Bacheca dei reclami

Buongiorno, nel mese di novembre 2024 abbiamo acquistato dal sito MEDIAWORLD un frigorifero BEKO FRIGORIFERO DOPPIA PORTA Codice EAN: 8690842621949. Il giorno 11/12/2024 abbiamo ricevuto il frigorifero a casa e non presentava danni esterni. Quando abbiamo sballato il cartone ci siamo accorti che mancavano dei pezzi all'interno del frigorifero, abbiamo inviato lo stesso giorno una pec all'ufficio del MEDIAWORLD ( mancava 1 ripiano per lo sportello del congelatore e 1 ripiano in vetro per il frigorifero e il porta bottiglie) abbiamo chiesto di farci avere questi pezzi mancati o iniziare la pratica di reso. Nel frattempo abbiamo contattato anche il servizio telefonico il quale ha aperto vari ticket, nelle varie chiamate che abbiamo effettuato ci hanno spiegato che il ticket era aperto e che avrebbero risolto quanto prima, ci hanno spiegato che per loro era conveniente ritirarlo e inviarci un nuovo frigorifero. Abbiamo inviato varie pec che vi giro e aperto vari ticket telefonici che vi invio nell'allegato. Abbiamo inviato come richiesto da MEDIAWORLD il 29 gennaio anche un modulo compilato, ma ad oggi non abbiamo ricevuto nessuna risposta da parte loro, stanno cercando di far decantare il problema sperando che noi rinunciamo alla sostituzione. Vi chiedo di aiutarmi grazie, invio un unico allegato con tutti i documenti e gli screen delle pec. Siamo stati anche al punto vendita vicino a noi ma ci hanno detto di sentire l'assistenza telefonica e ci hanno sempre detto di aver aperto la pratica.

Spett. Gamerbox simartech s.r.l.s In data 17/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un SSD M.2 Samsung 990 PRO 2TB pagando contestualmente l’importo di € 158,19. Avendo urgenza di ricevere il prodotto ho contattato il vostro servizio informazioni il quale mi ha risposto che non potevate garantire l'invio in tempi brevi. Tramite mail inviata il 20/02/2025 ho rinunciato all'oggetto chiedendo il rimborso della cifra pagata, tale richiesta è stata accettata il giorno stesso dicendomi che il rimborso sarebbe arrivato entro 14 giorni, ad oggi 31/03/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso della cifra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Ho pagato 65,21 il 3 marzo, mi hanno consegnato merce per un importo inferiore in quanto mancavano 2 articoli, avvisandomi che sarebbero stati rimborsati in 14 giorni. Ho inviato un sollecito, ma non sono ancora stati rimborsati

Spett. Brescia Mobili Srl In data 31/08/2024 ho acquistato (per la precisione UN PREVENTIVO) presso il Vostro negozio di Via Alba, 2, 12050 Baraccone CN, una cucina Febal pagando contestualmente l’importo di 300 per bloccare l' offerta[€]. La codesta azienda mi contesta il 40% del valore della cucina, nonostante io abbia SOLO effettuato l' acconto per bloccare l' offerta, e NON PER L' ACQUISTO della cucina (ancora in fase di definizione). Il contratto aggiornato che mi è stato inviato, ed io ritengo definitivo, visto che sono state fatte delle modifiche imprescidibili dal primo preventivo, NON è STATO FIRMATO. Ciò fa intendere che non avevo nessuna intenzione di procedere con l' acquisto, ma il mio intento era quello di avere un preventivo per compararlo con altri modelli. Ritengo una pratica commerciale scorretta e non chiara, visto che io ho provveduto all' acconto per non perdere l' offerta che mi era stata sottoposta.

Il 21 novembre 2024 ordine 23-12335-50706, ho acquistato un cavetto da usb A a usb C dal venditore syttl-outlet. Dopo averlo usato poche volte, il cavetto si è dimostrato di pessima qualità e ora ha smesso di funzionare. Ho inviato tre messaggi al venditore e non ho mai ricevuto risposta. Dal sito di Ebay sembra che non sia più possibile chiedere il reso ma d'altra parte visto il basso costo sostenuto non mi interessa particolarmente avere il rimborso o la sostituzione. Il punto principale è che articoli di così bassa qualità non dovrebbero essere messi in vendita e vorrei evitare che altri acquirenti facessero la mia stessa pessima scelta. Ebay dovrebbe vigilare affinché questo non succeda.

Ho acquistato un orologio Andrè Belfot, pensando fosse un orologio di Pregio, visto il prezzo non proprio economico di € 1440. Poco prima della scadenza dei due anni di garanzia, ho avuto il problema che l'orologio, non aggiornava più la data a mezzanotte, ma solo manualmente premendo il pulsante. Ho inviato una richiesta di RMA all'azienda produttrice e mi viene rispoisto che il rivenditore dove ho acquistato lìorologio, non è un loro rivenditore ufficiale e di conseguenza, non potevano accettare la garanzia. Assurdo, visto che le regole europee , fanni fede tutte alla casa madre indiopendentemente dall'acquisto. Deciso a Sbarazzarmi di questo "Bidone", lo porto ad un orologiaio privato per farlo sistemare e con amara sorpresa, scopro che l'orologio, è un orologio cinese, di valore bassissimo, tanto è che per sistemarlo, ho comprato un vero orologio cinese su Temu al folle prezzo di €30,68 , con meccanismo "identico", addirittura, mi è dispiaciuto cannibalizzare l'orologio cinese, perchè sembrava più pesante e fatto meglio. Qui il link dell'orologio cinese usato per riparare il pregiatissimo Andrè Belfort, https://www.temu.com/goods.html?_bg_fs=1&goods_id=601099764190574&sku_id=17593193802203&_x_sessn_id=qiz8tu3vsq&refer_page_name=bgt_order_detail&refer_page_id=10045_1743368491673_a1de3oy8il&refer_page_sn=10045 . e qui, il link del pregiatissimo Andrè Belfort. Purtroppo, mi sono fidato del marchio sbagliato e spero di riuscire a vendere questo orologio inutile a 200 euro. Ho capito che bisogna spostarsi su marchi più prestigiosi e meno cari, tipo Hamilton

Spett. Euroclub Mondolibri In data 30/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due libri per la sottoscrizione a Euroclub pagando contestualmente l’importo di € 14,80. Pratica commerciale non chiara, accorgendomi delle clausole solo dopo. Con la presente, io sottoscritta Annalisa Di Bartolo (codice cliente: 0255368151) residente nella provincia di Cuneo, comunico la mia volontà di rescindere dal contratto con voi sottoscritto in data 30/03/2025 e chiedo la cancellazione dei miei dati personali dai vostri archivi secondo la legge sulla privacy 675/96. Ogni pacco da voi inviatomi verrà rispedito al mittente. Colgo l’occasione per portare alla Vostra attenzione, ad ogni eventuale effetto di legge, i seguenti fatti. In data 30/03/2025 sono stata avvicinata insieme al mio ragazzo da una promoter a Torino (eravamo di passaggio in città), che ci ha fermati per alcune domande riguardante i libri. Alla fine dell’intervista ci ha detto che avevo diritto ad una tessera GRATUITA che mi dava la possibilità di acquistare qualsiasi tipo di libro con un ampio sconto sul prezzo di copertina. La promoter ci ha detto che la tessera dava diritto ad acquistare qualsiasi titolo, richiedendolo direttamente in negozio. Arrivati in negozio Mondadori di Piazza Castello, la promoter ci ha spiegato tutto omettendo VOLONTARIAMENTE dati ed informazioni fondamentali del contratto stipulato, in primis il diritto di recesso. Il tutto è stato spacciato come una banale tessera per scontistiche, che una volta acquistati i 10 libri richiesti il tutto si sarebbe concluso. ASSOLTAMENTE NON VERO, poiché invece c'è un tacito rinnovo. Quindi non sono stati esplicati a dovere le clausole di recesso, sia al completamento dei 10 acquisti, sia in caso contrario. La promoter non ci ha mostrato assolutamente il contratto nel dettaglio e mi sono accorta di tutto solo arrivata a casa e leggendo tutto con calma, cosa che nello store Mondadori è stato impossibile fare. Avendo inviato immediatamente il modulo di recesso non appena arrivata a casa in data odierna, perché sono entro i 14 giorni, comunico che non intendo ricevere pacchi a mio nome e ciò che mi verrà recapitato verrà restituito al mittente e che quindi il contratto venga RECISO IMMEDIATAMENTE. Mi auguro di non dover inviare ulteriori email di sollecito e che il tutto venga reciso come da contratto. In attesa di un riscontro, Cordiali saluti

Spett. Farmaè In data 10/01/2025 ho effettuato un ordine sul vostro sito con id 1017493239 pagando contestualmente l’importo di 36,37€. Essendo stato evaso solo parzialmente, mi spetta un rimborso di 23,50€ che ad oggi, 30/03/2025 non mi è stato ancora riaccreditato. Ho ricevuto una mail dal gruppo Talea S.p.a. in cui mi veniva comunicato che avrei ricevuto l'importo dovutomi entro il 25 gennaio ma non è mai successo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. TALEA GROUP SPA/FARMAE' con ordine 1017932620 del 02/03/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online vari prodotti pagando contestualmente l’importo di 44,20 Euro. In data 05/03/2025 ho avuto conferma che la mia spedizione #1016206450 per l'ordine #1017932620 era stato spedita tramite Poste Delivery Business, numero di tracciamento 3UW0VCZ067500. In data 7/3/2025 ho anche ricevuto il documento commerciale relativo al mio ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, anche tramite PEC, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. FLY-GO In data 15/03/2025 ho acquistato presso il Vostro sito 4 biglietti andata e ritorno Pescara/Londra pagando contestualmente l’importo di 986,72. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 15 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto i biglietti. Vi invito pertanto a recapitarmi immediatamente, i biglietti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento