Bacheca dei reclami

In data 26/12/2024 ho acquistato presso shop online Farmaeurope pagando contestualmente l’importo di 62,75 € alle coordinate bancarie da Voi fornite. Nonostante il corrispettivo risulti regolarmente incassato dal venditore, continuate a mandarmi mail automatiche a cui non è possibile rispondere asserendo che il pagamento non vi risulta effettuato. Per ben due volte vi ho già fornito la contabile di pagamento tramite mail a customercare@farmaeurope.eu Il vostro personale addetto a customer care non è raggiungibile telefonicamente perchè avete disattivato il numero verde. Gli unici metodi per accedere al vs customer care sono format presente sul sito e mail: in entrambi i casi rispondete mediante mail automatica mandata da un BOT che ha un testo standard e completamente inutile. Il web è ormai pieno di recensioni negative relative a disservizi analoghi al presente, comuni a tutti i brand del Gruppo Talea (azienda addirittura quotata su Borsa Italiana). Esigo la spedizione dei prodotti ordinati e già pagati o, in alternativa, la restituzione della somma già bonificata e da Voi incassata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti. Allegati - conferma ordine - contabile pagamento effettuato

Spett. AMAZON SHIPPING In data 21/12/2024 abbiamo acquistato presso il sito ecommerce AliExpress n. 2 articoli, pagando contestualmente l’importo di €10.21, incluse spese di spedizione. (ordine n 3046917371571984 € 3.82 + ordine 3046917371551984 € 6.39) Alla conferma dell’ordine, ci è stato comunicato che la data stimata di consegna sarebbe stata il 09/01/2025. Nel frattempo, in data 30/12/2024, mentre non eravamo a casa, viene notificata la consegna alle h 12.19. Contattiamo immediatamente sia i due venditori sia Amazon shipping. I due venditori ci dicono di verificare con Amazon Shipping, mentre Amazon Shipping ci dice di parlare con i venditori. Dalla tracciabilità del pacco, risulta che l'incaricato di Amazon shipping abbia lasciato il pacco in giardino, non si sa di chi e come. Ho chiesto ad Amazon Shipping di ricevere copia di firma dell'avvenuta ricezione da parte di qualcuno a nome nostro, e ciò ovviamente non è stato possibile, hanno solo risposto che il pacco era stato consegnato all'indirizzo indicato. Ho chiesto ad Amazon Shipping di darmi prova tramite fotografia che il pacco fosse effettivamente stato lasciato (lanciato presumo) all'ingresso del vialetto condominiale (non certo in un giardino e non certo nel mio, non raggiungibile dalla strada), ma anche questo non è stato possibile. Abbiamo più volte scritto tramite piattaforma di Amazon Shipping di non aver ricevuto nulla, ne' noi e tantomeno altri vicini di casa a nome nostro,. ma purtroppo la risposta è sempre stata la stessa: il pacco risulta consegnato all'indirizzo indicato (e non al destinatario indicato, questa differenza è la chiave!) Ho provato ad aprire un reclamo tramite la piattaforma di Aliexpress, ma non potendo dare evidenza di una cosa mai avvenuta(come dare evidenza di una mancata consegna?) hanno rifiutato al richiesta di rimborso. Quindi, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ricevuto la merce e non potrò chiedere rimborso ne' ad AliExpress ne' ad Amazon Shipping. Vi invitiamo pertanto ad effettuare le dovute verifiche e recapitarci quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da noi acquistato. In difetto, ci riserviamo il diritto di richiedere il rimborso totale oltre al risarcimento dei danni subiti. Attendiamo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma n. 2 ordini Risposte di Amazon Shipping a seguito delle nostre contestazioni

Ordinato su questo sito un paio di scarpe da ginnastica ''Nike Air Max 90 "Fuel Orange" scarpe da corsa con cuscino d'aria basso stile retrò per uomo donna Sneaker Unisex Casual DH2'' ricevute e segnalato al venditore che dopo il primo utilizzo si è scollata la suola e sono palesemente false; aperto la segnalazione paypal e il venditore propone rimborso dopo il reso dell'articolo con spese a mio carico per restituire all'indirizzo indicato, in cina, mi hanno chiesto oltre 20 euro, assurdo. Ho contattato l assistenza aliexpress mi dicono che non può essere restituito un prodotto contraffatto ma che paypal deve emettere il rimborso direttamente ma non prendono provvedimenti con il venditore. Sono molto confuso e allibito. DFiffidate da questo sito

Nonostante avessi ricevuto questo ordine danneggiato fuori e dentro, come da foto, mi è stato proposto SOLO il reso gratuito in negozio, proposta offerta dall'esercente già di default in qualsiasi caso il consumatore volesse fare un reso. Mi aspettavo, che visto il danno, mi fosse offerto il ritiro gratuito a domicilio, visto che non ho preso le scarpe non per una mia scelta, ma in quanto danneggiate. Da rivedere le politiche di reso, allineandosi ad altri brand. Sicuramente sarà l'ultima volta che compro su pittarosso. Inoltre ricevo anche questo tipo di risposta arrogante dal servizio clienti(foto in allegato).

Buongiorno, ho partecipato al cashback Fabuloso caricando i dati inerenti alla promozione "Rilassati & Rimborsati" martedì 11/6/24 correttamente sul sito della promozione ed inviando l'ordine Amazon di riferimento. In data 11/12/24 non vedendo ancora alcun cashback ho contattato l'assistenza per avere informazioni la quale mi ha risposto : "la informiamo che la sua partecipazione non è stata convalidata in quanto l’iniziativa non era cumulabile con altre e/o precedenti iniziative e/o manifestazioni a premio che promuovano l’acquisto degli stessi prodotti coinvolti. Non era possibile utilizzare il medesimo Documento d’Acquisto per più iniziative e/o manifestazioni a premio promosse dallo stesso Soggetto Promotore." Non ho partecipato ad altre iniziative Fabuloso anche perchè con i prodotti acquistati potevo partecipare SOLO a questa promozione inoltre, se come dicono loro ho partecipato ad un'altra iniziativa, dov'è il cashback dell'altra iniziativa? La trovo una pratica piuttosto scorretta considerando che ho acquistato ben 26 euro dei loro ammorbidenti per partecipare alla promozione che ora ormai non posso nemmeno più rendere!

Nonostante avessi ricevuto questo ordine danneggiato fuori e dentro, come da foto, mi è stato proposto SOLO il reso gratuito in negozio, proposta offerta dall'esercente già di default in qualsiasi caso il consumatore volesse fare un reso. Mi aspettavo, che visto il danno, mi fosse offerto il ritiro gratuito a domicilio, visto che non ho preso le scarpe non per una mia scelta, ma in quanto danneggiate. Da rivedere le politiche di reso, allineandosi ad altri brand. Sicuramente sarà l'ultima volta che compro su pittarosso.

In data 25 novembre spedisco il pacco in Indonesia con tracking EMS EW500238831IT ( periodo black friday ) Il 9 dicembre il pacco risulta in transito in Sud Africa, visto che non ci sono ulteriori aggiornamenti in data 13 dicembre apro ticket con Poste Italiane che mi risponde ufficialmente con mail in data 20 dicembre Ticket n N. 8013683753 , asserendo che il pacco è presso la dogana Indonesiana. Queste informazioni vengono girate all'acquirente e ad Ebay dato che l'acquirente in data 23 dicembre ha aperto un reclamo. In data 28 dicembre l'acquirente apre controversia che viene chiusa in 23 minuti rimborsandolo integralmente addebitandomi 463 euro, questo nonostante il fatto che nello stesso giorno il pacco, dalla lettura del tracking, risulti ufficialmente presso la dogana Indonesiana. In data 30 dicembre il pacco viene rilasciato dalla dogana e il giorno successivo 31 dicembre consegnato all'acquirente. Faccio notare che l'acquirente per ritirare il pacco si è dovuto attivare e pagare gli oneri doganali Aggiungo che sono un venditore affidabilità TOP, 100% di feedback positivi, mai nessuna contestazione. Ho provato a contattare ebay, ho fatto i necessari appelli ma nessun risultato. A questo punto non mi rimane che fare causa visto che non posso essere ritenuto responsabile se la dogana del paese di destinazione trattiene il pacco per un periodo un po' più lungo del previsto

Ho acquistato su Groupon due articoli il giorno 3/11/24, un albero di Natale con pigne e neve e un luci decorazione led, rispettivamente per euro 32,90 e euro 16, 14. Per il primo ho fatto richiesta di reso il 8/11/24, ricevendo etichetta di reso il 15/11/24. Per il secondo la mia richiesta di reso è del 17/11/24 e l'etichetta del 20/11/24. Spediti entrambi tramite un il punto Idea Servizi il 23/11/24, ad oggi non ho ricevuto ancora nessun rimborso. Chiedo di emetterlo con celerità, dato il tantissimo tempo trascorso.

Buongiorno, a luglio 2024ho acquistato un frigo Hoover che era guasto....non e stato possibile ripararlo ...e fino ad oggi non ho ricevuto nessuna informazione per la sostituzione del frigo. Sono passati ormai tanti mesi e nessuno dal servizio clienti mi dà una risposta certa ...solo che devo aspettare. La ringrazio.

Il 24 dicembre 2024 ho acquistato presso il punto vendita Globo di Cavallino (Le) un paio di scarpe pagando € 71. il 4 gennaio 2025 (entro i 14 giorni dall'acquisto) mi sono recata in negozio per cambiare l'articolo e mi è stato riferito che il reso in periodo di saldi aveva un valore inferiore. Quindi delle mie 71 € spese adesso avevo a disposizione solo € 56 (perchè l'articolo in saldo in quel momento aveva quel prezzo). Mi chiedo se è corretta questa pratica commerciale, perchè vorrebbe dire che le 71 € spese a dicembre adesso abbiano perso valore...