Bacheca dei reclami

Spett.le Altroconsumo, mi rivolgo alla Vostra associazione per richiedere assistenza in merito a una controversia con il venditore Xiaomi relativa all’ordine n. 5250308990520335. Nel mese di marzo 2025 ho acquistato un robot aspirapolvere che si è rivelato difettoso sin da subito. Il prodotto è stato sottoposto a ben 4 interventi di assistenza tecnica, senza che il problema venisse mai risolto in modo definitivo. Nonostante le mie segnalazioni ( HO INVIATO COME da loro richiesta video errore) e richieste, il venditore ha continuato a restituirmi il medesimo prodotto, ancora non funzionante. In data recente, ho quindi rifiutato la consegna del dispositivo, proprio perché non conforme e già oggetto di ripetuti tentativi di riparazione falliti. A seguito di ciò, Xiaomi mi ha comunicato che: il prodotto verrà trattenuto presso il loro laboratorio, potrò eventualmente ritirarlo a mie spese, dopo 12 mesi procederanno allo smaltimento, declinano ogni responsabilità per eventuali danni o smarrimenti. Ritengo tale posizione inaccettabile e contraria ai diritti previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che tutela il consumatore in caso di prodotti non conformi. Alla luce di quanto sopra, avevo già richiesto: la sostituzione del prodotto con uno nuovo (di pari o superiore livello), oppure il rimborso integrale dell’importo pagato. Tuttavia, non ho ricevuto una soluzione adeguata. Con la presente, chiedo il Vostro supporto per: far valere i miei diritti di consumatore, ottenere una risoluzione della controversia (rimborso o sostituzione), valutare eventuali azioni nei confronti del venditore. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (email, ricevute, report assistenza).

buongiorno,ho acquistato un pacco da dhgate che mi è stata spedita tramite questi pseudo corrieri, il pacco sul loro sito risulta consegnato , solo che a me non è mai arrivato nulla,anche perche nel giorno in cui è stato consegnato il pacco a casa non vi era nessuno,ho chiamato 5 volte al numero del servizio clienti , in cui vieni assitito da un robot, ma dopo un po la chiamata si chiude, mandato 5 email ma nessuna risposta, non so più come fare per trovare un aiuto.

Oggetto: Contestazione formale pratica n. 48454723 - Accusa infondata di contraffazione e indebita appropriazione di bene privato. Con la presente intendo contestare formalmente la gestione della pratica di assistenza in oggetto relativa al mio asciugacapelli Dyson Supersonic. L’apparecchio è stato ritirato da Dyson per riparazione previa riscossione del pagamento pattuito . Successivamente, Dyson ha comunicato che il prodotto sarebbe 'contraffatto', rifiutando la riparazione e trattenendo il bene di mia proprietà. Rappresento quanto segue: 1. Originalità comprovata: Il prodotto è originale, come dimostra la fattura d'acquisto Amazon allegata. L'incongruenza del numero di serie (da me segnalata preventivamente via PEC) è dovuta a un mero errore materiale nell'indicazione della matricola, ma non inficia l'autenticità dell'apparecchio. 2. Illegittimità del trattenimento: Dyson non ha alcun titolo legale per sequestrare un bene privato. In mancanza di una denuncia formale alle autorità per contraffazione (che sarebbe comunque infondata vista la prova d'acquisto), il bene deve essere restituito. 3. Indebito incasso: L'azienda ha incassato il costo della riparazione senza eseguire il servizio, configurando un arricchimento senza causa. Pertanto, richiedo tramite Altroconsumo: • L'immediata revisione del giudizio di contraffazione previa verifica tecnica corretta. • La restituzione del bene (riparato o meno) e il rimborso integrale della somma versata qualora la riparazione non venisse eseguita. In assenza di un riscontro risolutivo entro 10 giorni, darò mandato ai legali dell'associazione per agire nelle sedi opportune.

Spett.le Buddyfit, con la presente segnalo che in data 23/03/2026 ho ricevuto una notifica PayPal che indicava un addebito relativo al rinnovo automatico del vostro abbonamento annuale, il tutto avvenuto senza alcun preavviso da parte vostro. Lo scorso anno avevo attivato l’abbonamento usufruendo di una offerta promozionale vantaggiosa ma ho usufruito approssimativamente di due mesi del vostro servizio per motivi di salute. Non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva in merito alla scadenza dell’abbonamento né all’imminente rinnovo automatico alle condizioni economiche ordinarie. Ritengo che l’assenza di un avviso chiaro prima del rinnovo renda poco trasparente la gestione dell’abbonamento automatico e non pienamente conforme ai principi di correttezza e trasparenza previsti dal Codice del Consumo (art. 33-34). Segnalo inoltre di aver comunicato, tramite mail, la situazione immediatamente dopo aver preso conoscenza dell’addebito e che, successivamente al rinnovo, non ho in alcun modo usufruito del servizio né intendo farlo. Chiedo quindi la possibilità di procedere con l’annullamento dell’abbonamento e il rimborso dell’importo addebitato. In mancanza di un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta a valutare ulteriori forme di tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Io sottoscritto Fabrizio Radi, con la presente formalizzo diffida e messa in mora in relazione alla pratica di acquisto della Jeep Renegade e alla permuta della mia Alfa Romeo Stelvio, per i gravi e reiterati disallineamenti riscontrati e per la totale mancanza, ad oggi, di una gestione chiara e documentata della consegna. ________________________________________ 1) Premesse e cronologia dei fatti 1. In data 06/02/2026 ho sottoscritto un primo contratto per l’acquisto della Jeep Renegade targa GK825XT. Tale contratto è stato annullato poiché la vettura presentava un grave guasto al circuito di ricarica. 2. Mi è stata quindi proposta come alternativa una Renegade “gemella”, targa GK836XT, per la quale ho sottoscritto nuovo contratto in data 12/02/2026. 3. Dopo innumerevoli solleciti telefonici, mi è stato comunicato che la vettura GK836XT risultava arrivata presso la Vostra concessionaria il 12/03/2026 ed era disponibile per visione. 4. In occasione della visione ho constatato che la vettura non corrisponde a quanto pattuito/ordinato, in particolare: o Optional mancanti rispetto alla configurazione concordata; o Colorazione differente da quella oggetto di accordo; o Guarnizioni sportelli danneggiate; o Sedile posteriore fissato con viti arrugginite; Pur avendomi ripetutamente riferito che la vettura sarebbe stata “sistemata in carrozzeria”, ho potuto constatare che ciò non risulta avvenuto. 5. Mi è stato inoltre riferito che gli optional mancanti sarebbero stati installati e, ove non possibile, indennizzati. 6. In data 13/03/2026 sono stato contattato dal Customer Care per programmare la consegna, che ho rifiutato alla luce dei punti sopra esposti e in accordo con il commerciale Sig. Leonardo Saitta, il quale mi ha dichiarato di aver aperto più segnalazioni al Customer Care relative alle non conformità. 7. Ad oggi non sono stato più ricontattato, pur avendo già versato € 3.500,00 a titolo di caparra. Inoltre, ad aprile risulta in avvio la pratica finanziaria per un veicolo che non è ancora nella mia disponibilità. 8. Evidenzio, quale circostanza gravissima, che l’assicurazione stipulata tramite Voi risulta già attiva dal 18/02/2026, nonostante io non sia in possesso della vettura: ne consegue che, allo stato, il veicolo risulta potenzialmente assicurato e in mano a soggetti ignoti, con profili di rischio e responsabilità che non intendo in alcun modo assumere. ________________________________________ 2) Diffida – richieste formali Con la presente, VI DIFFIDO E METTO FORMALMENTE IN MORA a voler fornire entro e non oltre venerdì 20/03/2026 (venerdì della settimana corrente) comunicazioni certe, complete e scritte (e-mail/PEC) su: 1. Stato effettivo della vettura GK836XT, ubicazione e custodia, con dichiarazione circa chi ne abbia la disponibilità materiale sino alla consegna. 2. Elenco dettagliato degli optional concordati e mancanti, con indicazione di: o modalità e tempi certi di installazione (con evidenza dei componenti e della manodopera), oppure o indennizzo economico specifico e quantificato per ogni optional non installabile. 3. Interventi di ripristino necessari e non eseguiti (guarnizioni, fissaggi sedile, ecc.), con: o piano lavori, o data di esecuzione, o documentazione (ordine di lavoro/carrozzerai/officina e check di qualità). 4. Consegna di una vettura conforme a quanto contrattualizzato, priva di difetti e in condizioni pari al promesso, entro e non oltre mercoledì 25/03/2026. 5. Blocco/gestione della pratica finanziaria: conferma scritta che nessun addebito e/o decorrenza finanziaria avverrà prima della consegna effettiva di vettura conforme e da me accettata. 6. Gestione immediata della polizza assicurativa attiva dal 18/02/2026: richiesta di sospensione/annullamento (o diversa soluzione che mi tuteli integralmente) fino alla consegna effettiva del mezzo, con conferma scritta della compagnia o Vostro intermediario. 7. In alternativa all’adempimento entro il 01/04/2026, restituzione integrale della caparra di € 3.500,00 e di eventuali somme/costi connessi (inclusi oneri assicurativi e/o finanziari) senza trattenute, per Vostro inadempimento e mancata consegna conforme. ________________________________________ 3) Avviso di azioni in difetto di riscontro Vi comunico sin d’ora che in mancanza di un riscontro scritto entro venerdì 01/04/2026 e/o in mancanza di un impegno formale con soluzione entro mercoledì 27/03/2026, mi vedrò costretto, senza ulteriore preavviso, a: • intraprendere azioni legali per la tutela dei miei diritti e il risarcimento dei danni subiti e subendi; • presentare formale denuncia/segnalazione alle Autorità competenti e agli organismi di tutela del consumatore, con contestuale richiesta di verifica della gestione della polizza assicurativa attiva in assenza di consegna del bene; • richiedere l’immediata restituzione delle somme versate e la cessazione di ogni effetto di pratiche assicurative/finanziarie avviate senza la mia disponibilità del veicolo. La presente vale quale formale diffida. Vi invito pertanto a trattare la questione con la massima urgenza e serietà, limitando ogni contatto a risposte tracciabili e scritte.

Buongiorno alle 16,01 di oggi 24/03/2026 ho contattato il vostro ufficio legale e mi ha risposto un avvocato e gli ho chiesto Se mi arriva una raccomandata e non conosco il nome del mittente posso rifiutarla, cosa mi succede. La risposta è stata vede Lei volevo dare un giudizio alle 4 risposte che mi vengono chieste ma stavolta niente da fare. Mi chiedo mi conviene pagare un abbonamento senza avere soddisfazioni e chiarimenti? Ci penserò se continuerò a rinnovare l'abbonamento. Rincresce scrivere quanto accaduto e vi auguro una serena serata mario gioia.

Gentili, in merito al reclamo (Numero caso - 13989877) ritengo che il codice sconto fornito non sia per nulla coerente col danno subito. Si chiede un codice sconto del 30%, che quantomeno si avvicina alla vecchia promozione che mi è stata annullata ingiustamente.

Buongiorno, di seguito vi copio quanto inviato per PEC documenti.sinistri@it.zurich.com alla quale ad oggi, dal 18/03, non ho ricevuto risposta. il 14/01/2025 a Rodano in via dei Tigli nella corsia di marcia verso Milano mia moglie ha investito un ciclista. Non è stato uno scontro frontale, mia moglie, alla guida della Polo con targa FC231KP, con copertura assicurativa con Zurich Connect (in allegato copia della Polizza in oggetto), stava andando nella direzione di marcia corretta, in un tratto a senso unico. Dopo l'incidente la biciletta si è trovata infilata lateralmente sotto la vettura, con la ruota anteriore della bicicletta che ne indicava la direzione dalla sinistra del conducente. Per questo è molto probabile che la bicicletta avesse attraversato la strada mentre la vettura percorreva, a velocità molto ridotta la via dei Tigli. Segnalo che l’incidente si è verificato diversi metri prima del passaggio sulle strisce pedonali. Mia moglie ha chiamato il 112 per soccorrere il ciclista, che se pur dolorante, non sembrava avesse subito gravi traumi. Probabilmente mia moglie non lo ha visto arrivare perché non si aspettava l’attraversamento della strada da parte di un ciclista dalla sua sinistra, in quanto in quel tratto di via dei Tigli c’è una striscia di verde che separa le due direzioni di marcia. Subito dopo l'incidente è arrivata un'ambulanza, un agente di polizia ed il sottoscritto, chiamato dalla moglie. La mia presenza è stata immediata in quanto abitiamo in via Firenze 29, a 3 minuti di macchina dal luogo dell'incidente. Non è stata fatta nessuna constatazione amichevole in quanto il cilcista non era nelle condizioni idonee per questa registrazione. La presenza dell'agente ci ha permesso di evitare la registrazione sul modulo di constazione amichevole, affidandoci al suo verbale, che per la verità non abbimao mai visto. Abbiamo verificato che sul sito della Zurich connect era stato tracciato l'incidente ed era sotto indagine per valutazione. Dopo alcune verifiche non abbiamo successivamente controllato in quanto convinti sull'esito favorevole dell'indagine. Qualche giorno fa abbiamo scoperto, in occassione del rinnovo dell'assicurazione che dall'Attestato di Rischio ricevuto siamo passati dalla classe 1 alla classe 3. Scopriamo dall’Attestato di Rischio, in allegato, il passaggio dalla classe 1 alla classe 3. Non ne comprendiamo le ragioni. Risulta che il danno è stato chiuso il 02/04/2025. Su quale base è stata attribuita la responsabilità alla autovettura? Avete disponbile il verbale della polizia? Nessuno ci ha contattati per conoscere la nostra versione dell'incidente, pur avendo una copertura assicurativa che includeva la tutela legale.

Buongiorno, il giorno 17 marzo ho effettuato l’ordine sul sito fischietto.eu di articoli per arbitro di pallacanestro per una spesa totale di 115 euro. Sono prodotti che necessito per svolgere il mio compito. In questi ultimi due giorni ho inviato alcune mail per chiedere informazioni sullo stato dell’ordine e non ho ricevuto risposta. Chiamando il numero presente sul sito risulta non raggiungibile. Visto l’ammontare della spesa e l’urgenza di ricevere i prodotti sono parecchio preoccupato. Vorrei avere notizie dei miei acquisti. Grazie P.S. Allego la fattura che mi è arrivata via mail a seguito del pagamento.