Bacheca dei reclami

Buongiorno dopo mesi in cui chiedo la restituzione della 400 euro circa della consolle mai arrivata, ma spedita e comperata come regalo di Natale non so quando verranno restituiti i soldi. Non avevano la consolle nonostante davano 5 gg di consegna e non danno nessuna data certa, per la consegna e peggio non restituiscono i soldi, nonostante abbiano annullato l'ordine. prima di natale. Attendo la restituzione dei soldi, altrimenti dovrò far scrivere dall'avvocato.

Ho spedito il pacco di reso il 14 gennaio, il 28 gennaio è stato consegnato da InPost al magazzino temu. Garantiscono che il rimborso deve avvenire entro 14 giorni dalla spedizione del reso, oggi è 8 febbraio ed il servizio clienti un giorno mi dice che il pacco è arrivato al magazzino ed è in fase di ispezione, il giorno dopo mi dice che deve ancora essere consegnato al magazzino. Intanto io non ho ancora ricevuto il rimborso

Buongiorno, con riferimento alla telefonata intercorsa in data 07/02/26 relativa alla mia richiesta di intervento/sostituzione divano. In data 12/07/2025 mi è stato consegnato il divano acquistato nel vostro punto vendita di Moncalieri. A Distanza di 6 mesi scarsi, il divano risulta essere "SFONDATO" (purtroppo non avrei altri aggettivi per descriverlo) Ho aperto una segnalazione, e un tecnico ha confermato che sedendo, si sente la struttura in legno che non dovrebbe sentirsi e sdraiandosi risulta impossibile restarci per più di due minuti. Il tecnico stesso ha dichiarato che l' unica cosa da fare sarebbe quella di sostituirlo con un altro prodotto perche per la tipologia di divano sarebbe inutile andare a sostituire l'imbottitura. Premetto che il divano, appena acquistato, non presentava assolutamente questa problematica, altrimenti avrei immediatamente rimandato indietro il tutto. Sono anche consapevole che dopo qualche anno, tessuti ed imbottitura possano perdere di tono, ma è inconcepibile e vergognoso che dopo appena 6 mesi sia impossibile restare seduti su un divano NUOVO! Siamo 3 persone in famiglia normo peso di cui un bambino di 15 kg, quindi non si può neanche imputare la problematica ad un eccesso di peso. Ad ogni modo ad oggi mi sento dire che il produttore vi ha riferito che “ha valutato il danno e non sarà possibile sostituire il prodotto in quanto si tratta di normale usura/struttura del divano” e ovviamente, ritenendo assurda questa risposta parto con il segnalare tutto su altroconsumo Dal momento stesso che mandate un tecnico il quale conferma che si sentono le sbarre in legno della struttura, cos'altro vi deve dire? Voi ritenete sia normale che a distanza di 6 mesi un prodotto NUOVO si usuri a tal punto che non ci si possa sedere in un punto perché si sente la struttura in legno?! (I miei genitori hanno dei divani da 20 anni e vi assicuro che questo problema non si presenta e anche se si presentasse, in quel caso potrebbe anche essere accettabile.) Se davvero ritenete normale che a distanza di così pochi mesi si possa parlare di "normale usura" probabilmente ritenete il livello qualitativo dei vostri prodotti veramente scarso. Se voi azienda MONDO CONVENIENZA sottostate ad una scelta di un produttore che non vi dà nessun garanzia qualitativa, limitando di fatto le sue responsabilità, io ACQUIRENTE FINALE, CHE GARANZIA HO? Chi tutela il mio acquisto e la mia garanzia che prevede 5 anni di copertura? Cosa garantite se difronte ad un palese difetto di fabbricazione non viene sostituito il prodotto? A tal proposito, vi chiedo di rivalutare la questione. Qualora le vostre risposte siano poco esaustive, mi vedrò costretto ad inoltrare il tutto al consorzio dei consumatori e il mio legale affinché mi consiglino al meglio come far valere i miei diritti di consumatore. Resto in attesa di un riscontro da parte vostra. Cordialmente

Buongiorno, tramite piattaforma ( doyouitaly) ho fatto richiesta di auto modello citroen c3, l'operatore avvia la procedura e chiede tutti i dati personali per realizzare un preventivo noleggio auto per 30 gg al costo €. 290,00 con ritiro all'aereoporto di fiumicino, eseguo il pagamento tramite bonofico istantaneo quindi richiamo doyouitaly e mi confermano l'accredito dell'importo inoltre mi comunicano che entro 24 ore ricevera il documento ricevuta per il ritiro dell'auto specificando la compagnia di noleggio.. trascorsi 24 ore non anno piu risposto diversi tentativi di comunicazione nei giorni successivi senza riscosta.

Salve, ho spedito una Raccomandata dal Canada il 22 Dicembre destinazione Sardegna contenente importanti documenti URGENTI che servivano per una transazione finanziaria. La raccomandata e ' arrivata in Italia il 27 Dicembre 2025, come confermato dal servizio canadese. Poste italiane non aggiorna fino il 28 Gennaio 2026, data in cui dicono La raccomandata e arrivata in Italia (cosa non vera) visto da dicembre era gia li a MIlano. Quindi dopo un mese finalmente, dopo vari reclami e messaggi sempre la Raccomandata finalmente viene sdoganata a Milano e risulta in transito per destinazione. Leggendo le varie lamentele dei disservizi di Poste Italiane , ora capisco i ritardi e i vari eventi di smarrimenti di pacchi e lettere!. Un disservizio vergognoso di uno Stato come l Italia, Poste Italiane dovrebbe essere all avanguardia e azienda di orgoglio invece e solo una VERGOGNA. Gli operatori continuano a scrivere quando sono disponibili (perche al telefono non esistono) cose discordanti. Chi dice servono moduli per lo svincolo doganale....Chi dice la Raccomandata e stata spedita il 28 Gennaio ed e in viaggio per Cagliari....e tanto altro...Sta di fatto che ci ha messo un mese ad essere messa nel sistema di poste italiane, e ho paura ora vada smarrita! La raccomandata mi e costata tra il documento $800.00 canadesi e $50.00 circa per la Spedizione. Oltre a non aver concluso nulla essendo la Procura mai arrivata ancora a destinazione, la mia paura e che vada addirittura perduta... Disperazione...non so che fare

In data odierna ho ricevuto da parte di Vinted un ammonimento formale relativo all'account laboutique7878. La piattaforma mi contesta comportamenti contrari ai termini e condizioni, citando nello specifico 'bullismo, insulti o linguaggio offensivo'. ​Desidero segnalare che tale contestazione è totalmente infondata e priva di prove, in quanto su questo profilo non ho mai effettuato conversazioni private con altri utenti né ho mai lasciato commenti pubblici o recensioni su annunci altrui. ​Ritengo che la segnalazione sia frutto di un errore tecnico dei sistemi automatici di Vinted o di una segnalazione malevola e falsa da parte di terzi. Poiché la piattaforma minaccia il ban di 14 giorni o la chiusura permanente del profilo in caso di ulteriori (false) segnalazioni, richiedo una verifica umana immediata e la rimozione di tale nota negativa dal mio account, al fine di tutelare la mia permanenza sulla piattaforma come utente corretto

Buonasera In merito all’ordine numero 0501Y71AF26020 Si specifica quanto segue: Erano stati ordinati due giubbotti per un valore di €268 totali ma nel pacco pervenuto mi erano presenti diversi pantaloni, ossia prodotti diversi. Il giorno 12/01/2026 ho segnalato al sito il problema richiedendo il reso. Qualche giorno dopo, utilizzando la lettera di vettura del corriere fornitami (già presente nella scatola pervenuta) , ho provveduto a spedire il reso. Purtroppo non ho fotografato il codice di spedizione e, pertanto, non mi è possibile dimostrarne l’invio. Ad oggi non ho ricevuto alcun rincorso e , una volta contattata l’assistenza clienti, mi é stato detto che senza prova di invio non sarà possibile procedere al rimborso . Mi chiedo: visto che la lettera di vettura mi è stata spedita da loro,possibile che non risultino a risalirne? L’errore era iniziato da loro ed ora non riesco a farmi rimborsare la cifra di €268! Mi sento truffato ! L’unico mio errore è stato quello di non aver fotografato il numero di spedizione reso. Allego foto relative al pacco errato pervenuto mi Grazie

Ho fatto un ordine su Zara on line, la consegna veniva affidata alla paack, che non mi consegnava l'ordine, mentre sull'app di Zara il pacco risulta consegnato. In pratica ho perso 50 euro, oltre i capi ordinati, lo trovo assurdo.L'orario che viene riportato per la consegna io ero in casa e nessuno ha citofonato.Mi piacerebbe sapere se ci sono altri casi simili al mio.Elisabetta

Gentile Vorwerk, Ho acquistato un robot aspirapolvere Neato Robotics nell’agosto 2020. Il prodotto è stato commercializzato come dispositivo smart e connesso, la cui funzionalità principale è strettamente legata all’utilizzo dell’applicazione dedicata e dei servizi cloud, necessari per la mappatura degli ambienti, la navigazione intelligente, la suddivisione per stanze, la programmazione delle pulizie e il controllo remoto. Nel 2025 Vorwerk, attuale proprietaria del marchio Neato, ha comunicato la progressiva disattivazione definitiva dei servizi cloud, motivandola con esigenze di cybersecurity e di compliance normativa. Preciso di non aver mai ricevuto alcuna comunicazione diretta in merito a tale decisione. A seguito di questa scelta: il robot non è più utilizzabile tramite applicazione, tutte le funzionalità smart risultano disabilitate, il dispositivo può essere avviato esclusivamente in modalità manuale tramite un pulsante fisico. Vorwerk sostiene che il prodotto continui a funzionare in modalità manuale e che ciò sia sufficiente a garantirne l’utilizzo futuro. Ritengo tale posizione inaccettabile, poiché la modalità manuale rappresenta una riduzione sostanziale, permanente e irreversibile delle caratteristiche essenziali per cui il bene è stato acquistato e per cui è stato corrisposto il prezzo. A mio avviso, e alla luce della Direttiva (UE) 2019/771 sui beni con elementi digitali, la situazione descritta configura una mancanza di conformità sopravvenuta, in quanto: il bene non mantiene nel tempo le funzionalità essenziali promesse al momento dell’acquisto, il servizio digitale necessario al suo utilizzo viene ritirato unilateralmente dal produttore, il consumatore subisce una perdita di valore economico non riconducibile a normale usura o obsolescenza tecnica. Ritengo inoltre che la vicenda possa riguardare un numero significativo di consumatori e configurare una forma di obsolescenza programmata basata sulla dipendenza da servizi cloud, con possibili profili di rilevanza collettiva. In assenza di un riscontro chiaro e motivato, o di una soluzione adeguata a tutela dei miei diritti di consumatore, mi riservo di rivolgermi alle competenti autorità, tra cui l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e il Centro Europeo Consumatori (ECC-Net), per la valutazione del caso.

Buongiorno, ho fatto un ordine in data 12/01/2026 e non ho avuto più notizie. Nel sito mi dice ancora in fase di elaborazione, l'ordine non posso ne modificarlo ne tantomeno cancellarlo per avere il rimborso. Ho provato a contattare Mondadori tramite il modulo che hanno sul sito e nessuno mi ha mai ricontattata. Lunedì proverò a chiamare il numero fisso che ho trovato online per capirci qualcosa. Ho sempre comprato da Mondadori e mi sono sempre trovata bene però questo non è il modo di comportarsi con i clienti. Spero di riuscire a risolvere al più presto. Sono molto delusa.