Bacheca dei reclami

Buongiorno ho acquistato una lavatrice Candy presso Euronics di Formello loc.tà le Rughe. Ho ritirato personalmente l'elettrodomestico con un idraulico di mia fiducia che provvedeva all'installazione. Non è stato possibile attivarla in quanto all'apertura dell'involucro risultava che lo sportello della stessa era fermato con uno scotch e la parte posteriore ammaccata. Ho provveduto a chiamare immediatamente l'assistenza Candy di Aprilia. gli stessi mi hanno informato che aprivano il reclamo ma che la pratica era molto lunga. Faccio presente che l'ho acquistata il 16 maggio e che la lavatrice doveva essere funzionante presso la mia casa al mare per il 30 giugno che verrà occupata dal nuovo inquilino. chiedevo l'urgenza in quanto a tutt'oggi non ho ancora ricevuto notizie circa la sostituzione con una lavatrice funzionante.

Spett. FARMAE In data 18 Giugno 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti una scatola di Bioscalin Attivatore Capillare e una confezione di Oti D Vitamina D3 pagando contestualmente l’importo di 84.53 euro compreso di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Farmae' In data 20 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 2 Xinepa 30 Compresse , 1 Fisioreve Tens 12 Bustine e 2 Massigen Magnesio E Potassio Senza Zucchero 60 Compresse contestualmente l’importo di 92,06€. Ho effettuato il pagamento con scalapay, 3 rate x 3 mesi, senza mai ricevere la merce. Mi avete anche mandato questo messaggio... Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine ######### effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Xinepa 30 Compresse 2pz. - Massigen Magnesio E Potassio Senza Zucchero 60 Compresse 1pz. - Fisioreve Tens 12 Bustine Cordiali Saluti da Farmaè Visto che i 14 giorni sono passati da circa 2 mesi, vi avviso che in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

mancato rimborso dopo quasi un mese e mezzo dalla comunicazione ricevuta di esaurimento del prodotto, nonostante quattro sollecitazioni

Spett. Farmaè In data 4giugno 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di 34,37. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni .Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. ditta FARMAE' In data 11 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro sito on-line, con ordine n° 1018233686, 6 pz.-Lattulosio Actavis Aurobindo Sciroppo 180ml 66,7%, pagando contestualmente l’importo di €17.76. Il giorno 17/04/25 ho ricevuto una e-mail da refunds@taleagroupspa.com che riferiva:-Ci dispiace doverla informare che il suo ordine n°1018233686 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque non oltre i prossimi 14 giorni lavorativi. Il 9 maggio u.s. scrivo una e-mail a refunds@taleagroupspa.com riferendo che non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Il 13 maggio u.s. invio nuova e-mail per sapere quando avrei ricevuto il rimborso di € 17.76. Il 15 maggio u.s. mi è arrivata una e-mail da Rimborsi Talea Group S.p.a.[refunds@taleagroupspa.com] che riferiva: -Le scriviamo per porgerle le nostre più sincere scuse per il ritardo nell'elaborazione del suo rimborso. Nel caso non lo avesse ancora ricevuto desideriamo rassicurarla che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la procedura con le piattaforme di pagamento e garantire che la somma venga accreditata nel più breve tempo possibile. Sono trascorsi due mesi e mezzo dal pagamento e ancora non ho ricevuto il dovuto rimborso per la merce non ricevuta. N:B. Il giorno 28 aprile 2025 avevo ripetuto un ordine n° 1018352779 con lo stesso prodotto che mi è stato regolarmente consegnato!!!!!!! E perchè non le altre 6 precedenti confezioni ordinate???? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Lucca,24/06/2025 Patrizia Marchini

Spett. FARMAE' In data 28/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online N. 02 confezioni di Magnesio Supremo Polvere 300g pagando contestualmente l’importo di € 43,32. In data 05.06.25 è arrivata la vostra comunicazione che a causa problemi dovuti all'aggiornamento dei prodotti a catalogo i prodotti non sarebbero stati consegnati e che entro 14 gg avrei ricevuto il rimborso. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto né la merce né il rimborso. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 29 aprile ho ricevuto mail in cui scrivevate che il prodotto non era reperibile (Thesaura Naturae Galanga 80 Compresse) e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 gg. Purtroppo dopo numerose richieste di chiarimenti e solleciti, non ho mai avuto risposta. Questo comportamento denota volontà di rubare denaro alle persone. Ho provato pure a telefonare, ma i numeri che ho trovato risultano inesistenti o sempre occupati.

Spett. FARMAÈ In data 19/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di €50,43. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce ne ho ricevuto risposta alle mie continue richieste di rimborso. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, entro 15 gg i prodotti da me acquistati o il rimborso della somma spesa per l'acquisto. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento