Bacheca dei reclami

CONTESTAZIONE SU MESSA IN MORA ILLEGITTIMA su fattura n. 2026011002682123 Utenza Idrica Id. 250001066075 La sottoscritta, intestataria dell'utenza in oggetto, riceve raccomandata di sollecito in data 12/10/2026 di cui si richiede l'immediata sospensione. Si diffida codesta società dal procedere a riduzioni del flusso idrico o distacchi della fornitura, in pendenza di formale reclamo scritto e in totale violazione delle delibere ARERA in quanto la presenza di un reclamo scritto in corso (pec del 17/07/26 , vedi allegato), rimasto privo di riscontro, vieta al gestore di procedere con la costituzione in mora e con le azioni di riduzione o sospensione del flusso idrico prima di aver fornito una risposta motivata al reclamo stesso. La sottoscritta chiede inoltre contestuale istanza di accesso ex art. 15 GDPR per l’acquisizione e la verifica della registrazione della telefonata verificatasi in data 23/06/26. La genesi dell'intervento: In data 23/06/26 contattavo il servizio clienti Acea per questioni relative alla bolletta. Durante la conversazione l’operatore mi prospettava la possibilità di un controllo sul posto. Alla formale comunicazione che l'intervento sarebbe stato a mio carico qualora richiesto da me, esprimevo esplicito e immediato diniego a procedere, rifiutando la spesa. L'iniziativa del gestore: Successivamente, su richiesta dello stesso operatore, verificavo la presenza della "rotellina" sul contatore, confermandone l'assenza. A quel punto, l'operatore ipotizzava autonomamente un'anomalia tecnica legata al modello del misuratore e disponeva d'ufficio e di sua iniziativa l'invio del tecnico. Le gravi violazioni del tecnico sul posto: In data 26/06/26, il tecnico inviato da Acea si presentava sul posto. Al termine delle verifiche, il suddetto operatore ha omesso di richiedere la mia firma (pur essendo io presente) e non mi ha rilasciato alcuna documentazione cartacea o digitale in violazione del principio del contraddittorio previsto dal Regolamento di Utenza dell’ATO 2 (impedendo così alla sottoscritta di apporre nota riguardo all’invio d’ufficio del personale tecnico). Considerato che la verifica del contatore con esito regolare può essere addebitata all'utente solo qualora sia stata da quest'ultimo espressamente richiesta (Delibera ARERA 655/2015/R/idr), e che nel caso di specie l'intervento è stato attivato d'ufficio per presunte anomalie interne, CHIEDO * L’immediata sospensione della messa in mora ; * L'immediato annullamento dell'addebito relativo al costo del sopra citato intervento tecnico, in quanto non richiesto dalla scrivente; * L'acquisizione e la verifica della registrazione della telefonata intercorsa in data 23/06/26 con l'operatore, a comprova del mio esplicito rifiuto all'addebito e della prenotazione d'ufficio. * Eventuale risarcimento; Distinti saluti

Ormai sono 6 giorni senza internet perchè non hanno ancora consegnato il modem

Ho chiesto per conto di mio padre di 82anni la tutela della vulnerabilità al servizio elettrico nazionale, da oltre due settimane siamo ancora in attesa del contratto, abbiamo sollecitato telefonicamente 3 volte , la risposta è sempre stata la stessa " La mail è stata inviata" Ma non abbiamo ricevuto nulla, se esiste una legge va applicata. Abbiamo inviato due pec di reclamo senza ricevere alcuna risposta. Azienda non seria che prende in giro i propri clienti.

Sono mesi che Argos mi invia fatture a 15 giorni anziché a 30, come da contratto, confondendomi sugli importi che pensavo mensili e che ho realizzato solo successivamente. Le scadenze di pagamento sono a pochissimi giorni dall'emissione, non riesco a revocare l'appoggio bancario automatico per via di qualche loro meccanismo che mi impedisce di sospendere i pagamenti. Ho già cambiato gestore: cosa posso fare per evitare qualche soppruso da parte loro, visto che hanno sempre l'appoggio in conto corrente? Grazie

BUONGIORNO, STAMATTINA HO RICEVUTO UN SMS DA PARTE DI ENERGIA SOSTENIBILE IN CUI MI VENIVA COMUNICATO CHE A PARTIRE DAL 1° NOVEMBRE SAREI STATA IN FORNITURA CON LORO, RICHIESTA DI SUBENTRO CHE IO NON HO MAI RICHIESTO. HO CONTATTATO IL MIO ATTUALE FORNITORE CHE MI HA RIFERITO CHE EFFETTIVAMENTE E' IN CORSO QUESTO SUBENTRO RICHIESTO DALLA ENERGIA SOSTENIBILE IN DATA 07/10/2026. DISCONOSCO IL CONTRATTO E ALLEGO IL MODULO DI RECESSO GIA' DA ME INVIATO IN DATA ODIERNA (20/10/2026) A MEZZO PEC

Ho contatti con loro per luce e gas e ho avuto da subito problemi nell'aderire ma dopo la solita santa pazienza, ce l'ho fatta e mi trovo per ora bene, visti i prezzi ragionevoli rispetto agli altri. Ma la lamentela di oggi riguarda il servizio Internet che avrei voluto stipulare, dato che sono già cliente e l'offerta era rivolta proprio ai già clienti (Dolomiti SmartWeb). Sono in ballo da tre settimane, si rimpallano le responsabilità tra loro e il loro partner tecnico Tecnodata Trentina srl. In pratica io ho fatto tutto quello che dovevo fare compilando il modulo Dolomiti di adesione (che peraltro allega una regolamentazione contrattuale a nome Tecnodata e non Dolomiti come dovrebbe invece essere). Dopo la stipula mi mandano strani messaggi di codice firma. Li cerco e mi rimbalzano da Tecnodata e dopo email su email mi risponde che hanno cancellato loro direttamente il contratto. Io non avevo chiesto alcuna cancellazione ma solo la loro conferma che tutto fosse andato a buon fine e che il contratto si stesse attivando (come di solito si fa). Morale altre email e confusione (arrivano a dirmi quelli della Tecnodata che "non capiscono" cosa intendo, pazzesco!). Allora mi attacco al tefono, mente arrivano altre email e un loro responsabile Tecnodata mi dice che non fanno la portabilità perchè mi fa capire che Tim non vuole che gli metti i bastoni fra le ruote (?) Poi mi dice che loro sono poverini piccoli rispetto a Tim e quindi conclude che devo rivolgermi ad altri operatori di rete.. ma vi rendete conto? Invece di accaparrarsi i clienti, li mandano via! Il tutto avallato da Dolomiti! E' incredibile. Devo dire che è la prima volta che mi capita. Come cigliegina i referente Tecnodata mi dice che oltre a dovermi ritenere libera di scegliere altro operatore, loro mi manderebbero via posta il modem che poi dovrei installarlo IO?? capite? QUando è previsto (anche nel loro contratto) che è assolutamente proibito per il cliente toccare il modem o fare installazioni... e di grazia, dovrei pure installarmi da sola la fibra in casa FTTH quando è assolutamente vietato, perchè lo deve fare il fornitore di linea FIberCop in questo caso, che peraltro, nel mentre della discussione, mi chiama a telefono per fissare l'appuntamento di allaccio... (ma come, rispondo, che ne so io... mi è stato detto che hanno annullato il contratto e poi vi chiamano per uscire?). Qui la mano dx non sa che fa la sx. Disastro totale. Ovviamente segnalazione al garante Agcom Conciliaweb ed a tutte le associazioni dei consuamatori per pratica commerciale scorretta. Che dire??! Se i clienti vi fanno schifo, andremo altrove....

Buongiorno, in data 06/06/2026 ho subito una mancata erogazione di contanti pari a 50 euro presso il distributore Esso di Trecate (No) ss 11 km 103+490. Dopo mesi di email ordinarie ignorate, in data 30/09/2026 ho inviato regolare pec di messa in mora societaria. Ad oggi, a tre settimane dall'invio della pec, l'azienda continua a trattenere indebitamente il mio denaro ed è totalmente irreperibile, avendo anche disattivato i propri numeri telefonici ufficiali. Chiedo l'immediata restituzione della somma sul mio iban.

Spett.le Abbanoa S.p.A., con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito al ritardo nella gestione della mia richiesta di voltura, presentata in data 21 settembre 2026 e tuttora, al 19 ottobre 2026, risultante “in lavorazione”. A distanza di quasi un mese dalla presentazione della richiesta, la voltura non è stata completata e non ho ricevuto alcuna spiegazione in merito alle cause del ritardo o all'eventuale presenza di problemi nella documentazione presentata. Consultando lo stato della pratica online, questa risulta ancora “in lavorazione” e non compare alcuna nota o motivazione che spieghi il ritardo, né alcuna indicazione relativa a eventuali documenti mancanti. In data 8 ottobre 2026 ho già inviato una PEC con cui ho sollecitato la conclusione della voltura e richiesto il riconoscimento dell'indennizzo previsto per il mancato rispetto degli standard di qualità commerciale. L'unico riscontro ricevuto è stata la comunicazione del numero di protocollo (0163566), senza alcuna risposta nel merito delle richieste formulate e senza indicazioni sui tempi previsti per la conclusione della pratica. Ritengo inaccettabile che una richiesta di voltura rimanga inevasa per settimane senza alcuna spiegazione e che, a fronte di una comunicazione formale via PEC, non venga fornito un riscontro sostanziale. Chiedo pertanto: 1. l'immediata conclusione della voltura e la conferma scritta dell'avvenuta operazione; 2. una spiegazione formale delle ragioni del ritardo e della mancata risposta nel merito alla PEC dell'8 ottobre 2026; 3. il riconoscimento dell'indennizzo automatico previsto dalla regolazione ARERA per il mancato rispetto degli standard di qualità commerciale applicabili alla voltura, nella misura dovuta in relazione al ritardo effettivo e alle eventuali maggiorazioni previste; In assenza di un riscontro concreto e della risoluzione del disservizio, mi riservo di rivolgermi agli organismi competenti per la tutela degli utenti e di attivare le procedure previste, inclusa la conciliazione presso ARERA e, ove necessario, le ulteriori forme di tutela legale. In attesa di un riscontro scritto, distinti saluti.

Buongiorno,in riferimento alla nostra ultima telefonata, segnalo che non sono stato contattato per ridefinire la fatturazione in oggetto, pertanto invio reclamo, per pratica commerciale scorretta ,e violazione contrattuale,il presente reclamo sarà visibile pubblicamente sulle riviste del settore, sarà mia cura ad adire le vie legali, qualora non si giunga ad una conciliazione

Oggetto: Contestazione riscontro a reclamo del 15/10/2026 - Richiesta di ricalcolo quota potenza e variazione a 3 kW Spett.le Edison Energia, In riscontro alla Vs. comunicazione di rigetto del reclamo avente ad oggetto la potenza impegnata per il POD IT020E00002144, si contesta integralmente quanto da Voi sostenuto. Si evidenzia che: 1. Nella "Proposta di Contratto" da me sottoscritta in data 18/04/2026 (prodotta tramite la Vs. procedura online) è stato espressamente valorizzato il campo relativo alla potenza pari a "3 kW", con contestuale spunta sulla prestazione di "VOLTURA". 2. Se la Vostra modulistica autocompilata dalla piattaforma di acquisizione online presentava diciture ambigue o campi non chiaramente vincolati, tale difetto informativo non può essere imputato al consumatore. 3. La presenza del dato "3 kW" nella proposta contrattuale costituisce manifestazione chiara della volontà contrattuale dell'utente di attivare la fornitura con potenza di 3 kW. Alla luce di quanto sopra, ribadisco la richiesta di: - Procedere all'adeguamento della potenza impegnata a 3 kW con decorrenza dalla data di attivazione della voltura; - Effettuare lo storno/ricalcolo di tutte le somme indebitamente fatturate in eccedenza per la quota potenza relativa ai 4,5 kW. In difetto di riscontro positivo entro 10 giorni dalla presente, provvederò ad attivare la procedura di risoluzione delle controversie presso il Servizio Conciliazione ARERA. Distinti saluti,