Bacheca dei reclami

Spett.le Apache Srl, con la presente intendo contestare formalmente l’intervento elettrico effettuato presso la mia abitazione in data 03/06/2026, a seguito di una richiesta di pronto intervento per mancanza totale di energia elettrica nell’appartamento conseguente a un forte temporale. Al momento della richiesta mi trovavo in una situazione di emergenza, essendo l’abitazione completamente priva di corrente elettrica. Durante il contatto telefonico iniziale non mi è stato comunicato alcun preventivo, né mi è stato fornito un ordine di grandezza dei costi che sarebbero stati applicati per l’intervento. Il tecnico intervenuto ha eseguito attività di ricerca guasto, sostituzione salvavita e controllo amperometrico, ripristinando il corretto funzionamento dell’impianto. Al termine dell’intervento mi è stato richiesto il pagamento dell’importo complessivo di € 1.098,00 IVA inclusa (€ 900,00 + IVA), importo che ho provveduto a corrispondere mediante POS in quanto il lavoro era ormai stato eseguito e l’abitazione era stata ripristinata. Preciso che: * non mi era stato comunicato preventivamente il costo dell’intervento; * non mi era stata fornita alcuna stima economica prima dell’esecuzione dei lavori; * la fattura elettronica ricevuta non contiene una descrizione dettagliata delle attività svolte, ma riporta esclusivamente una dicitura generica relativa all’importo e anche quella cartacea semplicemente riporta scritto quanto fatto. * non risultano specificati i costi attribuiti alle singole prestazioni eseguite, quali ricerca guasto, controllo amperometrico, manodopera, materiali e sostituzione del differenziale. A seguito di verifiche effettuate presso elettricisti operanti nella mia zona, ho riscontrato che interventi analoghi, comprensivi di ricerca guasto e sostituzione del salvavita, presentano generalmente costi sensibilmente inferiori rispetto a quanto richiesto. Pertanto chiedo formalmente: 1. l’emissione di una fattura dettagliata contenente la descrizione precisa delle attività svolte; 2. il dettaglio economico delle singole voci che hanno determinato l’importo complessivo di € 1.098,00; 3. una spiegazione tecnica e commerciale delle tariffe applicate per la ricerca guasto, il controllo amperometrico e la sostituzione del dispositivo differenziale; 4. una rivalutazione dell’importo fatturato e l’eventuale rimborso della quota eccedente rispetto a quanto ritenuto congruo per l’intervento eseguito. In assenza di riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di valutare la segnalazione della vicenda alle competenti associazioni dei consumatori e agli enti preposti alla tutela del consumatore, al fine di verificare la correttezza delle modalità informative e tariffarie adottate. Distinti Saluti

Spett.le Apache Srl, con la presente intendo contestare formalmente l’intervento elettrico effettuato presso la mia abitazione in data 03/06/2026, a seguito di una richiesta di pronto intervento per mancanza totale di energia elettrica nell’appartamento conseguente a un forte temporale. Al momento della richiesta mi trovavo in una situazione di emergenza, essendo l’abitazione completamente priva di corrente elettrica. Durante il contatto telefonico iniziale non mi è stato comunicato alcun preventivo, né mi è stato fornito un ordine di grandezza dei costi che sarebbero stati applicati per l’intervento. Il tecnico intervenuto ha eseguito attività di ricerca guasto, sostituzione salvavita e controllo amperometrico, ripristinando il corretto funzionamento dell’impianto. Al termine dell’intervento mi è stato richiesto il pagamento dell’importo complessivo di € 1.098,00 IVA inclusa (€ 900,00 + IVA), importo che ho provveduto a corrispondere mediante POS in quanto il lavoro era ormai stato eseguito e l’abitazione era stata ripristinata. Preciso che: * non mi era stato comunicato preventivamente il costo dell’intervento; * non mi era stata fornita alcuna stima economica prima dell’esecuzione dei lavori; * la fattura elettronica ricevuta non contiene una descrizione dettagliata delle attività svolte, ma riporta esclusivamente una dicitura generica relativa all’importo e anche quella cartacea semplicemente riporta scritto quanto fatto. * non risultano specificati i costi attribuiti alle singole prestazioni eseguite, quali ricerca guasto, controllo amperometrico, manodopera, materiali e sostituzione del differenziale. A seguito di verifiche effettuate presso elettricisti operanti nella mia zona, ho riscontrato che interventi analoghi, comprensivi di ricerca guasto e sostituzione del salvavita, presentano generalmente costi sensibilmente inferiori rispetto a quanto richiesto. Pertanto chiedo formalmente: 1. l’emissione di una fattura dettagliata contenente la descrizione precisa delle attività svolte; 2. il dettaglio economico delle singole voci che hanno determinato l’importo complessivo di € 1.098,00; 3. una spiegazione tecnica e commerciale delle tariffe applicate per la ricerca guasto, il controllo amperometrico e la sostituzione del dispositivo differenziale; 4. una rivalutazione dell’importo fatturato e l’eventuale rimborso della quota eccedente rispetto a quanto ritenuto congruo per l’intervento eseguito. In assenza di riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di valutare la segnalazione della vicenda alle competenti associazioni dei consumatori e agli enti preposti alla tutela del consumatore, al fine di verificare la correttezza delle modalità informative e tariffarie adottate. Distinti Saluti

