Bacheca dei reclami

Sono Elena Quadri, figlia di Clelia Broccoli CF BRCCLL34T59A944U, intestataria di un contratto telefonico per num fisso 0516448737 con Wind3. I fatti: la mia mamma di 91 anni, a inizio giugno 2025 ricevette comunicazione da parte di Wind3 che la sollecitava a passare a nuova tecnologia applicata al numero fisso storico; a metà giugno 2025, durante una telefonata con un consulente Wind3, alla mia mamma venne proposto per "solo un euro in più al mese" di poter mantenere il suo numero fisso storico, nonostante l'utilizzo della "nuova tecnologia applicata da wind3"; stipularono durante quella telefonata un nuovo contratto. A distanza di circa 15gg le venne recapitato a casa un decoder con una fattura pari a circa 270 euro. La mia mamma a quel punto mi chiese di effettuare il recesso da quel contratto che compilò di suo pugno e che mi fece inviare con PEC in data 25.07.2025; a distanza di 30gg circa il numero fisso venne staccato; la mamma a fine settembre stette male, passati alcuni mesi trovai in casa alcune fatture di Wind3 scadute, evidentemente il recesso dal contratto inviato per PEC non era andato a buon fine; a quel punto chiamai il 159 servizio clienti wind3, durante la telefonata mi consigliarono di scrivere brevemente una mail a wind3 per chiedere spiegazioni, mail inviata via PEC il 13.03.26; ad oggi wind3 non ha ancora risposto, ma in data 23.03.26 ho ricevuto una mail da Advancing Trader, azienda di riscossione crediti incaricata da wind3, che mi chiede il saldo delle fatture insolute pari a 473 euro. Chiedo un tempestivo riscontro.

Buongiorno, il 15/12/2023 è stato acquistato un voucher presso QC Terme, purtroppo per vari motivi di salute (eventualmente giustificabili) non è stato possibile usufruirne. Il momento vissuto non ci hanno fatto riflettere sulla possibilità di poterlo prorogare. In data 30/03/2026 (a tre mesi dalla scadenza) abbiamo chiesto l'utilizzo o la proroga ma ci hanno risposto che purtroppo poiché scaduto non era più possibile l'utilizzo del voucher. L'acquisto lo hanno comunque incassato e poichè non si parla di buoni deperibili mi chiedo per soli tre mesi come sia possibile pur con pagamento aggiuntivo non poter prorogare l'acquisto. Pertanto vorrei esporre un reclamo per poter usufruire del servizio già pagato e da loro incassato, oppure un rimborso del 50% per l'acquisto del servizio mai utilizzato. Grazie per l'attenzione, rimaniamo in attesa di riscontro. Cordiali saluti

Salve. Da ottobre 2024 mi ritrovo addebitato l'importo di 47,90 senza nessuna autorizzazione tramite la mia carta di credito con ultime 4 cifre 3250. Per favore aiutatemi.

Alla società Energia Comune La sottoscritta TERRACCIANO Maria Giovanna in merito alla pretesa di attivazione del contratto di luce di via Matteotti pal. 3 di Formia comunica di non aver sottoscritto o richiesto nessun contratto di luce, risulta un sms di richiesta di fornitura mai effettuata dalla sottoscritta di cui all'allegato pertanto chiedo la disattivazione immediata di qualsiasi richiesta o contratto. Allego copia del sms Ringrazio Maria Giovanna Terracciano

Spett. Service Technology Srl / Computer Gross Italia S.p.A. In data 19/03/2026 mi è stata addebitata, mediante emissione della fattura n. A0000192, la somma di € 439,00 in relazione alla restituzione di un iPhone 15 Pro Max 256GB oggetto del contratto di locazione n. 14141508. Tale addebito è stato motivato con la presunta presenza di “LCD estremamente rigato”. Contesto integralmente tale qualificazione, in quanto i segni presenti sul dispositivo risultano compatibili con la normale usura derivante da utilizzo ordinario per la durata contrattuale. La valutazione effettuata risulta inoltre priva di adeguato riscontro tecnico oggettivo, non essendo stati forniti criteri di grading, parametri di valutazione né perizia indipendente. Si evidenzia altresì che la restituzione del bene è avvenuta in costanza di rapporto contrattuale e in presenza di copertura per i rischi di danno, che non risulta essere stata attivata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Petwellness In data 7/1/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2x Diffuseurs + 4 Recharges × 1, pagando contestualmente l’importo di 49€ Alla consegna del prodotto, avvenuta quasi un mese dopo, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 poichè il prodotto non è funzionante, e pubblicizzate il diritto di recesso se non sono soddisfatti. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email e messaggio facebook il 13/2, poi il 01 Marzo e in mezzo altre mail di risposta alle vostre pubblicitarie, ma senza mai ricevere risposta da parte vostra Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 49€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho richiesto e pagato un set di 3 Profumi maschili Sauvage Dior Homme e blue de Chanel e 212NYC da donna per 91 € pagati direttamente al corriere. All apertura del pacco trovavo solo 3 Profumi che nn c'entravano nulla con l ordine da me fatto ed effettuato e pagato (circa 15 euro di profumi di sottomarcadue da donna e uno da uomo) Una volta mandate foto e varie mail vi siete scusati tramite Sophia ma nn mi avete mandato alcun pacco in sostituzione del vostro errore...

Buongiorno ho richiesto e pagato un set di 3 Profumi maschili Sauvage Dior Homme e blue de Chanel e 212NYC da donna per 91 € pagati direttamente al corriere. All apertura del pacco trovavo solo 3 Profumi che nn c'entravano nulla con l ordine da me fatto ed effettuato e pagato (circa 15 euro di profumi di sottomarcadue da donna e uno da uomo) Una volta mandate foto e varie mail vi siete scusati tramite Sophia ma nn mi avete mandato alcun pacco in sostituzione del vostro errore...

spedizione 08450095835058 numero di spedizione 26126000068970. buongiorno, il 3/03 ho richiesto on line una spedizione a BRT da Irene Cutillo a Vicenza a casa mia. Ho pagato tramite carta di credito € 11,89 , tutto compreso. Il ritiro non è avvenuto il 6/03 come indicato, ma nei giorni successivi e mi è stato recapitato solo il 18/03 con la richiesta di costi aggiuntivi per spedizione, giacenza e consegna di 23,55 € alla consegna in contanti. Alla consegna effettiva mi sono stati chiesti i soldi e il corriere, non avendo il resto, ha preso 30 €. Non mi è stato dato il resto e non mi è stata data ricevuto o fattura. Ad oggi non ho ricevuto nulla, nonostante le ripetute richieste. Tutto è documentato dalle mail che allego. Reclamo per i costi aggiuntivi e per la mancanza di fattura. Rimango in attesa. Cordiali saluti Elena Chiotto

Buongiorno, premetto che da circa un anno e mezzo ho un abbonamento Vodafone Casa Wireless 5g Outdoor presso la mia abitazione in Rimini via Quintino Quagliati 34. Ora vi ho detto in tutte le salse che l'indicazione in fattura è errata e vi pregherei che voleste provvedere a modificarla (via delle Cascine 27 Rimini NON è dove avete installato il sistema e dove io risiedo ormai da 22 anni). Ciò premesso con l'aumento di gennaio 2026 pago mensilmente CON CARTA DI CREDITO la somma di 25,89 euro. Ora il mio reclamo consiste nel fatto che nell'ultima fattura TG07662144 risulta un COSTO AGGIUNTIVO di 30,00 euro con causale "costi gestione amministrativa" con un totale perciò di 25,89+30,00=55,89 euro. Non capisco a cosa questo costo si riferisca.