Bacheca dei reclami

Spett. Indie Campers Italy S.r.l. In data 8 aprile 2026 ho sottoscritto il contratto per il noleggio di un van compatto modello Fiat Ducato Maxi, appartenente alla categoria Active Standard Select, per il periodo dal 13 al 23 luglio 2026, concordando un corrispettivo complessivo pari a 1.717,21 euro, comprensivo del supplemento versato il 2 luglio per la modifica dell'orario di riconsegna. A soli tre giorni dalla partenza, l'azienda ha modificato in modo del tutto unilaterale e coatto il mezzo prenotato, imponendomi l'assegnazione di un camper di enormi dimensioni modello Space Plus Select che né io né il secondo passeggero siamo in grado di guidare in sicurezza. Questa decisione arbitraria mi arreca un gravissimo danno economico, poiché avevo già acquistato i biglietti per un traghetto marittimo con tariffe e spazi di imbarco vincolati alle misure del van originario, che ora sarò costretto ad annullare a causa delle volumetrie eccessive del nuovo mezzo. A peggiorare la situazione si aggiunge la totale assenza di assistenza, dato che i canali aziendali sono gestiti unicamente da un bot automatico inefficiente o da operatori telefonici dislocati all'estero che non parlano né italiano né inglese e che hanno rifiutato qualsiasi tentativo di risoluzione bonaria. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, con il conseguente rimborso totale e immediato della somma versata per via della risoluzione del contratto per Vostra esclusiva colpa, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti per il recupero del credito e il risarcimento di tutti i danni subiti.

Questa è il testo di una Pec inviata ad Edreams 2 mesi fa. Praticamente EDREAMS non hanno fatto nulla. Riferimento prenotazione compagnia aerea WIM7UX Volo di Andata (24/12/2025, Bologna - Helsinki , Partenza con Volo Lufthansa (Operato da Air Dolomiti) - LH 9487, Scalo e secondo volo Lufthansa - LH 2460). Volo di Ritorno (30/12/2025, Helsinki - Bologna , Partenza con Volo Lufthansa - LH 2463, Scalo e secondo volo Lufthansa - LH 9486 (Operato da Air Dolomiti). Volo cancellato dal sottoscritto per impossibilità a viaggiare nel periodo e volo coperto da garanzia pagata al momento della prenotazione su Edreams La presente per Sollecito formale al rimborso, visto il tempo trascorso (7 mesi) e la natura della cancellazione. Termine di 7-15 giorni per l'accredito, pena adire le vie legali o segnalare la questione alle autorità competenti. Ad oggi non ho avuto nessuna comunicazione in merito per il rimborso e sono passati circa 7 mesi. Le compagnie possono prendersi anche 2/3 mesi ma 5 mi sembrano troppe.

Buongiorno. Quasi tutti i giorno ricevo una chiamata dal numero 0289362531 di ALTROCONSUMO che mi propone delle nuove riviste. Sono gia socio e ho già le mie riviste. Cortesemente smettete di chiamare altrimenti dovrò presentare una querela per telefonate moleste. Ho già inoltrato segnalazione al garante.

Gentile Ticketmaster Italia S.r.l La sottoscritta Mara Della Torre contatta il Vostro ufficio per segnalare il mancato accredito del rimborso relativo ai biglietti acquistati il 22/12/2025 per il seguente evento: Ye-Kanye West “Ye live concert” Data: 18 luglio 2026 , ore 17 Luogo: RCF Arena Reggio Emilia Settore: Green Zone/Verde N. 2 biglietti: print at home N. Ordine: 7105000253978 Importo comprensivo di prevendita/ commissioni di servizio € 268,24 In seguito alla Vs. Comunicazione per l’annullamento dell’evento, ho presentato richiesta di rimborso in data 31 maggio2026, seguendo la procedura indicata. Ho successivamente cercato di contattarvi senza alcun esito. Ad oggi non ho ricevuto alcun accredito né Vs. comunicazione sullo stato della mia pratica di rimborso. Chiedo di procedere all’accredito dell’importo dovuto pari a €268,24 nei tempi più brevi possibili Cordiali saluti Mara Della Torre

buongiorno in data 7/7/26 ho richiesto una visura pagando 3 ,05 e in modo ingannevole e partito un abbonamento n PR-35310-1783681931 con una mail di conferma di avvenuto pagamento e rispettivo abbonamento mai richiesto.. sul sito nessun link per poter disdire .Vedo quindi un addebito di tale importo e una mail in cui si conferma l'avvenuta attivazione di abbonamento. Vorrei che fosse stornato questo importo addebitato in modo illecito di 99 euro , e che fosse annullato l'abbonamento non richiesto.grazie

Buonasera, ho ricevuto oggi diversi pagamenti non autorizzati dopo aver sottoscritto 1 mese di abbonamento il 05/06/2026 del valore di €12,19. I pagamenti non autorizzati sono stati effettuati oggi pomeriggio e sono i seguenti: €48,79 €1,21 €1,21 €1,21 €1,21 €1,21 per un totale di €54,84 non autorizzati. Non era chiara e assolutamente oscura la trattativa ed i termini riguardo il rinnovo automatico, altresì le modalità di annullamento dell’abbonamento/rinnovo automatico. Ho provveduto a richiedere un rimborso scrivendo al servizio clienti, scadente, che ha risposto offrendo in seguito a varie e-mail, molteplici alternative al rimborso non gradite, regali e bonus gratuiti da aggiungere al servizio e inviti ad attendere pazientemente, senza alcun riscontro positivo riguardo la mia richiesta di rimborso. Ho lasciato l’e-mail utilizzata nell’account MadMuscles nella casella del codice cliente, e di seguito anche il codice identificativo utente: 670a5169-31b9-4ab0-b2f3-90368f60e484

Con il presente reclamo intendo segnalare una condotta gravemente discriminatoria e penalizzante da parte del circuito The Space Cinema in merito alla gestione delle tessere abbonamento speciali (comprese quelle dedicate alle categorie protette/disabili e quelle legate a iniziative statali come il Bonus Cultura). Sempre più utenti segnalano l'impossibilità di gestire, prenotare anticipatamente o fruire appieno dei propri titoli digitali a causa di blocchi informatici arbitrari, interfacce applicative non inclusive e scadenze orarie (es. tessere disattivate a metà giornata) non menzionate nei contratti. Nel mio caso specifico, un abbonamento Bonus Cultura con validità fino al 28 giugno è stato bloccato improvvisamente a metà giornata impedendomi l'accesso serale, specchio di una totale mancanza di flessibilità e trasparenza del sistema verso chi usufruisce di tariffe agevolate o tessere speciali. Tale gestione crea una palese disparità di trattamento rispetto ai clienti a tariffa intera ordinaria, violando i principi di accessibilità, trasparenza e buona fede contrattuale.

Spett. The Space cinema con la presente desidero sporgere un reclamo formale per un disservizio verificatosi in data 28 giugno presso il cinema The Space di Livorno. Ho acquistato un abbonamento di 6 mesi tramite l’offerta speciale legata al Bonus Cultura. Le condizioni dell'offerta specificavano chiaramente che la validità del titolo sarebbe terminata il giorno 28 giugno. Tuttavia, recandomi al cinema la sera del 28 giugno per assistere a uno spettacolo, il personale e i sistemi di cassa mi hanno impedito l'accesso comunicandomi che l'abbonamento risultava già scaduto. In quel momento, mi è stato mostrato dal personale che sul mio profilo non era ancora stata raggiunta la soglia dei 10 film visualizzati. Ritenendo che la dicitura "fino al 28 giugno" includa legalmente l'intera giornata indicata e non la sua anticipata cessazione allo scoccare della mezzanotte precedente o di qualsiasi altro orario della giornata, vi richiedo una soluzione compensativa (es. Voucher sostitutivi o proroga tecnica della tessera) per permettermi di recuperare i film non fruiti a causa del blocco anticipato dei vostri sistemi e per ripagare. Inoltre vi chiedo il risarcimento per il tempo perso, il disagio subito e le spese di trasporto per essermi recato al cinema a vuoto la sera del 28/6/2026. I miei dati: Nome: Cosimo Meschi Email: cosimomeschi@gmail.com Codice voucher: MK100105883 In allegato lascio lo scontrino con l'abbonamento. Ho inviato un email all'assistenza clienti The Space con queste informazioni e la loro risposta è stata la seguente: Gentile Cliente, La ringraziamo per averci contattato. La informiamo che la dicitura "valido fino al" indica che il voucher in suo possesso va utilizzato prima della data riportata. Cordiali Saluti, Staff Customer Care Questa risposta è errata sia sotto il profilo tecnico sia sotto quello della tutela del consumatore. La dicitura "valido fino al 28 giugno" implica che il diritto di utilizzo si estenda per tutta la giornata del 28 giugno, fino alla chiusura delle attività commerciali (ultimo spettacolo). Non esiste alcuna clausola contrattuale nei regolamenti di The Space che specifichi la scadenza a metà giornata. Dato che i contratti non specificano l'orario si applica la legge nazionale: l'articolo 1187 del Codice Civile italiano. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

mi sono fatto regalare una smartbox per un lancio con paracadute. sul cofanetto "ADRENALINA PURA" c'è proprio l'immagine del lancio col paracadute. acquistato e, quando sono andato a prenotare, c'era l'attività MA, al momento della prenotazione, ho dovuto pagare € 30 per upgradare al cofanetto superiore "Emozioni estreme". alla mia richiesta di delucidazioni mi è stato risposto via mail "Gentile Cliente, Il pagamento di € 30.00 effettuato al momento della conferma della prenotazione è dovuto all'opzione Smartbox Plus. Utilizzando Smartbox Plus, infatti, hai effettuato un upgrade a un cofanetto di valore superiore, cioe' Emozioni Estreme, per prenotare un esperienza che non era incluso nel tuo cofanetto originale Adrenalina Pura. In altre parole, il cofanetto che possedevi inizialmente aveva un valore di € 169,90. Dopo l'upgrade, è stato attivato un voucher del valore di €199,90, con conseguente passaggio a un cofanetto di categoria superiore." per tanto ... se sul cofanetto acquistato, c'è l'immagine del lancio ma poi non si può prenotare perchè non è compresa, mi sembra un imbroglio

Spett.le Altroconsumo, Spett.le Dipartimento Legale di Booking.com, Con la presente intendo segnalare un gravissimo episodio di violazione della sicurezza dei miei dati personali (Data Breach) e la successiva, inaccettabile condotta omissiva da parte della società Booking.com. I FATTI: Phishing mirato tramite WhatsApp: In data 13/06/2026 ho ricevuto un messaggio fraudolento (phishing) finalizzato alla sottrazione dei dati della mia carta di credito. Il messaggio conteneva informazioni estremamente precise e accurate relative a una mia prenotazione effettuata (e poi cancellata) tramite Booking.com (prenotazione n. 6117602205 presso la struttura Espacios Blanco Adeje Paradise, con date esatte del soggiorno dal 27 ottobre al 5 novembre 2026). Tali dati sensibili non erano pubblici ed erano in possesso unicamente di Booking.com e della struttura ricettiva, a dimostrazione di una falla di sicurezza a monte. Formale messa in mora e istanza ex GDPR: In data 13/06/2026 e 15/06/2026 ho inviato formali richieste di riscontro e chiarimenti ex artt. 12 and 15 GDPR a Booking.com a mezzo PEC (consegnate sui loro canali mail ordinari di assistenza), richiedendo spiegazioni sull'origine dell'accesso illecito ai miei dati e formulando riserva di azione risarcitoria ex art. 82 GDPR per il danno immateriale subito (perdita di controllo dei dati personali, stress da potenziale frode finanziaria). Pendenza presso il Garante Privacy (GPDP): Avendo tenuto in copia conoscenza l'Autorità Garante nelle mie comunicazioni PEC, l'Ufficio Protocollo del Garante per la Privacy italiano ha formalmente aperto due procedimenti d'ufficio, registrando le mie segnalazioni con i seguenti protocolli ufficiali: Protocollo N. 0105887/26 del 09/07/2026 (relativo alla segnalazione del 13/06/2026) Protocollo N. 0106075/26 del 09/07/2026 (relativo all'integrazione del 15/06/2026) Inadempimento e silenzio di Booking.com: Ai sensi dell'art. 12 par. 3 del GDPR, Booking.com aveva l'obbligo di risponderle entro un mese dalla ricezione. Alla data odierna, tali termini di legge sono interamente e inutilmente decorso nel totale silenzio del Titolare. COSA CHIEDO: Tramite il supporto di Altroconsumo, intendo intimare a Booking.com di: Fornire immediato, analitico e documentato riscontro in merito all'accesso illecito ai dati della mia prenotazione n. 6117602205, indicando se la compromissione sia avvenuta sui sistemi di Booking o della struttura partner, e quali misure di sicurezza siano state adottate. Formulare una proposta di risarcimento del danno immateriale ex art. 82 GDPR per l'esposizione illecita dei miei dati personali a soggetti terzi malintenzionati e per la gestione omissiva della mia richiesta di accesso, riservandomi in difetto di adire le vie legali. Segnalo che il 16 luglio provvederò a inviare al Garante per la Privacy formale sollecito di chiusura istruttoria con richiesta di sanzione amministrativa verso Booking.com per omesso riscontro. Resto in attesa di un riscontro sollecito. Alessandro Bastanzio