Bacheca dei reclami

Buongiorno, purtroppo mi vedo costretto ad inoltrare un formale reclamo, anche perchè il disservizio nella consegna che mi vede oggetto si sta prolungando da due giorni, sebbene io abbia pagato la quota addizionale per avere una consegna UPS express oreder 24h Premetto che la consegna sarrebe dovuta avvenire giovedi 3 luglio. Ma UPS all'ultimo momento ha cambiato la data di consegna e l'ha spostata al 4 luglio. Nel tracking è evidente che il pacco è rimasto fermo 1 gg in Germania. Poi, mi comunicano la consegna per oggi 4 luglio (quindi fuori dalle condizioni contrattuali concordate) nella fascia oraria 10-30, 14.20. Mia moglie rimane a casa per attendere il pacco. Poi mandano altro avviso indicando che la fascia oraria è stata spostata nell'intervallo 13.30-17.30. Mia moglie attende sempre. Nessun rispetto per il cliente. Poi, verso le 15 mi chiamano chiedendo dettagli. Il palazzo ha due scale ma l'ingresso è unico ed il cognome è ben visibile sul citofono. Mi ringraziano per le informazioni e per telefono mi dicono che procedono con la consegna: Verso le 17, non essendo arrivato nulla, provo a contattare la loro assistenza. Mi dicono che c'è stato un problema e mi avrebbero richiamaro. Mezz'ora dopo mi richiamano, affermano che NON sono sull'elenco dei citofoni (e la telefonata cosa ha risolto? Nulla?) . Gli risultano le informazioni addizionali (quindi la telefonata c'è stata) ma avrebbero ricosengnato solo lunedi. Lunedi? E' falso quanto affermano (che non sono sul citofono). Non hanno fatto nulla per risolvere in giornata e rimandano a lunedi? Che consegna espresso ho pagato? Vi chiedo formalmente di intervenire presso UPS affinche la situazione si sblocchi entro domani, altrimenti la mia urgenza, pagata, non sarà servita a nulla, e vi chiedo comunque di provvedere ad iniziare il rimborso della quota per la consegna espresso che non vi è stata. In caso negativo, NON acquisterò più nulla sul vs sito, tenuto anche conto che è impossibile contattare il vs servizio clienti

Buongiorno In data 9 giugno ho ricevuto una Vs email di questo tenore ▪︎ Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018660238 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Clotrimazolo Crema 30g 1pz. - Trofo 5 Polvere 50g 1pz. - Eva Qu Supposte Effervescenti 12 Pezzi 1pz. - Briovitase Magnesio E Potassio Forte 20 Buste Integratore 3pz. - Amuchina Gel X-Germ Disinfettante Mani 80ml 2pz. - Tena Proskin Flex Super Pannolone A Cintura Medio 30 Pezzi Cordiali Saluti da Farmaè" In data 1 luglio ed anche in data odierna vi ho sollecitato il rimborso di € 89,36. Senza esito. Sollecito riscontro

Salve, Ho acquistato un Gazebo ad archi campeggio ARPENAZ BASE M | 6 Posti da Decatlhon, pagato anticipatamente, con promessa di consegna entro il 03/07/2025. Ho ricevuto vari messaggi da Poste Italiane (Società incaricata alla consegna) che mi informavano che il pacco/gazebo era in consegna il 02/07/2025 poi è arrivato un messaggio sempre da Poste che diceva " il pacco non è stato consegnato per tua assenza" FALSO sono sempre stato presente nel luogo indicato per la consegna. Arriva un'altro messaggio da Poste Italiane che dice " proveremo a consegnare nuovamente il 03/07/2025 (sono stato l'intera giornata ad attendere il pacco ma nulla, non è stato consegnato, a seguire arriva un nuovo messaggio da Poste che dice "abbiamo provato a consegnare il pacco ma non è stato possibile per sua assenza, FALSO. Sono certo che il postino incaricato alla consegna non è mai venuto all'indirizzo di recapito in quanto non ha lasciato prova del suo passaggio. in data 04/07/2025 riesco a sapere che il pacco è giacente presso SDA - Foggia e, rivoltomi a questi, mi dicono, si il pacco è qui ma non possiamo darglielo perchè lo dobbiamo restituire a Poste Italiane entro le ore 13:00 del 04/07/2025, ovvero a colui che ha procurato la mancata consegna. Come consigliato da SDA mi sono recato alle ore 17:00 all'Ufficio Postale preposto per il ritiro del pacco ma una maleducata direttrice mi ha detto che il pacco non lo avrebbe consegnato prima del 05/07/2025. Oggi 04/07/2025 alle ore 20:00 parto per le vacanze e, il Gazebo l'avevo ordinato perchè mi serviva in vacanza, quindi non ne potrò usufruire per colpa di un postino che non ha fatto il suo dovere e di una maleducata direttrice postale che non si è voluta prendere la briga di sopperire alle mancanze del suo collega postino. Mi auguro che Decatlhon cambi il gestore delle consegne in quanto Poste Italiane è inaffidabile.

Spett. zara In data 05/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 5 articoli pagando contestualmente l’importo di 214.70 (SCONTRINO IN ALLEGATO). Alla consegna del prodotto, avvenuta il 11/06/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite app ZARA il 11/06/2025 reso di n. 4 articoli [ max 14 gg dalla consegna]. Il 11/06/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso (RICHIESTA DI RESO ED ETICHETTA DI SPEDIZIONE IN ALLEGATO) e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 13/06/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 125.85. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: FATTURA Conferma ordine Ricevuta di pagamento tracciamento pacco chat di richiesta spiegazioni con zara

Spett. Farmae In data 08/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti Refluward Menta 20 buste cod. art. 935209926 pagando contestualmente l’importo di € 34,70. La consegna del prodotto, non è mai avvenuta mi avete mandato una mail in data 12/06/2025 dicendomi che mi rimborsavate entro 14 giorni lavorativi ma ciò non è successo, ho anche mandato altre due mail direttamente a voi ma non ho mai ricevuto risposta. potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Amazon In data 14.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'ordine 171-8650981-7181100 pagando l’importo di 28, 34 euro. Successivamente alla consegna del prodotto, avvenuta il 22.05.2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il 23.05.2025 vi ho contattato via chat e mi avete autorizzato la richiesta di reso parziale e dandomi istruzioni per la restituzione della merce e rassicurazioni sulla corretta procedura ai fini del rimborso. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho visualizzato conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 17.06.2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 17 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 28,34 euro. A niente sono servite le mie mail per allegarvi l'autorizzazione alla suddetta restituzione, che o ricevevano risposta non conforme a quanto da me chiesto o non la ricevecano proprio. Anche dal call center non sono in grado di aiutarmi. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Grazie. Allegati: Conferma ordine Ricezione ordine Autorizzazione al reso Tracking del reso Vostra mail che mi informa del non rimborso

Buongiorno, scrivo, per avere notizie di un Vs rimborso (non pervenuto ancora), per un acquisto non andato a buon fine, cosi come da testo che vi copio qui di seguito: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018382761 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Itamidol Schiuma Cutanea 50g 3% 1pz. - Lipalt 30 Compresse 1pz. - Massigen Probiotici 12 Stickpack - Benessere Intestinale Cordiali Saluti da Farmaè"

Salve, In data 16.05.2025 con ordine 1018524433 procedevo all'acquisto di Miamo Leg Renew 30 Compresse - Benessere Gambe e Circolazione per un totale di 32,40 euro. In data 22.05.2025 venivo avvisato da refunds@taleagroupspa.com che il prodotto non era disponibile e che quindi "Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)". Ad oggi non riesco a reperire notizie riguardanti il imborso: nessuna risposta al telefono, nessuna risposta alla compilazione del form on line, nessuna risposta ad una pec inviata (18.06.25). Chiedo gentilmente il riaccredito della somma per spedizione non avvenuta, come da vostra mail sopra menzionata. Grazie.

Signori, vi segnalo che non mi è stata ancora rimborsata la cifra di Euro 21,41 relativa all'ordine in oggetto che è stato evaso parzialmente. Qui di seguito riporto il vostro messaggio del 19/5/2025. Rimborso Ordine: 1018486513 refunds@taleagroupspa.com lun 19 mag, 13:37 Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018486513 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Bionike Triderm AK Trattamento Preventivo SPF 50+ 50ml Cordiali Saluti da Farmaè

Spett. DocPeter In data 15/06/15 ho acquistato presso il Vostro negozio online (ordine 730439446) pagando contestualmente l’importo di 62,56. In data 20/06/25 ho ricevuto da refunds@taleagroupspa.com una mail con la quale l'ordine veniva annullato per problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, promettendo il rimborso quanto prima. Ad oggi 04/07/25 non ho ancora ricevuto nessun rimborso e cosa ancor più grave secondo me, gli stessi prodotti sono ancora ordinabili nel vostro shop online. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti