Bacheca dei reclami

1195275697 Per questo noleggio a Marrakech (MAROCCO) mi sono state addebitate ingiustamente due somme extra sulla carta di credito, una di 215,18MAD il giorno del ritiro a nome CASKY E-COM e una di 218,80MAD alla riconsegna. Entrambe le somme non facevano parte di accordi, non mi sono state comunicate e neanche giustificate. L'auto è stata riconsegnata senza danni ulteriori, con più benzina del ritiro e lavata secondo condizioni di noleggio Prego rimborsare queste somme e/o giustificarle con chiarezza grazie Giorgio Cutrignelli BARI, ITALIA

Spett.le Altroconsumo, con la presente vi chiedo assistenza per ottenere il rimborso di quanto pagato e non erogato presso un distributore Tamoil in modalità self-service. Ho effettuato un pagamento di 50 euro per il rifornimento, ma il carburante non è stato erogato. La stazione di servizio è Tamoil 2092 di San Giuliano Milanese di via Fratelli Cervi. Il giorno dopo 12/11/25 ho chiamato il numero verde 800.11.33.30 • In data 13/11/25 ho inviato segnalazione tramite il form sul sito www.tamoil.it • In data 14/11/25ho inviato sollecito formale Ad oggi, nonostante siano decorsi oltre 14 giorni dall’accaduto, non ho ricevuto alcun rimborso.

Nel mese di ottobre 2025, ho noleggiato un veicolo presso Goldcar Italia. Durante il noleggio ho attraversato il confine con la Svizzera in buona fede, non essendo stato informato in modo chiaro e verbalmente che tale utilizzo fosse vietato senza l’acquisto di una copertura aggiuntiva. Al termine del noleggio, Goldcar mi ha addebitato €500 come “costo transfrontaliero non autorizzato”. Ritengo tale importo eccessivo e sproporzionato, soprattutto considerando che non mi è stata offerta la possibilità di acquistare la copertura transfrontaliera al momento del ritiro, né mi è stato spiegato che l’auto non potesse essere utilizzata all’estero. A mio avviso, la clausola risulta vessatoria poiché prevede una penale notevolmente superiore al costo reale del servizio (costo della copertura), senza adeguata evidenziazione al consumatore. La clausola del contratto dice "Penale in caso di transito all’estero non autorizzato: 500 euro". è scritta in piccola nelle 29 pagine del contratto.

Salve. La DHL scrive più volte cose volutamente inveritiere non rispettando le condizioni da loro spesso previste Assistenza con vergognoso numero a pagamento e insufficiente la gratuita.

Buongiorno! Il numero d’ordine a cui faccio riferimento è 1530832846. Abbiamo acquistato una armadio Pax nella data 09/07/25 nel negozio di Ikea a Bologna. Tutti gli articoli che compongono l’armadio sono stato consegnati nella data prevista, cioè 18/07/25, tranne due ante Tonstad 50x229 impiallacciatura rovere che, a data di oggi, 25/11/25, non sono state consegnate. Durante questi 4 mesi chiamiamo almeno ogni 15 giorni il servizio clienti per capire se ci forniscono una soluzione, inutilmente. Sempre ci dicono che le ante sono ancora in produzione, ma che non ce le hanno in magazzino e perciò non ci possono spedire. Già ci hanno proposto di cambiare il colore delle ante, il che non vogliamo perché l’armadio fa parte del progetto di design della camera e cambiare colore implicherebbe rovesciare tutti gli abbinamenti fatti, sia coi comodini (anche loro sono rovere di Ikea) che con il letto. Ci hanno addirittura proposto il reso e che lo dovessi smontare e spedire a costi miei tutto l’armadio. Il fatto è che hanno venduto un articolo che non sono in grado di fornire. E, visto che questa condizione si mantiene per più di 4 mesi, secondo me dovrebbero smontare l’armadio che si trova oggi nel loro showroom di Bologna e inviarci le ante rovere che stanno lì! Se non sono in grado di fornire ai clienti tale quale quello in disposizione nel showroom, che lo smontino e ci forniscono i pezzi mancanti, così nessuno altro cliente avrà questo problema e il mio problema si risolverebbe. Essendo questa possibilità di soluzione stata menzionata innumerevoli volte nelle più di 10 chiamate fatte al servizio clienti e non essendo presa in considerazione, vorrei azionarvi perché possiamo fare causa a loro

Buongiorno, desidero richiedere l’intervento di Altroconsumo riguardo a una spedizione effettuata tramite Paccofacile.it, che ad oggi — dopo più di un mese — non è stata consegnata, né ho ricevuto un rimborso o una soluzione concreta. 📌 Dati principali del problema Data di spedizione: 13/10/2025 Codice spedizione / pratica: 10074944 Contenuto del pacco: beni personali e strumenti di lavoro Valore stimato dei beni: 3750€ Stato attuale: smarrimento / mancata consegna Azienda: Paccofacile.it (intermediario che ha emesso il servizio) 📌 Descrizione dettagliata dei fatti Dopo la spedizione, il pacco non è mai arrivato a destinazione. Ho aperto una pratica di reclamo con Paccofacile.it, ma da oltre un mese e sette giorni, ricevo esclusivamente risposte automatiche e ripetitive: “abbiamo sollecitato il vettore” “siamo in attesa di riscontro dal vettore” Nonostante abbia chiarito più volte che il mio contratto è con Paccofacile, non con il vettore, l’azienda non mi fornisce alcuna informazione concreta riguardo: rimborso tempistiche responsabilità eventuale chiusura della pratica La loro mancanza di risposte chiare mi sta causando danni economici e lavorativi, dato che nel pacco erano presenti strumenti essenziali per il mio lavoro, oltre a effetti personali fondamentali per il mio trasferimento. 📌 Violazioni riscontrate Ritengo che Paccofacile stia violando i miei diritti di consumatore, in particolare riguardo: mancata esecuzione del servizio mancata assistenza post-vendita assenza di risposte adeguate e dilazione ingiustificata responsabilità contrattuale dell’intermediario 📌 Richiesta Chiedo l’intervento di Altroconsumo per ottenere: rimborso integrale del valore dei beni spediti; rimborso delle spese di spedizione; eventuale risarcimento per i danni subiti; una risposta formale da parte di Paccofacile con tempistiche certe. Allego tutte le comunicazioni con Paccofacile, screenshot del ticket, prove della spedizione e ogni documento utile. Ringrazio anticipatamente per il vostro supporto. Cordiali saluti, Franco Moos

Ho effettuato una prenotazione con Goldcar (n. 27639990) per un noleggio auto a Palermo Punta Raisi il 30 luglio 2025, pagando anticipatamente l’importo di € 91,70. Nella mail di conferma ricevuta da Goldcar è riportato testualmente: “È obbligatorio esibire un documento valido come carta d’identità o passaporto, che non dovranno essere scaduti.” Il giorno del ritiro mi è stato rifiutato il veicolo, nonostante avessi con me un passaporto valido, il documento sostitutivo della carta di identità in fase di rinnovo, una patente in regola e la carta di credito a mio nome. L’ufficio Goldcar ha sostenuto che per i cittadini italiani il passaporto non è considerato documento valido ai fini del noleggio, contraddicendo però quanto scritto nella mail di conferma prenotazione (allegata). A seguito del mio reclamo scritto, Goldcar ha confermato il rifiuto e ha negato qualsiasi rimborso. Ritengo che: • vi sia stata una mancata trasparenza da parte di Goldcar, che ha fornito al cliente informazioni contraddittorie e fuorvianti, • il rifiuto del servizio e la trattenuta dell’importo versato integrino una violazione degli artt. 20 e ss. del Codice del Consumo (pratiche commerciali scorrette e ingannevoli). Con la presente desidero segnalare la pratica scorretta e vi chiedo assistenza per ottenere il rimborso integrale della somma pagata (€ 91,70).

