Bacheca dei reclami

Spett. Farmae’ Talea Group S.p.A. I In data 10/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online questi prodotti n. Ordine 1018496725 (1pz. - Rougj Glamtech Matita Sopracciglia Long Lasting 01 Nocciola 
1pz. - Eau Thermale Avene Cicalfate Crema Ristrutturante Protettiva 40ml 
1pz. - Ducray Anacaps Expert Per Capelli E Unghie 30 Capsule – tot euro 39,83) In data 19/05/2025 ho ricevuto una vostra email che mi comunica che per un errore di giacenza in magazzino l'ordine non è andato in totale allestimento per cui procederete con un rimborso. Come da voi comunicato ho atteso i 14 giorni richiesti per il rimborso dell'importo della merce che non è arrivato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, in data 12 maggio 2025 ho ordinato online dei prodotti presso Farmaé per un importo di 40,31€. Il 16 maggio 2025 ho ricevuto una mail per avvisarmi che i prodotti da me scelti non erano disponibili e che quindi avrebbero provveduto a rimborsarmi. Dopo un mese non ho ricevuto alcun rimborso né comunicazione. Farmaé non hai mai risposto né alle mie mail né ai messaggi sui social. Chiedo gentilmente il vostro aiuto per ottenere il rimborso. Cordialmente, Simona C.

Spett. [SALVATORE MICHAEL CARAVELLO] In data [23/06/2025] ho venduto presso il Vostro negozio un [. Thermomix TM6 ] attendendo contestualmente l’importo di [605€]. [Vi scrivo E-mail su e-mail ma non mi rispondete,mi avevate detto entro 5 giorni lavorativi mi sarei trovato il pagamento ma ancora niente ] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono in attesa di un rimborso dei alcuni prodotti non spediti dal 6 maggio 2025, secondo una loro mail l’accredito sarebbe arrivato 14 giorni dopo questa mail, ad oggi 11/06/2025 non ho ricevuto alcun accredito

Buongiorno ho effettuato un'ordine su Farmae' in data 21 maggio e purtroppo dopo pochi giorni ho ricevuto un'email in cui mi informavano che il prodotto ordinato( due creme solari Uriage) non era disponibile. Quindi mi informavano che sarei stata rimborsata entro 14 giorni ma ad oggi 11 giugno non ho ricevuto nulla Circa 19€ Poi mi sono documentata su Internet ed ho scoperto che non sono l'unica ad avere questo problema Forse sarà una truffa? Vi chiedo gentilmente di aiutarmi grazie

Spett. Farmaè In data 16/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di 72,83 € . Dopo qualche tempo ho ricevuto da voi un mail il giorno 22/05/2025 in cui mi si diceva che l'ordine è stato annullato per mancanza di disponibilità in magazzino e avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 72,83 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti Francesco Tortorell

Spett. Farmè, In data 06/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio: - Euphidra Amidomio Lenitop Crema Prurito 50ml - Vea Oris Spray 20ml - Arnica Viti Gel Forte 30% 100ml - Ematonil Plus Emulgel con Arnica Escina Bromelina e Mentolo per Ematomi e Lividi 50 ml pagando contestualmente l’importo di 40,04 Euro. In data 09/05/2025 ricevo una mail in cui mi viene comunicato che nessun prodotto di quelli ordinati era disponibile e pertanto devo attendere 14 giorni per poter ricevere il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Nonostante siano passati ben più di 14 giorni e nonostante io abbia mandato una mail in data 28/05/2025 per sollecitare il rimborso, questo, di fatto, non è ancora avvenuto. Ci tengo inoltre a segnalare una pessima assistenza del servizio clienti, che in tutti questi giorni non ha mai risposto neanche ad una delle innumerevoli telefonate che ho effettuato per provare a risolvere la questione in maniera diversa. Ad oggi, mi trovo costretta a sollecitare in questo modo il rimborso che mi spetta e in mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti, Martina Rocchi

Buongiorno, con la presente ad informarvi che nonostante le mie innumerevoli richieste, proteste con foto in allegato, Vinted ha completamente abbandonato il mio caso, mandandomi risposte automatiche. Vinted è responsabile per i pacchi persi e dovrebbe rimborsare sia l'acquirente che il venditore. Ma se avviene un caso come il mio, l' Assistenza Vinted lo ignora fin quando il venditore non lascia perdere. Ho creato l'etichetta digitale il giorno 26 aprile 2025, ed il giorno dopo l'ho spedito da un' edicola che fa da tramite per UPS. Dato che per l'edicolante era la prima volta che effetuava una spedizione veloce con l'etichetta digitale, ha sbagliato in pieno. Ovviamente, tutto ciò l'ho saputo giorni dopo, quando il mio pacco è partito nel nulla. Mi sono allertato subito, avvisando sia l'acquirente che Vinted. Non solo. Ho chiesto aiuto anche allo stesso edicolante, una persona molto scontrosa e menefreghista, che a sua volta mi ha detto che è colpa mia che ho spedito tramite Vinted. Ho chiamato e scritto anche a UPS, dal quale non ho ricevuto nessun aiuto. È passato più di un mese, NESSUNO non solo non mi ha rimborsato , ma addirittura NESSUNO ha cercato di trovare il pacco. Altresi UPS al telefono mi detto che Vinted nemmeno glielo ha comunicato! Tutte le menzogne da parte di Vinted! Ora, ditemi voi, a CHI io posso rivolgermi per un'assistenza valida e non come quella di Vinted con le risposte spesso completamente a caso!?

Spett. [NOME AZIENDA] In data 31/12/2018 ho acquistato una Kia Sportage con garanzia 7 anni o 150.000 km. Nel maggio 2025, ovvero ancora in garanzia, l'auto ha problemi al cambio automatico. La diagnosi dopo 24 ore riporta il danno. Occorre sostituire due pezzi importanti per il normale funzionamento. prima di effettuare l'ordine lasciano trascorrere 16 gg. Dopo di che mi chiedono di dimostrare le ricevute delle manutenzioni programmate da Kia ed effettuate nei centri autorizzati. La cosa sorprendente è che il cambio non necessiti di assistenza programmata secondo istruzioni di casa madre Kia e non puo essere manutentato in quanto scatolato. Ancora non ho avuto la restituzione dell'auto e non mi è stata fornita l'auto sostitutiva poichè la mia autovettura ha superato i 36 mesi dalla immatricolazione. Come mai si deve attendere settimane per la riparazione?ù Perchè serve esibire i certificati di manutenzione programmata per far valere la garanzia su una parte che non richiede manutenzione ? Perchè le fatture di manutenzione vengono richiesti dopo 3 settimane e comunque prima di ordinare un pezzo sostitutivo ?