Bacheca dei reclami

Buongiorno, scrivo in merito alla spedizione n. 19800002397477. Dal vostro sito la consegna risulta effettuata il 26/06/2026 alle ore 15:05. Alle 15:04 ho ricevuto una chiamata, presumibilmente dal corriere, alla quale non ho potuto rispondere. Ho richiamato poco dopo più volte senza mai ricevere risposta. Chiaramente il pacco non mi è mai stato consegnato. Chiedo pertanto di sapere con urgenza dove si trovi la spedizione e che venga consegnata entro il 30/06/2026. In mancanza di riscontro e della consegna entro tale data procederò a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti e a richiedere il risarcimento di eventuali danni derivanti dall’inadempimento. Resto in attesa di un vostro riscontro.

Gentile Servizio Clienti AliExpress, scrivo in riferimento all’ordine 3072977784501641 AliExpress relativo al pacco con tracking number IM06010000433555. Purtroppo, nonostante il sistema indichi lo stato di “consegnato”, non ho mai ricevuto il pacco. Ho monitorato costantemente la tracciabilità e ho contattato più volte il corriere iMile Delivery per avere chiarimenti. Il corriere ha fornito esclusivamente risposte automatiche e generiche, senza mai dare un riscontro esaustivo sulla consegna. In particolare, non sono riuscito in nessun modo a ottenere il Proof of Delivery (POD), ovvero la prova di consegna firmata o la documentazione che attesti l’avvenuta consegna presso il mio indirizzo. Ho effettuato ripetuti tentativi di contatto con iMile Delivery, ma senza alcun risultato concreto. Questo comportamento non permette di verificare dove sia finito il pacco e rende impossibile accettare lo stato “consegnato” come valido. Pertanto, vi chiedo formalmente di: Verificare personalmente lo stato della spedizione con il corriere iMile Delivery; Richiedere al corriere stesso la documentazione di consegna (POD) e inviarla a me; In mancanza di una prova di consegna valida, procedere con il rimborso completo dell’ordine o con la rispedizione del prodotto a vostro carico. Sono a completa disposizione per fornire qualsiasi informazione aggiuntiva o screenshot della tracciabilità e delle conversazioni con il corriere. Ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Grazie. Ordine n° 3072977784501641

Spett. mondo convenienza In data settembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un frigorifero facente parte della cucina acquistata pagando contestualmente l’importo di [€]. il prodotto ha presentato da subito difetti segnalati piu volte che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare,pareti pieni di ghiaccio temperatura eccessiva che non mi consente di conservare adeguatamente frutta e verdura che congelano , ciò mi costringe a disagi e costi cibi e consumi Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Il sottoscritto, con la presente richiede l'annullamento, come già chiesto a mezzo pec il 01 ed il 21 giugno del contratto n. FIOSEB023 del 19/05/2026, avente ad oggetto la fornitura di una vetrata con un versamento di caparra di € 2.500,00 a mezzo di n.2 bonifici istantanei eseguiti in data 20 e 21 Maggio . Il consulente ha effettuato un rilievo delle misure finalizzato al solo preventivo, imponendo la condizione che l'offerta sarebbe stata valida esclusivamente sul momento, decadendo una volta lasciata l'abitazione. Siamo stati (perché l'Azienda ha obbligatoriamente imposto anche la presenza della moglie) rassicurati del fatto che prima della messa in produzione sarebbe comunque intervenuto un tecnico per il rilievo delle misure millimetriche definitive (per poi andare in produzione) e che la garanzia sarebbe stata, diversamente dagli altri produttori, di 10 anni. Sono venuto a conoscenza solo ed esclusivamente quando il contratto mi è arrivato in fotografia via whatsapp, che la garanzia sulle vetrate non era decennale e che la clausola del diritto di recesso non era applicabile perché si tratta prodotto su misura (ma il rilievo tecnico delle misure millimetriche non è stato fatto antecedentemente la firma). A fondamento della presente si rappresentano i seguenti elementi: 1. VIZIO DEL CONSENSO Si richiama inoltre l'art. 48 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), che impone al professionista di fornire al consumatore le informazioni precontrattuali in modo chiaro e comprensibile prima della conclusione del contratto, obbligo nella fattispecie non adempiuto. 2. MANCATA INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO E SULL'ECCEZIONE PER BENI SU MISURA Quand'anche si volesse sostenere l'applicabilità dell'art. 59, lett. c), del Codice del Consumo (esclusione del recesso per beni confezionati su misura), tale eccezione è opponibile al consumatore solo a condizione che questi ne sia stato esplicitamente e preventivamente informato prima della conclusione del contratto. Detta informativa non è mai stata resa nelle forme e nei tempi di legge; la clausola di irrinunciabilità contenuta nel contratto deve pertanto ritenersi nulla ex art. 36 del medesimo Codice del Consumo. 3. PRATICA COMMERCIALE SCORRETTA Il comportamento descritto è altresì oggetto di segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta ai sensi degli artt. 20 e ss. del Codice del Consumo e del provvedimento n. 26820 del 25/10/2017 della stessa, nonché di esposto alla Camera di Commercio e alle Associazioni dei Consumatori. PER TUTTO QUANTO SOPRA, si intima la Vs. Spettabile Società a: — confermare per iscritto, entro e non oltre il 03/06/2026, la risoluzione del contratto sopra indicato come già comunicato precedentemente; — provvedere alla restituzione integrale della somma di € 2.500,00 versata a titolo di caparra, entro il medesimo termine. In difetto di riscontro negli ulteriori termini indicati, lo scrivente darà corso senza ulteriore preavviso (come già comunicatovi precedentemente) a tutte le azioni sopra descritte per la tutela dei propri diritti ed interessi nelle sedi opportune. Allego comunicazioni precedenti.

Buongiorno ho chiesto oggi tramite app glovo una consegna da McDonald's in valore di 43 euro che non ho ricevuto nulla e sull app loro scrivono che consegnata ma io non ho ricevuto nulla mi hanno preso soldi no mi hanno portato cibo e no mi rispondi ne al chat ne al telefono.

Spett. Mondo convenienza In data 10/06/2026 sono venuti dei vostri incaricati per montare una cucina che ho da voi acquistato. Durante il montaggio i vostri incaricati hanno forato un tubo dell'acqua causando perdite e a causa di ciò è stato necessario sospendere il montaggio. Inoltre, ho dovuto incaricare un operario per la riparazione del tubo e per sistemare successivamente il muro, con una spesa da me totalmente sostenuta poiché mi è stato comunicato dal vostro servizio clienti che non dipende da voi e che avrei dovuto occuparmi io della riparazione di opere murarie e di tubature. È ovvio che il danno sia stato causato da voi e non è giusto sia io a dovermi accollare le spese sostenute, siete voi i responsabili. Comunicazione da parte vostra pessima e da scaricare barile. Richiedo che le spese debbano essere sostenute da voi e non certo da me. Allego documentazione fotografica del danno. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

[Ordine #82264] (27 Maggio 2026) Circa un mese dopo aver effettuato l'ordine, aprendo il pacco ho riscontrato che mi avete inviato un lavello a vasca singola totalmente incompatibile con il mobile. Io avevo correttamente ordinato un lavello cucina a una vasca grande e una piccola, così come era esattamente indicato nella confezione che mi avete mandato. Chiedo pertanto la restituzione dell'importo pagato. Distinti saluti Cancian Giuseppe Via Mazzini 1/4 30020 Fossalta Di Piave 377-1118357 giuseppe.cancian@posteitaiane.it postepay visa 4023 6010 3606 2974

Spett. HAIER EUROPE In data 04/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una lavasciuga Haier Modello: HWD80B14979 - Matricola CEAAF2E0A00PVQ940201CEAAF2E0A00PVQ940201. A distanza di 19 mesi dall’acquisto, il prodotto ha presentato un difetto costruttivo che, a vs. verbale parere comunicato dal servizio tecnico di assistenza (ditta REM snc di Piacenza) non rientra in garanzia legale. In particolare, in data 04/06/2026 è stata aperta la richiesta di assistenza in garanzia n°: 0008408162 (entro due anni dall'acquisto) con affidamento dell'intervento alla ditta REM SNC DI CORDANI ROBERTA & C. - VIA GIUSEPPE MANFREDI, 110 Piacenza. A seguito dell'invio delle foto del difetto costruttivo relativo alla scollatura con conseguente distacco dalla sede del profilo dell'oblò della lavasciuga ( con foto allegata), in data 22/06/2026 la suddetta ditta REM mi comunica di aver ricevuto verbalmente da parte di Candy una comunicazione che prevede la completa sostituzione dell'intero oblò e il cui intervento era da considerarsi "non" in garanzia. Per quanto sopra si precisa che: - sia il profilo che l'oblò non sono rotti; - il profilo dell'oblò staccato, si è solamente "scollato" dalla sede; - lo stesso profilo non è palesemente un pezzo soggetto ad usura (non ha movimento o rotazione o altro); l'effettiva installazione della lavasciuga risale a 14 mesi fa. Risulta pertanto evidente il riscontro di un difetto di conformità, in garanzia, come specificato e riportato espressamente nelle condizioni di garanzia: Durata e condizioni della garanzia convenzionaleCandy garantisce i propri prodotti dai difetti di conformità (come definiti all’ Art. 129 del Codice del Consumo) esistenti al momento della consegna per un periodo di due anni decorrenti dalla data di consegna del prodotto. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 e con riferimento alle specifiche condizioni di garanzia legale richiedo pertanto la riparazione del prodotto in garanzia, senza spese a mio carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento foto profilo oblò staccato

Spett. decathlon In data 25/5/26 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di scarpe f50 pro fg yellow pagando contestualmente l’importo di 89,99€. A distanza di 32gg dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si sono del tutto aperte sulla punta della scarpa destra in quanto la suola si è scollata dalla scarpa stessa durante l’uso per cui sono state acquistate. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti ed a denunciare anche alla AGCM la vostra pratica commerciale scorretta. Il vostro negozio di Corsico afferma che non si possa escludere un uso improprio nonostante le scarpe siano state usate solo 9 volte e comunque sono state acquistate solo un mese fa. Il direttore permanente Elisa ha affermato che è lecito e normale che delle scarpe da 90€ da voi vendute siano inservibili dopo solo un mese poiché altrimenti dovreste fare molteplici resi! Ho anche proposto di lasciare le scarpe in negozio per vostra verifica e perizia tecnica e oltre al diniego mi è stato riferito che oggi avete avuto un simile reclamo da parte di altro cliente che avete rispedito a casa; cosa che per me avvalora la tesi del difetto in quanto evidenzia un fatto ricorrente sulle scarpe. Infine ho fatto riferimento al codice del consumo in materia di garanzia legale ed all’inversione dell’onere della prova ma sembravano all’oscuro del codice del consumo. Ho chiesto infine di mettere per iscritto il diniego cosa che ovviamente è stata negata in quanto non dovuta. Lato customer service è chiaro che ci siano molti punti da migliorare. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento