Bacheca dei reclami

Spett. E’ Acqua Srl Nello scorso 2011 dopo essere stato contattato da un Vostro addetto alle vendite per un depuratore d’acqua domestico ad osmosi inversa. Allettato da quanto descrittomi (depuratore in comodato d'uso gratuito) accettammo di avere un incontro con un vostro venditore. Durante l'incontro avvenuto a casa nostra scopriamo che il depuratore non era affatto gratuito ma veniva dato al cliente assieme ad un contratto decennale di manutenzione e cambio filtri. Dopo una lunga discussione decidemmo di procedere con la sottoscrizione del contratto (qui in allegato) e procedemmo con l'installazione del depuratore ad osmosi inversa. Sono ad oggi passati 13 anni, e l’impianto ha tutto sommato funzionato bene, ma passati i 10 anni da contratto, ci è stato decisamente difficile riuscire ad aver riconosciuti i due interventi gratuiti di manutenzione al costo previsto dal contratto, ovvero 55 euro per lo smaltimento del filtro usato. L'ultimo intervento è avvenuto nel 2022 (nonostante l'addetto non abbia compilato la scheda, vedasi allegato) e nel 2023 non abbiamo effettuato la manutenzione perché Voi, contattati sempre da noi con estrema difficoltà (spesso l'ufficio assistenza non risponde), avete sempre rifiutato di procedere e di vedere riconosciuta la spesa di 55,00€ per lo smaltimento dei filtri usati (punto 3 del contratto). Nell’ultima telefonata ci sono stati richiesti 75 euro, posizione che noi contestiamo in toto, ed in contrasto, per noi, con quanto riportato nel contratto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valuteremo come procedere per vedere riconosciuto quanto dovuto. Cordiali Saluti Luigi Mistrali

Spett. Fly Go In data 16 agosto 2024 ho acquistato presso il vostro sito 2 biglietti andata e ritorno Roma/Cagliari pagando contestualmente l’importo di 228,69 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 14 giorni visto l'alto numero di richieste. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti via mail e telefonici, non ho ancora ricevuto i biglietti a una settimana dalla partenza. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i biglietti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dell'intera somma versata. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

PEC…..RUVIANO 24/09/2024 **Oggetto:** Sollecito di risoluzione problema auto in assistenza e ritiro provvisorio **Spett.le MINIERI SRL ** con la presente faccio seguito alla precedente corrispondenza, e precisamente n. 3 PEC, di cui ultima il 03/09/2024, riguardante il veicolo in assistenza presso la vostra officina dall'8 luglio 2024 ( Peugeot 408 GT 225 CV**, targa ****, acquistata presso il concessionario **Ghiraldo & Autoin di Padova** il 13/02/2024 e immatricolata il 15/03/2024). Sono trascorsi oltre due mesi e mezzo senza che i problemi siano stati risolti e senza che io possa utilizzare il veicolo, che è adattato alle mie esigenze di guida e che, al momento, risulta essenziale per i miei spostamenti. Mi è stato riferito che il 25 settembre 2024 dovrebbe arrivare il pezzo di ricambio necessario (telecamera) per completare la riparazione, ( dell’antenna ancora nessuna notizia). Tuttavia, data la prolungata attesa e la mia necessità di disporre del veicolo, come gia’ comunicatovi non potendo guidare altri veicoli, in quanto su questo veicolo e stato apportata una modifica, come riportato sul libretto di circolazione, e privato della mia liberta di circolare liberamente con la mia nuova macchina, vi comunico che, se entro venerdì 27 settembre 2024 il veicolo non sarà completamente riparato, provvederò a ritirarlo nello stato in cui si trova. mantenendo valide tutte le garanzie e riservandomi il diritto di riconsegnarlo per il completamento delle riparazioni di cui necessita, non appena tutti i pezzi di ricambio saranno tutti disponibili. **A TITOLO INFORMATIVO PER IL CONCESSIONARO :GHIRALDO & AUTOIN SRL E SERVIZIO CLIENTI PEUGEOT Si precisa che se il veicolo non verrà reso perfettamente funzionante entro il termine del 06 ottobre 2024, mi riservo il diritto di risolvere il contratto ai sensi e per gli effetti dell’articolo 135-bis del Codice del Consumo. Tale articolo prevede che, in caso di difetto di conformità, qualora il venditore non provveda alla riparazione entro un termine congruo, il consumatore ha diritto alla risoluzione del contratto. Vi invito a fornire riscontro tempestivo e, in caso di mancata soluzione, mi riservo di intraprendere le necessarie azioni del caso. Distinti saluti, Si precisa che l'officina Minieri srl e stata disponibile per quanto riguarda il loro lavoro, i ricambi non arrivano e non sono ancora arrivati...

Spett. ZARaa ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine. 53361308483. alla consegna del prodotto potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite e reso il prodotto con vostra etichetta INPOST]. Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 19.95€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Qvc In data 18 settembre 2024 ho ordinato una TV smart 40pollici per una cifra di 219 € rateizzata in 7 rate con ppe . Mi è stato negato dopo vari tentativi di non risposta mi avete semplicemente mandato una mail invitandomi a leggere ( come se fossi stupida) le condizioni di vendita. Io ho letto tutto proprio per questo a maggior ragione visto che non è una TV che costa 1,500€ non capisco Ancora il motivo del rifiuto. Inoltre vi siete trattenuti la prima rata che ancora non mi è stata riaddebitata sul conto!!!

In data 21/09/2024 il mio compagno ha acquistato presso il negozio di Olginate(LC) Via del Lavoro, 1 merce per l'equivalente di 36.65 euro. L'addetta in fase di pagamento con bancomat ha detto che lo stesso non era andato a buon fine. È stato quindi fatto un secondo tentativo, al quale nel frattempo il mio compagno ha aggiunto due articoli. Ha quindi pagato 40,65 euro e questo avrebbe dovuto essere l'unico pagamento ed è l'unico per il quale è stato emesso scontrino. Controllando il conto però mi sono accorta che gli addebiti a favore del negozio erano due,il primo quindi era andato a buon fine. Oggi 24/09 mi sono recata in negozio per risolvere la questione e mi sono un pò stupita del fatto che sapessero benissimo di cosa stavo parlando. Avendo un'arcacard, utilizzata anche per l'acquisto di sabato, potevano contattarmi almeno via mail, visto che si erano accorti dell'errore. Si sono presi il mio scontrino, a cui ho chiesto di fare una foto, e hanno voluto il mio numero dicendo che si sarebbero fatti vivi loro, aggiungendo che ci sarebbe voluto del tempo per riavere i soldi. Non mi è stato rilasciato nulla. Non una parola di scuse. So per certo che è questione al massimo di giorni fare uno storno, soprattutto perché siamo vicini alla chiusura del mese. Trovo che il comportamento del personale sia stato poco professionale e trasparente e spero vivamente di riavere al più presto i miei soldi.

Spett. [Mondo convenienza] In data [17/09/2022] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [2104,97€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho visto la pubblicità su Facebbok di una telecamera per auto ed ho seguito la procedura per l'acquisto. Niente di indicato, ne numero cliente, ne numero di operazione, niente mail di conferma. Ricevuta telefonata per conferma d'acquisto. Arrivato il pacco con spesa oltre il concordato. € 65,00 Aperto il pacco e non c'era NIENTE.. solo cartone pressato e un foglio stampato per la restituzione del prodotto soddisfatti o rimborsati. Cosa restituisco se non mi hanno inviato niente. Che Vergogna, più frode di questa non esiste. I truffatori della bass'Italia almeno ti ci mettono un mattone. Io sono: Luigi Betti Via xxv Aprile 10/7 Cortona Arezzo mail: luigibetti58@gmail.com

Salve gentile servizio clienti, in data 19.08.2024, ho effettuato un preventivo per vendere alcuni miei oggetti a rebuy per un valore totale di €319,19, di cui voi stessi mi fornivate un'etichetta di spedizione UPS avente nr. 1Z17F9E59161094656. Nello specifico ho spedito a codesto negozio: 1. Garmin Venu Sq Music 40 mm oro rosa con cinturino in silicone beige [Wi-Fi] stimato €91,77; 2. Garmin Venu Sq 40 mm grigio con Cinturino in Silicone color ardesia [WiFi] stimato €90,99; 3. Garmin Forerunner 245 grigio con cinturino sport grigio stimato €75,19; 4. Garmin Venu 43mm nero con cinturino in silicone nero [Wi-Fi] stimato €61,24; In data 23/08/2024 alle ore 9:17 veniva consegnato nelle mani di KIMANI (come riportato sulla prova di consegna di UPS. In data 27.08.2024 vengo informato di quanto segue "...l’elaborazione del tuo ordine sta subendo dei ritardi. Purtroppo la tua spedizione non è arrivata come speravamo, pertanto dobbiamo metterci in contatto con il fornitore. Non appena avremo bisogno del tuo aiuto, ti manderemo una nuova comunicazione...". ciò mi allertava e chiedevo subito spiegazioni ricevendo la seguente risposta che mi lascia perplesso "...La contatto in merito all'ordine n. 58470445. Mi dispiace informarla che nel pacco che abbiamo ricevuto, mancano 3 dispositivi, come confermato dal dipartimento addetto. Pertanto, abbiamo inoltrato una richiesta di investigazione alla compagnia di spedizione. Non appena riceveremo un responso, sarà nostra premura notificarla tempestivamente. La informo che questo tipo di investigazioni possono impiegarci fino a 8 settimane per risolversi. La ringrazio quindi in anticipo per la pazienza e collaborazione. Nel frattempo, la invito gentilmente ad inviarci , in risposta a questa email, quanto segue: - Ricevuta d'acquisto dei dispositivi; - Numeri di serie dei dispositivi; - Dichiarazione allegata a questa e-mail, compilata e firmata;....". Di seguito comprendendo il fatto che non sono pervenuti i prodotti da me spediti, e chiedendo delucidazioni in merito ad un ipotetico rimborso, mi veniva detto che tale rimborso dipende esclusivamente dal servizio clienti UPS ovvero dall'esito della loro attività investigativa, allora chiedo al servizio clienti di Rebuy di volermi mettere in contatto con il servizio clienti UPS a riguardo la pratica fornendo i riferimenti del caso così che posso procedere a chiedere personalmente delucidazioni a UPS ed eventualmente andare immediatamente a presentare una denuncia/querela per quanto accaduto. il presente reclamo lo invierò tramite la stessa piattaforma anche a UPS affinché si possa fare chiarezza sulla vicenda.

Buongiorno,acquistato biglietto aereo online dalla Compagnia Fly-Go, arrivato primo e-mail con la conferma di prenotazione...il secondo e-mail con tutti i dettagli della mia prenotazione non è arrivato,ho provato contattare servizio clienti, e-mail ecc niente, praticamente non posso contattare nessuno...quindi soldi persi?