Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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Rimborso non ricevuto
Buongiorno , a settembre ho prenotato tramite budget Air il volo con la vostra compagnia avente tratta Parigi charles deu galle-Bari dell’ 8 aprile 2026 per due adulti e due bambini con prenotazioni KB6M6ZQ E KB8MQNX. A novembre il volo è stato da voi cancellato , per questo ho avviato con budget Air un processo di rimborso . Ad oggi il non ho ancora ricevuto nulla poiché budget Air mi riferisce ogni volta che voi non avete provveduto ad inviare a loro il mio rimborso . Voi d’ altra parte mi comunicate che il rimborso per entrambe le prenotazioni è stato effettuato in data 24 novembre 2025. Io adesso vi chiedo di risolvere la questione con budget air mettendovi in contatto con la stessa al fine di risolvere questa problematica nel più breve tempo possibile dato che sono passati tre lunghi mesi . Attendo vostre .
Messa in Mora via PEC
Ho provveduto autonomamente a inviare formale Messa in Mora via PEC a Etihad. Allego la Ricevuta di Avvenuta Consegna che ha pieno valore legale. La controparte è ufficialmente notificata. REPERIBILITÀ: Attualmente mi trovo all'estero in roaming internazionale. Vi prego di NON contattarmi telefonicamente ma di comunicare esclusivamente tramite questo portale o via email (stefanodipierro@live.com) (stefanodipierro@namirialpec.it). Se fosse indispensabile un contatto vocale, sono disponibile su WhatsApp al numero [+393485153785] FORMAL LEGAL NOTICE & NOTICE TO PERFORM FROM: Stefano Di Pierro Email: stefanodipierro@live.com Booking Reference (PNR): 9SN9HQ Case Reference: 2601255116467 TO: Etihad Airways P.J.S.C. Legal Department & Guest Relations Global Via PEC: etihadairways@legalmail.it Via Email: feedback@etihad.ae CC: AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) Via PEC: protocollo.agcm@pec.agcm.it Altroconsumo (Consumer Protection Association) Via PEC: altroconsumoedizioni@legalmail.it DATE: February 11, 2026 SUBJECT: URGENT // FORMAL NOTICE OF BREACH OF CONTRACT & ILLEGITIMATE "ADD & COLLECT" DEMAND Dear Legal Counsel and Guest Relations Team, I am writing to formally demand the immediate resolution regarding my flight ticket (PNR: 9SN9HQ). Your current refusal to honor the written fare rules and the demand for a payment of €680.00 to reschedule the return flight are mathematically and legally baseless, constituting a breach of contract and an unfair commercial practice under EU and International Consumer Law. 1. THE FACTS AND IRREFUTABLE EVIDENCE My claim is supported by four specific pieces of written evidence generated by your own systems/agents, which contradict your current position: ● EVIDENCE A: TICKET VALIDITY CONFIRMED UNTIL SEPT 2026 Current agents claim the ticket is expired. This is false. In the chat transcript dated Jan 7, 2026, your agent Mahmoud explicitly confirmed in writing: "We will do it manually for you as the ticket is valid until 28th September 2026". (See Attachment 2) ● EVIDENCE B: FARE RULES CONFIRMED AS "DELUXE" (NO PENALTY) On Jan 27, 2026, your Guest Relations Officer (Marta) confirmed via email that the remaining segment is "Economy Deluxe" and explicitly stated: "change penalty is not applied". (See Attachment 1) ● EVIDENCE C: PROOF OF BAD FAITH PRICING (THE €151 vs €680 CONTRADICTION) I have documented proof of contradictory quotes for the same change request: ○ Quote 1 (Honest): Your agent offered a change for a total of €151.00 (€150 penalty + €1 fare diff), as shown in chat logs. ○ Quote 2 (Current/Illegitimate): Your supervisors are now demanding €680.00. The existence of the €151.00 quote proves that the current €680.00 demand is arbitrary. (See Attachment 3) ● EVIDENCE D: OBSTRUCTION OF RIGHTS ("EY LEGAL" FLAG) Screenshots prove my case (2601255116467) is flagged internally as "Ticket change EY LEGAL" and the content is hidden ("No records to display"), denying me access to my own administrative file. (See Attachment 4) 2. THE LEGAL VIOLATION: "DOUBLE TAXATION" The demand for €680.00 to change a date on a partially flown ticket (total original cost €837.85) is illegitimate because it implies the repricing of the flown outbound sector. Since the outbound sector has already been flown and paid for, demanding the payment of airport taxes again for that sector constitutes Unjust Enrichment (Arricchimento senza causa) and "Double Taxation". 3. FORMAL DEMAND (ULTIMATUM) Since I have not yet purchased a new ticket, I offer you one final opportunity to resolve this amicably. I require one of the following actions within 48 hours: ● OPTION A (Specific Performance - PREFERRED): Immediately reissue my return flight to [25th April 2026 or 26th April 2026] applying the confirmed "Deluxe" rules. You must charge ONLY the fare difference on the return segment (calculated against the original fare component), without re-taxing the flown sector. ● OPTION B (Termination & Refund): If you refuse to honor the "Deluxe" conditions, I demand the FULL REFUND of the value of the unused "Economy Deluxe" segment to my original form of payment immediately, so I can purchase a new ticket with another carrier. WARNING: Failure to respond within 48 hours will leave me no choice but to purchase a new ticket at my own expense and sue Etihad for the full cost plus damages through Altroconsumo and file a formal report with the AGCM for unfair commercial practices. Sincerely, Stefano Di Pierro LIST OF ATTACHMENTS: 1. Email from Guest Relations (Confirming Deluxe Fare/No Penalty). 2. Chat Transcript Jan 7 (Confirming Validity until Sept 2026). 3. Chat Transcript (Showing the €151 quote vs current demands). 4. Screenshot of Portal blocked ("EY LEGAL").
Profilo Italo hackerato
Salve, Ho chiamato due volte il servizio clienti senza aver ricevuto assistenza. Mi è stato hackerato il profilo Italo ed è stato effettuato un acquisto tramite i punti italo. Vorrei annullare il biglietto. Grazie
negato noleggio e rimborso
Buongiorno , Faccio prenotazione auto presso aeroporto Cracovia usando portare CARJET , codice prenotazione CJT-198513534 , pago una quota di Euro 57,46 , saldo avrei dovuto pagare al Partner Polacco ALAMO . prenotato dalle 8,30 , io arrivo al banco alle 10,30 perchè prima ho avuto un incontro di lavoro in aeroporto e mi dicono che noleggio è annullato perche sono arrivato 1 ora dopo orario indicato sulla prenotazione , da chiarire che questa clausola non è scritta da nessuna parte . dovuto noleggiare auto da altra compagnia a prezzi doppi naturalemente , perdere 2 ore di lavoro per ascoltare tutte queste follie e naturalmente mi dicono che non rimborseranno nulla, per cui mi auguro che altro consumo accetti la tutela legare altrimenti proseguiro per con denucia presso autorita giudiziaria Grazia
DISSERVIZI
Spett. TRENORD Sono Roberta la madre di un minore titolare dell' abbonamento di cui ID riportato sopra , per il treno Novate Mezzola-proveniente da Colico, direzione a Chiavenna, A seguito del susseguirsi di ritardi,soppressioni all'ultimo minuti,ritardi scolastici,da un anno ,in particolare questo mese di Febbraio 2026 Con la presente richiedo pertanto il risarcimento dell'abbonamento mensile almeno di questo mese di febbraio ,una tantum visto siamo stanchi del susseguirsi di questi disservizi,in quanto ogni giorno mattino e ,pomeriggio devo puntualmente lasciare casa,o il lavoro e correre a portare / prendere mio figlio, utilizzando per cui la mia auto e il carburante . da stimarsi complessivamente nel costo dell'abbonamento mensile di Febbraio 2026 euro 44,50€ rif.vs Scontrino nr 22395 2 22395 917262012 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti mamma Roberta
noleggio non conforme e non controllato
Spett.le Roadsurfer, con la presente trasmettiamo formale reclamo scritto. Relativo al noleggio del veicolo Family Finca targa WIRS4163, effettuato dal 03.01.2026 al 19.01.2026 e ritirato presso la sede di Osio Sotto (BG). Il documento allegato descrive in modo dettagliato i gravi disservizi, i ripetuti guasti, le numerose richieste di assistenza e i danni subiti, nonché la nostra formale richiesta di rimborso totale del noleggio. La presente vale quale messa a conoscenza ufficiale e richiesta di riscontro scritto. Restiamo in attesa di una Vostra risposta formale entro tempi congrui. Cordiali saluti, M. F
noleggio non conforme e non controllato
Spett.le Roadsurfer, con la presente trasmettiamo formale reclamo scritto. Relativo al noleggio del veicolo Family Finca targa WIRS4163, effettuato dal 03.01.2026 al 19.01.2026 e ritirato presso la sede di Osio Sotto (BG). Il documento allegato descrive in modo dettagliato i gravi disservizi, i ripetuti guasti, le numerose richieste di assistenza e i danni subiti, nonché la nostra formale richiesta di rimborso totale del noleggio. La presente vale quale messa a conoscenza ufficiale e richiesta di riscontro scritto. Restiamo in attesa di una Vostra risposta formale entro tempi congrui. Cordiali saluti, M. F
Costi extra non giustificati
Buon pomeriggio, ho noleggiato un'auto a breve termine con questo intermediario on-line e ho riconsegnato l'auto senza danni né problemi di altra natura, come si evince dal rapporto di riconsegna. Nonostante questo e nonostante abbia espressamente informato l'agente incaricato del ritiro di non avere richieste extra, ho subito un addebito sulla carta di credito posta a garanzia del noleggio. Il servizio di assistenza di Rent Carla non offre alcun tipo di supporto e non emette neanche fattura. Ad oggi, sono passati 20 giorni, e non conosco ancora il motivo di questo addebito. Grazie per la collaborazione. Chiedo il rimborso delle somme trattenute dalla carta di credito senza titolo e senza motivazione.
Danneggiamento dhl
Ho fatto un acquisto da privato e scelto dhl come spedizioniere. Un impiegato ha deciso di tagliare il pacco e con esso il contenuto, causando un danno ad un casco da 300 euro. Hanno cercato di coprire il fattaccio stampando nuovamente il mio indirizzo, sbagliandolo per altro. Quando ho ricevuto il pacco, ho subito segnalato il problema, ma mi è stato riferito che, in quanto destinatario (cioè chi ha pagato la spedizione, la merce, etc) io non ho voce in capitolo, ma solo il mittente poteva avere risposte i merito. Ho tutte le foto del pacco e del casco prima di essere spedito e di come lo hanno rovinato, dell'etichetta con firma dell'impiegato che ha tagliato la calotta, le due etichette (di cui una sbagliata) degli indirizzi... Il mittente ha contattato dhl che ha proposto un rimborso di 1,34 euro per il danno. Lo riscrivo...un euro e trentaquattro centesimi. Trovo questo comportamento , oltre che poco professionale, anche menefreghista e davvero spregevole
URGENTE! ADDEBITO INGIUSTIFICATO DI €439 DEL 10 FEBBRAIO 2026
Alla cortese attenzione del Customer Service di Drivalia SpA, Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito a un addebito non autorizzato riscontrato sulla mia carta di credito in data odierna, 10 febbraio 2026, per l’importo di € 439,00. Tale operazione risulta priva di qualsiasi giustificato motivo: non ho ricevuto alcuna fattura, nota di debito o comunicazione preventiva che spieghi la natura di questa transazione. Desidero precisare che tutte le mensilità relative ai servizi da voi erogati sono sempre state saldate regolarmente e non sussiste, a mio carico, alcun tipo di insoluto. Il prelievo forzoso di tale somma mi sta arrecando un grave disagio economico. Vi segnalo, inoltre, che l’operazione risulta attualmente "non ancora contabilizzata". Qualora la contabilizzazione avvenisse nelle prossime ore, l'importo verrebbe inserito nell'estratto conto di febbraio con conseguente addebito sul mio conto corrente il 15 marzo. Per quanto sopra esposto, vi diffido formalmente dal procedere alla contabilizzazione di tale somma e chiedo l’immediato storno dell’importo di € 439,00 sulla mia linea di credito. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente e della conferma dell'avvenuto storno entro la giornata odierna. In mancanza di una risoluzione tempestiva, mi riservo di procedere al disconoscimento dell'operazione presso il mio istituto bancario e di tutelare i miei interessi nelle sedi opportune. Distinti saluti, GIUSEPPE VIVARD CF: VVRGPP97B27A662G COD. CLIENTE: 1184234906
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