Bacheca dei reclami

Spett. Mediaworld In data 03/12/24 ho acquistato presso il Vostro negozio on line un ASSISTENTE VOCALE ECHO SHOW 8 (3° gen.) pagando in contrassegno l’importo di €104,99 + spese . Il giorno di Natale è stato aperto il pacco ed è risultato evidente che il prodotto presentava difetti che lo rendevano non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il vetro è rotto Il 25/12/24 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione in garanzia. Alla mia richiesta è seguita una vostra mail di risposta che indicava in un paio di giorni la risoluzione del problema. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stato fornito il nuovo prodotto. Ho telefonato più volte ed inviato anche una PEC il 10/01/25 per avere una soluzione, ma al momento non è arrivata nessuna istruzione sulla sostituzione o il rimborso dell'articolo rotto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento e foto del prodotto rotto

In data 18/01/2025 ho acquistato un microonde ( numero del ordine 513693772 ) presso Euronics ( pagamento online con il ritiro a domicilio) in meno di 5 minuti ho contattato il servizio clienti chiedendo l'annullamento del ordine, mi stato detto che avrei avuto la risposta via mail. Oggi 20/01/2025 ho ricevuto la risposta : (Gentile Cliente, come indicato sul nostro sito, non è possibile annullare gli ordini, potrà esercitare il diritto di recesso successivamente alla consegna) mi domando che senso ha, non hanno ancora spedito perché non si può annullare risparmiando tempo a tutti quanti. Senza parlare che dovrei rimandare in dietro alle mie spese. Vorrei sapere in questo caso cosa devo fare?

Buonasera, ho acquistato, in data 18.11.24 un vestito bianco marca GUESS. L'ordine comprendeva altri 2 prodotti. Il vestito non è mai arrivato. Ho contattato il servizio clienti. La risposta è stata quella che a loro risultava inserito nel pacco e quindi niente rimborso!!! Allora ho ricontattato il servizio clienti spiegando nuovamente che il vestito nel pacco NON C'ERA. Mi chiedono di attendere. Dopo 10 giorni riscrivo. Mi dicono di attendere. Passa ancora una settimana. Riscrivo. Stessa risposta: devo attendere! Ho scritto altre volte ma del rimborso ancora nessuna traccia! Ormai sono passati 2 mesi! Oltre a non ricevere il prodotto devo anche pagarlo??? Mi sembra che ci sia qualcosa di evidentemente scorretto. Attendo di ricevere quanto da me pagato. Grazie

Spett.li, In data 08/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due confezioni di cibo per cani pagando contestualmente l’importo di 145,80€. I primi giorni di ritardo rispetto alle tempistiche di consegna evidenziate nelle FAQ del vostro sito, ho tentato di chiamare il numero 353 334 5198 ma dopo uno squillo viene interrotta automaticamente la comunicazione. Non esiste un tracking number e credo sinceramente che la merce nemmeno sia presente realmente. Questa è a tutti gli effetti una truffa. Ho inviato già 2 email e non ho ricevuto risposta. Come anticipato nell'ultima, in mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho richiesto una riparazione di una piastra il 5 dicembre 2024. Dopo qualche problema di ritiro, il prodotto giunge alla Dyson. Il 23 Dicembre mi scrivono che la piastra non è riparabile e mi propongono una sostituzione con una rigenerata: pagamento anticipato. In data 30 dicembre pago 125 euro come richiesto. Mi scrivono che avrei ricevuto il prodotto in circa 2 giorni. Passa una settimana e non ricevo niente, così scrivo all'assistenza che risponde incerta. Poi mi tranquillizza che mi verrà presto inviata una email di conferma dell'invio del prodotto. Passa un'altra settimana. Niente. Riscrivo per ben due volte. Sempre la solita risposta. Ad oggi, 20 Gennaio, non sono ancora stata contattata e non ho ricevuto il prodotto. Inaccettabile! Credo che sia l'ora di ricevere il prodotto e anche uno sconto su quanto pagato! Ho scelto di optare per la piastra ricondizionato a 125 euro considerando anche i tempi indicati!!!! Visto che questi non sono stati assolutamente rispettati ed in più non ho ancora ricevuto QUELLO PER CUI HO GIÀ PAGATO, credo che il minimo, per un'azienda i cui prodotti non sono certo a buon mercato, sia scontare il prodotto e INVIARMELO! Grazie!

La presente in riferimento all'ordine n. 243479458 effettuato sul Vostro sito MediaWorld.it in data 18/12/2024 alle ore 17:37, regolarmente accettato e confermato dalla Vostra società, avente ad oggetto: - AFFILALAMA RGV AMOVIBILE (Cod.art. 189828) - € 13,99 - AFFETTATRICE RGV 220ECO (Cod.art. 189849) - € 88,99 Con la presente contesto formalmente la Vostra comunicazione del 17/01/2025 con cui mi informate dell'impossibilità di consegnare l'articolo AFFETTATRICE RGV 220ECO, proponendo l'annullamento parziale o totale dell'ordine. Si rileva che: 1. l'ordine è stato regolarmente concluso e confermato, costituendo un contratto vincolante tra le parti; 2. per oltre un mese sono stata rassicurata telefonicamente circa l'imminente consegna dei prodotti; 3. i prezzi applicati nell'ordine costituiscono condizioni contrattuali accettate e non più replicabili; 4. non è accettabile che dopo 30 giorni mi venga comunicata l'impossibilità di adempiere alla consegna. Pertanto, con la presente: Respingo categoricamente le Vostre proposte di annullamento parziale o totale dell'ordine. Diffido la Vostra società ad adempiere alla consegna completa dell'ordine alle condizioni pattuite entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. Mi riservo, in caso di mancato adempimento nei termini indicati, di adire le vie legali per la tutela dei miei diritti, con aggravio di spese a Vostro carico. La presente vale a tutti gli effetti di legge quale formale diffida ad adempiere ex art. 1454 c.c. Distinti saluti, Annamaria Sgorlon

Ho acquistato un tv philips oled 819 da 77 pollici, il quale con mio grande stupore non è compatibile con il sistema philips hue.Come possono 2 oggetti elettronici DELLA STESSA AZIENDA non essere compatibili mentre dare compatibilità del sistema hue ad altri marchi tipo Samsung e LG. È assurdo e contraddittorio, ma soprattutto è una mancanza di rispetto verso i vostri clienti.Chiedo un aggiornamento della situazione in positivo e che la philips ponga rimedio a questa sgradevole situazione.Se così non fosse almeno lo dovreste scrivere nel manuale o nelle caratteristiche in quanto allo stato attuale è omesso, considerato che è un servizio che fino alla serie 7 davate.

Spett. Phonestation In data 19/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Airpods 3 + custodia di ricarica pagando contestualmente l’importo di 129€. Ma l’ordine non è mai arrivato così il 4/06/2024 chiedo un rimborso che non mi è mai arrivato. L’azienda ha cancellato la pagina internet e non risponde più alle mail, vorrei il mio rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato un oggetto il 4 gennaio. Una volta arrivato ho fatto foto del pacco e il video dell' apertura. Il pacco è risultato vuoto e vinted ha deciso di chiudere la contestazione senza contattarmi entro 48 ore come indicato e senza verificare quanto ho richiesto. Nonostante 4 mail inviate di riverificare il mio caso, mi rispondono che sarà l'ultima volta che succederà e di avere pazienza. Pazienza di aver speso dei soldi e non aver ricevuto niente.. Pago una protezione acquisti OBBLIGATORIA per non essere tutelato in nulla. Allego foto del pacco

Ho acquistato 5kg di frutta preconfezionata che si è rivelata essere quasi tutta rancida al momento dello scarto. Ho prontamente (poche ore dopo l’acquisto) scritto al servizio clienti per chiederne il rimborso, dato che si trattava di €8 buttati (1 ora di lavoro) allegando scontrino e tutte le foto del caso. Dopo CINQUE giorni, il servizio clienti mi chiede di portare la frutta nel punto vendita per un reso. Secondo loro, avrei dovuto tenere la frutta GIÀ rancida dal punto vendita, per 5 giorni nel cesto della frutta giusto per farla andare un altro po’ a male e riportarla nel punto vendita per ottenere il rimborso. Ovviamente, la frutta l’ho buttata dopo aver aperto la segnalazione con il servizio clienti perché non sono fan dei moscerini in casa. Dato che la frutta era già avariata nel momento dell’acquisto, trovo irragionevole chiederne il reso dopo CINQUE giorni dalla data di acquisto.