Gentile Team di Altroconsumo, Mi chiamo Giancarlo De Marco e vi contatto per chiedere il vostro supporto in merito a un caso di smarrimento di un bagaglio registrato durante un viaggio internazionale effettuato con FlixBus. Il 28 luglio 2025, durante il viaggio Berlino–Varsavia (prenotazione n. 3272079901), FlixBus ha smarrito il mio unico bagaglio da stiva, una valigia regolarmente registrata e di circa 20 kg, contenente esclusivamente indumenti per un soggiorno lavorativo di tre mesi all’estero. Al mio arrivo al terminal di Varsavia mi sono stati riconsegnati solo due bagagli a mano, mentre la valigia principale non è mai stata recuperata. Ho immediatamente avviato la procedura di segnalazione e, il giorno successivo l'accaduto, ho visitato di persona lo Shop Lost & Found di Varsavia, dove mi è stato confermato che la valigia non era presente. Al termine di un lungo scambio di e-mail, poco circa due mesi fa, FlixBus mi ha richiesto scontrini e ricevute dei vestiti contenuti nella valigia (indumenti d’uso quotidiano, spesso datati e naturalmente privi di documentazione). Dopo aver inviato la stima economica dettagliata del contenuto (per un valore complessivo di €1.130, formulato a ribasso, tenendo conto di acquisto capi, usura e valore simbolico), FlixBus ha formulato: - Una prima offerta di €150; - Una seconda offerta di €240. Il 23/10/2025 ho inviato una controproposta di €550, rimasta senza risposta per oltre un mese. Mentra oggi ho inviato un ulteriore sollecito formale, per ora senza esito. La gestione del caso appare dilatoria, incoerente e priva di reale volontà di risolvere il problema. Pertanto, vi chiedo cortesemente di prendere in carico la pratica e assistermi nelle fasi successive, supportardomi nelle trattative con FlixBus, compresa l’eventuale diffida formale. Al contempo, valutare con me la possibilità di procedere con una segnalazione all’Autorità di Regolazione dei Trasporti (ART), oppure azione legale qualora la controparte continui a offrire importi irrisori. Allego alla presente mail: - Intero carteggio e-mail con FlixBus (con offerte da €150 e €240, richiesta ricevute, controproposta del 23/10 e loro ultima risposta). - Stima economica del contenuto della valigia (PDF). - Dichiarazione sostitutiva di atto notorio firmata. - Biglietto elettronico del viaggio. - Copia della carta d’identità. Vi ringrazo in anticipo per la Vostra disponibilità. Distinti saluti, Giancarlo De Marco 📧 carlo4392@gmail.com 📞 +39 389 470 4669

Abbiamo richiesto il recupero della cauzione ma non abbiamo ancora ricevuto il rimborso, nonostante siano già trascorsi i giorni da voi indicati. Vi informiamo che, qualora il rimborso non venga effettuato abbiamo già avviato un azione legale perché è da agosto 2025 che attendiamo

Spett. Italy Car Rent, con riferimento alla fattura in oggetto, in data 21.08.25 ho pagato Euro 655.00 (v. doc. allegati) per danni subiti dall'auto noleggiata a causa di una vettura terza. La mia copertura assicurativa era stata fatta tramite il broker - Auto Europe - con il quale ho effettuato la prenotazione e perciò in data 21.08.25 ho fatto reclamo presso di loro per il rimborso dell'importo. Nonostante vari solleciti effettuati via e-mail sia alla vs. società che a Auto Europe, l'importo non è ancora stato rimborsato e sono state date risposte vaghe sui tempi di completamento della pratica. Ho però scoperto, dopo successive investigazioni fatte con AutoEurope e con l'aiuto di AltroConsumo, che la vostra pratica sembra essere stata aperta solo in data 5 Novembre (quindi 2 mesi e mezzo dopo l'incidente) quando invece mi avevate comunicato via e-mail, ben prima di quella data (7 Ottobre), che la pratica era già stata aperta con la controparte. Questo ulteriore mese di ritardo complica le cose e, vista l'urgenza, vi chiedo gentilmente di accorciare i tempi e procedere alla chiusura quanto prima, anche in presenza di soggetti esteri, per poter ottenere il rimborso dovuto. Grazie mille, GR