Spett.le Apache Srl, con la presente intendo contestare formalmente l’intervento elettrico effettuato presso la mia abitazione in data 03/06/2026, a seguito di una richiesta di pronto intervento per mancanza totale di energia elettrica nell’appartamento conseguente a un forte temporale. Al momento della richiesta mi trovavo in una situazione di emergenza, essendo l’abitazione completamente priva di corrente elettrica. Durante il contatto telefonico iniziale non mi è stato comunicato alcun preventivo, né mi è stato fornito un ordine di grandezza dei costi che sarebbero stati applicati per l’intervento. Il tecnico intervenuto ha eseguito attività di ricerca guasto, sostituzione salvavita e controllo amperometrico, ripristinando il corretto funzionamento dell’impianto. Al termine dell’intervento mi è stato richiesto il pagamento dell’importo complessivo di € 1.098,00 IVA inclusa (€ 900,00 + IVA), importo che ho provveduto a corrispondere mediante POS in quanto il lavoro era ormai stato eseguito e l’abitazione era stata ripristinata. Preciso che: * non mi era stato comunicato preventivamente il costo dell’intervento; * non mi era stata fornita alcuna stima economica prima dell’esecuzione dei lavori; * la fattura elettronica ricevuta non contiene una descrizione dettagliata delle attività svolte, ma riporta esclusivamente una dicitura generica relativa all’importo e anche quella cartacea semplicemente riporta scritto quanto fatto. * non risultano specificati i costi attribuiti alle singole prestazioni eseguite, quali ricerca guasto, controllo amperometrico, manodopera, materiali e sostituzione del differenziale. A seguito di verifiche effettuate presso elettricisti operanti nella mia zona, ho riscontrato che interventi analoghi, comprensivi di ricerca guasto e sostituzione del salvavita, presentano generalmente costi sensibilmente inferiori rispetto a quanto richiesto. Pertanto chiedo formalmente: 1. l’emissione di una fattura dettagliata contenente la descrizione precisa delle attività svolte; 2. il dettaglio economico delle singole voci che hanno determinato l’importo complessivo di € 1.098,00; 3. una spiegazione tecnica e commerciale delle tariffe applicate per la ricerca guasto, il controllo amperometrico e la sostituzione del dispositivo differenziale; 4. una rivalutazione dell’importo fatturato e l’eventuale rimborso della quota eccedente rispetto a quanto ritenuto congruo per l’intervento eseguito. In assenza di riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di valutare la segnalazione della vicenda alle competenti associazioni dei consumatori e agli enti preposti alla tutela del consumatore, al fine di verificare la correttezza delle modalità informative e tariffarie adottate. Distinti Saluti

Spett.le Apache Srl, con la presente intendo contestare formalmente l’intervento elettrico effettuato presso la mia abitazione in data 03/06/2026, a seguito di una richiesta di pronto intervento per mancanza totale di energia elettrica nell’appartamento conseguente a un forte temporale. Al momento della richiesta mi trovavo in una situazione di emergenza, essendo l’abitazione completamente priva di corrente elettrica. Durante il contatto telefonico iniziale non mi è stato comunicato alcun preventivo, né mi è stato fornito un ordine di grandezza dei costi che sarebbero stati applicati per l’intervento. Il tecnico intervenuto ha eseguito attività di ricerca guasto, sostituzione salvavita e controllo amperometrico, ripristinando il corretto funzionamento dell’impianto. Al termine dell’intervento mi è stato richiesto il pagamento dell’importo complessivo di € 1.098,00 IVA inclusa (€ 900,00 + IVA), importo che ho provveduto a corrispondere mediante POS in quanto il lavoro era ormai stato eseguito e l’abitazione era stata ripristinata. Preciso che: * non mi era stato comunicato preventivamente il costo dell’intervento; * non mi era stata fornita alcuna stima economica prima dell’esecuzione dei lavori; * la fattura elettronica ricevuta non contiene una descrizione dettagliata delle attività svolte, ma riporta esclusivamente una dicitura generica relativa all’importo e anche quella cartacea semplicemente riporta scritto quanto fatto. * non risultano specificati i costi attribuiti alle singole prestazioni eseguite, quali ricerca guasto, controllo amperometrico, manodopera, materiali e sostituzione del differenziale. A seguito di verifiche effettuate presso elettricisti operanti nella mia zona, ho riscontrato che interventi analoghi, comprensivi di ricerca guasto e sostituzione del salvavita, presentano generalmente costi sensibilmente inferiori rispetto a quanto richiesto. Pertanto chiedo formalmente: 1. l’emissione di una fattura dettagliata contenente la descrizione precisa delle attività svolte; 2. il dettaglio economico delle singole voci che hanno determinato l’importo complessivo di € 1.098,00; 3. una spiegazione tecnica e commerciale delle tariffe applicate per la ricerca guasto, il controllo amperometrico e la sostituzione del dispositivo differenziale; 4. una rivalutazione dell’importo fatturato e l’eventuale rimborso della quota eccedente rispetto a quanto ritenuto congruo per l’intervento eseguito. In assenza di riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di valutare la segnalazione della vicenda alle competenti associazioni dei consumatori e agli enti preposti alla tutela del consumatore, al fine di verificare la correttezza delle modalità informative e tariffarie adottate. Distinti Saluti

Fattura 20260000104541 del 05/01/2026 Di -428,00 euro gas, non accreditata in Conto Corrente, più volte segnalato al 0497896840, (cal center Argos) , dopo disagi avuti dall' azienda e trasferito in Dicembre ad Enel, a cui ho dovuto pagare la loro fatturazione, attendo l' accredito fattura. Da segnalare anche fattura 20250001065835 del 21/08/2025 di -190,00 euro luce, non accreditata in CC bancario, più volte segnalato anche questo. Attendo l' accredito fattura.

