Bacheca dei reclami

Ordine eseguito il 7/11 arrivato oggi, assicurata “spedizione veloce” e già qui.. Apro il pacco e manca un prodotto di quelli che ho ordinato e pagato. Ho provato a scrivere al servizio clienti, qualche giorno fa per il ritardo della spedizione, oggi per reclamare il prodotto mancante, senza ricevere alcuna risposta.

Buongiorno ho acquistato tramite carta un prodotto che poi è risultato mancante a magazzino e mi hanno scritto questo: Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1016874376 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 3pz. - Refluzero 20 Compresse: allevia il reflusso e l'acidità Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè Ad oggi nessun rimborso,

In data febbraio 2024 ho ricevuto la prima lettera di avviso a far controllare l'airbag. Controllato tempestivamente dalla Futurauto like di Ospedaletto (PI) e ritenuto da cambiare. Ad Agosto 2024 ricevo raccomandata di diffida alla guida del veicolo per gravi rischi in caso di incidente. Vi è riportato un link ad un modulo google per iscriversi alla campagna di sostituzione e il numero verde a cui far riferimento per la sostituzione e l'eventuale richiesta di auto sostitutiva. Impossibile riuscire a prendere la linea. Neanche chiamando direttamente la concessionari anche chiaramente era subissata di richieste. Finalmente a fine ottobre sono riuscita ad ottenere l'auto sostitutiva e sono stata contattata da un'officina autorizzata Citroen, la quale mi ha comunicato che il 4 novembre scorso sarebbero arrivati i pezzi e mi avrebbero prelevato l'auto per fare la sostituzione. Ad oggi nessuna chiamata per fissare un appuntamento. Ho provato a chiamarli ma una voce registrata dice che il numero è temporaneamente non disponibile. L'Officina è AutoTre Gruppo Stellantis 0587/290609. Attendo vostre entro 15 giorni dal ricevimento della presente.

Ho acquistato la mia ghd gold a dicembre 2021, dopodiché a maggio 2023 non mi funziona più perché si spegne e c’è una luce rossa lampeggiante e quindi la mando in assistenza. Siccome era in garanzia, mi è stata inviata un’altra piastra senza nessun costo aggiuntivo. Purtroppo però questo Ottobre mi ricapita LO STESSO IDENTICO PROBLEMA. Quindi io mi ritrovo di nuovo con la piastra rotta, ma questa volta, siccome non è più in garanzia, mi viene chiesto di pagare 187€ per una nuova piastra. Com’è possibile che una piastra da più di 200€ non duri per più di un anno e mezzo? E com’è possibile che mi si ripresenta sempre lo stesso problema nonostante la mia piastra resta in condizioni perfette? Basta fare una piccola ricerca su Internet per capire che questo tipo di problema l’hanno avuto centinaia, se non migliaia, di clienti. Il servizio clienti non offre riparazioni, e l’unica risposta che viene data è che il prodotto non è più in garanzia, e per questo non possono più fare niente. È una cosa che ritengo vergognosa.

