Bacheca dei reclami

Spett. DEGHI In data 25-05-2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 6 articoli pagando contestualmente l’importo di 1.306,56€ oltre a 215,57€ di spese di consegna al piano. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro 15 giorni lavorativi. In data 04-06-2026 ho ricevuto mail da DACHSER & FERCAM Italia della creazione della spedizione. In data 18-06-2026 ho ricevuto una telefonata in cui venivo avvisato che il 23-06-2026 avrei ricevuto la merce. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Conferma spedizione

Buongiorno, Ho acquistato una JEEP WRANGLER presso Stellantis viale Manzoni con garanzia ufficiale Spoticar. Il veicolo è fermo dal 25/5/26 presso la loro sede per un problema tecnico con avaria riconosciuta in garanzia, ma fermo in attesa di un pezzo di ricambio. Attualmente qualsiasi data di consegna prevista non è stata riconosciuta: Il "patto chiaro servizio" prevedeva una riconsegna al 12/06/26 e altre date previste telefonicamente non sono state rispettate. Considerando che la garanzia copre questi interventi, non è tollerabile e sostenibile economicamente l'assenza del veicolo per un tempo indefinito e indefinibile. Per questo chiedo l'immediata consegna di un veicolo paragonabile sostitutivo ad uso gratuito fino a riparazione avvenuta. Mi riservo inoltre il diritto di un adeguata rimborso dei danni e dei costi sostenuti e che sosterrò per l'uso di mezzi di trasporto alternativi. Wrangler FV859WJ Presso Stellantis Via Porta Maggiore 16 Grazie Gian Paolo Bernardeschi 3471862890

Spettabile BTicino S.p.A., inserisco questo reclamo tramite Altroconsumo per contestare la gestione inaccettabile del blackout dei servizi Cloud (App Door Entry) che sta bloccando il mio videocitofono modello Classe 100X a Ragusa dal 19 giugno 2026.L'azienda ha scelto di non inviare alcuna notifica tempestiva tramite l'applicazione o via mail, limitandosi il 24 giugno a inserire una nota nascosta sul proprio sito web. Questo silenzio ha indotto me e migliaia di altri utenti a ritenere che il problema fosse del nostro impianto privato. Di conseguenza, ho perso giornate intere in tentativi inutili di reset e riconfigurazione di rete, arrivando a chiamare d'urgenza un elettricista professionista fuori orario (pagando 40,00 euro a vuoto per il diritto di chiamata), il quale, lasciato anch'esso al buio da BTicino, ha ipotizzato un falso danno hardware.Vi dovete ritenere solo fortunati che, pur preso dalla furia e dall'esasperazione, ho deciso di pazientare qualche giorno prima di procedere alla sostituzione completa del dispositivo con uno nuovo. Se avessi seguito subito la diagnosi dell'elettricista (causata esclusivamente dal vostro silenzio), oggi il danno economico da voi provocato non sarebbe di 40 euro, ma di centinaia di euro per l'acquisto di un nuovo videocitofono.Solo sabato 27 giugno 2026, dopo oltre una settimana di blackout, è arrivata la vostra mail ufficiale che chiedeva di non fare reset. Una tempistica offensiva per i clienti. A causa di questo blocco e della vostra omessa comunicazione, due minorenni sono rimasti chiusi fuori casa per oltre due ore senza soluzioni alternative, confidando nelle funzioni smart da remoto per cui ho pagato fior di quattrini. Chiedo formalmente a BTicino il ripristino immediato del servizio e l'erogazione di un indennizzo/rimborso per la spesa del tecnico (40,00 euro) e per i gravissimi disagi logistici causati dalla vostra totale negligenza comunicativa.

Buongiorno, in data 5/6 ho richiesto il vostro intervento per un guasto a delle finestre acquistate da vuoi meno di due anni fa. Pur sollecitando e sottolineando il disagio di non poter chiudere la finestra in termini di sicurezza e climatizzazione, ad oggi non sono ancora stato contattato dai posatori. Chiedo che in tempi brevi sia effettuato l'intervento di riparazione o sarò costretto ad avvalersi delle vie legali. Distinti saluti Renato Parmeggiani

Tesla - racconto sul forum Salve a tutti.
La storia è un pò lunga, cercherò di essere più breve possibile.
Sono possessore di una Tesla S del 2020, acquistata nuova. Dopo qualche anno (forse il quarto anno, non ricordo di preciso) ero in carica nella stazione a 15km da casa mia (per fortuna) quando l'auto si spegne e non si riaccende più. Chiamo l'assistenza e dopo ben 5 ore è intervenuto un carro attrezzi che ha portato via l'auto. A Padova mi hanno completamente sostituito il pacco batteria. Tutto in garanzia. Ok... andata.

 Qualche settimana fa decido di richiedere un'assistenza per cambiare i filtri e tergicristalli, manutenzione normalissima, che dovevo fare da un pezzo finché ho trovato il tempo e fissato l'appuntamento.
 Lo stesso giorno (quando si dice il caso !!) parto e al primo autogrill mi si apre una scritta che recita "Motore posteriore disabilitato - OK per la guida". Chiamo l'assistenza e spiego loro che per coincidenza mi sto recando proprio a Padova e mi succede questo appena partito (sono di Udine, circa 1 ora e mezza di strada). Mi dicono di arrivare fino a PD senza problemi e sul posto verificheranno.
 Arrivo, mi fanno attendere 30 minuti circa per un checkup, poi mi dicono che c'è da sostituire il motore posteriore, che devono ordinarlo e quindi mi danno l'auto sostitutiva per tornare a casa.

 Dopo 7-10 giorni circa mi dicono che l'auto è pronta e che posso andare a ritirarla il Sabato, in modo automatico, lasciando la sostitutiva nel cortile e tramite l'app ritirando la mia. Arrivo sul posto, da app non posso aprire la mia auto perchè risulta ancora in manutenzione. Interviene un gentile ragazzo delle vendite che mi risolve la cosa, prendo quindi la mia S e riparto per casa.

 Arrivo in autostrada, faccio per abilitare la guida assistita (come faccio sempre in autostrada e come ho fatto all'andata) e noto che non si attiva. Nessun messaggio di errore, niente di niente, semplicemente tiro la leva del cambio verso il basso come sempre e non succede nulla.

 Arrivo a casa, segnalo la cosa all'assistenza e attendo. Dopo alcuni giorni e diversi interscambi di messaggi mi dicono che hanno effettuato un controllo da remoto e che un sensore di parcheggio che funziona a intermittenza non permette l'attivazione della guida assistita. Mi segnalano quindi un'officina a 40 minuti da casa mia.

Dopo alcuni giorni (2 giorni fa) mi reco da loro, i quali mi guardano allibiti dicendomi che in genere loro intervengono solo su problemi alla carrozzeria, ma che comunque provano a fare un check. Mettono quindi l'auto in modalità di manutenzione e (in mia presenza) constatano che tutti i sensori sembrano funzionanti, quindi non capiscono quale sia il problema. Dopo 2 ore (si, 2 ore...) di telefonate fra loro e Tesla, mi consigliano di aprire un nuovo ticket di assistenza.

 Inizio francamente a spazientirmi. Mi telefona il responsabile dell'officina rassicurandomi che faranno il possibile e tutti i controlli necessari e che si faranno sentire per spiegarmi cos'è successo.

 Oggi mi arriva un preventivo di 1900 Euro per la sostituzione di una centralina o qualcosa del genere, oltre ad altri 1100 Euro circa per la sostituzione di semi-assi e braccetti perchè avevo anche segnalato un rumore quando passavo da D a R e partivo e viceversa. Mi dicono al telefono che quel rumore può essere causato dal fatto che quando l'auto viene messa sul ponte escono problemi nascosti che prima non si notavano. Personalmente rimango francamente dubbioso, ma come contraddirli ?
 Il colmo però è che mi spiegano che va cambiata una centralina o un processore, nemmeno ricordo bene, dovrei rileggere il preventivo. 

 Io gli rispondo questo: "vi ho portato l'auto con la guida assistita funzionante e ho ritirato l'auto con la guida assistita non funzionante, perchè dovrei pagare io ??" Ho anche spiegato che sarò costretto a tutelarmi con un legale visto che il responsabile non sentiva ragioni, ma capisco che lui, essendo un dipendente Tesla, probabilmente non è nemmeno nella posizione di poter sentire ragioni in questi casi.

 Sono francamente avvilito. Ho comprato un'auto di quasi 100k per togliermi uno sfizio a 50 anni e mi son ritrovato con una vettura alla quale in 6 anni e soli 65.000km hanno già cambiato l'intero pacco batterie, il motore posteriore e ora dovrei sborsare altri 3.000 Euro per un problema per il quale l'officina non so se è del tutto incolpevole.

 A questo si aggiunge un altro fatto capitato circa 1 anno fa: vado a caricare nel Supercharger di Aiello del Friuli. Quando rientro a casa non riesco più ad inserire il mio connettore. Scrivo all’assistenza inviando diverse foto e dopo alcuni scambi in chat mi mandano un preventivo di circa 800 Euro per sostituire l’attacco di ricarica dell’auto. Nel frattempo scrivo anche su un forum e un utente mi fa notare che in una delle foto (una di quelle inviate all’assistenza) si nota la presenza di un “cerchietto” più piccolo in uno dei fori del connettore. Prendo quindi un paio di pinzette e vado a verificare… in 2 secondi estratto dal buco del connettore un cilindro di plastica che non era altro che un pezzo dello spinotto del Supercharger che si era rotto ed era rimasto dentro lo spinotto della mia auto ! 800 Euro per cambiare inutilmente lo spinotto, risparmiati !

 Questa la mia esperienza con l’assistenza Tesla di Padova.

N.B. Ho diverse foto e screenshot e foto che comprovano tutto quello che ho scritto.

Buongiorno, In aprile, in vista di entrare nella mia nuova casa, ho effettuato un ordine tramite il marketplace di Privalia per un materasso fornito da Materassi e Doghe. Il materasso, modello Hermes 180x200, mi è stato regolarmente consegnato. Per una serie di problemi legati al completamento dell'immobile, ho potuto entrarvi soltanto due mesi dopo. Ho quindi portato la scatola, integra, del materasso in camera. Ho visto la dicitura stampigliata sulla scatola, che avvisava che, una volta tolto dal sottovuoto, il materasso non sarebbe più stato restituibile. Ho ricontrollato, dunque, sia il modello che le dimensioni. Sia la bolla di consegna sia la dicitura sulla scatola mi davano i riferimenti corretti. Ho proceduto quindi a rimuovere il materasso dalla scatola e dall'involucro sottovuoto. La sorpresa è stata quando mi sono trovato davanti ad un materasso 160x200 e non 180x200. La cosa bella è che l'etichetta cucita sul materasso stesso riporta i dati errati (si veda la foto). Ho contattato il servizio clienti. Ho inviato le foto e ho fatto richiesta di rimborso. Mi è stato risposto che avrei dovuto "piegare" il materasso (alto 31 cm, in memory foam), infilarlo in un sacco trasparente e poi comunicarlo per permettere loro il ritiro. Mi è stato anche mandato un video, quando ho fatto presente che la cosa non era fattibile, che mostrava l'apparente semplicità di piegare un matrimoniale 160x200. Ci abbiamo provato in 3, senza esito e anche qualora ci fossimo riusciti , il materasso poi non sarebbe più passato per la porta della camera o di casa. RItengo questo comportamento da parte della società davvero ottuso e quasi un tentativo di far desistere dalla richiesta di rimborso. Quello che chiedo è: - di ricevere il materasso corretto in base a quanto ordinato - in alternativa, di essere rimborsato della cifra pagata - in alternativa, a tenere il materasso errato, ma di ricevere un rimborso pari almeno all'80% di quanto pagato. - che Materassi E Doghe si occupi del ritiro senza domandare imballi che non è possibile realizzare (ovviamente). Allego le foto relative.

Buongiorno, Stamattina scopro di star pagando da febbraio ad oggi, lunedì 29 giugno 2026, un importo mensile di 12,99 a OnThatAss senza per giunta aver mai ricevuto un singolo boxer. Ho proceduto all'annullamento dell'abbonamento e ho disdetto ogni forma di pagamento automatica dal mio PayPal per essere sicuro per evitare ulteriori strane sorprese. Intendo procedere legalmente se necessario e reclamo assolutamente un rimborso per il denaro sottrattomi ogni mese senza effettiva corrispondenza di merce alcuna.

Spett. MediaWorld S.p.A. In data 02/04/2026 ho acquistato presso il punto vendita MediaWorld Torino Castello Smart un Samsung Galaxy S25 Ultra, venduto come nuovo, pagando l'importo di € 1.079,02 (documento n. 3505175). Al primo utilizzo del dispositivo ho riscontrato diversi elementi incompatibili con un prodotto nuovo: • Data di primo utilizzo registrata: 14/07/2025; • Conteggio cicli della batteria: 165; • Presenza dell'account Google "geminidemo.0ana2lp@gmail.com", non appartenente a me; • Messaggio visualizzato al primo avvio: "You're using a demo device". Ho immediatamente segnalato la situazione al Servizio Clienti MediaWorld, aprendo i ticket n. 260526-000300 e n. 260622-000335 e trasmettendo tutta la documentazione fotografica richiesta. Successivamente ho contattato anche il supporto ufficiale Samsung, il quale mi ha comunicato che, sulla base degli elementi riscontrati, è possibile che il dispositivo sia stato utilizzato come modello da esposizione, raccomandandomi di richiedere una verifica direttamente al rivenditore. Nonostante i ripetuti solleciti inviati e la documentazione trasmessa, ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna risposta concreta né una proposta di soluzione. Ritengo che tali elementi siano incompatibili con la vendita di un prodotto presentato come nuovo e chiedo pertanto un riscontro formale e una soluzione adeguata. Allego la documentazione a supporto del presente reclamo: Copia della fattura MediaWorld; Screenshot della data di primo utilizzo (14/07/2025) e del conteggio di 165 cicli della batteria; Screenshot dell'account Google "geminidemo.0ana2lp@gmail.com"; Screenshot del messaggio "You're using a demo device"; Screenshot della conversazione con il supporto Samsung, nel quale viene indicato che è possibile che il dispositivo sia stato utilizzato come modello da esposizione; Screenshot della risposta di MediaWorld pubblicata su Trustpilot; Copia dei reclami già inviati a MediaWorld. Confido che la vicenda possa essere risolta rapidamente e in via amichevole. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. Distinti saluti.

Spett. Amazon IT In data 8 Giugno 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto Pokémon: confezione di buste dell’espansione Megaevoluzione - Ascesa Eroica del GCC Pokémon (sei buste di espansione), Edizione in Italiano pagando contestualmente l’importo di 36,00€ spedizione inclusa. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10 Giugno 2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite l'app di Amazon il 11 Giugno 2026. In data 27 Giugno 2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché : Il prodotto non è stato restituito nelle stesse condizioni con la quale è stato consegnato. Contesto quanto sopra poiché: 1) Nell'applicazione il reso risulta Smarrito e mai ricevuto. 2) Si tratta di un prodotto Pokémon e per regolamento Amazon lo consegno in tabaccheria senza "nascondere" il contenuto del reso e dato che il prodotto è protetto da una pellicola sottilissima e delicata se non ben imballata si può rompere o aprire facilmente. 3) Se io consegno il prodotto identico a come mi è stato consegnato al centro di ritiro seguendo le VOSTRE regole non ritengo sia mia responsabilità dal momento della consegna in poi, soprattutto se il reso risulta smarrito al centro di smistamento il giorno dopo il ritiro dal tabaccaio. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 36,00€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Gentilmente, non rispondetemi dicendo che non potete fare il rimborso se il prodotto non vi è arrivato completo, non ritengo sia una mia colpa se nella tratta dal tabaccaio al centro smistamento sia successo qualcosa. È la seconda volta che succede e la prima volta non mi avete rimborsato per ben 110,00€ e anche lì nonostante tutte le evidenze del caso e pacco smarrito la colpa è ricaduta sul consumatore.