Spett.le Altroconsumo / Autorità competente, il sottoscritto Gabriele Zanichelli, nato a Guastalla il [28/03/1995], residente in Guastalla, RE, Via davoli 1, codice fiscale ZNCGRL95C28E253J espone quanto segue ai fini di formale segnalazione di una grave pratica commerciale scorretta posta in essere da parte della società REC Energy o soggetti ad essa riconducibili. In data 03/06/2026, sono stato contattato telefonicamente da un presunto operatore che si è qualificato come intermediario del libero mercato energetico. Tale soggetto mi ha comunicato informazioni del tutto fuorvianti e non veritiere, affermando che il mio attuale contratto di fornitura con ENI sarebbe stato non più valido a causa di presunti aumenti dei prezzi e problemi di continuità della fornitura. Sulla base di tali affermazioni, l’operatore ha tentato di indurmi alla sottoscrizione di una nuova offerta con la società REC Energy. A seguito del contatto, ho immediatamente verificato la situazione con il mio attuale fornitore ENI, il quale ha confermato in modo inequivocabile che: il contratto in essere è pienamente valido ed efficace; non vi sono interruzioni o problematiche di fornitura; le informazioni fornite dall’operatore erano completamente false e potenzialmente ingannevoli; tale modalità di contatto è compatibile con tentativi di attivazione non richiesta e pratiche commerciali scorrette. Alla luce di quanto sopra, ritengo che il comportamento descritto integri una grave violazione delle norme in materia di tutela del consumatore, trasparenza contrattuale e corrette pratiche commerciali, configurando altresì un possibile tentativo di attivazione di fornitura non richiesta mediante informazione ingannevole. Con la presente, si richiede inoltre: L’immediata verifica della società REC Energy e delle modalità con cui vengono effettuati i contatti commerciali; L’eventuale apertura di istruttoria per pratica commerciale scorretta; La cessazione immediata di qualsiasi ulteriore contatto promozionale nei miei confronti; Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), la cancellazione immediata di tutti i miei dati personali eventualmente detenuti dalla suddetta società, nonché la comunicazione scritta dell’avvenuta cancellazione e dell’origine dei dati stessi. Mi riservo inoltre di segnalare l’accaduto ad ARERA, AGCM e al Garante per la Protezione dei Dati Personali, nonché di intraprendere ogni ulteriore azione a tutela dei miei diritti di consumatore. In attesa di riscontro, porgo distinti saluti. Gabriele Zanichelli 3338534724

Buongiorno, avevo richiesto un intervento un pò di tempo fa per una perdita in cucina. ho avuto di nuovo lo stesso problema è possibile far intervenire i tecnici? Grazie cordiali saluti

Spett.le Rovetta Termoidraulica, con la presente segnalo per l'ennesima volta che la pompa dosatrice installata presso il mio impianto nel corso del 2024 non ha mai funzionato e continua non non funzionare, sin dalla prima installazione. Nonostante il tempo trascorso, il problema persiste ancora oggi, compromettendo il corretto funzionamento dell’impianto. Considerato che il difetto è presente e segnalato fin dall’origine, chiedo cortesemente un intervento risolutivo e definitivo nel più breve tempo possibile, verificando accuratamente sia la pompa stessa sia l’installazione eseguita. Resto quindi in attesa di un vostro riscontro per concordare data e modalità dell’intervento. Confido in una rapida soluzione della problematica.

Reclamo formale e messa in mora per distacco illegittimo della fornitura senza preavviso, revoca ingiustificata della rateizzazione e richiesta risarcimento danni ​Spett.le Eni Plenitude S.p.A., (Inviata a mezzo PEC / Raccomandata A.R.) ​La sottoscritta Marialuisa Gentile, intestataria della fornitura di energia elettrica sita in Via Guglielmo Oberdan 12, 85026 Palazzo San Gervasio (PZ) – POD: IT001E89285635 (Numero Cliente: 505511176834), con la presente inoltra formale reclamo e contestazione per l'operato illegittimo e vessatorio della vostra società. ​Prendo atto della vostra comunicazione del 20/05/2026 in cui confermate l'avvenuta riattivazione, ma contestualmente vi metto in mora per i gravissimi fatti precedentemente accaduti, che hanno causato alla scrivente un intollerabile danno morale e alla salute. ​Contesto fermamente quanto segue: ​1. Illegittimità del distacco per totale assenza di preavviso ​La sospensione della mia fornitura è avvenuta in totale violazione delle delibere ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente). La vostra società ha provveduto al distacco senza inviare alcuna raccomandata o PEC di costituzione in mora, né alcun preavviso formale che indicasse il termine ultimo per il pagamento. Un distacco eseguito a sorpresa, senza preavviso, è un atto illegittimo che viola i doveri di buona fece e correttezza contrattuale. ​2. Revoca ingiustificata della rateizzazione a un soggetto disoccupato ​La scrivente si trova in uno stato di disoccupazione formalmente registrato. Nonostante avessi chiesto e ottenuto un piano di rateizzazione per fare fronte ai pagamenti compatibilmente con la mia situazione economica, la vostra società ha unilateralmente e arbitrariamente cancellato la rateizzazione. Questo comportamento dimostra una totale assenza di tutele verso i clienti vulnerabili e un abuso di potere contrattuale. ​3. Gravi danni morali, biologici e alla salute ​Rimanere improvvisamente privati di un bene primario ed essenziale come l'energia elettrica, senza poter conservare i cibi, senza illuminazione e nell'impossibilità di svolgere le normali funzioni quotidiane, ha provocato alla sottoscritta un gravissimo danno psicofisico. Lo stress emotivo patito, l'ansia e il senso di impotenza derivanti da questa situazione di totale isolamento hanno pesantemente compromesso la mia salute, già provata dalla situazione di disoccupazione. Vi ritenete sin d'ora responsabili di ogni danno biologico ed esistenziale causato. ​PER TUTTI QUESTI MOTIVI VI INTIMO E DIFFIDO A: ​Fornire immediata spiegazione scritta del motivo per cui il distacco è avvenuto senza il preavviso nei termini di legge e perché sia stata annullata la rateizzazione. ​Stornare o rimborsare qualsiasi spesa di "sospensione e riattivazione" che mi sia stata addebitata o che intendiate addebitarmi in bolletta, essendo il distacco illegittimo. ​Ripristinare immediatamente un piano di rateizzazione agevolato per le somme eventualmente ancora residue, tenendo conto del mio stato di disoccupazione. ​In mancanza di un riscontro soddisfacente entro e non oltre i termini di legge (40 giorni), o qualora mi vengano addebitati i costi di morosità, provvederò immediatamente ad adire l'ARERA tramite il Servizio Conciliazione, chiedendo l'applicazione degli indennizzi automatici per distacco illegittimo e riservandomi di agire nelle sedi legalmente competenti per il risarcimento di tutti i danni morali e biologici subiti. ​Distinti saluti, ​Marialuisa Gentile Telefono: 3200777551

Buongiorno, Con la presente desidero segnalare un episodio di pratica commerciale scorretta e ingannevole di cui sono stato vittima. Sono stato contattato telefonicamente da un'operatrice che si è presentata falsamente come operante per il "Servizio di Tutela". Con l'intento di raggirarmi, ha asserito che il contratto di fornitura luce e gas che ho legittimamente sottoscritto con Edison Energia avrebbe subìto drastici aumenti nella mia città a causa di presunte "spese di gestione e trasporto della materia prima". Per ovviare a questo problema, mi ha proposto il passaggio a Rec Energy, millantando tariffe competitive che, a seguito di successive verifiche e della lettura di numerosi reclami online, si sono rivelate del tutto fumose. Tratto in inganno e al solo scopo di ricevere un pre-contratto da visionare, ho fornito i miei dati personali e ho acconsentito a parlare con il servizio di verifica di Rec Energy. Solo in seguito mi sono reso conto che tale procedura era finalizzata all'attivazione immediata e non richiesta di un contratto. Avvedendomi del raggiro, ho provveduto a inviare a Rec Energy il modulo ufficiale per l'esercizio del diritto di ripensamento (entro i 14 giorni di legge) per annullare qualsiasi attivazione. Nonostante ciò, permane il forte timore che la società possa procedere in modo fraudolento e senza il mio reale consenso al cambio di fornitore (switching). Desidero inoltre segnalare il comportamento aggressivo dei call center: dopo aver ribadito la mia volontà di rimanere con il fornitore da me scelto (Edison Energia), gli operatori hanno reagito con fastidio, comunicandomi che se non avessi proceduto con l'attivazione del contratto con rec energy i miei prezzi sarebbero lievitati alle stelle. Tutto ciò premesso, richiedo formalmente: Di ricevere immediata conferma dell'avvenuto annullamento della pratica con RECENERGY e dello stato attuale della mia fornitura con EDISON ENERGIA. Che vengano presi provvedimenti e applicate le dovute sanzioni nei confronti della società per pratiche commerciali gravemente scorrette, a tutela dei consumatori (in particolare delle fasce più vulnerabili che non hanno gli strumenti per difendersi tempestivamente). Cordiali saluti.