Bacheca dei reclami

Spett. Riphonegreen In data 13/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un samsung s24 Ultra pagando contestualmente l’importo di 1020. In quanto non ho ricevuto il prodotto entro i termini di consegna ho contattato per un eventuale rimborso. Il 22/04 mi avete risposto accettando la richiesta di rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 6 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a1020. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, in data 31/8/24 ho effettuato un acquisto su swappie di un iPhone 8 Plus 256 GB (IT6106890201) al costo di 263.9 € più 14.9 € di spedizione. Appena arrivato il telefono presentava problemi di microfono e di connettività nfc. Decisi di restituirlo, ma maldestramente ho incrinato lo schermo. Da parte loro massima disponibilità le ridarmi il 90% del valore del telefono tramite voucher. Il danno l’avevo fatto io ma avendo la garanzia swappie care mi è andata bene riprendere il 90% del valore. Successivamente acquisto un iPhone 11 128GB (IT7909784096) scalando il valore del voucher (233.1€)spesi 77.8 €. Anche il secondo telefono presentava problemi di aggiornamento e decisi di rispedirlo indietro rispettando i 14 giorni di recesso. Adesso mi vengo a dire che il rimborso l’hanno fatto solo per i 77.8€ ma per i restanti 233.1€ loro hanno elargito il voucher e pretendono che lo spenda nuovamente sul loro sito, quando io visti i problemi dei relativi ordini ho deciso di cambiare azienda. È giusto che non emettono rimborso ma pretendono che spenda il voucher? Io non credo proprio. Grazie

Buongiorno, In data 11/10/24 ho effettuato un ordine presso in sito di prodotti per animali Natutal garden . L' ordine sarebbe dovuto arrivare entro 72h, ma ad oggi 21/10 non vi è traccia. Non esiste un indirizzo email e al numero di telefono risponde una voce registrata che sostiene che l' azienda sia in ferie fino al 28/10. Ho già contattato la mia banca e dopo aver fatto una ricerca su internet, ho scoperto che ad essere stato truffati siamo in tantissimi... tutti abbiamo fatto l' ordine in quei giorni e qualche giorno dopo scomparsi. Ho solo una mail inviata il giorno dell' ordine con un fittizio codice d'ordine XGSCGLIXK. Continuerò con denuncia alla polizia postale.

A Febbraio 2023 ho acquistato una cucina da Veneta Cucine con incluso un frigorifero Electrolux modello KNS7TE75S codice 925975000. Il frigorifero ha iniziato a fare dei forti rumori quando la pompa parte e inoltre il freezer non congela. Ho provato più volte a chiamare il numero per avviare la pratica per richiedere assistenza ma non si riesce mai a completare la procedura. Abbiamo provato più volte sia per via telefonica che via chat. Desidero attivare al più presto la richiesta di assistenza per il frigo ancora in garanzia.

Mi rivolgo a voi in qualità di cliente non soddisfatto. Ho acquistato il forno Dual Cook NV7B5760WBK/U5 ad Agosto, e sono senza forno funzionante da allora. Ho segnalato a Samsung che quando attivo la funzione "smart control" e successivamente lo schermo del forno va in modalità stand-by, il display, all'apertura dello sportello, si presenta completamente bianco, rendendo impossibile qualsiasi tipo di visualizzazione o controllo, risultando quindi INUTILIZZABLE, a meno che non si forzi un riavvio del forno. Questo non solo rappresenta un difetto estetico e funzionale, ma è anche un grave problema di sicurezza, in quanto il forno si avvia premendo la rotella senza che l’utente abbia alcuna indicazione visiva dello stato del dispositivo. La vostra assistenza Samsung, ma mi è stato riferito che il "prodotto rientra nelle specifiche tecniche" e che per altro non può essere disabilitata. Mi son permessa di verificare sulla documentazione da voi fornita e sulle specifiche tecniche del prodotto, tuttavia, questa affermazione non risulta corretta, poiché tale comportamento non è affatto menzionato né descritto nelle specifiche del prodotto dual cook serie 5. Ritengo che questa sia una mancanza di chiarezza nell’informativa, (per altro multabile dalle autorità competenti). Alla luce di quanto esposto, chiedo formalmente che il forno mi venga sostituito con uno che abbia prestazioni pari o superiori, senza costi aggiuntivi a mio carico. La risposta ricevuta da Samsung è che non accolgono la mia richiesta, e mi emettono un buono sconto per il prossimo acquisto.

Spett. FlyGo In data 6 settembre 2024 ho acquistato presso il vostro sito n.4 voli(3 adulti e 1 bambino) andata e ritorno per Parigi, pagando contestualmente l’importo di €464,66. Prenotazione numero: 108230751. Non ho fino ad ora ricevuto alcuna conferma di prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Giulia Nataloni

Spett. Farmaé In data 29/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di 97,21€. L'ordine di riferimento é il N 1016576403. Dopo un primo contatto in cui ho richiesto chiarimenti circa la merce mancante nel pacco recapitatomi, mi é stato risposto, dal servizio clienti, in data 04/10/2024, che la merce mancante (e correttamente non fatturata) non era disponibile e sarei stato rimborsato per la differenza. Dopo altra mail, da ma inviata in risposta alla precedente (in data 29/10/2024) e rimasta ad oggi senza risposta, e un paio di inutili tentativi di contatto telefonico, esorto nuovamente a contattarmi e procedere al romborso di quanto da me pagato senza causa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Campanile1858 In data 03.05.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe 203 Gold Box Nero - Taglia: 7 - Colore: Nero pagando contestualmente l’importo di 157,15 € . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro 30/60 gg. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Il giorno il 7 Gennaio 2024 con Carta *5025 , ho acquistato, pagando 894,44 Euro al Negozio (on-line) di MENZZO, 221 Rue Paul Vaillant Couturier, 94140 Alfortville, Francia, per un Divano che è poi risultato non-conforme alle specifiche e pertanto gli è stato da me restituito correttamente imballato, mediante prelievo del loro Corriere incaricato il venerdì 16 Aprile (Zust Ambrosetti, Spedizione n.: 41005717), che lo Spedizioniere mi ha successivamente dichiarato essere andata regolarmente a buon fine. Il Negozio, che concordemente aveva accettato la restituzione, da 6 mesi nonostante miei solleciti, un invito Legale alla Mediazione, da Loro rifiutato, con scuse banali ancora non procede al mio rimborso (ultimo sollecito allegato). Ho scoperto solo oggi che avete già ricevuto una CINQUANTINA di reclami come il mio, a quanto pare (ma spero proprio di sbagliarmi) non avete ancora messo all'indice e segnalato alle Autorità questo venditore. Il Vs Legale con il quale ho parlato oggi, mi ha detto che potrebbe essere che non avete ancora ricevuto abbastanza reclami per attuare la denuncia-segnalazione presso le Autorità competenti. E' possibile ???

Spett. Ikea, In data 27/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio unletto gressvik pagando contestualmente la struttura l’importo di € 469,00. A distanza di meno di sei mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il letto fa tuttora rumori e scatti, in quanto la piastra su cui appoggiano le doghe è difettosa. Ho scritto emai,l, chattato con operatori per mesi al fine di richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta non è stata riscontrata solo con riferimento al materasso - errore vostro in sede di consulenza. Contesto quanto sopra in quanto, nonostante il cambio del materasso non è cambiato nulla ed ad oggi la piastra è caduta, col rischio che si sfondi il letto. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento