Bacheca dei reclami

Spett. HR Parcel, In data 10/12/25 ho sottoscritto il contratto per la spedizione di un pacco da Monaco di Baviera a Roma concordando un corrispettivo pari a 16€. Da giorni mi viene detto dal chatbot che il pacco è in transito e di riprovare il giorno dopo. Allo stesso tempo mi dice che è fermo a Francolino-Carpiano. Il codice della spedizione è: 09345179300553. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, verrà effettuato un esposto e si passerà per le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Snakerslabita In data 8 dicembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di scarpe UGG donna ordine nr 1256412calzaroa pagando contestualmente l’importo di 54.90 direttamente dal sito di Calzaroa Non sono mai arrivate le scarpe e non mi è mai stato risposto alle mail inviate a calzaroa, snakerslabita@gmail.com e a Cleoitalia a cui è arrivato il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho effettuato con AGODA il pagamento per un hotel. (prenotazione 598442963). Sulla ricevuta era scritto che il costo totale comprendeva tutto (taxes and fees). Però l'hotel mi ha fatto pagare un costo aggiuntivo. Allora non è vero che il pagamento con AGODA comprendeva tutto (come scritto). Vorrei una risposta. Grazie. Allego ricevute del pagamento di AGODA e dell'hotel. Saluti- Giuliano Ceschia

Buongiorno, il giorno 6/10/25 è stato ritirato presso la mia abitazione in Str. Vic. della Provinca 2/A , 58015 Orbetello (Gr) un pacco per conto di Dyson. Il numero AWB è3370001563. Il vostro dipendente non mi ha rilasciato alcuna ricevuta per cui ho solamente la lettera di vettura (che allego). Non riesco a sapere se questo pacco è arrivato o meno a destinazione. Vi ho contattati più volte telefonicamente ma nessuno mi ha dato una risposta esaustiva. Sono passati più di due mesi e il disagio causato inizia a essere intollerabile. Attendo al più presto una vostra risposta, grazie, Barbara Grassi.

Buongiorno, in data 22/12/2025 sono stato avvisato che il pacco stava per essermi consegnato. Purtroppo nessun corriere è mai passato. Questa è la seconda volta che la consegna che non va a buon fine. Adesso il pacco si trova a Grugliasco. Inoltre dal sito non posso modificare l'indirizzo di spedizione. Non trovo nemmeno indirizzi per andare a prendere il pacco direttamente a Grugliasco.

Spett. FARMAE' In data 13/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online TRAMITE MIO ORDINE 1018987488 DIVERSI PRODOTTI DI PARA FARMACIA pagando contestualmente l’importo di 69,93 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 24/48 H. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve sono Gustiuc Adrian in 14/12/2025 fatto ordine numero 1018988247 Farmae’ che la consegna doveva arrivare 48 ore 72 ore ad oggi la consegna ed ancora in lavorazione che siamo il 23/12/2025 con importo di 54€ Sono delle medicine che mi servivano no dopo 10 giorni chiedo subito che mi mandate i prodotti oppure il rimborso.

In data 15/12/2025 ho ricevuto un pacco da Amazon che doveva contenere delle cuffiette Apple ma che non aveva all interno altro che carta di imballaggio, il pacco aveva un buco e un etichetta strappata su un lato. Dopo aver cercato assistenza via telefono e mail il servizio clienti mi chiede una denuncia scritta che ho presentato al comando di carabinieri, dopo 2 giorni il 19/12 mi viene inviata una email che certificava il mio rimborso ma dopo aver atteso questa mattina ho chiamato nuovamente il servizio clienti per capire a che punto fosse il rimborso e mi é stato comunicato che era stato bloccato.(vedi allegato) Ho seguito il procedimento pedissequamente e compiuto tutto i passaggi richiesti da voi di Amazon volevo capire perché é stato bloccato il rimborso dopo l’emissione. Chiedo espressamente il rimborso dell importo del mio prodotto mai arrivato. Cordiali saluti

Spett.le Douglas, il sottoscritto/a Scarini Marta, desidera formalmente segnalare quanto segue. In data giovedì 18 dicembre, mi sono recato/a presso il vostro punto vendita in via XX Settembre, Genova, portando un prodotto (DIOR GLOW MAXIMIZER illuminante) acquistato online (DGLIT0012345627) il 30/11/2025 e per il quale mi era stato concesso il reso in negozio. Dopo aver consegnato il bene, il personale ha eseguito la pratica di reso, senza tuttavia rilasciarmi alcuna ricevuta o documento comprovante la restituzione. Il giorno successivo ho contattato il servizio clienti, ma non ho ricevuto alcuna risposta a causa dell’elevato numero di richieste; mi è stato chiesto di inviare una mail, alla quale non è stata data risposta. Ho quindi contattato inoltre il negozio di via XX Settembre a Genova, ma i tentativi di comunicazione sono risultati infruttuosi. Risulta quindi evidente la mancanza di prova tangibile dell’avvenuto reso e il conseguente non accredito dell’importo nei tempi previsti. Il Diritti di recesso, applicabile agli acquisti online (contratti a distanza) anche in caso di ritiro in negozio, è disciplinato dagli art. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005). Il consumatore può esercitare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza necessità di motivare la decisione. Sempre l’art. 52 impone che il rimborso venga effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, anche se il venditore aspetta la restituzione del bene o la prova della spedizione prima di procedere. Nella fattispecie, il ritiro in negozio non invalidava in alcun modo il diritto di recesso, né alterava i termini della normativa che si applica ai contratti a distanza. Invio immediato dell’accredito dell’importo relativo al reso. Rilascio della prova di avvenuto rimborso e dell’avvenuta pratica in negozio (ricevuta, DDT, email di conferma, ecc.). Risposta scritta entro 7 giorni dal ricevimento del presente reclamo, con indicazione dei tempi certi e motivati per l’accredito. In assenza di riscontro nei tempi sopra indicati, mi vedrò costretto/a a rivolgermi a: AGCM (Associazione Generale per la Difesa dei Consumatori), Co.Re.Com, ARCOM o ad altre Autorità competenti per l’applicazione delle sanzioni, Camera di Commercio per la segnalazione della pratica contraria ai diritti dei consumatori, Avvocato tramite ingiunzione di pagamento, Recensioni e segnalazioni pubbliche, a tutela dei consumatori. Confidando in un pronto riscontro e nell’immediata risoluzione della questione, porgo cordiali saluti. Scarini Marta marta.scarini@gmail.com 3383655819

Buongiorno, pacco partito il 16/12 da Cagliari e con tracking bloccato a quel giorno. Ad oggi 23/12 nessuna notizia tranne la variazione quotidiana della stima di consegna. Mi era stata garantita dal venditore la consegna entro Natale. Chiedo di sapere dove si trova il pacco e quando mi verrà consegnato.