Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono Silvestro Conte, socio n. 7183228-87 Ho richiesto il subentro per fornitura gas (uso domestico) tramite Edison, la quale mi ha risposto che Italgas nega l'allaccio, senza specificare la ragione. Scrivo (PEC, 5 Settembre) a Italgas, riportando quanto sopra e chiedendo la ragione. Specificando che : 1. Non ho mai avuto rapporto diretto di fornitura con Italgas, quindi non sussiste morosità con loro. 2. L'ultimo contratto di fornitura gas a me intestato si è chiuso al 31 Marzo 2021. 3. In quei giorni, causa fine del mercato tutelato e passaggio di competenza ad una nuova società venditrice, i clienti della precedente sono passati alla nuova. Compreso il mio già disdetto. 4. La nuova venditrice ha erroneamente iniziato a fatturarmi, in continuità, nonostante io le abbia ampiamente dimostrato che il contratto non era più in essere (verbale di rilascio dell'appartamento, conferma della chiusura da parte della venditrice precedente, nuovo contratto di affitto, nuovo contratto di fornitura). 5. La nuova venditrice non solo ha continuato imperterrita a fatturare, ma ha iniziato un'azione di recupero crediti, ultimo contatto Novembre 2021. Pertanto, ho chiesto a Italgas (PEC, 5 Settembre) : 1. di evidenziarmi la morosità (con chi, quanto), in modo da poter eventualmente adottare rimedi 2. di notare che la richiesta di fornitura è in un'altra città, diversa da Roma (precedenti forniture) 3. che probabilmente l'eventuale debito è andato prescritto, considerando il lasso di tempo tra l'ultimo contatto da parte dell'azienda di recupero crediti (Novembre 2021) e oggi Ottobre 2025. 4. Che essendo nato nel 1948, ho diritto alla tutela della vulnerabilità. Italgas mi ha risposto (PEC, 4 Ottobre) in modo vago e contraddittorio, senza fornirmi dettagli. Gli ho riscritto (PEC, 5 Ottobre) ribadendo quanto già detto (dimostrabile documentalmente) e facendo presente che in mancanza di chiarezza sarei ricorso all'ARERA e a chi altro competente (non ho citato Altroconsumo). Ora, suppongo che Italgas mi risponderà ancora al 30mo giorno dalla mia PEC, e non credo sarà più esplicita. Per cui, senza voler attendere oltre ed eventualmente ricorrere ad ARERA (tempi....), chiedo a Voi di sostenermi. Valutando sopratutto l'età, la possibile prescrizione del debito presunto (solo presunto), la diversa collocazione della fornitura nuova richiesta e (mi rifaccio a quanto detto da loro) il fatto che Italgas si occupa di questioni tecniche e non commerciali, per cui non capisco la loro posizione ostativa. Ovviamente, se ritenete opportuno, posso produrre tutta la documentazione a sostegno. Oltre a questo, vorrei segnalare che ho rifatto la richiesta di subentro a nome di altra persona, tramite Edison. Mi hanno dato 3 volte appuntamenti : nel primo il tecnico non ha potuto procedere al ripristino perchè la pipetta finale del gas nell'appartamento non era sigillata (ma nessuno me l'aveva detto prima....), e si trattava di un tappo da 80 centesimi che avrei comperato se avessi saputo prima. La visita è stata riportata "nulla, per rinuncia del cliente" (sic!). Per cui, reimposta la pratica : 2 nuovi appuntamenti : nel primo, il tecnico mi telefona (mi telefona!) 45 minuti dopo la scadenza della fascia oraria prevista di 2 ore per comunicarmi che potrà essere sul posto tra 45 minuti....: aveva il mio numero, perchò non mi ha chiamato prima? Spostato l'appuntamento ad altra data, con finestra temporale di un'ora (per ridurre la possibilità di inconvenienti...) : dopo un'ora e mezza dal termine non ho ancora visto il tecnico. Mi spostano l'appuntamento al 10 di Ottobre, senza conferma. Chiamo Edison a 3 giorni dall'appuntamento per conferma anche dell'ora, mi dicono che l'appuntamento è spostato al 15. Specifico che ogni appuntamento mi costa mezza giornata di tempo (35 Km tra dove ancora abito ed il nuovo posto), costi di benzina e di autostrada, assenza dalla mia attività. Capisco che Italgas lavori in regime di esclusività, ma questo le dà il diritto di strafottersene del cliente? Grazie, Silvestro Conte Socio 7183228-87 Cell. 351 381.2571

Oggetto: Reclamo per bollette anomale – Forniture n. 6043552212 e 6043526398 Spett.le A2A, con la presente intendo presentare formale reclamo in merito alle bollette: - Fornitura n. 6043552212 – Bolletta n. 525512900848 – Fattura del 15 Settembre 2025 - Fornitura n. 6043526398 – Bolletta n. 525512850534 – Fattura del 12 Settembre 2025 relative ai consumi dei mesi di Luglio e Agosto 2025, per un importo rispettivamente di €175 per la luce e €67 per il gas. Tali importi risultano del tutto ingiustificati, considerando che l’appartamento sito in Piazzale Lavater 3, Milano, è rimasto chiuso e disabitato per l’intero periodo indicato. Posso fornire prova documentale del mio soggiorno all’estero, durante il quale nessuno ha avuto accesso all’immobile e tutti gli impianti erano spenti. Questa situazione non è nuova: già nel periodo Febbraio–Marzo 2025, durante un’analoga assenza, avevo riscontrato anomalie nei consumi. In quell’occasione, dopo aver contattato il vostro servizio clienti, mi era stato garantito un intervento correttivo e uno sconto sulla bolletta successiva. Il caso era stato registrato con il Numero Caso 563998801 in data 02/04/2025. Negli ultimi giorni ho contattato il vostro servizio clienti almeno quattro volte, segnalando nuovamente il problema. Mi era stato promesso l’invio di un tecnico per la verifica del contatore, ma non ho ricevuto alcuna chiamata né comunicazione al mio numero di cellulare 3933858293 per fissare un appuntamento. Alla luce di quanto sopra, chiedo con urgenza: - La verifica immediata dei contatori relativi alle forniture indicate. - L’annullamento o rettifica delle bollette sopra citate. - Il rimborso di eventuali importi già versati per consumi non effettuati. - Una tutela effettiva dei miei diritti di consumatore, come previsto dalla normativa vigente. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro i termini previsti dalla legge. In mancanza di risposta, mi riservo di procedere con segnalazione all’ARERA e alle associazioni dei consumatori competenti. Cordiali saluti, Hermilo Meyer Ferreira Codice Fiscale: MYRHML84H28Z602K Telefono: 3933858293 Email: hermilo@hotmail.it

Buongiorno, a seguito dei lavori effettuati nel 2021 presso la mia abitazione, ho più volte richiesto: - documentazione di fine lavori comprensiva di APE aggiornato. - password che mi da la possibilità di accedere a SMA (Inverter) così da poter monitorare sia i consumi in tempo reale che la produzione e lo stato della batteria. Al momento posso solo monitorare la produzione tramite solar edge ma dovrei poter vedere anche i consumi in tempo reale e monitorare la batteria (cosa che al momento non mi è possibile). Queste mie richieste sono state effettuate più volte sia via mail che via whatsapp senza ricevere alcun supporto o delucidazione.

In seguito al contatto di un signore incaricato da NWG ITALIA S.P.A decido di fare installare due impianti fotovoltaici. Il primo intestato a Ferri Franco il secondo a mia moglie. Specificando più volte al venditore che l’impianto intestato a mia mogli sarebbe avvenuto su casa di proprietà di mio suocero. Il venditore dicendosi assolutamente certo che io in ogni caso io possa usufruire del recupero fiscale 50% perché loro hanno già installato centinaia di impianti e conoscono perfettamente la procedura da seguire. Dopo avere fornito tutti i documenti richiesti sia in materia tecnica che fiscale al venditore procediamo con posa impianti. In fase di 730 scopro che su impianto di mia moglie non posso avere recupero fiscale del 50% dei circa 20000€ del costo impianto perché manca una parte di documentazione che non mi è stata richiesta in fase di vendita dal venditore che mi rassicurava tanto sulla base della sua esperienza in merito alle centinaia di impianti già installati dalla sua azienda. Adesso il venditore che prima si dichiarava mio referente per qualsiasi cosa mi dice che devo rivolgermi direttamente a NWG. In risposta NWG mi dice che loro non hanno il compito di rilasciare consulenza fiscale e che neanche il venditore è né abilitato né tenuto a farlo. Se NWG è nemmeno i venditori incaricati da NWG non sono tenuti a consulenza fiscali, perché in fase di vendita le fanno? Se il venditore Incaricato da NWG avesse detto in fase di vendita che io mi sarei dovuto fare carico dalla consulenza fiscale avrei semplicemente risposto ok aspetta un momento mi informo e vediamo cosa si deve fare. Invece con tecniche di vendita del tutto inappropriate e a quanto pare non legittime il venditore ha dichiarato più volte che lui è NWG si sarebbero incartati di tutto. Peccato che io scopra adesso che non hanno le competenze.

Buongiorno, nella giornata di oggi mi sono accorto del distaccamento della mia linea gas. chiamavo il servizio clienti che mi informava di avermi mandato una raccomandata A/R IL 7/7/25 con il preavviso di distaccamento. essendo sicuro di non aver mai ricevuto nessuna raccomandata chiedevo di inoltrarmi la stessa mezzo mail. Dal controllo sul sito di poste italiane questa raccomandata risulta ancora in consegna e quindi non avendo ricevuta nessuna comunicazione ritengo improprio il distaccamento della mia utenza gas.

Buongiorno, In data 12/05/2025 mi è stato comunicato tramite messaggio che la fattura del gas scadeva, con un totale di -126,54€. Parlando con una consulente mi ha riferito che questi soldi doveva ritornarmi indietro perché avevo chiuso la fornitura. Ho contattato il servizio clienti e mi chiedevano della motivazione al quale io chiedevo il rimborso. Mi ha passato l’ufficio che se ne occupava ma non ha risposto. Così è stato nei mesi successi fino a qualche giorno fa. Ad oggi 07/10/2025 non ho ancora avuto nessuna comunicazione né tanto meno risposte al telefono. Vorrei capire se in primis sono veramente soldi che mi spettano, seconda cosa se mi spettano perché non rispondono mai.

Buongiorno vedo che la prima apertura di caso fatta a Luglio la date come chiusa ,a mi spiace informarVi che i problemi persistono ed addirittura avendo cambiato inverter oggi mi ritrovo con l APP che mi da dati completamente sballati in quanto mi dà anche le produzioni del inverter vecchio che è stato installato su un altro impianto! non ho più parole! Mi da carica batterie auto attivo e lo vedo in APP ma non ho carica batterie Solaredge in quanto per poter usufruire ho dovuto mettere un carica batterie alternativo in attesa del vostro funzionante che ad oggi non è ancora arrivato!

Buongiorno, In data 12/05/2025 mi è stato comunicato tramite messaggio che la fattura del gas scadeva, con un totale di 126,54€. Parlando con una consulente mi ha riferito che questi soldi doveva ritornarmi indietro perché avevo chiuso la fornitura. Ho contattato il servizio clienti e mi chiedevano della motivazione al quale io chiedevo il rimborso. Mi ha passato l’ufficio che se ne occupava ma non ha risposto. Così è stato nei mesi successi fino a qualche giorno fa. Ad oggi 07/10/2025 non ho ancora avuto nessuna comunicazione né tanto meno risposte al telefono. Vorrei capire se in primis sono veramente soldi che mi spettano, seconda cosa se mi spettano perché non rispondono mai.

Buongiorno, è da una settimana che provo ad effettuare la voltura di un contratto luce gas per l'affitto di un appartamento col gestore Plenitude, ma il sito si blocca continuamente...se telefoni al numero indicato ti risponde solo l'assistente virtuale che non è predisposto per effettuare tale servizio... Dopo vari tentativi sono riuscita a parlare con un operatrice telefonica ma nemmeno lei è riuscita ad effettuare la voltura perchè la procedura non funzionava... Io mi ritrovo in difficoltà col precedente inquilino che giustamente mi sollecita il passaggio. E' assurdo che non ci sia un modulo da compilare e spedire via mail per effettuare tale servizio, grave disservizio.

Alleg documentazione per reclamo presentato e privo di risposta da: - Produttore - fornitore servizi - agcom Dovendo a breve riaccendere i riscaldamenti , la professione clima è sparita dopo 11 anni di assistenza e non potrò accendere i riscaldamenti e fare il bollino comunale. Il problema è ben descritto negli allegati, ovvero pezzi rotti dal loro tecnico, sostituti, si son ri-rotti dopo 11 mesi e non hanno voluto sostituirli in garanzia.