Spett. Mondo Convenienza In data 14/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un divano pagando contestualmente l’importo di 510,00 € oltre a 40,80 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tra il 29-10-2024 e il 04-11-2024. Tuttavia, la merce ad oggi non mi è stata ancora recapitata e dalle numerose chat con il servizio clienti, nessun operatore è in grado di comunicarmi una previsione per la consegna imputando il ritardo al fornitore. Vi invito pertanto ad intervenire al fine di risolvere la questione e provvedere a consegnare l'articolo entro il 22/11, e chiedo il risarcimento del danno subito a causa della spedizione non solo tardiva ma anche senza alcuna data di consegna certa. In mancanza di un riscontro entro 24H dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, di seguito il reclamo che spiega il tutto. mi rivolgo a voi per esporre un problema riguardante il mio dispositivo, acquistato nel novembre 2021, il quale ha manifestato malfunzionamenti durante il periodo di garanzia, come descritto di seguito. Vi segnalo inoltre che mi aspetto che i miei diritti di consumatore, secondo la normativa vigente, siano rispettati, come da riferimenti riportati. Descrizione dei fatti A ottobre 2023, ho riscontrato due difetti principali: un malfunzionamento del sensore di prossimità e un rigonfiamento della batteria. Ho prontamente inviato il dispositivo in assistenza, e circa 15 giorni dopo, mi è stato restituito senza che i problemi fossero stati risolti. Ho quindi provveduto a segnalare immediatamente la mancata risoluzione sia via email tracciabile che telefonicamente. A gennaio 2024 mi è stato richiesto di rispedire nuovamente il dispositivo in assistenza. Per ragioni personali e nonostante una mia prima risposta, non ho avuto modo di seguire la questione. Tuttavia, ho ripreso i contatti ad ottobre 2024 chiedendo un nuovo intervento, ottenendo conferma positiva da parte vostra. Il 4 novembre 2024 ho quindi rispedito il dispositivo al centro assistenza Video Pacini tramite corriere, come da vostra indicazione. Tuttavia, mi è stato ora inviato un preventivo per la riparazione a pagamento (in allegato). Al contatto telefonico con l'assistenza Xiaomi, mi è stato riferito che avrei dovuto inviare il dispositivo entro 30 giorni per mantenere la copertura in garanzia. Inoltre, sono stato informato che, qualora decidessi di non procedere alla riparazione, mi verrebbe addebitato anche il costo di spedizione per rispedirmi il dispositivo non riparato, una situazione che reputo inaccettabile vista la mia piena osservanza delle condizioni di garanzia. Richiesta di risoluzione e riferimenti legali Come previsto dal Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), il dispositivo è tutelato dalla garanzia legale di conformità, che copre i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dall'acquisto. Il venditore è tenuto a riparare o sostituire il bene senza alcun costo per il consumatore, entro un tempo congruo e senza arrecare notevoli inconvenienti. Vi ricordo che, ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, in caso di difetti manifestatisi durante il periodo di validità della garanzia, ho diritto a un intervento risolutivo (riparazione o sostituzione) senza oneri a mio carico. Considerando la vostra responsabilità nel fornire una riparazione idonea, e viste le numerose problematiche e la mancata risoluzione dei difetti, richiedo un intervento risolutivo in garanzia senza alcun addebito. In alternativa, in conformità agli artt. 130 e 132 del Codice del Consumo, richiedo un rimborso o la sostituzione del dispositivo, ritenendo inaccettabile dover sostenere costi per una riparazione mai effettivamente conclusa. Non ritengo giustificabile neppure l'addebito di eventuali costi di spedizione per il rientro del dispositivo non riparato, visto che le problematiche segnalate sono insorte entro il periodo di validità della garanzia. Confido nel rispetto della normativa e attendo un vostro rapido riscontro, volto a garantire i miei diritti come consumatore. Tutte le mail e comunicazioni inviate a xiaomi all indirizzo email :Xiaomi Support.IT , sono state inviate e reperibile nei loro sistemi dal mio indirizzo email : antoniomaiorano.90@libero.it

Spett.Farmaé In data 11/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online ordine n.1016958995 pagando contestualmente l’importo di 21,18 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [31.05.2024] ho acquistato presso il Vostro negozio un [batteria di pentole] pagando contestualmente l’importo di [119,92]. A distanza di [2 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [alla batteria si staccano tutti i supporti in plastica presenti sulle maniglie] Il [20.07.2024] [mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché [bialetti risponde che la batteria non andava lavata in lavastoviglie e che il difetto è causata dalle alte temperature del lavaggio in lavastoviglie, malgrado le indicazioni poste sulla scatola della batteria acconsentivano il lavaggio in lavastoviglie!! ]. Contesto quanto sopra in quanto [l'etichetta non vietava il lavaggio in lavastoviglie e gli inserti in plastica sulle maniglie delle pentole] / Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

A: VORWERK FOLLETTO 14/11/2024 Spett. VORWERK In data 19-01-24 ho acquistato tramite vostro incaricato un FOLLETTO VK7s pagando contestualmente l’importo di 2529,80 euro. (350 e avviando un finanziamento presso Vorker di 2180 con ultima rata 19/07/26) Il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, nel giorno dell’acquisto mi era stato garantito la durata della batteria di almeno 45mn usando la VK7s alla velocità 1,mi è anche stato ribadito di non usare le altre velocità per avere una funzione performante della Folletto in lunga durata,cosa che io ho fatto da subito.Purtroppo anche usando la velocità 1,la batteria non supera i 25minuti di utilizzo.Avendo 2batterie,anche la seconda batteria non supera i 25 minuti.Entrambi le batterie quindi presentano un difetto. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. NATURAL GARDEN In data 10/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 confezioni da 11 kg ciascuna di crocchette per cane PURINA HA HYPOALLERGENIC pagando contestualmente l’importo di € 117,58. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro alcuni giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Ordine UEXORFWGN