. Immagino che conosciate la differenza tra i due valori in questione 0,37 verso 0,3700. Distinti saluti. Giuseppe Aldinio

OGGETTO: contestazione bollette non dovute e richiesta rimborso POD IT001E03362305 Nel mese di marzo 2025, dopo aver cercato vanamente tramite Vostro call center di cambiare tipologia di contratto (da altri usi a uso domestico) e contatore, visto che Enel Distribuzione più volte mi ha comunicato la necessità di sospendere la fornitura da cantiere che era in essere, mi sono rivolta a un altro gestore, Enel Energia, che ha attivato la nuova fornitura dal 14/04/2025, provvedendo anche a far sostituire il contatore mediante intervento di Enel Distribuzione. Da allora la fornitura di energia elettrica alla mia abitazione è fatta da Enel Energia, con POD IT001E12610760. Ciò nonostante Edison continua a addebitarmi consumi inesistenti (ultima bolletta arrivata oggi). Visto che non esiste più il contatore con il POD IT001E03362305 , mi chiedo anche come sia stato possibile continuare a addebitarmi consumi non più rilevabili. Il 24/01/2026 ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno a Edison, che l'ha ricevuta il 28/01/2026 ma non ha mai risposto, nella quale allegavo la documentazione comprovante il mio cambio di gestore. Chiedo pertanto che vengano annullate le bollette a me addebitate senza titolo e la restituzione dell’importo della bolletta n° 6097937829 del 21/07/2025. Chiedo inoltre che venga cancellato immediatamente il debito che è stato affidato alla ditta Fire per la riscossione del credito e che cessino gli addebiti non dovuti.

Spett. E Distribution, Sono titolare del contratto per l'energia presso Octopus, sopra specificato. Voi siete il distributore nella mia zona. Il giorno 16 febbraio 2026, alle ore 11:56, come confermato da voi tramite PEC, c'è stato un guasto nella distribuzione dell'energia che ha causato una sovratensione. Questa ha a sua volta generato un danno al mio forno da cucina, a cui sono saltate tutte le schede interne. Il tecnico che l'ha visionato ha attestato la natura del danno, riconducibile alla sovratensione ricevuta. Anche altri utenti nella zona hanno avuto problemi della stessa natura. Vi ho già segnalato tramite PEC il problema, senza ricevere una soluzione di rimborso. Ho il preventivo del tecnico e il danno ammonta a 546 euro. Essendo stato causato da voi, attendo un riscontro per aprire la pratica di rimborso il prima possibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 20 marzo 2026 ho inviato raccomandata per evidenziare il malfunzionamento di due miei contatori gas metano poiché nelle fatture relative ai mesi di dicembre 2025 e gennaio 2026 i consumi sono risultati irregolari. So che a metà febbraio Italgas è intervenuta sui contatori ma non conosco il motivo né l'esito. Però da allora i consumi sono risultati regolari per cui ipotizzo che precedentemente non abbiano funzionato perfettamente. I contatori precedenti erano stati sostituiti ad ottobre 2025. Ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro in merito alla mia raccomandata.

Spett. A2A Energia, sono titolare del contratto per la Fornitura di GAS con A2A attualmente in fase di cessazione per passaggio ad altro fornitore. Nelle ultime bollette di chiusura contratto per la Fornitura di Gas, riferite al periodo marzo 2026 emessa il 07.04.2026, nella voce della "Sintesi degli importi fatturati" in entrambi è presente la voce "ADDEBITO SERVIZI BUNDLE", corrispondente ad una somma di euro 60. Non avendo ne richiesto e ne usufruito di alcun servizio extra, nello specifico di Manutenzione Caldaia e di Assistenza Casa H24 all'impianto elettrico, chiedo che la somma del suddetto ADDEBITO venga stornato dalla suddetta bolletta di aprile 2026, oppure rimborsate tramite accredito su conto corrente bancario. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente Roberto Costantin

Buongiorno, ricevo numerose chiamate da un servizio di recupero crediti MBCredit Solutions S.p.A. per conto di ENEL ENERGIA. Mi contattano a nome di uno zio acquisito e defunto poiché la moglie (ottant'enne) non riusciva autonomamente a chiudere le utenze intestate al marito (di una casa in affitto messa in vendita dal proprietario) e ho inviato io come nipote la e-mail di richiesta disdetta fornitura per decesso (e-mail inviata il 05/06/2024 alle ore 18.19). La moglie (erede legittima) naturalmente è trasferita in altra abitazione con regolare contratto sempre di ENEL. Ora, partendo dal presupposto che: - La richiesta di disdetta per decesso per la fornitura è stata effettuata il 05/06/2024 alle ore 18.19 tramite comunicazione scritta ad allegati.enelenergia@enel.com - Seguono numerose e ulteriori comunicazioni (anche scritte a dimostratopagamento.enelenergia@enel.com) in cui viene comunicata e dimostrata la richiesta della chiusura del contatore in risposta a richieste di pagamento; Il recupero crediti chiede a me (che non sono nemmeno erede i seguenti pagamenti). - FATTURA del 13-11-2025 pari ad Euro 71,77 - FATTURA del 17-11-2024 pari ad Euro 45,19 - FATTURA del 17-11-2024 pari ad Euro 90,85 Non essendoci tale presunto debito essendo le richieste di pagamento ben successive alla richiesta di disdetta; non essendo - né figuro in atto alcuno- quale erede né dello zio né della moglie (anch'ella ormai defunta); non avendo in alcun modo autorizzato ENEL ENERGIA al trattamento dei miei dati personali e a fornirli a terzi per essere indebitamente importunata, avendo scritto sia all'ente di recupero crediti che ad ENEL chiedendo tra l'altro su quale base vengo contattata senza ottenere riscontro, chiedo supporto anche attraverso questo canale per la pronta risoluzione di questa triste faccenda. Cordiali saluti, Marta Azimonti

Con la presente contesto la bolletta citata in precedenza in quanto in essa è calcolata una quota fissa di € 48,03 che a me sembra assolutamente esagerata. Pertanto chiedo che essa venga modificata, riducendo l'importo.

Buongiorno sono cliente si Rec Energy gas e mi è arrivata una bolletta da pagare di € 582,35 scaduta il 2 aprile 2026 e io dal 1 aprile che sto cercando di farmi rateizzare questa bolletta e mi dicono prima che richiamano e poi non lo possono fare perché non ho il bonus sociale e poi mi dicono che ho delle bollette non pagate.Io ho chiesto spiegazioni ma non mi fanno parlare e spiegare che io ho mandato i miei pagamenti tutte le volte tramite e-mail oppure WhatsApp come chiesto da loro ma mi trattano male e mi dicono che devo pagare tutto insieme perché non ho il bonus sociale ,ma allora io come posso risolvere questa problema e parlare tranquillamente con qualcuno.Lorp hanno già mandato l'email e un SMS con il primo sollecito senza essere richiamata per la rateizzazione...a chi mi devo rivolgere?come posso fare ?

Buongiorno non ho richiesto io l'attivazione del contratto e per un mese ho speso moltissimo

Buongiorno, avevo un contratto luce con Acea e Rec Energy mi ha chiamato spacciandosi per Acea e dirmi che dovevano avvisarmi che il prezzo era salito e dovevo passare a Rec Energy. Prima casa, prima volta quindi totalmente ingenua mi hanno truffato. Prezzi folli, ancora la casa non era abitata e mi trovo a pagare 200 euro per 2 mesi. Meno male che al tribunale posso chiedere la registrazione delle telefonate.