Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento.

Buon giorno in data 12/01/2025 Ho fatto un' ordine dopo cinque giorni il 17/01/2025 mi e arrivata mail di scuse perche il prodotto in giacenza e che entro 10 giorni sarei stato rimborsato a oggi 04/02/2025 non mi e stata rimborsata la somma pagata e possibile sapere cosa bisogna fare grazie .

Ho effettuato un ordine online presso Esselunga (n. 139971323, consegnato il 4 novembre 2024) che ha causato danni materiali e morali significativi a causa della negligenza nel servizio di consegna. L’ordine ha provocato: Danni al parquet di casa che richiedono la sostituzione di un’intera area per garantire uniformità; Danni a un lavello che necessita di sostituzione con relativo intervento idraulico; Cibo contaminato e un indumento danneggiato durante le operazioni di pulizia. Dopo aver segnalato il problema, ho avviato una lunga e frustrante corrispondenza con il Servizio Clienti di Esselunga e successivamente con la loro assicurazione (Willis Towers Watson, sinistro n. W.CO_2024_6129/1), fornendo preventivi professionali per un totale di circa €2.500 a supporto della mia richiesta di risarcimento. Nonostante la documentazione dettagliata, l’assicurazione ha offerto un risarcimento irrisorio di soli €1.289, sostenendo: Una valutazione di un perito fiduciario di cui non mi è stata mai fornita alcuna perizia dettagliata; La mancata copertura dell’IVA, nonostante sia parte integrante dei costi effettivamente sostenuti. Oltre alla proposta inadeguata, ciò che trovo ancora più inaccettabile è la totale assenza di un’assistenza efficace da parte di Esselunga, che ha gestito la situazione con superficialità e mancanza di trasparenza. Il mio primo reclamo ufficiale è stato inviato il 20 gennaio 2025 tramite Altroconsumo, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Solo oggi, vista la totale assenza di riscontri, ho deciso di coinvolgere un avvocato di Altroconsumo per tutelare i miei diritti. Tutto questo ha comportato per me una perdita di tempo, energia e un forte disagio, dovendo gestire non solo i danni materiali ma anche una procedura che si è rivelata inefficiente e poco rispettosa nei confronti del cliente. Non è accettabile che un’azienda delle dimensioni di Esselunga possa ignorare così un cliente che ha subito danni evidenti causati dal loro servizio. Chiedo ad Esselunga di assumersi finalmente la responsabilità di quanto accaduto, rispondere in modo formale e procedere con un risarcimento integrale per i danni subiti. Un’azienda seria non dovrebbe mai ignorare un cliente in difficoltà.

Buongiorno, il 6 giugno e il 13 giugno 2024 abbiamo partecipato al “Cashback Docce Dove” e non abbiamo ancora ricevuto il rimborso. Non solo, erano già passati quasi 2 mesi e non arrivava nemmeno la mail di verifica per inserire i dati per il rimborso e, solo dopo telefonate e mail di sollecito, è arrivata il 9 agosto. Il rimborso, come dai vostri termini e condizioni, doveva avvenire entro 150 giorni dalla ricezione della mail di convalida (9 agosto 2024), quindi entro il 6 gennaio e il 13 gennaio 2025. Il cashback, è gestito (si fa per dire) dalla tristemente nota agenzia Diemme Marketing – Promotion Tag, famosa per non erogare i rimborsi, e che non compare sul vostro regolamento, altrimenti, e non solo io, non avremmo aderito al suddetto cashback. Qui si configura il reato di pubblicità ingannevole. Sul vostro regolamento l’agenzia Diemme Marketing – Promotion Tag, ricevendo ormai da anni lamentele continue, si nasconde dietro la SEGRETERIA PROMOMAIL BOXES ETC Via Federico Faruffini 13 MILANO. Ormai, conoscendo la fama negativa dell’ agenzia Diemme Marketing – Promotion Tag, prima di aderire ad una promozione o cashback, controlliamo sul regolamento quale sia l’agenzia che se ne occupa, e scartiamo subito quelli affidati all’ agenzia Diemme Marketing – Promotion Tag. Se l’agenzia Diemme Marketing – Promotion Tag non è in grado o non ha voglia di fare il lavoro, lo lasci fare a qualcun altro. Sul sito Unilever c’è scritto di contattare il numero verde, ma è tempo sprecato, perché al numero verde Unilever abbiamo riscontrato il più totale disinteresse nei confronti dei cashback che promuovete. Dovrebbe essere Unilever a vigilare affinchè i regolamenti vengano rispettati, invece dite di mandare una mail a chi dovrebbe gestire il rimborso, così si ritorna al punto di partenza. Alle mail non risponde nessuno, i rimborsi non vengono fatti, oppure solo dopo numerosi solleciti. Vi sembra normale e corretto? Pensate di comportarvi come un’azienda seria e affidabile? Dovreste vergognarvi. Sono passati quasi 8 mesi. Affidatevi solo alle agenzie serie e affidabili. E’ la società Unilever Italia Mkt Operations s.r.l. C.F. e P.IVA 06397510964 a promuovere il “Cashback Docce Dove” e ad averlo affidato all’ agenzia Diemme Marketing – Promotion Tag, ed è quindi la società Unilever Italia Mkt Operations s.r.l. responsabile del suo esito e che siano rispettati i termini legali del regolamento, invece Unilever non risponde nemmeno alle mail, facendosi beffe dei consumatori. Allego il regolamento, dove alla terza pagina, articolo VI, c’ è scritto: Entro 150 giorni dalla ricezione della e.mail di convalida, il Partecipante riceverà il rimborso mediante bonifico bancario o attraverso ricarica di carta ricaricabile alle coordinate indicate sul Sito con la richiesta di rimborso. Attendiamo i rimborsi dovuti da tempo. Grazie

