Bacheca dei reclami

Buonasera, nella serata di venerdì 18/10/2024 mi sono recato c/o il punto vendita di MEDIAWORD - Chivasso ( provincia di Torino) per acquistare un Iphone 16 di capacità 256 GB con la promozione finanziamento a tasso zero. In negozio la locandina c/o il banco degli espositori conferma quanto indicato nel volantino ma i cartellini dei prodotti no. Chiedo delucidazioni in merito e mi viene detto che la promozione si riferisce al modello da 128 GB. Contesto quanto pubblicizzato e mi viene detto che è probabilmente un errore, credo che mi venga mostrata l'errata correge ma non sembra essere mai arrivata, che sul volantino è citato il codice del prodotto ( C.... incomprensibile per il pubblico) e che mi devo fidare di quello che mi sta dicendo la signorina perchè lei è la responsabile del negozio ( peraltro ha poi preso e se ne è andata a casa). Ho acquistato il telefono ma è stata una operazione corretta o avrei avuto diritto di ricevere quanto pubblicizzato in volantino? Grazie

Buongiorno Ho venduto un oggetto del valore di 300 euro a gennaio 2023. L'acquirente dichiara di non averlo ricevuto. Vi allego la documentazione relativa alla consegna della merce., che non ho inserito nel sito di Ebay. Da un anno e mezzo, mensilmente, Ebay chiede la somma ricevuta per l'oggetto e mi fa contattare da società di recupero crediti alle quali ho già risposto con la documentazione che vi allego. Saluti Simonetta Tettamanzi

Buongiorno Come già comunicato in passato, a gennaio 2023 ho venduto un oggetto per 300 euro. L'acquirente dichiara di non averlo ricevuto, cosa non vera (vi allego documentazione di consegna, che non ho inserito nel portale di EBay). Non é possibile contattare Ebay tramite mail, ma continuo a ricevere solleciti di pagamento di questi 300 euro sia da Ebay che da istituti di recupero crediti. Se il cliente rende oggetto posso pagare, in caso contrario no. Saluti Simonetta Tettamanzi

Spett. CITROEN In data 15/03/2018 ho acquistato presso il Vostro negozio una C3. In data 02/03/2023 sono stato obbligato a sostituire il serbatoio dell' Adblue in quanto incompatibile con la marcia del veicolo. Si fa presente che alla sostituzione l'auto era fuori garanzia legale ma entro i 5 anni dalla consegna ed aveva effettuato Km 122.500. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 4.7.2024 ho acquistato un forno Bosch mod. HSG63&BB1. Per tre mesi il venditore mi ha promesso una solerte consegna, quando ad ottobre ho capito che il forno non sarebbe mai stato consegnato con pec il 4.10.2024 ho chiesto il rimborso dell'importo corrisposto pari a € 1.132,20. non è seguito alcun rimborso, nè alcun riscontro.

Spett. Menzoo In data 22 Maggio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Tavolo allungabile Solix Legno pagando contestualmente l’importo di 436€ Numero ordine 14000072330 Il servizio clienti mi ha contattato per avvisarmi che il prodotto non era più disponibile mi hanno proposto un buono o un rimborso questo mai avvenuto! Dato che ho sollecitato più volte ma con nessun esito sono costretta a scrivere qui ! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. OVOKO In data 5 Ottobre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'articolo "LCR18223 - Griglia anteriore" pagando contestualmente l’importo di 249.35 €, oltre a 29.98 € di spese di spedizione, ed oltre a 3,99 € di oneri per servizi. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10 Ottobre 2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito il 10 Ottobre 2024, e tramite mail, e reclami vari, il 20 Ottobre 2024. Non ho mai ricevuto nè la pianificazione del ritiro, nè una risposta da parte vostra. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 283,32 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Packlink Ho ricevuto in addebito non previsto per eccedenza peso di 0,5 con la spedizione numero IT2024EBAY0008693948. Ho richiesto di verificare il dato da loro registrato ma non hanno inviato nessuna informazione legale che potesse dimostrare il contrario addebitandomi su conto Paypal un extra di 3,53 euro.

Spett. phoneclick In data 24/02/23 ho acquistato presso il Vostro sito un iphone 13 mini pagando contestualmente l’importo di 641.50 + 6.50 di spedizione A distanza di un anno e 5 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non risultano funzionare più la fotocamera, il rilevamento sim + rilevamento esim , problemi di segnale, problemi con la ricarica wirless e problemi con la batteria del cellulare. Il 30/07/24 vi ho contattati per la prima volta per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Mi avete chiesto di fornire foto del prodotto in questione e riferimenti dell’ordine, dopo avervi inviato le cose da voi richieste, siete andati in ferie per tutto agosto. Quando poi il 09/09 mi avete riferito che il problema alla batteria é ricoperto solo per 12 mesi di andare in autonomia a far riparare e a pagare. Mi sono recata allo store ufficiale di Apple e ho portato a sistemare il cellulare li mi hanno spiegato che il problema non era solo della batteria e di contattare il sito dove ho acquistato e di chiederne una sostituzione. Ma dopo numerevoli email non ho ricevuto ancora nessuna risposta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Informatic Systems di Pitzolu Alessio In data 07/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due diversi toner originali Brother TN2320 e TN 3430 pagando contestualmente l’importo di € 50,91 comprese di spese di spedizione. Nessuna risposta telefonica al servizio di assistenza e nessuna risposta alla mail. Ho inviato anche una pec in data 14/10/2024 all'indirizzo 02638851200@pec-legal.it. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [9/10/2024]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento