Bacheca dei reclami

Buongiorno, lo scorso aprile AIRA Italia Spa ha istallato un impianto fotovoltaico a casa. Hanno avviato la pratica per l'immissione in rete. A giugno E-distribuzione mi ha addebitato sul mio con corrente un importo di 120 euro per la pratica senza inviarmi alcuna fattura. Ad oggi non sono ancora in rete. Aira attribuisce i ritardi a E-distribuzione. Ho scritto per avere la fattura a fronte dell'addebito e per avere informazioni sul ritardo. Non ho ricevuto alcuna rispota.

Buongiorno energia comune si spaccia per un altro operatore, bombardano di telefonate e con la scusa di disattivare le telefonate commerciali fanno firmare un contratto di fornitura . Voglio il diritto di ripensamento dei 14 giorni visto che me ne sono accorta subito, non mi hanno ancora confermato il recesso del contratto. Ho scritto via wapp e via mail e nn mi hanno ancora disdetto il contratto.

Buongiorno, ho richiesto l'attivazione della fibra, mi hanno portato la fibra fino a casa, ma non l'hanno mai attivata e non mi hanno mai consegnato il modem relativo. Nel frattempo però mi sono arrivate la fatture da pagare (che non sto pagando) e relativi solleciti. Praticamente è da settembre che va avanti questa storia. Come mi devo comportare? Ovviamente ho fatto solleciti e fatto dozzine di telefonate.

Due giorni fa e ieri ho ricaricato alla colonnina EnelX , effettuando due ricariche complete, staccando le ricariche al momento in cui erano arrivate al 100%. Nelle fatture finali, oltre al costo di ricarica che e' corretto (anche se carissimo a 0,72€/kw per AC!!!) , mi sono stati addebitati circa 50€ in piu' in altra voce in fattura come penale per non aver staccato dopo il completamento della ricarica, ad un costo di 0,13€ / min. Dalle fatture si evince che tali costi di penalità hanno orari di inizio e fine identici alla fase di ricarica e quindi non ho mai oltrepassato il limite di sostare oltre alla ricarica completata! Gli orari di inizio e fine sono identici sia nella ricarica che nelle penalità! Se fosse regolare l'addebito della penale, come sostengono Charge PAss e Enel X, l'orario di inizio di tali penali dovrebbe essere almeno dopo la fine della ricarica completata!! Ho provato a contattare ChargePass di Renault (ente sussidiario alla carta che possiedo per ricaricare), ma mi rispondono che per loro e' tutto corretto! Contatto anche Enel X al loro servizio clienti e se ne lavano le mani, dicendo che e' responsabilità di ChargePass Renault

Buongiorno. Scrivo per richiedere cortesemente una revisione della fattura da Voi emessa, in relazione alla quale è stato sospeso il servizio senza alcun preavviso inviato tramite posta elettronica certificata (PEC) o raccomandata, come previsto dalle normative.

Buongiorno. Scrivo per richiedere cortesemente una revisione della fattura da Voi emessa, in relazione alla quale è stato sospeso il servizio senza alcun preavviso inviato tramite posta elettronica certificata (PEC) o raccomandata, come previsto dalle normative.

Desidero rendere pubblica la mia esperienza estremamente negativa con Enel X, caratterizzata da continui malfunzionamenti dell'applicazione, una gestione del servizio clienti a mio avviso inaccettabile e un danno economico superiore a 200 euro. La vicenda è iniziata il 15 settembre, quando ho richiesto la cancellazione del mio account. Nonostante si trattasse di un'operazione apparentemente semplice, Enel X ha impiegato circa un mese e mezzo per completarla. Durante questo periodo ho effettuato innumerevoli telefonate, aperto diversi ticket e sollecitato ripetutamente il servizio clienti, anche più volte nella stessa giornata. In diverse occasioni mi è stato comunicato che il problema era stato risolto e i relativi ticket sono stati chiusi, quando in realtà il mio account risultava ancora attivo e accessibile. Ho ricevuto spiegazioni contraddittorie, sono stata invitata ripetutamente a richiamare e ho dovuto persino contattare Enel Energia, nonostante il problema riguardasse esclusivamente Enel X. Dopo circa un mese e mezzo, finalmente il vecchio account è stato cancellato. Ma i problemi non sono finiti: sono addirittura peggiorati. Ho creato un nuovo account per poter utilizzare il servizio, riscontrando immediatamente ulteriori difficoltà: prima nell'associazione del metodo di pagamento e successivamente nell'attivazione della tariffa Corporate, prevista dalla convenzione con la mia azienda. Dopo ulteriori tentativi e contatti con l'assistenza, ero finalmente riuscita a creare e configurare il nuovo account, associando correttamente il metodo di pagamento. Rimaneva soltanto da attivare la tariffa Corporate, per la quale avevo aperto il ticket n. 103202000. Ebbene, mentre attendevo la risoluzione di quel ticket, dopo appena tre giorni Enel X ha cancellato anche il mio nuovo account, senza alcuna richiesta da parte mia. Dopo aver impiegato settimane per ottenere la cancellazione di un account che volevo eliminare, mi sono quindi ritrovata con la cancellazione di quello che, invece, avevo appena creato e che intendevo utilizzare. Tutto il tempo dedicato alla nuova registrazione e alla configurazione è stato vanificato, costringendomi ancora una volta a ricominciare da zero, con nuovi malfunzionamenti e nuove richieste di assistenza. IL PROBLEMA NON È SOLTANTO IL TEMPO PERSO: HO DOVUTO PAGARE PERSONALMENTE OLTRE 200 EURO DI RICARICHE CHE AVREBBERO DOVUTO ESSERE A CARICO DELLA MIA AZIENDA. La tariffa Corporate, che Enel X non è riuscita ad attivare sul mio account, consente infatti di effettuare le ricariche del veicolo con addebito alla mia azienda. Non potendo utilizzare questa modalità a causa dei problemi tecnici e della mancata risoluzione delle segnalazioni, sono stata costretta a sostenere personalmente le spese di ricarica, per un importo complessivo superiore a 200 euro. Si tratta quindi di un esborso economico concreto, direttamente collegato all'impossibilità di utilizzare il servizio Corporate come previsto. A questo si aggiungono le innumerevoli ore trascorse al telefono con il servizio clienti di Enel X e di Enel Energia, nel tentativo di risolvere problemi che avrebbero dovuto essere gestiti internamente. Trovo particolarmente grave che, a fronte di tutte queste segnalazioni, non sia stata fornita una soluzione definitiva e che gli interventi effettuati abbiano addirittura comportato la cancellazione di un account appena creato, senza che fosse stata richiesta. Chiedo pertanto formalmente a Enel X: - Una spiegazione scritta della cancellazione del secondo account, effettuata senza mia richiesta. - Una soluzione definitiva che mi consenta di creare e utilizzare un account funzionante, con metodo di pagamento e tariffa Corporate correttamente associati. - Il rimborso delle spese di ricarica, superiori a 200 euro, che ho dovuto sostenere personalmente a causa dell'impossibilità di utilizzare la tariffa Corporate, sulla base delle ricevute e della documentazione disponibile. - Una verifica approfondita della gestione delle mie segnalazioni, dei ticket chiusi senza soluzione e delle informazioni contraddittorie ricevute. - Un riscontro scritto, concreto e risolutivo da parte di un responsabile competente. Dopo oltre due mesi di disservizi, decine di contatti con l'assistenza e più di 200 euro anticipati personalmente, ritengo questa situazione assolutamente inaccettabile. Ho deciso di rendere pubblica la mia esperienza perché ritengo che i consumatori debbano sapere quali difficoltà possono incontrare e quale livello di assistenza ho ricevuto. Mi aspetto finalmente una soluzione definitiva e una risposta concreta, non l'apertura dell'ennesimo ticket destinato a essere chiuso senza che il problema sia realmente risolto. Mi riservo di valutare ulteriori iniziative a tutela dei miei diritti in assenza di una soluzione soddisfacente.

A partire dal mese di luglio ho riscontrato gravi anomalie negli importi fatturati. In particolare, la periodicità della fatturazione è passata da mensile a quindicinale, con importi che risultano sostanzialmente equivalenti a quelli che in precedenza venivano richiesti per l'intero mese. La situazione è diventata ancora più critica nel mese di settembre, per il quale mi sono state emesse due fatture: una di €13 relativa a 1 solo giorno di consumo e una di €174 relativa a 14 giorni. Ho contattato il servizio clienti e hanno confermato la probabile presenza di un'anomalia di fatturazione, senza tuttavia essere in grado di fornirmi spiegazioni concrete, tempistiche di risoluzione o indicazioni su un eventuale rimborso. Ho quindi sospeso il RID e a quel punto mi hanno mandato una raccomandata per informarmi della sospensione dell’energia elettrica sé non avessi provveduto a saldare UNA E SOLA fattura mancante che era tra l’altro quella più anomala. Oggi hanno effettivamente staccato la corrente elettrica. Vi sembra una cosa normale? Con un ripristino entro le 48h

Ho segnalato da die mesi che le fatture inviate non corrispondono hai consumi reali non risolvono il problema e continuano a inviare fatture con consumi non reali dopo diverse segnalazioni e reclami

Buongiorno siccome mi occupo della fornitura di Spera Lucia mia madre Vorrei esporre un reclamo Sono arrivate bollette pazze di questo gestore rec energy vi allego alcuni importi esagerati Altri 196 euro176euro194euro 300eur ogni mese spero che qualcuno possa farci avere un rimborso tutto ciò dal 01/03/2026 al 30/09 2026