Buongiorno, Ordine effettuato il 13/01/2025, il giorno 14/01/2025 ricevo la mail di invio parziale: Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017523098 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Essential Cane Senior Integratore Completo 650g Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè Il 16/01/2025 mi viene comunicato un ritardo nell'invio dell'ordine: Gentile cliente, siamo spiacenti che il tuo ordine non sia ancora stato affidato al corriere e ti assicuriamo che tutto il nostro team sta facendo il massimo perché ciò avvenga nel minor tempo possibile. Appena il pacco lascerà il nostro magazzino riceverai una mail con il numero di tracking per poter seguire la consegna. Ti ringraziamo per la comprensione e rimaniamo a disposizione Team Farmaè Ho inviato due mail e due form on line, senza alcun esito; attendo rimborso di 31,37€.

Buongiorno, Ordine effettuato il 13/01/2025, spedito il 17/01/2025; successivamente all'invio mi viene comunicato che l'ordine é parzialmente inevaso: Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017517632 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 5pz. - SVR Topialyse Gel Lavante 1 Litro - Detergente Delicato Pelle Sensibile Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè Ho inviato due e- mail e compilato due volte il form di contatto, senza alcun esito. Attendo urgente rimborso di € 47,20.

Spett. Farmaè In data 13/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Ducray Anacaps Reactiv Integratore Capelli 90 Capsule 985608189] pagando contestualmente l’importo di 32,12€ . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48h. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. massimo

Spett.le Servizio Clienti Leroy Merlin, Vi scrivo per segnalare una grave inefficienza nella gestione del mio ordine e per richiedere formalmente il rimborso immediato dell’importo pagato per l’acquisto di piastrelle per il bagno effettuato in data 19 settembre 2023. Al momento della consegna, per ben due volte, il corriere ha dichiarato falsamente che non ero in casa e ha lasciato la consegna incompleta. Nonostante fossi reperibile e disponibile, il mancato recapito mi ha causato gravi disagi, in quanto avevo urgenza di iniziare i lavori di ristrutturazione. Vista l’inefficienza della vostra logistica e l’impossibilità di ricevere il materiale in tempi adeguati, sono stato costretto a cambiare fornitore e acquistare le piastrelle altrove. A seguito di ciò, ho avviato la pratica di rimborso, che però non è mai stata completata. Ho effettuato numerosi solleciti, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. Ho provato anche a contattare il vostro servizio clienti telefonico, ma dopo aver spiegato il problema, la chiamata è stata interrotta bruscamente. Trovo inaccettabile un simile trattamento nei confronti di un cliente che ha pagato regolarmente e che ha diritto a un rimborso per un prodotto mai consegnato. Pretendo quindi il rimborso immediato dell’importo versato, in caso contrario sarò costretto a segnalare il vostro comportamento alle autorità competenti, inclusa un’eventuale segnalazione alle associazioni di tutela dei consumatori e all'Autorità Garante per la Concorrenza e il Mercato (AGCM). Attendo una risposta urgente e il rimborso dell’importo dovuto entro e non oltre 7 giorni dalla presente comunicazione. In mancanza di riscontro, procederò con azioni legali per la tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un vostro celere riscontro. Cordiali saluti